konokono - Opiniones y Reseñas

lo pedí en Black Friday y cuando lo saqué tenía ilusión, comencé a usarlo ese mismo día y la pantalla y tamaño me gustaron al principio, sí. Pero pronto noté detalles que no cuadraban, la caja parecía reempaquetada y los precintos raros. La entrega llegó sin novedades, pero el problema vino con la atención al cliente: solo hay una dirección de correo y tardaron días en responder, respuestas confusas que no aclaraban nada, no contestaban, no contestaban. Al final reaccionaron solo tras amenazar con poner una reclamación. Es una pena, porque el producto pudo estar bien, pero el trato y la gestión dejan mucho que desear.

Abro la caja y la impresora ahí, perfecta... pero sin cartuchos. El aparato funciona cuando por fin lo arreglaron, pero el servicio técnico tardó más de un mes y se llevaron los cartuchos que yo había puesto; desde entonces, silencio. Tuve que comprar otros y gastar de nuevo. Si vas a pedir, revisa la entrega y guarda todo comprobante, en serio.

"te va a salvar". La verdad, la máquina imprime muy bien. El plástico no parece barato, pero se siente sólido. Cuando la enciendo hace un ruido contenido, las hojas salen rectas y la tinta se seca rápido, lo cual me vino genial para documentos que tengo que fotocopiar o escanear después. La calidad de texto es nítida y las fotos caseras salen mejor de lo que esperaba. La bandeja encaja fácil, los botones son intuitivos y la pantalla, aunque pequeña, hace el trabajo. Me gusta la sensación de poner papel y ver cómo todo funciona sin complicaciones. La uso casi cada semana; para etiquetas, recetas, cosas del cole... Vamos, que cumple.
Sin embargo, no todo ha sido coser y cantar. Tuve un problema al poco tiempo y ahí es donde me tocó pelear un poco con la garantía. No voy a entrar en detalles técnicos, pero la gestión tardó más de lo que esperaba y hubo que enviar la impresora para revisión. Hubo malentendidos con el recambio y me mandaron una unidad que parecía remanufacturada, así que tuve que aceptar con dudas. Al final compré una pieza adicional para que arrancara, y vinieron técnicos que hicieron ajustes; fueron profesionales, sí, aunque la comunicación con la empresa fue lenta en varias etapas. Lección aprendida: guarda siempre los logs y fotos.
Aun con ese lío, cuando la impresora funciona es un gustazo. Lo que más valoro es lo sencilla que es en el día a día. Si buscas una máquina que imprima bien y ocupe poco espacio, esta vale la pena. Si te importa mucho la postventa, igual tómatelo con calma y pregunta todo antes de comprar. Yo la recomendaría con reservas: buen producto, servicio mejorable, pero sigo contento con el resultado final.

El servicio fue atento y proactivo.