Iberia - Opiniones y Reseñas

Mi suegro y yo hicimos un viaje a Latinoamérica, saliendo un lunes y volviendo el viernes por la noche de la misma semana, saliendo de una ciudad de España, con conexión en Madrid a las 12:00 de la mañana y, desde el aeropuerto de Madrid-Barajas, seguiríamos hasta nuestro destino final.
Nuestro primer vuelo salió con más de 30 minutos de retraso y, cuando llegamos a Madrid, pasamos 20 minutos sobrevolando la ciudad debido a las condiciones meteorológicas. Como resultado, perdimos nuestra conexión.
Con el vuelo perdido, Iberia nos puso en su vuelo de Madrid a Lisboa a las 19:25 (es decir, 7,5 horas en el aeropuerto) y luego en un vuelo de TAP (detalle importante) a las 23:30 (otras 2,5 horas de espera) de Lisboa a nuestro destino original.
Cuando por fin llegamos a nuestro destino, descubrimos que nuestro equipaje no había llegado. No teníamos equipaje de mano, toda nuestra ropa, artículos de aseo e incluso medicinas estaban en la maleta facturada. Nuestra tormenta aún estaba por llegar.
No conseguimos hablar con nadie de Iberia. No había empleados de Iberia en el aeropuerto, ya que sólo trabajan cuando hay vuelos que llegan o salen. Presentamos una denuncia por pérdida de equipaje a TAP. Triste final. Después, ningún servicio pudo solucionar nuestro problema de equipaje perdido, ya que el código de seguimiento era de TAP. Pasamos toda la semana sin equipaje, con TAP diciendo que no había recibido las maletas e Iberia diciendo que la responsable era la compañía del último tramo.

Resultó que nuestro equipaje estaba en Madrid y sólo nos lo llevaron en el mismo avión que regresaba a España. En otras palabras, sólo vimos nuestro equipaje cuando lo facturaron al principio del viaje y después sólo cuando llegamos a casa.
Nos alojamos en un piso vacío y tuvimos que comprarlo todo.
Para llevar nuestras pertenencias, tuvimos que comprar maletas, obviamente, ya que no teníamos ninguna. Buscamos las maletas más baratas en la tienda que encontramos y pagamos 92€ por cada una, 184€ en total.
Iberia no nos quiere reembolsar. No quiero hacerme rico estafando a Iberia. Sólo quiero que me reembolsen mi mayor gasto, que fue comprar 2 maletas.
Ya que no me devolvieron las maletas en el viaje, ¿querían que llevara ropa, artículos de aseo y regalos en los brazos?

El pasado día 4 de julio un montón de personas de un viaje organizado teníamos que viajar de Madrid a Dublín. Pues bien, en la misma puerta de embarque, se nos deniega el vuelo por overbooking a 10 personas. Se nos sustituye por uno de Madrid-Bilbao, Bilbao-Dublín. Nos perdemos todo el primer día. Peroooo.... además nos pierden 5 maletas. 3 de ellas aparecieron la noche última antes de la vuelta, otras dos todavía están desaparecidas. Ya veremos si nos indemnizan por el overbooking , porque sobre las maletas se lavan las manos ya que dicen que la responsabilidad es de Air Lingus que fue quien realizó el trayecto Bilbao-Dublín y que es peor que Iberia.
Así que estamos como todos, pensando que viajar con Iberia es una equivocación. Hasta ahora nunca me había ocurrido nada parecido y mucho menos todo a la vez: overbooking, pérdida de maleta, en resumen pérdida de todo el viaje.