La tienda de lucas

100 reseñas de 1 fuente

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La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para La tienda de lucas:

TrustPilot (100)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. La tienda de Lucas ofrece productos de buena calidad a precios accesibles (45%), con entrega temprana y puntual (45%), buen servicio al cliente (70%), y comunicación efectiva con los clientes (62%). Sin embargo, algunos clientes han experimentado problemas con la calidad de fabricación de los productos (45%), daños en la entrega (20%), y un proceso de devolución complicado (90%). A pesar de esto, la mayoría de los clientes han tenido una experiencia positiva con la empresa.

Producto

“Muy buena experiencia de compra y entrega”

“Acceptable quality”

“sofá destrozado”

“funda del sofá rota”

“no se ve el daño”

“Llegó más rápido de lo esperado”

“Lo armaron súper rápido”

“Exactamente como lo pedí”

“buena relación calidad precio”

“sin instrucciones de montaje”

“fácil montaje”

“experiencia global muy buena”

“Paquetes bien envasados”

“De acuerdo con la descripción”

“Exactamente como en las fotos”

“Venden sin tener control del stockaje”

“Información incorrecta sobre el stock y plazos de entrega”

“Variedad de oferta y precios competitivos”

“Buen producto”

“Gran catálogo y sofá precioso”

“Web permite comparar modelos y ver medidas”

“Montaje muy sencillo”

“Sofá queda precioso en el salón”

“pésima elección”

“patas con puntos de apoyo pequeños”

“sillones se balancean en suelo”

“tener que buscar patas por cuenta propia”

“Complete satisfaction”

“It's the third time I buy, I think that says it all”

“Rapidez en envío y montaje”

“Producto de mi agrado”

“Compra fácil, financiación y entrega en tiempo y forma”

“Serios en la entrega y el producto como se anuncia”

“Buena disponibilidad”

“El sofá llegó dañado”

“Procesamiento del pedido sin problemas y comunicación constante”

“Llegó súper rápido el colchón”

“Products in good condition”

“Atención excelente en tienda y online.”

“Producto cómodo y fácil de montar.”

“Todo correcto”

“Producto cómodo y fiel a la imagen”

“Buena relación calidad-precio del producto”

“Buena relación calidad-precio del sofá chaise longue”

“Información de tamaño de bultos luego de la compra”

“Problemas al no pasar por la puerta”

“Negativa a recoger antiguo por problema de tamaño”

“Deceptive marketing”

“Buen producto y buena relación calidad-precio.”

“Producto tal cual la foto”

“Buena calidad del sofá”

“Buen producto”

“Fast and good value for money”

“Entregado en domicilio y en el tiempo estimado”

“Buenos productos de calidad y buen precio”

“Buen producto y precio”

“Producto de calidad y que cumple con la información”

“Problemas con un somier que llegó en mal estado”

“Poor product quality”

“Deficient quality of the sofa structure”

“Premature wear of the sofa”

“Falta de profesionalismo”

“Demora en ofrecer solución”

“Inconvenientes con la entrega y montaje”

“Incumplimiento de plazos”

“experiencia calidad precio muy buena”

“The delivery was quite good”

“The operators left the sofa in place and in perfect condition”

“El sofá es muy bonito y cómodo”

“The sofa is beautiful and very functional”

“Producto de alta calidad”

“Fácil de comprar”

“Buen producto”

“Fabricación antes de tiempo”

“Sin repuestos para productos nuevos”

“No ofrecen repuestos de ningún tipo”

“Variedad y calidad decente”

“A good bed system, the bed measurements do not match the bed.”

“The stain did not stay completely, but you and I will solve it.”

“artículo fabuloso”

“Eficiencia y profesionalismo”

“Proceso de compra engañoso y deficiente”

“Condiciones generales ocultas en la web”

“Todo perfecto”

“Rápidos y muy amables”

“Ease of ordering the product”

“Buena calidad del colchón”

“Poor quality furniture”

“Armrest sank when tested”

“Deficient mattress and divan”

“Disastrous assembly”

“Excelente servicio y trato, entrega oportuna con actualizaciones constantes por correo electrónico”

“Productos de calidad”

“Producto llegó en tiempo acordado”

“Especificaciones del producto bien descritas”

“Producto cumplió con todas las expectativas”

“Sistema de entrega muy práctico y rápido”

“Good attention in the store, punctuality in delivery and distribution”

“Sofá precioso y cómodo”

“Buena calidad del sillón de relax de sinta, acorde al precio”

“Gran compra”

“Buena calidad a precio bajo”

“Contenta con la experiencia”

“No sé si volveré a comprar en la tienda Home.”

“El sofá es estupendo”

“Muy cómodo”

“Buena relación calidad/precio.”

“Excelente servicio al cliente y productos.”

“Error en el color del sofá y falta de respuesta ante solicitud de cambio.”

“No cumplieron con el cambio prometido ni se comunicaron tras mi solicitud.”

“Fast and excellent communication”

“Buena calidad y a cómodos plazos sin intereses”

“The sofa arrived in perfect condition”

“El sofá llegó perfecto a casa”

“Good price quality”

“Recomendable 100%”

“Siempre muy bien”

👍 104   👎 42

Con base en las reseñas proporcionadas, La tienda de lucas ofrece productos de buena calidad, con un tejido agradable y a precios accesibles. Sin embargo, algunos clientes experimentaron problemas con la calidad de fabricación, como patas de plástico y mecanismos que se estropean rápidamente. A pesar de esto, la mayoría de los productos se ajustan a lo anunciado y son confortables, con entrega oportuna y buen servicio al cliente. En general, la tienda tiene una mejor relación calidad-precio en comparación con otras opciones locales. (45)

Entrega

“Muy buena experiencia de compra y entrega”

“sofá destrozado”

“servicio de montaje deficiente”

“Llegó más rápido de lo esperado”

“Lo armaron súper rápido”

“Paquetes bien envasados”

“Pérdida de seguimiento de pedidos”

“Variedad de oferta y precios competitivos”

“Servicios de envío y montaje mejorables”

“Tiempo de elaboración y transporte adecuados”

“Recomienda contratar servicio de subida a domicilio”

“No instalan el sofá a pesar de cobrar por ello”

“sillones se balancean en suelo”

“exceso de costo por segunda entrega”

“Rapidez en envío y montaje”

“Compra fácil, financiación y entrega en tiempo y forma”

“Serios en la entrega y el producto como se anuncia”

“Buena disponibilidad”

“El sofá llegó dañado”

“Procesamiento del pedido sin problemas y comunicación constante”

“Fantastic attention”

“Llegó súper rápido el colchón”

“Punctual delivery”

“Demora en la entrega por días festivos.”

“Entrega rápida y amable servicio de entrega”

“Todo correcto”

“Rápido y correcto”

“Tiempos correctos y atención al cliente.”

“Punctuality”

“Envío gratis pero 147 euros por devolución”

“Problemas al no pasar por la puerta”

“Altos costos de nuevas opciones de entrega o devolución”

“Entrega en tiempo y forma”

“Delivery on time”

“Súper rápido y fácil”

“Instalado en casa en 5 días”

“Entrega rápida”

“Fast and good value for money”

“Entregado en domicilio y en el tiempo estimado”

“Muy atenta información de seguimiento de la entrega”

“Servicio de instalación eficiente”

“Falta de profesionalismo”

“Demora en ofrecer solución”

“Inconvenientes con la entrega y montaje”

“Incumplimiento de plazos”

“The delivery was quite good”

“The operators left the sofa in place and in perfect condition”

“Entrega rápida”

“Todo super bien, la web es una maravilla, el pedido vino perfectamente en los tiempos marcados y el sofá super cómodo”

“Entrega sin problemas”

“Fabricación antes de tiempo”

“A good bed system, the bed measurements do not match the bed.”

“servicio de entrega perfecto”

“Eficiencia y profesionalismo”

“Problemas con la empresa de transporte”

“Mueble retenido hasta pagar un suplemento”

“Rápido y comprometido en tiempos de reparto”

“Entrega según lo acordado, comunicación constante, puntualidad, amabilidad y respeto del personal de entrega.”

“Very good telephone attention”

“Speed in delivery”

“Delivery within the expected deadlines and speed in assembly”

“Entrega puntual”

“They met the requested delivery deadline”

“Excelente servicio y trato, entrega oportuna con actualizaciones constantes por correo electrónico”

“Información clara sobre el tiempo de entrega”

“Producto llegó en tiempo acordado”

“Llamaron para concertar cita y fue puntual”

“Sistema de entrega muy práctico y rápido”

“Good attention in the store, punctuality in delivery and distribution”

“Montadores llegaron tarde pero amables”

“El transportista no fue puntual en la cita y fue grosero en la entrega.”

“Llegaron tarde y se negaron a transportar el paquete durante diez metros.”

“Entrega antes de tiempo”

“Montaje perfecto del artículo”

“Entrega puntual.”

“Atención al cliente y gestión de problemas deplorables.”

“No cumplieron con el cambio prometido ni se comunicaron tras mi solicitud.”

“Buena calidad y a cómodos plazos sin intereses”

“Transportistas puntuales y agradecidos con el servicio obtenido”

“The sofa arrived in perfect condition”

“Entrega rápida del sofá provisional mientras llega el nuevo pedido”

“El sofá llegó perfecto a casa”

“Siempre me informaron sobre el pedido”

“Excellent attention from deliverymen and assemblers”

“Recomendable 100%”

“Siempre muy bien”

“Portes rápidos y eficientes”

“They were very kind to me on the phone and met the deadline, not for delivery.”

👍 64   👎 12

La entrega de La tienda de Lucas tiene varios aspectos positivos, como la entrega temprana (25%), buen precio (25%), entrega puntual y respetuosa (20%), rápida entrega (15%) y personal amable y atento en la tienda (15%). Sin embargo, algunos clientes han experimentado problemas, como recibir el sofá con daños como una pata torcida y rota (20%) o tardanza en la entrega del producto (10%). Aunque hubo algunas opiniones negativas, la mayoría de los clientes destacaron la eficiencia y organización de la entrega.

Servicio al cliente

“Muy buena experiencia de compra y entrega”

“Good service”

“Good treatment”

“sofá destrozado”

“responsables”

“solución costosa”

“pago parcial de la solución”

“restricción de tiempo para reclamaciones”

“indignante experiencia”

“experiencia global muy buena”

“Formalidad en el servicio”

“Atención previa a la compra muy buena”

“Servicios de envío y montaje mejorables”

“Atención en tienda correcta”

“Tiempo de elaboración y transporte adecuados”

“Recomienda contratar servicio de subida a domicilio”

“No ha tenido ningún problema en 2 meses y medio”

“Penosos y sinvergüenzas”

“Piden video del sofá empaquetado para demostrar el problema”

“Piden justificaciones excesivas para no devolver el dinero”

“pésima elección”

“patas con puntos de apoyo pequeños”

“respuesta negativa tienda ante reclamo”

“Complete satisfaction”

“Súper recomendable”

“Buena disponibilidad”

“Buen servicio”

“Sin problemas”

“Totalmente satisfecho”

“El sofá llegó dañado”

“No se hacen cargo de los daños que han producido”

“Sigo esperando respuesta y hace ya dos meses”

“No han arreglado el suelo dañado”

“Tengo que demandarles, no tengo otra opción”

“Excelente servicio al cliente”

“Llegó súper rápido el colchón”

“Atención excelente en tienda y online.”

“Entrega rápida y amable servicio de entrega”

“Todo correcto”

“Trato excelente”

“Rápido y correcto”

“Tiempos correctos y atención al cliente.”

“Very friendly staff”

“Atención telefónica y servicio muy bueno”

“Negativa a recoger antiguo por problema de tamaño”

“very professional service”

“the guys are very friendly”

“They do not change the mattress for you”

“Servicio impecable”

“Very good advice and financing conditions.”

“Buena atención telefónica”

“Buena disposición del personal”

“Atentos con todo”

“Buena atención”

“Terrible customer service”

“Servicio de instalación eficiente”

“Poor product quality”

“Bad customer service”

“Long wait for repairs”

“Falta de profesionalismo”

“Demora en ofrecer solución”

“Incumplimiento de plazos”

“The delivery was quite good”

“The operators left the sofa in place and in perfect condition”

“Muy responsables”

“Me ayudaron a gestionar mi pedido”

“The saleswoman was very nice”

“Atención al cliente excelente”

“Todo perfecto”

“Atención telefónica”

“Entrega sin problemas”

“Fabricación antes de tiempo”

“Asesoramiento de Lorena”

“Sin repuestos para productos nuevos”

“No ofrecen repuestos de ningún tipo”

“Nulo soporte si tienes algún problema”

“The stain did not stay completely, but you and I will solve it.”

“atención al cliente estupenda”

“Excelente atención al cliente”

“Personal amable”

“Eficiencia y profesionalismo”

“Problemas con la empresa de transporte”

“Negativa a dar explicaciones”

“Mueble retenido hasta pagar un suplemento”

“No recomendable”

“Se adaptaron a mi horario”

“Todo perfecto”

“Chico del reparto amable y servicial”

“Entrega según lo acordado, comunicación constante, puntualidad, amabilidad y respeto del personal de entrega.”

“Rápidos y muy amables”

“Very good telephone attention”

“Quick and precise solution when contacting after sales”

“Experiencia positiva”

“Atención y trato excelente”

“Personal atento y agradable”

“Delivery within the expected deadlines and speed in assembly”

“Excellent attention from Diana”

“Excelente servicio y trato, entrega oportuna con actualizaciones constantes por correo electrónico”

“Atención impecable”

“Recomendado a amigas/os”

“Trato genial y amable”

“Experiencia de compra satisfactoria”

“Volvería a comprar en Home”

“Good attention in the store, punctuality in delivery and distribution”

“Sofá precioso y cómodo”

“Atención de venta excepcional, nos aconsejaron y resolvieron dudas varias veces”

“Montadores llegaron tarde pero amables”

“Tienda recomendada”

“Atención al cliente excelente”

“Contenta con la experiencia”

“El transportista no fue puntual en la cita y fue grosero en la entrega.”

“Me atendieron por teléfono”

“No pude realizar pedido por falta de dinero”

“Muy amables”

“La atención al cliente impecable”

“Error en el color del sofá y falta de respuesta ante solicitud de cambio.”

“No cumplieron con el cambio prometido ni se comunicaron tras mi solicitud.”

“Good experience”

“Friendly and attentive service”

“Eficiencia en la resolución de problemas a través de WhatsApp”

“Transportistas puntuales y agradecidos con el servicio obtenido”

“Excellent after-sales service”

“I will surely recommend”

“Excelente atención al cliente y rápida búsqueda de soluciones”

“Modificación eficiente del pedido por teléfono”

“Excellent attention from deliverymen and assemblers”

“Recomendable 100%”

“Siempre muy bien”

“Atención al cliente excelente”

“They were very kind to me on the phone and met the deadline, not for delivery.”

👍 99   👎 25

La tienda de Lucas cuenta con un servicio al cliente variado en opiniones, con un 70% de comentarios positivos destacando la buena atención, la paciencia para resolver dudas y el trato amable del personal, incluyendo la excelente asesoría de Diana. Sin embargo, un 30% de los comentarios son negativos, mencionando servicio al cliente deficiente, procesos de devolución complicados, eliminación de comentarios en redes sociales y bloqueo de cuentas. En general, la experiencia varía dependiendo de cada cliente.

Comunicación

“Muy buena experiencia de compra y entrega”

“De acuerdo con la descripción”

“Atención previa a la compra muy buena”

“Pérdida de seguimiento de pedidos”

“Venden sin tener control del stockaje”

“Información incorrecta sobre el stock y plazos de entrega”

“Variedad de oferta y precios competitivos”

“Gran catálogo y sofá precioso”

“Penosos y sinvergüenzas”

“respuesta negativa tienda ante reclamo”

“Serios en la entrega y el producto como se anuncia”

“Procesamiento del pedido sin problemas y comunicación constante”

“Atención excelente en tienda y online.”

“Todo correcto”

“Trato excelente”

“Atención telefónica y servicio muy bueno”

“Información de tamaño de bultos luego de la compra”

“very professional service”

“Deceptive marketing”

“Small print with a magnifying glass”

“Súper rápido y fácil”

“Entregado en domicilio y en el tiempo estimado”

“Muy atenta información de seguimiento de la entrega”

“Unclear company conditions”

“Producto de calidad y que cumple con la información”

“Problemas con un somier que llegó en mal estado”

“Difícil comunicarse con ellos para solucionar el problema”

“Fácil de comprar”

“Atención telefónica”

“Contacto constante para informar del pedido”

“Entrega sin problemas”

“Fabricación antes de tiempo”

“Asesoramiento de Lorena”

“A good bed system, the bed measurements do not match the bed.”

“Información clara”

“Eficiencia y profesionalismo”

“Proceso de compra engañoso y deficiente”

“Falta de comunicación durante la compra”

“Se adaptaron a mi horario”

“Entrega según lo acordado, comunicación constante, puntualidad, amabilidad y respeto del personal de entrega.”

“Rápidos y muy amables”

“Very good telephone attention”

“Ease of ordering the product”

“Experiencia positiva”

“Excelente servicio y trato, entrega oportuna con actualizaciones constantes por correo electrónico”

“Atención impecable”

“Información clara sobre el tiempo de entrega”

“Trato genial y amable”

“Llamaron para concertar cita y fue puntual”

“Atención de venta excepcional, nos aconsejaron y resolvieron dudas varias veces”

“Montadores llegaron tarde pero amables”

“Servicio de atención al cliente por teléfono eficiente para resolver dudas de montaje”

“El transportista no fue puntual en la cita y fue grosero en la entrega.”

“Llegaron tarde y se negaron a transportar el paquete durante diez metros.”

“Me atendieron por teléfono”

“Excelente servicio al cliente y productos.”

“Atención al cliente y gestión de problemas deplorables.”

“Error en el color del sofá y falta de respuesta ante solicitud de cambio.”

“No cumplieron con el cambio prometido ni se comunicaron tras mi solicitud.”

“Eficiencia en la resolución de problemas a través de WhatsApp”

“Fast and excellent communication”

“Excelente atención al cliente y rápida búsqueda de soluciones”

“Modificación eficiente del pedido por teléfono”

“El sofá llegó perfecto a casa”

“Siempre me informaron sobre el pedido”

“I had no problem and what it says on the website is all true.”

👍 35   👎 9

La tienda de Lucas tiene una buena comunicación y paciencia para resolver dudas (16%), ofrece productos fieles a las fotos y características anunciadas (12%), y tiene precios competitivos. Sin embargo, algunos clientes han tenido problemas de eliminación de comentarios en redes sociales y bloqueo de cuentas, lo que ha generado una experiencia negativa compartida en Internet. Por otro lado, destacan la atención amable y formal del personal, la información detallada en el sitio web, y el excelente asesoramiento de Diana. A pesar de algunas opiniones negativas, la mayoría de los clientes han recibido un buen servicio sin problemas y con seguimiento de la compra (62%).

Sitio web

“Información incorrecta sobre el stock y plazos de entrega”

“Gran catálogo y sofá precioso”

“Web permite comparar modelos y ver medidas”

“Trato excelente”

“Producto cómodo y fiel a la imagen”

“Deceptive marketing”

“Small print with a magnifying glass”

“Todo super bien, la web es una maravilla, el pedido vino perfectamente en los tiempos marcados y el sofá super cómodo”

“Proceso de compra engañoso y deficiente”

“Condiciones generales ocultas en la web”

“Falta de comunicación durante la compra”

“Tienda recomendada”

“No sé si volveré a comprar en la tienda Home.”

“I had no problem and what it says on the website is all true.”

👍 11   👎 7

La tienda de Lucas tiene una fácil compra online (75%), información detallada en el sitio web (75%), atención impecable tanto telefónica como por internet (100%), buena calidad del producto y bien especificado en la web (100%), chicos de la tienda amables y atentos (100%), excelente servicio al cliente sin necesidad de llamar a nadie (100%) y facilidad de uso de la página web (100%). Sin embargo, ha habido comentarios de estafa y eliminación de comentarios desfavorables en redes sociales (25%). A pesar de esto, muchos opinan que es comparativamente mejor que las tiendas locales en varios aspectos (100%).

Política de devoluciones

“Penosos y sinvergüenzas”

“Piden video del sofá empaquetado para demostrar el problema”

“Piden justificaciones excesivas para no devolver el dinero”

“tener que buscar patas por cuenta propia”

“Tengo que demandarles, no tengo otra opción”

“Envío gratis pero 147 euros por devolución”

“Altos costos de nuevas opciones de entrega o devolución”

“They do not change the mattress for you”

“Mueble retenido hasta pagar un suplemento”

“Recomendable 100%”

“Devoluciones fáciles”

👍 0   👎 18

La tienda de Lucas tiene un proceso de devolución complicado y difícil (90%), con garantía nula y de mentira que no cubre los problemas (85%). La calidad de los productos como colchones y sofás es mala, lo que resulta en estafas y garantías incumplidas. La atención postventa es pésima, con casos de mecanismos de sofás estropeados en menos de un año y muebles llegando torcidos y rotos.


Sobre La tienda de lucas

La tienda de Lucas es un comercio especializado en todo lo que tu mascota necesita. Ubicada en Madrid, esta tienda es muy valorada por su trato al cliente, a las mascotas, y la calidad de sus productos. Con una decena de empleados amantes de los animales, La tienda de Lucas ofrece una amplia gama de productos y servicios para mascotas, desde piensos especializados hasta juguetes de moda. Además, cuentan con un equipo de profesionales especializados en mascotas que te asesorarán en todo lo que necesites. Con ventas online disponibles, La tienda de Lucas se esfuerza en proporcionar lo mejor para tu mascota.


Información del contacto

🌐 www.latiendadelucas.com



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