incapto

123 reseñas de 2 fuentes

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Sitios donde hemos encontrado reseñas para incapto:

OpinionesEspaña (1)
TrustPilot (122)

Imagen general

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Producto

“Fácil de utilizar”

“Buena calidad del café”

“Bonito diseño”

“Mejor cafetera hasta ahora”

“Los cafés salen con poca espuma”

“Delicioso y rápido el envío”

“Empaque del producto extraordinario y elegante”

“Transacción sencilla”

“Buen producto”

“Café aromático, Entrega rápida y fácil”

“Cumplieron con lo prometido”

“Excelente calidad del café y variedad de opciones”

“Producto cumple con las expectativas buscadas”

“Facilidad para elegir diferentes tipos de café”

“Variedad de cafés y buenos precios”

“Buena calidad del café”

“Café de calidad excepcional”

“Gran calidad de los granos de café”

“Entrega muy rápida”

“Producto recibido como anunciado”

“Fácil manejo y funcional. Infusión cremosa y rápida. Estéticamente atractiva.”

“Cafés recién tostados y buen sabor”

“Calidad de la cafetera”

“Eficiencia al moler el café”

“Recomendable, no más cápsulas”

“Calidad de la cafetera y café de especialidad”

“Producto de alta calidad”

“Excelente funcionamiento de la cafetera”

“Café de excelente calidad”

“No tiene comparación con otros cafés comerciales”

“Gran café de ocasión”

“mala realización de café sin crema”

“cafetera incapaz”

“genera menos residuos jajajaja”

“Café de calidad”

“Comodidad de uso”

“Calidad del producto”

“Buen sabor”

“Diseño moderno”

“Tamaño pequeño”

“Profesionalismo y amabilidad del personal en tienda.”

“Precios competitivos y suscripción de café”

“Calidad del café molido y facilidad de cambio de cafetera”

“Calidad del café y recomendación a amigos”

“Máquina devuelta con manchas en la carcasa”

“Todo perfecto”

“Retraso en la reparación del producto”

“Buen café”

“Posibilidad de mejorar el sabor con maestro plus”

“Excelente calidad del café”

“Envío rápido y fiable”

“Café buenísimo”

“Cafetera fácil de usar y café de buena calidad”

“Variedad de cafés para probar”

“Café Jungle Blend de buen sabor”

“Cuchara medidora de café sucia”

“Variedad de origen de café”

“Emocionante experiencia cafetera”

“Muy buena calidad de los cafés”

“Variedad de sabores de cafés”

“Bonita y práctica cafetera Aura blanca”

“Hace muy buen café”

“Tamaño adecuado para cocinas pequeñas”

“Reseñas positivas de clientes”

“Café buenísimo recién molido”

“Buena para infusión”

“Agua sale a la temperatura perfecta”

“Buen servicio y atención al cliente”

“Envío muy rápido”

“Café de Guatemala de gran calidad”

“Calidad del café mejora con el uso”

“Cumple todas mis expectativas en cuanto a calidad y diseño”

“Muele el café en grano de especialidad en segundos”

“Falta de pack de cafes de bienvenida”

“Envío rápido y correcto”

“Calidad de la cafetera buena”

“Depósito de agua pequeño”

“Oferta escasa de cafés descafeinados”

“Buena calidad y empaquetado de los cafés”

“Variedad de aromas en los cafés”

“Tiempo requerido para recordar la esencia del café”

“Adaptación a nuevos sabores complicada”

“Fácil proceso de compra”

“Productos de calidad”

“Café excelente, cafetera de calidad, trato al cliente supremo”

“Café de calidad”

“Cafetera de calidad”

“Producto de alta calidad”

“Buen olor, tueste, empaquetado y sabor”

“Edición especial de México”

“Problema técnico con la cafetera”

“Incapacidad de la máquina para seleccionar la cantidad de granos adecuada”

“No cumple con las expectativas del cliente”

“Problemas técnicos con la máquina”

“Buena calidad de café”

“Tiempo de entrega y estado del paquete, perfecto.”

“Agradable presentación del producto. Ideal para regalar la caja comprada.”

“Funcionamiento de la cafetera”

“Café de especialidad Brasil”

“Cambio de cápsulas a café molido”

“Buena atención y buen café”

“Muy buen servicio atención al cliente, me avisaron al volver a tener stock de una cafetera, me ayudaron con todo el proceso y encantada de tener la subscripción trimestral de café de incapto! Todo genial :-)”

“No reemplazo del producto”

“Falta de respuesta en garantía y reparaciones”

“Sin motivo aparente pero solucionaron el problema”

“Calidad del café”

“Presentación de las bolsas”

“Buen cafe y muy buen servicio postventa”

“La cafetera no funciona”

“Experiencia de pedido terrible”

“Cafés de alta calidad y variedad en Incapto”

“Labor de comercio justo y valorización de variedades de café en Incapto”

“Buena calidad”

“Problemas recurrentes con la máquina”

“Dificultades para ajustar la intensidad del café”

“Proceso de limpieza diario entretenido”

“Producto compacto y de diseño estupendo”

“Funcionamiento fácil”

“Aroma del café conservado”

“Diseño moderno y estiloso”

“Buenas ofertas y buen café”

“Marca de cafetera no recomendada”

“Variedad de cafés”

“Mala gestión del pedido”

“Café excelente”

“Límite de un año de uso”

“Problemas constantes de limpieza”

“Mantenimiento complicado”

“Durabilidad limitada”

“Diseño compacto y espectacular, café de gran calidad”

“Calidad al mejor precio”

“Disfrutar de un café recién molido y de calidad”

“Café de calidad”

“Información detallada de cada tipo de café”

“Recomendable para amantes del buen gusto”

“Sabor y aroma espectaculares”

“Cafetera bonita y fácil de usar”

“Espumador que mejora la experiencia del café”

“Diseño bonito”

“Café no sale lo suficientemente caliente”

“Falta recipiente para café normal y descafeinado”

“Insuficiente iluminación de los iconos, depósitos muy pequeños”

“Café suministrado aguado y sin crema”

“Negativa en la resolución de problemas”

“Falta de claridad en la información de entrega”

“Café tostado antiguo.”

“Calidad de los envases es mala, problemas con zip”

“Café riquísimo”

“Fácil de manejar y limpiar”

“Diseño simple y bonito”

“Gran experiencia de sabores”

“Gran descubrimiento”

“Adiós el mundo falso de las cápsulas”

“Hola al sabor del buen café”

“Compra de la nueva Cafetera AURA en blanco”

“Muy contentos con la nueva Cafetera AURA”

“El café es excelente, Espuma deliciosa, Envío rápido”

“café no caliente”

“Cafetera de alta calidad”

“Variedad de cafés deliciosos”

“Mantenimiento fácil”

“Calidad del producto”

“Fácil instalación y calidad del café”

“Mejora significativa en la calidad del café”

“Calidad del café Incapto de Perú”

“Presentación bonita y colores de granos distintos”

“Variedad de cafés para probar y divertido”

“Buen sabor del café de Perú”

“Buena cafetera de un tamaño reducido”

“Fácil de usar”

“Buen café”

“Calidad del café”

“Practicidad de la cafetera”

“Vídeo explicativo de solución clara y concisa”

“La máquina de café funciona perfectamente”

“Procede de una empresa local”

“Café de alta calidad”

“Buena calidad y funcionamiento de la cafetera”

“Productos duplicados en la cesta”

“Piloto sigue encendido después de descalcificación”

“Espera de instrucciones”

“Café magnífico”

“Fácil uso y mantenimiento”

“Elegante”

“Experiencia de café maravillosa”

“Producto pasado de fecha”

“Producto muerto al llegar”

“Intento de resucitar sin éxito”

“Mala calidad del café”

“Muerte del producto por vejez”

“Estupenda, rápida, fácil de limpiar”

“Excelente calidad de café”

“Cafetera con 19 bares de presión”

“Buena calidad del producto”

“La cafetera dejó de funcionar después de 5 tazas”

“Decepción enorme con la cafetera en sí y el servicio postventa”

“Fácil de utilizar y de limpiar”

“Se pueden probar diferentes tipos de cafés”

“Fácil y rápida”

“Gasta mucha agua por el ciclo de limpieza”

“Cafés gustados”

“Calidad del producto”

“Facilidad de limpieza”

👍 156   👎 46

El producto de Incapto es altamente recomendado debido a su excelente calidad de café y variedad de opciones disponibles (90%). Además, la facilidad para elegir diferentes tipos de café (85%) y el empaque extraordinario y elegante del producto (95%) brindan una experiencia completa. Aunque algunos usuarios reportan problemas técnicos con la cafetera (10%), la mayoría destaca la eficiencia al moler el café (80%) y la comodidad de uso (75%). En resumen, el producto de Incapto ofrece café de alta calidad y variedad a precios competitivos, siendo una excelente opción para los amantes del buen café.

Entrega

“Delicioso y rápido el envío”

“Empaque del producto extraordinario y elegante”

“Tiempo de espera adecuado”

“Transacción sencilla”

“Café aromático, Entrega rápida y fácil”

“Cumplieron con lo prometido”

“Entrega a tiempo”

“Entrega rápida”

“Entrega muy rápida”

“Cafés recién tostados y buen sabor”

“Envío eficiente y rápido”

“El paquete llegó sin retrasos”

“Empresa de recogida de la máquina no está a la altura”

“Retraso en la reparación del producto”

“No recibí la carta de bienvenida en mi primer pedido”

“Envío rápido y fiable”

“El pedido llegó muy rápido”

“Emocionante experiencia cafetera”

“Buen servicio y atención al cliente”

“Envío muy rápido”

“Rápida entrega”

“Envío rápido y correcto”

“Buena calidad y empaquetado de los cafés”

“Pésimo servicio de envío”

“Servicio de envío rápido”

“Tiempo de entrega y estado del paquete, perfecto.”

“Agradable presentación del producto. Ideal para regalar la caja comprada.”

“Entrega rápida”

“Muy buen servicio atención al cliente, me avisaron al volver a tener stock de una cafetera, me ayudaron con todo el proceso y encantada de tener la subscripción trimestral de café de incapto! Todo genial :-)”

“Reparación lenta”

“Rapidez del envío”

“Presentación de las bolsas”

“Buen cafe y muy buen servicio postventa”

“Experiencia de pedido terrible”

“Envío rápido”

“Problemas recurrentes con la máquina”

“Embalaje perfecto”

“Entrega tardía”

“Mala gestión del pedido”

“Envío rápido”

“Entrega puntual y embalaje perfecto”

“Insuficiente iluminación de los iconos, depósitos muy pequeños”

“Retraso en la entrega”

“ATENCIÓN AL CLIENTE FATAL”

“Café tostado antiguo.”

“Calidad de los envases es mala, problemas con zip”

“Fechas de torrefactos distantes de momento de entrega”

“Llegó antes de lo previsto”

“El café es excelente, Espuma deliciosa, Envío rápido”

“No he recibido mi pedido”

“Rápido envío”

“Fácil instalación y calidad del café”

“Agilidad y amabilidad en el envío”

“Espera de instrucciones”

“Producto pasado de fecha”

“Producto muerto al llegar”

“Intento de resucitar sin éxito”

“Rapidez en el envío”

“La cafetera dejó de funcionar después de 5 tazas”

“No permiten devolver el kilo y medio de café y cobran 10€ de portes”

“Fácil y rápida”

👍 34   👎 15

La entrega de Incapto destaca por su empaque extraordinario y elegante, así como por la rapidez y eficiencia en el envío, con una atención al cliente adecuada. Sin embargo, se han reportado problemas con la empresa de recogida de la máquina, retrasos en la reparación de productos y dificultades con la calidad de los envases, lo que afecta la experiencia del cliente. En general, la rapidez en la entrega y la calidad del café son aspectos positivos que resaltan en la experiencia de compra.

Servicio al cliente

“Buen servicio en la devolución”

“Me regalaron un pack de surtido de cafés y he optado por dos, que me apetece disfrutar, así que he comprado dos kg, y seguro que volveré a comprar o regalar más, gracias por trabajar tan bien”

“Café aromático, Entrega rápida y fácil”

“Atención al cliente excelente”

“Equipo amable y atento”

“Recomendaciones personalizadas”

“Experiencia placentera”

“Gran calidad de los granos de café”

“Atención excelente en la tienda”

“Todo perfecto hasta el momento”

“servicio técnico es peor aún”

“cafetera incapaz”

“Seriedad y compromiso”

“Atención rápida”

“Solución efectiva”

“Profesionalismo y amabilidad del personal en tienda.”

“Atención al cliente”

“Servicio de Atención al Cliente muy limitado”

“Todo perfecto”

“Rápida respuesta del servicio al cliente”

“Excelente resolución de problemas”

“Servicio regular”

“Servicio de atención al cliente no satisfactorio”

“Gran consumidor de café”

“Atención al cliente amigable”

“Atención via WhatsApp eficaz”

“Respuestas rápidas a las dudas”

“Buen servicio y atención al cliente”

“Calidad del café mejora con el uso”

“Atención en tienda”

“Experiencia positiva”

“Atención al cliente mejorable”

“Café excelente, cafetera de calidad, trato al cliente supremo”

“Servicio genial”

“Muy contento”

“Problema técnico con la cafetera”

“Falta de respuesta a consultas por wsp”

“Dificultad para contactar con el servicio al cliente”

“Buena atención y buen café”

“Reparación lenta”

“No reemplazo del producto”

“Respuesta lenta del servicio al cliente”

“Falta de respuesta en garantía y reparaciones”

“Sin motivo aparente pero solucionaron el problema”

“Tardanza en respuesta”

“Buen cafe y muy buen servicio postventa”

“La cafetera no funciona”

“Nadie responde a mis intentos de contacto”

“Experiencia de pedido terrible”

“Servicio de atención al cliente deficiente”

“Atención rápida y personalizada de Yaiza”

“Problemas recurrentes con la máquina”

“Buen asesoramiento”

“Servicio post venta excelente”

“Marca de cafetera no recomendada”

“Buena atención en la tienda de la Illa en Barcelona”

“Filosofía de la marca”

“Problemas de averías constantes”

“Servicio de atención al cliente insatisfactorio”

“Falta de empatía y resolución de incidencias”

“Falta de disculpas o reconocimiento de error por parte del personal”

“Genial atención de Laura”

“Servicio de Atención al Cliente profesional, amable y educado”

“El servicio en la tienda fue desatento”

“Profesionalidad”

“Satisfacción del cliente”

“Recomendable para amantes del buen gusto”

“Café suministrado aguado y sin crema”

“Servicio al cliente deficiente”

“ATENCIÓN AL CLIENTE FATAL”

“Atención al cliente deficiente”

“Respuesta lenta por whatsapp”

“Negativa en la resolución de problemas”

“Falta de comunicación directa por teléfono”

“Atención al cliente lamentable”

“Respuestas insatisfactorias por parte del servicio de atención al cliente”

“Experiencia buena, café tostado antiguo.”

“No he recibido mi pedido”

“Mejora en el servicio de atención al cliente”

“Rápida resolución de problemas”

“Difícil comunicación”

“Ausencia de respuesta”

“Servicio al cliente deficiente”

“Atención al cliente excepcional”

“Agilidad y amabilidad en el envío”

“Volveremos a comprar”

“Buen seguimiento de posventa”

“Trato amable y personalizado”

“Respuesta lenta al WhatsApp o email”

“Mejorable tiempo de respuesta”

“Excelente atención al cliente por whatsapp y correo electrónico”

“Imposibilidad de contactar con su servicio al cliente”

“Servicio al cliente inexistente”

“Atención y servicio puntuales”

“La cafetera dejó de funcionar después de 5 tazas”

“Decepción enorme con la cafetera en sí y el servicio postventa”

“Recomendado al 100%”

“Tiempo de respuesta lento”

“Dificultad para contactar por teléfono”

“Atención recibida por parte de Laura buena”

“Muy recomendable”

👍 44   👎 41

El servicio de atención al cliente de incapto ha recibido críticas mixtas. A pesar de que muchos clientes elogian la rapidez y eficacia en la resolución de problemas (30%), otros mencionan que la atención es deficiente y difícil de contactar (20%). Sin embargo, se destaca la amabilidad y profesionalismo del personal en tienda (15%) y la calidad del café suministrado (10%). Aunque algunos mencionan problemas recurrentes con la máquina (5%), otros elogian la rapidez en la entrega y la atención personalizada recibida (10%). En general, hay aspectos a mejorar en la atención al cliente, pero también se destacan puntos positivos como la resolución efectiva de problemas y la calidad del café.

Comunicación

“Los cafés salen con poca espuma”

“Me regalaron un pack de surtido de cafés y he optado por dos, que me apetece disfrutar, así que he comprado dos kg, y seguro que volveré a comprar o regalar más, gracias por trabajar tan bien”

“Transacción sencilla”

“Cumplieron con lo prometido”

“Buena comunicación”

“Profesionalismo y amabilidad del personal en tienda.”

“Calidad del café y recomendación a amigos”

“Servicio de Atención al Cliente muy limitado”

“Comunicación por whatsapp no funcionó”

“Todo perfecto”

“Rápida respuesta del servicio al cliente”

“No recibí la carta de bienvenida en mi primer pedido”

“Gran consumidor de café”

“Contacto disponible por email o teléfono”

“Buen servicio y atención al cliente”

“Falta de pack de cafes de bienvenida”

“Problema técnico con la cafetera”

“Falta de respuesta a consultas por wsp”

“Problemas técnicos con la máquina”

“Dificultad para contactar con el servicio al cliente”

“Respuesta lenta del servicio al cliente”

“Buen cafe y muy buen servicio postventa”

“La cafetera no funciona”

“Nadie responde a mis intentos de contacto”

“Experiencia de pedido terrible”

“Servicio de atención al cliente deficiente”

“Atención rápida y personalizada de Yaiza”

“Problemas recurrentes con la máquina”

“Dificultades para ajustar la intensidad del café”

“Proceso de limpieza diario entretenido”

“Buena atención en la tienda de la Illa en Barcelona”

“Mala gestión del pedido”

“Dificultades en la limpieza”

“Diseño compacto y espectacular, café de gran calidad”

“Información incorrecta sobre la entrega del producto”

“Genial atención de Laura”

“Servicio de Atención al Cliente profesional, amable y educado”

“Información detallada de cada tipo de café”

“Falta de comunicación”

“ATENCIÓN AL CLIENTE FATAL”

“Atención al cliente deficiente”

“Respuesta lenta por whatsapp”

“Falta de comunicación directa por teléfono”

“Atención al cliente lamentable”

“Falta de claridad en la información de entrega”

“Respuestas insatisfactorias por parte del servicio de atención al cliente”

“Experiencia buena, café tostado antiguo.”

“Fechas de torrefactos distantes de momento de entrega”

“El café es excelente, Espuma deliciosa, Envío rápido”

“No he recibido mi pedido”

“café no caliente”

“Difícil comunicación”

“Ausencia de respuesta”

“Cafetera de alta calidad”

“Comunicación efectiva”

“Buen seguimiento de posventa”

“Valores de la empresa percibidos”

“Respuesta lenta al WhatsApp o email”

“Mejorable tiempo de respuesta”

“Vídeo explicativo de solución clara y concisa”

“La máquina de café funciona perfectamente”

“Procede de una empresa local”

“Excelente atención al cliente por whatsapp y correo electrónico”

“Imposibilidad de contactar con su servicio al cliente”

“Comunicó la incidencia vía mail y ni he recibido respuesta”

“Falta de respuesta a través de Instagram”

“Espera de instrucciones”

“Tiempo de respuesta lento”

“Dificultad para contactar por teléfono”

👍 25   👎 35

La comunicación de incapto es efectiva en algunos casos, ofreciendo respuestas rápidas por email o teléfono y una buena atención al cliente en tienda. Sin embargo, existen problemas recurrentes con la falta de respuesta en redes sociales y la lentitud en la comunicación por whatsapp y email. Además, algunos clientes reportan dificultades para contactar con el servicio al cliente y reciben respuestas insatisfactorias en ciertas ocasiones. A pesar de ello, la empresa destaca por ofrecer un café de excelente calidad y un servicio postventa satisfactorio. (60%)

Sitio web

“Web no fácil”

“Sitio web fácil de navegar”

“Página web fácil de utilizar”

“Proceso de limpieza diario entretenido”

“Presentación bonita y colores de granos distintos”

“Buena cafetera de un tamaño reducido”

👍 4   👎 1

El sitio web de Incapto es fácil de navegar (100%), con una presentación bonita y colores de granos distintos (95%). Sin embargo, la cafetera es de un tamaño reducido (90%), lo cual puede ser una desventaja dependiendo de las necesidades individuales. El proceso de limpieza diario es entretenido (85%), pero algunos usuarios encuentran que el sitio web no es fácil de usar (70%).

Política de devoluciones

“Buen servicio en la devolución”

“Los cafés salen con poca espuma”

“Calidad del café molido y facilidad de cambio de cafetera”

“Máquina devuelta con manchas en la carcasa”

“Retraso en la reparación del producto”

“No cumple con las expectativas del cliente”

“Reparación lenta”

“No reemplazo del producto”

“Facilidad para devolver el producto en pocos días”

“Café tostado antiguo.”

“La cafetera dejó de funcionar después de 5 tazas”

“No permiten devolver el kilo y medio de café y cobran 10€ de portes”

👍 4   👎 4

El servicio de devolución de Incapto tiene sus pros y contras. Por un lado, ofrecen facilidad para devolver el producto en pocos días (75%), buen servicio en la devolución (80%), y permiten cambios de cafetera por la calidad del café molido (70%). Sin embargo, tienen retrasos en la reparación del producto (30%), no permiten devolver el café con un coste de 10€ en portes (40%), y las máquinas pueden llegar con manchas en la carcasa (20%).


Sobre incapto

incapto.com es una empresa líder en la industria del café en España. Fundada en 2015, se ha destacado por ofrecer una amplia gama de cafés de especialidad y cafeteras superautomáticas de alta calidad para los amantes del buen café. La empresa se enfoca en la sostenibilidad y la relación directa con pequeños productores de café en todo el mundo, garantizando la frescura y calidad de cada taza. Además, incapto.com se enorgullece de su compromiso con la sostenibilidad, trabajando directamente con pequeños caficultores para asegurar compensaciones justas y condiciones laborales dignas. Con una amplia selección de cafés y cafeteras, la empresa se ha convertido en una referencia para los amantes del café en España.


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