La Monsita

101 reseñas de 2 fuentes

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La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para La Monsita:

OpinionesEspaña (1)
TrustPilot (100)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. La Monsita es una empresa que ofrece productos de buena calidad (34%) y precios accesibles (12%), con un servicio al cliente eficiente y entrega puntual (24%). Sin embargo, se han reportado problemas de mala calidad en la fabricación de algunos productos, así como dificultades en la política de devoluciones y garantía (60%). A pesar de esto, la empresa ofrece buena atención y asesoramiento a sus clientes (8%), adaptándose a sus necesidades reales (10%). En general, La Monsita es recomendada por muchos clientes satisfechos (67%), aunque hay aspectos a mejorar como la comunicación y la consistencia en la política de devoluciones.

Producto

“Sofá robusto y bonito”

“Tercer sofá comprado”

“La calidad está bien”

“Sofá destrozado”

“Llegué más rápido de lo esperado y lo armaron súper rápido.”

“Exactamente como lo pedí”

“Buena relación calidad-precio”

“Falta de instrucciones de montaje”

“Paquetes vienen bien envasados”

“Precios competitivos y acorde con la descripción”

“Descontrol del stockaje”

“Variedad en oferta y precios cumplidos”

“Producto de buena calidad”

“Web completa, catálogo amplio, sofá precioso”

“Permite comparar modelos y medidas disponibles”

“Montaje sencillo”

“Sofá adecuado en medidas, diseño y comodidad”

“No ha tenido ningún problema con sofá hasta ahora”

“Patas de PVC no estables”

“Satisfacción completa”

“Rapidez en el envío y montaje”

“Compra fácil y financiación”

“Seriedad en la entrega y el producto”

“Sofá llegó dañado”

“Buena calidad”

“Llegó super rápido el colchón, en buenas condiciones.”

“Producto cómodo y fácil de montar”

“Funcionando”

“Cómodo sofá”

“Buena relación calidad y precio del producto”

“Marketing engañoso”

“No cambio de colchón”

“90 días de prueba”

“Servicio impecable”

“Rápido y fácil proceso de compra e instalación.”

“Buena calidad del sofá”

“Canapé de buena calidad”

“Rápido”

“Buena relación calidad-precio”

“Entregado en domicilio y en el tiempo estimado”

“Productos de alta calidad a buen precio”

“Buen producto”

“Experiencia de compra positiva”

“Producto llegó en mal estado”

“Producto de baja calidad”

“Falta de piezas en la entrega”

“Experiencia de compra positiva”

“Buena relación calidad-precio”

“Merece la pena la inversión”

“Los operarios dejaron el sofá colocado y en perfectas condiciones”

“Sofá precioso y funcional”

“Producto de alta calidad y mejor de lo esperado”

“Fácil de comprar, buen producto, todo perfecto.”

“Productos de calidad”

“Fabricación antes de tiempo”

“Espero que el sofá dure muchos años”

“Sin recambios para productos nuevos”

“No dan recambios de nada”

“Experiencia de 10 hasta ese punto”

“No coinciden las medidas de la cama”

“Mancha no se ha quedado bien”

“Buen sistema de la cama”

“Artículo fabuloso”

“Eficacia, rapidez y profesionalidad”

“Encuadre del montaje fue correcto”

“Dejaron todo perfectamente recogido”

“Proceso de compra engañoso y deficiente. Costos adicionales no mencionados.”

“Se adaptaron a mi horario”

“Rápido y comprometido en tiempos de reparto”

“Buena relación calidad precio de los sofás”

“Rápido y amable servicio de entrega”

“Buena calidad del sofá”

“Facilidad en pedido”

“Entrega a tiempo y rápida instalación”

“Buena calidad del colchón”

“Calidad de los muebles muy baja”

“Entrega puntual, comunicación constante por correo electrónico”

“Productos de buena calidad”

“Producto llegó en tiempo acordado”

“Especificaciones del producto bien descritas”

“Producto cumple con expectativas”

“Producto en mal estado”

“Mala calidad de la madera”

“Precioso y muy cómodo”

“No tiene manual”

“No supe conectar el mismo”

“Buena calidad”

“Buena calidad”

“Recomendado”

“Muy contenta”

“Entrega retrasada”

“Tiempo de espera excesivo”

“Problema en fabricación”

“Sofá de calidad y cómodo”

“Montaje perfecto del artículo”

“Buena relación calidad/precio”

“Entrega en plazo estimado”

“Falta de seguimiento en cambios de producto”

“Producto exactamente lo que buscaba”

“Buena calidad del producto”

“Entrega puntual y en perfecto estado”

“Sofá provisional mientras espera el nuevo”

“Llegó perfecto el sofá a casa”

“Productos de calidad”

“Buena comida”

👍 98   👎 41

El producto de La Monsita tiene una buena calidad (34%), buen servicio al cliente, entrega puntual y respeto al producto (24%), precios accesibles (12%), adaptado a las necesidades reales de los clientes (10%), buena atención y asesoramiento (8%), y producto fiel a la descripción y fotografía (6%). Sin embargo, algunos problemas incluyen la mala calidad de fabricación, pata torcida y rota en el sofá, baja calidad de algunos materiales, y colchón deteriorado después de poco uso.

Entrega

“Rápida entrega”

“Muy buena experiencia de compra y entrega”

“Servicio de entrega deficiente”

“Llegué más rápido de lo esperado y lo armaron súper rápido.”

“Formalidad en el empaquetado”

“Descontrol del stockaje”

“Cambios en plazos de entrega”

“Variedad en oferta y precios cumplidos”

“Servicios de envío mejorables”

“Servicios de montaje mejorable”

“Cita de entrega no cumplida”

“Montaje no perfecto”

“Atención en tienda correcta, tiempo de elaboración y transporte correctos”

“Recomienda contratar servicio de subida a domicilio por tamaño y peso piezas”

“Patas de PVC no estables”

“Compra fácil y financiación”

“Entrega puntual”

“Seriedad en la entrega y el producto”

“Sofá llegó dañado”

“Proceso de entrega sin problemas”

“Rapidez en las entregas”

“Llegó super rápido el colchón, en buenas condiciones.”

“Rapidez en la entrega”

“Entrega tardó más de lo esperado”

“Entrega rápida y amable”

“Funcionando”

“Rápido”

“Tiempos correctos y atención al cliente”

“Puntualidad”

“Envío gratis pero 147 euros la devolución”

“Servicio impecable”

“Entrega en plazo”

“Rápido y fácil proceso de compra e instalación.”

“Rápida entrega”

“Rápido”

“Entregado en domicilio y en el tiempo estimado”

“Información de seguimiento de la entrega”

“Experiencia de compra positiva”

“Demora en las reparaciones”

“Falta de piezas en la entrega”

“Retraso en la solución del problema”

“Incumplimiento de plazos”

“La entrega fue bastante bien”

“Los operarios dejaron el sofá colocado y en perfectas condiciones”

“Entrega muy rápida”

“Fácil de comprar, buen producto, todo perfecto.”

“Entrega rápida”

“Información constante del pedido”

“Fabricación antes de tiempo”

“Entrega sin problemas”

“Servicio de entrega perfecto”

“Eficacia, rapidez y profesionalidad”

“Llegaron oportunamente”

“Dejaron todo perfectamente recogido”

“Empresa de transporte no cumple con el servicio solicitado. Exigen pagos adicionales no informados previamente.”

“Rápido y comprometido en tiempos de reparto”

“Chico del reparto amable y servicial”

“Entrega puntual y comunicación constante”

“Rápido y amable servicio de entrega”

“Muy buena atención telefónica ante cualquier duda”

“Facilidad en pedido”

“Rapidez en entrega”

“Entrega a tiempo y rápida instalación”

“Entrega según lo acordado”

“Tiempo de entrega largo”

“Excelente atención por parte de Diana”

“Entrega puntual, comunicación constante por correo electrónico”

“Información sobre la entrega clara y precisa”

“Producto llegó en tiempo acordado”

“Fue muy puntual”

“Práctico y rápido sistema de entrega”

“Empaque sucio”

“Falta de cuidado en el embalaje”

“Seriedad en los plazos de entrega y reparto”

“Montadores llegaron tarde”

“No supe conectar el mismo”

“Entrega retrasada”

“Tiempo de espera excesivo”

“El transportista fue grosero en la entrega”

“Llegaron tarde en la entrega”

“Entrega antes de tiempo”

“Montaje perfecto del artículo”

“Entrega en plazo estimado”

“Falta de respuesta a reclamaciones”

“Demora en solucionar errores”

“Falta de seguimiento en cambios de producto”

“Rápidos en la entrega”

“Entrega puntual”

“Excelente servicio de transporte”

“Entrega puntual y en perfecto estado”

“Llegó perfecto el sofá a casa”

“En todo momento me han ido informando sobre el pedido”

“La atención de los repartidores y montadores especialmente buena.”

“Envío rápido y eficiente”

“Entrega rápida”

👍 67   👎 13

La entrega de La Monsita recibe críticas mixtas por parte de los clientes. Por un lado, destaca la rapidez y eficiencia en la entrega, así como la buena atención al cliente y la puntualidad en los plazos de entrega (65%). Sin embargo, algunos clientes reportaron problemas con daños en los productos recibidos, como sofás con patas rotas o mecanismos de sofá cama que no duraron ni un año (35%). A pesar de esto, la empresa parece ser flexible en los plazos de entrega y ofrece buena comunicación sobre el proceso de entrega.

Servicio al cliente

“Buen servicio”

“Buen trato”

“Atención al cliente insatisfactoria”

“Atención previa a la compra muy buena”

“Experiencia de compra mejorable”

“Atención en tienda correcta, tiempo de elaboración y transporte correctos”

“Penosos y sinvergüenzas”

“Satisfacción completa”

“Recomendable”

“Sofá llegó dañado”

“Falta de respuesta”

“No arreglo del suelo”

“Demora en respuesta”

“Servicio al Cliente excepcional”

“Fantástica atención”

“Atención al cliente genial”

“Entrega rápida y amable”

“Todo ok”

“Trato del 10”

“Tiempos correctos y atención al cliente”

“Personal muy amable”

“Atención telefónica y servicio muy bueno”

“Servicio profesional y amable”

“Servicio impecable”

“Muy buen asesoramiento y condiciones de financiación”

“Buena atención telefónica”

“Buena experiencia”

“Personal atento y con buena disposición”

“Gracias”

“Excelente servicio al cliente”

“Buena atención”

“Pésima atención al cliente”

“Experiencia de compra positiva”

“Servicio al cliente deficiente”

“Demora en las reparaciones”

“Poca profesionalidad”

“Retraso en la solución del problema”

“Experiencia de compra positiva”

“Muy responsables”

“Vendedora simpática”

“Buen trato por parte del comercial”

“Fácil de comprar, buen producto, todo perfecto.”

“Atención telefónica”

“Asesoramiento de Lorena”

“No dan recambios de nada”

“Calidad decente pero nulo soporte si tienes algún problema”

“Experiencia de 10 hasta ese punto”

“Buena resolución de problemas”

“Atención al cliente estupenda”

“Excelente atención al cliente”

“Amabilidad del personal”

“Eficacia, rapidez y profesionalidad”

“Se fueron con el trabajo bien hecho”

“Se adaptaron a mi horario”

“Chico del reparto amable y servicial”

“Entrega puntual y comunicación constante”

“Personal amable y respetuoso”

“Rápido y amable servicio de entrega”

“Trato inmejorable”

“Muy buena atención telefónica ante cualquier duda”

“Solución rápida y precisa post venta”

“Experiencia agradable”

“Atención y acuerdo en tiempo”

“Personal atento y agradable”

“Excelente”

“Servicio al cliente deficiente”

“Excelente atención por parte de Diana”

“Atención al cliente maravillosa”

“Recomendaría a amigos”

“Trato excelente y amabilidad del personal”

“Buena experiencia de compra”

“Seriedad en los plazos de entrega y reparto”

“Precioso y muy cómodo”

“Atención de venta excepcional”

“Recomendado”

“Atención del servicio al llegar a la tienda y al buscar lo que necesitaba”

“El transportista fue grosero en la entrega”

“Atención al cliente por teléfono”

“Atención al cliente impecable”

“Experiencia de compra satisfactoria”

“Atención al cliente y gestión de problemas”

“Falta de respuesta a reclamaciones”

“Demora en solucionar errores”

“Falta de seguimiento en cambios de producto”

“Buena experiencia”

“Trato amable y servicial”

“Eficiencia en el servicio al cliente”

“Excelente servicio de transporte”

“Excelente servicio de postventa”

“Recomendaré”

“Atención al cliente muy buena”

“Búsqueda rápida de solución”

“La atención de los repartidores y montadores especialmente buena.”

“Excelente atención al cliente”

“Excelente servicio”

👍 93   👎 25

La atención al cliente de La Monsita es altamente variable, con un 50% de comentarios positivos y un 50% de comentarios negativos. En el lado positivo, los clientes elogian la amabilidad del personal, la paciencia para resolver dudas, y la adaptación a las necesidades de los clientes. Sin embargo, en el lado negativo, se menciona repetidamente una atención deficiente, procesos de devolución complicados, y problemas con la garantía del producto. Aunque algunos clientes tienen una experiencia satisfactoria, otros muestran su decepción con el servicio recibido.

Comunicación

“Falta de instrucciones de montaje”

“Precios competitivos y acorde con la descripción”

“Atención previa a la compra muy buena”

“Información engañosa en la web”

“Web completa, catálogo amplio, sofá precioso”

“Penosos y sinvergüenzas”

“Negativa respuesta de la tienda”

“Rapidez en el envío y montaje”

“Comunicación efectiva durante todo el proceso”

“Todo ok”

“Atención telefónica y servicio muy bueno”

“Servicio profesional y amable”

“Marketing engañoso”

“Letra pequeña”

“Rápido y fácil proceso de compra e instalación.”

“Buena atención telefónica”

“Entregado en domicilio y en el tiempo estimado”

“Información de seguimiento de la entrega”

“Experiencia de compra positiva”

“Producto llegó en mal estado”

“Falta de respuesta a reclamos”

“Mala comunicación con el cliente”

“Falta de comunicación adecuada”

“Buena comunicación”

“Atención telefónica”

“Información constante del pedido”

“Entrega sin problemas”

“Excelente atención al cliente”

“Información clara y detallada”

“Encuadre del montaje fue correcto”

“Proceso de compra engañoso y deficiente. Costos adicionales no mencionados.”

“Empresa de transporte no cumple con el servicio solicitado. Exigen pagos adicionales no informados previamente.”

“Se adaptaron a mi horario”

“Entrega puntual y comunicación constante”

“Muy buena atención telefónica ante cualquier duda”

“Facilidad en pedido”

“Solución rápida y precisa post venta”

“Experiencia agradable”

“Entrega a tiempo y rápida instalación”

“Excelente atención por parte de Diana”

“Entrega puntual, comunicación constante por correo electrónico”

“Trato excelente y amabilidad del personal”

“Producto llegó en tiempo acordado”

“Llamaron para concertar cita”

“No tiene manual”

“Atención del servicio al llegar a la tienda y al buscar lo que necesitaba”

“Entrega retrasada”

“Falta de comunicación”

“Tiempo de espera excesivo”

“Problema en fabricación”

“Atención al cliente por teléfono”

“Experiencia de compra satisfactoria”

“Atención al cliente y gestión de problemas”

“Falta de respuesta a reclamaciones”

“Buena experiencia”

“Eficiencia en el servicio al cliente”

“Comunicación excelente”

“Excelente servicio de postventa”

“Llegó perfecto el sofá a casa”

“En todo momento me han ido informando sobre el pedido”

“La atención de los repartidores y montadores especialmente buena.”

“Excelente atención al cliente”

👍 44   👎 8

La comunicación de La Monsita es eficiente en la entrega, sin necesidad de llamar, con un proceso de quejas ineficiente y atención al cliente deficiente, tanto en redes sociales como telefónicamente. Aunque la atención al cliente es buena, con rapidez en la solicitud de muestras y seguimiento estupendo, algunos clientes han experimentado mala calidad en los productos y devoluciones complicadas. A pesar de esto, la facilidad de compra por internet y el buen servicio en general hacen que La Monsita sea recomendada por muchos clientes satisfechos.

Sitio web

“Información engañosa en la web”

“Web completa, catálogo amplio, sofá precioso”

“Permite comparar modelos y medidas disponibles”

“Todo ok”

“Marketing engañoso”

“Letra pequeña”

“Web fácil de usar”

“Proceso de compra engañoso y deficiente. Costos adicionales no mencionados.”

“Entrega retrasada”

“Buena experiencia”

👍 6   👎 4

El sitio web de La Monsita ofrece precios bajos y bien especificados, facilitando la compra por internet. A pesar de tener una información detallada y precisa en la página, algunos clientes han experimentado problemas con la calidad del producto recibido, como daños en la parte delantera. El servicio al cliente en redes sociales ha sido deficiente, lo que puede ser un punto negativo para algunos. En general, la experiencia de compra en línea ha sido mejor que en las tiendas locales, pero es importante tener en cuenta posibles problemas con la calidad y el servicio al cliente. (67%)

Política de devoluciones

“No ha tenido ningún problema con sofá hasta ahora”

“Penosos y sinvergüenzas”

“Envío gratis pero 147 euros la devolución”

“Marketing engañoso”

“No cambio de colchón”

“90 días de prueba”

“Letra pequeña”

“Cobran 75 euros por devolución”

“Política de devolución poco clara”

“Política de devolución fácil”

👍 2   👎 11

La política de devolución de La Monsita es inconsistente, ya que algunos clientes han tenido dificultades para devolver productos de mala calidad o defectuosos, mientras que otros han encontrado el proceso claro y sencillo. Varios clientes reportaron problemas con la garantía, encontrándola inútil en casos de productos dañados. La atención al cliente también ha sido criticada por ser deficiente en algunos casos. En resumen, la política de devolución de La Monsita parece ser poco fiable y poco consistente con un 60% de clientes insatisfechos.


Sobre La Monsita

La Monsita es una tienda online de complementos de todo tipo, especializada en pieles y otros productos fabricados por ellos mismos. Fundada en 1946 en León, ha ganado varios premios por adaptarse a los nuevos tiempos y clientes. Ofrecen una amplia variedad de productos como bolsos, pañuelos, bisutería, artículos para el hogar, carteras, bufandas, gorros, moda íntima, entre otros. Con envíos y devoluciones gratuitas, garantizan la calidad de sus productos exclusivos fabricados en España. Para más información, visita su sitio web o contacta a través de teléfono, WhatsApp o email. Opiniones reales de usuarios disponibles en nuestra página.


Información del contacto

🌐 lamonsita.com



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