konokono - Opiniones y Reseñas

Lo abrí el mismo día que llegó y fui a probarlo con mi iPad. Al primer trazo se notaba bien el peso y la punta, pero el lápiz no cargaba, así que mala primera impresión. Intenté devolverlo y el servicio fue lento, un correo y nada, una semana sin respuesta. Al final hice apaños y ahora funciona aceptablemente; me alegra que al menos sirva, aunque la gestión fue floja y no volvería a comprar aquí.

me dijeron que me mandarían uno de recambio y llevo casi tres semanas (sí, días y días) esperando noticias, sin seguimiento claro del envío. Da la impresión de que intentan ganar tiempo para que caduque la posibilidad de pedir reembolso en los primeros 14 días, algo que me tiene mosca. Lo único que me calma un poco es la última persona de atención al cliente, que fue amable y al menos respondió sin rollos. Aun así, voy a pagar la segunda cuota por PayPal y todavía no tengo el producto en la mano. Si buscas tranquilidad, yo no repetiría aquí; si tuviera que decirlo en una frase: buen precio (quizá), pésima gestión y paciencia a prueba.

no volvería a comprar aquí salvo que cambien el servicio. El móvil llegó bien, eso sí, pero todo lo demás fue un lío. Primero no queda claro qué pasos hay que seguir al hacer el pedido; la web te pide una confirmación y yo, al no ver seguimiento, pensé que no estaba terminado. Mandé mensajes y no obtuve respuesta. Luego, de repente, el paquete apareció y ya no lo necesitaba. Pedí la devolución dentro del plazo establecido y esperé. Tras una semana me mandaron una "etiqueta" que resultó ser un documento en Word con la dirección; nada práctico. Me dijeron que contactara para programar la recogida. Sigo esperando. Otra semana más y cero respuesta. La sensación es que pasan de ti y esquivan su propia política, no me dieron una gestión clara ni cumplimiento. Lo peor fue la falta de comunicación. Si vas a comprarles, guarda todo por escrito y prepárate a insistir mucho. Yo espero que lo arreglen, porque el producto en sí no estaba mal, pero la posventa deja mucho que desear. Consejo práctico: guarda capturas, pide confirmaciones y valora otras tiendas si quieres algo sin complicaciones.