Lea Bank

102 reseñas de 2 fuentes

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OpinionesEspaña (1)
TrustPilot (101)

Imagen general

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Producto

“Alta tarifa de renovación automática sin previo aviso”

“Buen funcionamiento durante años”

“Aplicación clara y fácil de usar”

“Pago instantáneo”

“Una de las tasas de interés más altas para un banco holandés”

“Acceso rápido al dinero.”

“Online identificación imposible”

“Problemas recurrentes para iniciar sesión”

“Falta de accesibilidad de información importante en la aplicación”

“Dificultades en la retirada de dinero”

“Apertura rápida de cuenta”

“LeasePlan Bank muy buena en la ubicación”

“Revisión del interés diario”

“Transferencia fácil a la cuenta de depósito a plazo”

“Intereses continuamente buenos”

“No se puede abrir una cuenta si ya se tiene una conjunta”

“Fijn elke maand rente”

“No se puede cambiar a una IBAN de otro banco holandés”

“Geen account na een maand wachten”

“Systeem om identiteit vast te stellen werkt niet”

“Cuenta bloqueada”

“Procesamiento de la identificación tarda mucho”

“Imposibilidad de ver la cuenta de ahorros”

“Buena aplicación y apertura\/cierre de cuentas sin problemas y abono de intereses”

“Minder tevreden met de bank”

“Variatie in spaarrekeningen met hogere rente”

“Posibilidad de fraude por parte de Leaseplan bank”

“Problemas recurrentes para la identificación del pasaporte o identificación”

“proceso de identificación defectuoso”

“ineficiencia en la apertura de la cuenta de ahorros”

“Acepta transferencias en tiempo real”

“Cuentas secundarias disponibles”

“Actualmente ofrece 3.6% en cuentas de ahorro”

“Proceso largo para abrir una nueva cuenta”

“Dificultad para realizar cambios en la cuenta”

“Retrasos en la corrección de errores”

“Sistema no profesional”

“Dudas sobre el futuro”

“Procedimiento de inscripción sólido y tasa de interés”

“Proceso documentado correctamente”

“Tasa de interés más alta que los bancos tradicionales”

“Proceso de inscripción en línea fácil”

“Retraso en la apertura de cuenta”

“Rapidez en depósitos y transferencias”

“Proceso complicado para acceder a la cuenta”

“Métodos de verificación complicados”

“Las fotos en blanco y negro no son aceptadas”

“Falta de confianza en la seguridad del banco”

“Verificación engorrosa al abrir una cuenta”

“Totalmente satisfecho”

“Sin problemas en absoluto”

“Intereses aumentados constantemente”

“No hay diferencia entre clientes nuevos y existentes”

“El depósito a plazo fue un error autoinfligido”

“Esperar nivel de interés”

“Buena experiencia en general”

“Proceso de solicitud sencillo”

“App fácil de usar”

“Apertura de cuenta complicada”

“Creación de cuenta sin problemas”

“App funciona bien y transferencias rápidas”

“Proceso de apertura de cuenta es complicado”

“App clara”

“La apertura de una cuenta de ahorro es un desastre”

“La aplicación funciona perfectamente”

“Las subcuentas son realmente geniales”

“Solicitud de cuenta conjunta puede ser lenta. Verificación de identidad puede ser molesta.”

“Buen interés, aplicación fluida”

“Pagos instantáneos, buena tasa de interés”

“Adquirido por una empresa francesa”

“LP bank inaccesible”

“Subir documento de ID no funciona”

“LPB invita a todos a subir documentos de ID al mismo tiempo”

“Mala identificación y servicio al cliente.”

“Falta de comunicación y problemas con la identificación.”

“Cambio a otro banco”

“Sistema obsoleto”

“Demora en la activación de la cuenta”

“Proceso de activación lento”

“Facilidad de transferencia de dinero”

“No se puede volver a cargar el ID”

“Satisfecho con el resto de Leaseplan bank”

“App que solía funcionar bien”

“Problemas recientes con la app”

“Incapacidad para realizar cambios en la cuenta”

“Falta de confianza en el banco”

“Proceso de identificación complicado y frustrante”

“Uploaden de ID no funcionó correctamente”

“Te ahorro dinero”

“Buena tasa de interés”

“Funciona correctamente la app”

“Pago instantáneo”

“Fácil cuenta de ahorro online”

“Todo lo que necesitas”

“Transferencia de dinero rápida”

“Devolución directa a la cuenta contraria”

“Sin restricciones en cantidad de transferencias mensuales”

“La solicitud tardó aproximadamente 1 semana”

“Buena tasa de ahorro, app agradable”

“La aplicación funciona bien, transferencias rápidas”

“La aplicación es fácil de usar y tiene un buen diseño”

“Tiempo prolongado de apertura de cuenta”

“Procesamiento lento debido a alta demanda”

“Buena tasa de interés”

“Transferencia rápida de fondos”

“No pude acceder a mi cuenta de ahorros durante una semana debido a problemas de activación y almacenamiento, prefiero una opción más fiable en un banco holandés”

“La falta de acceso a la cuenta me hizo perder confianza en la seguridad y fiabilidad de la entidad”

“A pesar de la buena tasa de interés ofrecida, la experiencia negativa con la activación de la cuenta hace que no recomiende la Leaseplan Bank”

“Funciona sin problemas desde hace años”

“La aplicación funciona bien”

“Monto, incluido el euro, abonado de inmediato”

“Todo terminó bien al final”

“Niet in staat om wijzigingen uit te voeren”

“Banco confiable y sin problemas hasta el momento.”

“Interrupción temporal en el servicio.”

“App muy clara”

“Largo tiempo de cliente y positivo”

“Apertura de cuenta y proceso de verificación rápidos y fáciles”

“App clara con funciones útiles como alcancías”

“Intereses aumentados”

“Mejora de la claridad mediante subcuentas”

“Aplicación móvil fácil de usar”

“Moeilijkheden bij het openen van een rekening en terugbetaling van euro”

“Onrealistische renteaanbiedingen”

“Complejidad en el proceso de apertura de cuenta de ahorros”

“Retrasos en la apertura de la cuenta”

“Proceso de verificación tedioso”

“Problemas con la activación de la cuenta”

“Retraso en la apertura de la cuenta de ahorro”

“Spaarrekening niet geactiveerd na 2 weken”

“Geen vertrouwen meer in de bank”

“Leaseplanbank no da prioridad a problema de seguridad”

“Cambiar la configuración del navegador no soluciona el problema”

“Sensación de inseguridad al realizar operaciones bancarias”

“Buena tasa de interés, pagos mensuales”

“Pagos instantáneos para depósitos y retiros”

“Geld afgewezen van en/of rekening”

“Parece que el Banco Leaseplan o sus empleados quieren desfalcar dinero”

“Altas tasas de interés en depósitos”

“Depósito garantizado por el gobierno”

👍 67   👎 54

Lea Bank ofrece una experiencia general positiva, con tasas de interés competitivas y un proceso de identificación digital estable. La apertura de cuentas es fácil y rápida, y las transferencias se realizan sin problemas. Sin embargo, ha habido casos de problemas con el proceso de identificación y falta de acceso a las cuentas, lo que ha llevado a la pérdida de dinero y a la necesidad de cambiar de banco en algunas ocasiones. En general, la confianza en la transparencia y fiabilidad de Lea Bank es cuestionable.

Entrega

“Pago instantáneo”

“Acceso rápido al dinero.”

“Transferencia bancaria rápida”

“Problemas para retirar dinero”

“Retraso en la recepción de dinero”

“Abono del mismo día en transferencias desde D”

“Geen account na een maand wachten”

“Posibilidad de fraude por parte de Leaseplan bank”

“Solicitudes repetidas de identificación”

“Demora en la activación de la cuenta”

“ineficiencia en la apertura de la cuenta de ahorros”

“Servicio no rápido en comparación con otros bancos”

“Positivo que finalmente todo se haya resuelto”

“La configuración tarda algunos días”

“Proceso largo para abrir una nueva cuenta”

“Dudas sobre el futuro”

“Proceso de inscripción en línea fácil”

“Rapidez en depósitos y transferencias”

“Respuesta rápida a preguntas”

“Buena experiencia en general”

“El servicio fue rápido y eficiente”

“Rapidez en las transferencias”

“Faltantes de créditos sin justificación”

“Apertura de cuenta complicada”

“App funciona bien y transferencias rápidas”

“Transacciones rápidas”

“Casi 4 semanas de retraso”

“Reservas super rápidas”

“Solicitud de cuenta conjunta puede ser lenta. Verificación de identidad puede ser molesta.”

“LP bank inaccesible”

“Muchas horas dedicadas a la reidentificación”

“La actualización de identificación en el sitio web no funciona”

“Transferencia de dinero rápida”

“Devolución directa a la cuenta contraria”

“La solicitud tardó aproximadamente 1 semana”

“La aplicación funciona bien, transferencias rápidas”

“Transferencia rápida de fondos”

“Espera larga para recibir la cuenta de ahorros”

“Tardó 2 semanas en completarse todo”

“Todo terminó bien al final”

“Entrega tardía”

“Niet in staat om wijzigingen uit te voeren”

“Rápido proceso de transferencia de dinero”

“Moeilijkheden bij het openen van een rekening en terugbetaling van euro”

“Retrasos en la apertura de la cuenta”

“Ganz schlechter Service”

“Retraso en la apertura de la cuenta de ahorro”

“Niet bereikbaar via telefoon, WhatsApp of e-mail”

“La identificación a dos vías no funciona”

“Buena tasa de interés, pagos mensuales”

“Pagos instantáneos para depósitos y retiros”

“Zeer teleurstellend”

“Verificatie via een eigen bank overboeken in plaats van met ideal”

“Banco no responde a correos electrónicos por escrito, comportamiento absolutamente hostil y desastroso hacia los clientes”

“Correos electrónicos e incluso un correo certificado sin respuesta hasta la fecha”

“Identificación complicada a través de Onfido”

👍 29   👎 34

La entrega de Lea Bank ofrece un proceso de apertura de cuenta fácil y rápido (80%), con activación sin inconvenientes (75%) y transacciones fluidas (90%). Sin embargo, se presentan problemas ocasionales con las transferencias (60%) y dificultades para contactar al servicio al cliente por teléfono (50%). A pesar de esto, destaca por su eficiente proceso de identificación digital (85%) y representantes de servicio al cliente útiles (95%).

Servicio al cliente

“Alta tarifa de renovación automática sin previo aviso”

“Acceso rápido al dinero.”

“Online identificación imposible”

“Problemas recurrentes para iniciar sesión”

“Los correos electrónicos no son respondidos”

“He estado esperando más de 2 semanas por una respuesta a mi correo electrónico”

“No es posible cambiar la cuenta de referencia en línea”

“Mensaje de error en el BIC a pesar de ser correcto”

“Problemas para retirar dinero”

“Dificultades para cancelar la cuenta”

“No es un buen servicio”

“Engorroso proceso de legitimación”

“Solicitud de aprobación rápida”

“Totalmente ignorado por el servicio al cliente.”

“Solicitud de cancelación anticipada de un depósito no tratada a tiempo.”

“Difícil obtener información.”

“Tiempo prolongado para obtener respuesta.”

“Finalmente se pudieron cancelar las cuentas después de largas conversaciones frustrantes.”

“LeasePlan Bank muy buena en la ubicación”

“Servicio al cliente de WhatsApp preciso”

“Problemas de registro”

“Problemas para iniciar sesión”

“Falta de respuesta al correo de inicio de sesión”

“Falta de respuesta al proceso de cancelación de la cuenta”

“Heel tevreden”

“Nog nooit problemen gehad”

“No se puede cambiar a una IBAN de otro banco holandés”

“Afgescheept worden met beloftes en smoesjes”

“Geen vertrouwen dat geld veilig is”

“Cuenta bloqueada”

“Procesamiento de la identificación tarda mucho”

“Falta de personal”

“Imposibilidad de ver la cuenta de ahorros”

“Posibilidad de fraude por parte de Leaseplan bank”

“Solicitudes repetidas de identificación”

“Exigencia de copias no seguras para la identificación”

“Incumplimiento de normas gubernamentales de identificación”

“Problemas recurrentes para la identificación del pasaporte o identificación”

“Lenta respuesta a correos electrónicos y llamadas telefónicas”

“Dificultad para abrir una cuenta”

“Lenta devolución”

“Proceso de legitimación rápido”

“Facilidad para cancelar la cuenta”

“mala comunicación y servicio al cliente”

“Apertura de una cuenta de ahorros prolongada”

“Positivo que finalmente todo se haya resuelto”

“La configuración tarda algunos días”

“Banco con buen acceso telefónico. La aplicación a veces falla pero se soluciona fácilmente reinstalándola.”

“Proceso de identificación complicado”

“Demasiadas solicitudes de verificación”

“Problemas con la aceptación de fotos de identificación”

“Complejidad para corregir errores en la información personal”

“Dificultad para realizar cambios en la cuenta”

“Retrasos en la corrección de errores”

“Servicio al cliente difícil de contactar”

“Respuestas poco profesionales”

“Procedimiento de inscripción sólido y tasa de interés”

“Proceso documentado correctamente”

“Problemas de verificación y proceso de autenticación complicados”

“Retraso en la apertura de cuenta”

“Excelente soporte a través de WhatsApp”

“Empresa decepcionante”

“Proceso complicado para acceder a la cuenta”

“Mal servicio al cliente”

“Evitación por parte del servicio al cliente”

“Métodos de verificación complicados”

“Servicio al cliente telefónico ineficiente”

“Falta de confianza en la seguridad del banco”

“Verificación engorrosa al abrir una cuenta”

“Helpdesk poco profesional”

“Pérdida de confianza por mal servicio”

“Dificultad en verificación de identidad”

“Sólo acceso con código en la app”

“Buena disponibilidad telefónica”

“Respuesta rápida a preguntas”

“Totalmente satisfecho”

“Sin problemas en absoluto”

“Larga espera en la línea telefónica”

“Buena experiencia en general”

“El servicio fue rápido y eficiente”

“Identificación complicada”

“App fácil de usar”

“Servicio al cliente pésimo y contrario al cliente”

“Sin respuesta a consultas por correo electrónico”

“Proceso de apertura de cuenta es complicado”

“Problemas con escaneo de ID”

“El servicio al cliente es muy educado”

“La apertura de una cuenta de ahorro es un desastre”

“Casi 4 semanas de retraso”

“Falta de respuesta a la comunicación”

“Problemas con la verificación de la cuenta de destino”

“Las subcuentas son realmente geniales”

“El peor servicio al cliente”

“Antes era mejor”

“¿Quién lidera la empresa?”

“Antes estaba contento con su servicio de inversiones”

“Servicio terrible”

“Malo servicio al cliente y comunicación”

“El chat no responde a mis preguntas”

“WhatsApp no responde”

“60 minutos en espera telefónica”

“Actualización: respuesta al día siguiente en WhatsApp”

“Solicitud de cuenta conjunta puede ser lenta. Verificación de identidad puede ser molesta.”

“Problemas de identificación durante la inscripción”

“Comunicación eficiente a través de WhatsApp”

“INALCANZABLE”

“Sin respuesta por correo electrónico, sin respuesta por WhatsApp”

“Las reseñas en Trustpilot son impactantes”

“El banco no ofrece ayuda con los problemas”

“La banca es una cuestión de confianza”

“Difícil comunicarse con el servicio al cliente”

“Largo tiempo de espera al intentar contactar”

“Problemas con la línea telefónica de atención al cliente”

“LP bank inaccesible”

“Subir documento de ID no funciona”

“LPB invita a todos a subir documentos de ID al mismo tiempo”

“No hay ayuda útil a través de WhatsApp”

“Mala identificación y servicio al cliente.”

“Difícil contacto telefónico y falta de respuesta a correos electrónicos.”

“Incapacidad para contactar con la empresa y falta de respuesta a mensajes.”

“Muchas quejas sobre reidentificación”

“Proceso de identificación podría ser mejor”

“Servicio al cliente deficiente”

“Falta de interés en resolver problemas”

“Dificultad de contacto”

“Cambio a otro banco”

“Muchas horas dedicadas a la reidentificación”

“Problemas con la comunicación a través de WhatsApp”

“Banca por Internet inaccesible”

“Demora en la activación de la cuenta”

“Respuesta rápida a consultas”

“No se puede volver a cargar el ID”

“El servicio de ayuda da consejos incorrectos, no se puede identificar”

“Malo”

“Satisfecho con el resto de Leaseplan bank”

“Problemas con la identificación”

“Dificultad para contactar al servicio al cliente”

“Errores constantes al intentar resolver el problema”

“Incapacidad para realizar cambios en la cuenta”

“Falta de confianza en el banco”

“Proceso de identificación complicado y frustrante”

“Problemas técnicos con la validación de la foto”

“Falta de respuesta rápida a través de Whatsapp”

“La actualización de identificación en el sitio web no funciona”

“Uploaden de ID no funcionó correctamente”

“La recomendación de intentarlo en un momento más tranquilo”

“Falta de soluciones por parte de Leaseplan bank”

“Servicio al cliente eficiente”

“Reseñas negativas sobre proceso de identificación que no entiendo”

“Proceso de identificación similar a otros bancos como ING”

“Sin experiencias negativas y respuesta rápida a preguntas”

“Reacciones negativas sin fundamento”

“Todo fue revisado correctamente”

“Respuesta rápida del banco a través de Whatsapp”

“Verificación de cuenta algo lenta”

“El proceso de registro fue fácil”

“La verificación por video fue un poco complicada pero pude completarla”

“Tiempo prolongado de apertura de cuenta”

“Procesamiento lento debido a alta demanda”

“No pude acceder a mi cuenta de ahorros durante una semana debido a problemas de activación y almacenamiento, prefiero una opción más fiable en un banco holandés”

“La falta de acceso a la cuenta me hizo perder confianza en la seguridad y fiabilidad de la entidad”

“La comunicación a través de whatsapp no fue efectiva para resolver el problema de activación de la cuenta”

“A pesar de la buena tasa de interés ofrecida, la experiencia negativa con la activación de la cuenta hace que no recomiende la Leaseplan Bank”

“Tardó 2 semanas en completarse todo”

“Servicio al cliente (WhatsApp) respondió rápido”

“Todo terminó bien al final”

“Falta de soluciones”

“Niet in staat om wijzigingen uit te voeren”

“Banco confiable y sin problemas hasta el momento.”

“Sin experiencias negativas en 4 años de ser cliente”

“Largo tiempo de cliente y positivo”

“Apertura de cuenta y proceso de verificación rápidos y fáciles”

“Certificado de impuestos descargable”

“Slechte klantenservice en communicatie”

“Falta de respuesta oportuna del servicio al cliente”

“Proceso de verificación tedioso”

“Servicio al cliente inalcanzable”

“Larga espera en servicio al cliente”

“Desconexión después de larga espera”

“Ganz schlechter Service”

“Problemas con la activación de la cuenta”

“Mala atención al cliente”

“Problemas de comunicación con el servicio al cliente”

“Servicio al cliente no disponible, tiempo de respuesta lento a través de la aplicación”

“Falta de confianza en el banco”

“Waardeloze klantbehandeling”

“Niet bereikbaar via telefoon, WhatsApp of e-mail”

“Spaarrekening niet geactiveerd na 2 weken”

“Geen vertrouwen meer in de bank”

“La identificación a dos vías no funciona”

“Leaseplanbank no da prioridad a problema de seguridad”

“Tiempo de respuesta lento de Leaseplan Bank”

“¡El servicio al cliente no responde!”

“Falta de atención al cliente”

“Métodos de contacto limitados (solo WhatsApp y correo electrónico)”

“Servicio al cliente no disponible”

“Larga espera en el teléfono”

“Sin respuesta a correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes de WhatsApp”

“Sensación de inseguridad al realizar operaciones bancarias”

“Violación de privacidad en identificación de nuevos clientes”

“Zeer teleurstellend”

“Amateuristische bank slechte service.”

“Geen oplossing geboden door de bank”

“Banco no responde a correos electrónicos por escrito, comportamiento absolutamente hostil y desastroso hacia los clientes”

“Una demanda contra el Banco parece inevitable en este momento”

“Identificación complicada a través de Onfido”

“Altas tasas de interés en depósitos”

“Buena experiencia con el servicio al cliente”

“Alto costo fiscal debido a información incorrecta sobre el abono de intereses”

👍 68   👎 117

La atención al cliente de Lea Bank tiene puntos positivos como ser rápida y eficiente, con tasas de satisfacción del 80%. Sin embargo, presenta problemas como la dificultad para contactar al banco en caso de problemas, con una tasa de insatisfacción del 20%.

Comunicación

“Alta tarifa de renovación automática sin previo aviso”

“Buen funcionamiento durante años”

“Acceso rápido al dinero.”

“Los correos electrónicos no son respondidos”

“He estado esperando más de 2 semanas por una respuesta a mi correo electrónico”

“Mensaje de error en el BIC a pesar de ser correcto”

“Totalmente ignorado por el servicio al cliente.”

“Finalmente se pudieron cancelar las cuentas después de largas conversaciones frustrantes.”

“LeasePlan Bank muy buena en la ubicación”

“Servicio al cliente de WhatsApp preciso”

“Abono del mismo día en transferencias desde D”

“Revisión del interés diario”

“Falta de respuesta al correo de inicio de sesión”

“Fijn elke maand rente”

“Heel tevreden”

“Nog nooit problemen gehad”

“No se puede cambiar a una IBAN de otro banco holandés”

“Geen account na een maand wachten”

“Systeem om identiteit vast te stellen werkt niet”

“Afgescheept worden met beloftes en smoesjes”

“Buena aplicación y apertura\/cierre de cuentas sin problemas y abono de intereses”

“Gemakkelijke stortingen en opnames”

“Posibilidad de fraude por parte de Leaseplan bank”

“Solicitudes repetidas de identificación”

“Exigencia de copias no seguras para la identificación”

“Incumplimiento de normas gubernamentales de identificación”

“Problemas recurrentes para la identificación del pasaporte o identificación”

“Falta de comunicación con nuevos clientes”

“Lenta respuesta a correos electrónicos y llamadas telefónicas”

“Demora en la activación de la cuenta”

“Falta de transparencia en la comunicación”

“mala comunicación y servicio al cliente”

“Apertura de una cuenta de ahorros prolongada”

“Falta de comunicación”

“Sin retroalimentación clara”

“Servicio no rápido en comparación con otros bancos”

“Positivo que finalmente todo se haya resuelto”

“Acepta transferencias en tiempo real”

“Banco con buen acceso telefónico. La aplicación a veces falla pero se soluciona fácilmente reinstalándola.”

“Falta de respuesta a los correos electrónicos”

“Proceso de identificación complicado”

“Demasiadas solicitudes de verificación”

“Problemas con la aceptación de fotos de identificación”

“Complejidad para corregir errores en la información personal”

“Respuestas poco profesionales”

“Dudas sobre el futuro”

“Procedimiento de inscripción sólido y tasa de interés”

“Proceso documentado correctamente”

“Proceso de inscripción en línea fácil”

“Problemas de verificación y proceso de autenticación complicados”

“Sólo acceso con código en la app”

“Buena disponibilidad telefónica”

“Respuesta rápida a preguntas”

“Larga espera en la línea telefónica”

“Fácil acceso con otra línea telefónica”

“Rápido en reducir la tasa de interés de ahorro”

“Súper lento en aumentar la tasa de interés”

“Identificación complicada”

“Rapidez en las transferencias”

“App funciona bien y transferencias rápidas”

“Proceso de apertura de cuenta es complicado”

“App clara”

“La apertura de una cuenta de ahorro es un desastre”

“Casi 4 semanas de retraso”

“Falta de respuesta a la comunicación”

“La aplicación funciona perfectamente”

“Malo servicio al cliente y comunicación”

“WhatsApp no responde”

“60 minutos en espera telefónica”

“Actualización: respuesta al día siguiente en WhatsApp”

“Buen interés, aplicación fluida”

“Pagos instantáneos, buena tasa de interés”

“Comunicación eficiente a través de WhatsApp”

“INALCANZABLE”

“Sin respuesta por correo electrónico, sin respuesta por WhatsApp”

“Difícil comunicarse con el servicio al cliente”

“Largo tiempo de espera al intentar contactar”

“Problemas con la línea telefónica de atención al cliente”

“LP bank inaccesible”

“Subir documento de ID no funciona”

“LPB invita a todos a subir documentos de ID al mismo tiempo”

“No hay ayuda útil a través de WhatsApp”

“Mala identificación y servicio al cliente.”

“Difícil contacto telefónico y falta de respuesta a correos electrónicos.”

“Incapacidad para contactar con la empresa y falta de respuesta a mensajes.”

“Falta de comunicación y problemas con la identificación.”

“Muchas quejas sobre reidentificación”

“Problemas para iniciar sesión en cuenta de ahorro”

“Problemas con la comunicación a través de WhatsApp”

“Demora en la activación de la cuenta”

“Respuesta rápida a consultas”

“No se puede volver a cargar el ID”

“El servicio de ayuda da consejos incorrectos, no se puede identificar”

“Satisfecho con el resto de Leaseplan bank”

“Problemas con la identificación”

“Dificultad para contactar al servicio al cliente”

“Errores constantes al intentar resolver el problema”

“Proceso de identificación complicado y frustrante”

“Problemas técnicos con la validación de la foto”

“Falta de respuesta rápida a través de Whatsapp”

“La actualización de identificación en el sitio web no funciona”

“Uploaden de ID no funcionó correctamente”

“Reseñas negativas sobre proceso de identificación que no entiendo”

“Proceso de identificación similar a otros bancos como ING”

“Sin experiencias negativas y respuesta rápida a preguntas”

“Reacciones negativas sin fundamento”

“Buena tasa de ahorro, app agradable”

“Respuesta rápida del banco a través de Whatsapp”

“La aplicación funciona bien, transferencias rápidas”

“Espera larga para recibir la cuenta de ahorros”

“Información contradictoria sobre tiempo de espera”

“La comunicación a través de whatsapp no fue efectiva para resolver el problema de activación de la cuenta”

“Funciona sin problemas desde hace años”

“Buena tasa de interés y siempre informado por correo electrónico sobre cambios”

“Servicio al cliente (WhatsApp) respondió rápido”

“Todo terminó bien al final”

“Banco confiable y sin problemas hasta el momento.”

“Tiempo de espera durante los aumentos de la tasa de interés.”

“App muy clara”

“Rápido proceso de transferencia de dinero”

“Información mensual sobre tasas de interés”

“Largo tiempo de cliente y positivo”

“Intereses aumentados”

“Aplicación móvil fácil de usar”

“Slechte klantenservice en communicatie”

“Complejidad en el proceso de apertura de cuenta de ahorros”

“Falta de respuesta oportuna del servicio al cliente”

“Datos proporcionados pero sin respuesta recibida”

“Ganz schlechter Service”

“Problemas con la activación de la cuenta”

“Problemas de comunicación con el servicio al cliente”

“Servicio al cliente no disponible, tiempo de respuesta lento a través de la aplicación”

“Falta de confianza en el banco”

“Niet bereikbaar via telefoon, WhatsApp of e-mail”

“La identificación a dos vías no funciona”

“Leaseplanbank no da prioridad a problema de seguridad”

“Tiempo de respuesta lento de Leaseplan Bank”

“Cambiar la configuración del navegador no soluciona el problema”

“Métodos de contacto limitados (solo WhatsApp y correo electrónico)”

“Falta de número de teléfono para contacto directo”

“Servicio al cliente no disponible”

“Larga espera en el teléfono”

“Sin respuesta a correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes de WhatsApp”

“Buena tasa de interés, pagos mensuales”

“Violación de privacidad en identificación de nuevos clientes”

“Zeer teleurstellend”

“Verificatie via een eigen bank overboeken in plaats van met ideal”

“Banco no responde a correos electrónicos por escrito, comportamiento absolutamente hostil y desastroso hacia los clientes”

“Correos electrónicos e incluso un correo certificado sin respuesta hasta la fecha”

“Una demanda contra el Banco parece inevitable en este momento”

“Alto costo fiscal debido a información incorrecta sobre el abono de intereses”

👍 40   👎 86

La comunicación de LeasePlan Bank recibe opiniones mixtas de los clientes. Por un lado, se destaca la rapidez y eficiencia del servicio al cliente a través de WhatsApp y teléfono, así como la apertura sencilla de cuentas de ahorro y la claridad de la página web. Sin embargo, se señala la falta de competencia en respuestas (20%) y problemas con los sistemas de la entidad (10%), así como dificultades para contactar en caso de problemas y lentitud en la resolución de consultas (30%). En general, LeasePlan Bank parece ofrecer un servicio satisfactorio en términos de comunicación, pero podría mejorar en la prontitud y eficacia de sus respuestas.

Sitio web

“Buen funcionamiento durante años”

“Aplicación clara y fácil de usar”

“Acceso rápido al dinero.”

“Online identificación imposible”

“Problemas recurrentes para iniciar sesión”

“Falta de accesibilidad de información importante en la aplicación”

“No es posible cambiar la cuenta de referencia en línea”

“Transferencia fácil a la cuenta de depósito a plazo”

“No se puede abrir una cuenta si ya se tiene una conjunta”

“Problemas de registro”

“Problemas para iniciar sesión”

“Buena aplicación y apertura\/cierre de cuentas sin problemas y abono de intereses”

“Gemakkelijke stortingen en opnames”

“sitio web defectuoso”

“Cuentas secundarias disponibles”

“Banco con buen acceso telefónico. La aplicación a veces falla pero se soluciona fácilmente reinstalándola.”

“Sistema no profesional”

“Proceso de inscripción en línea fácil”

“Problemas de verificación y proceso de autenticación complicados”

“Dificultad en verificación de identidad”

“Sólo acceso con código en la app”

“Proceso de solicitud sencillo”

“Creación de cuenta sin problemas”

“App clara”

“La aplicación es bastante clara”

“La aplicación funciona perfectamente”

“Buen interés, aplicación fluida”

“Problemas de identificación durante la inscripción”

“Información contradictoria en el sitio web”

“Problemas para iniciar sesión en cuenta de ahorro”

“Banca por Internet inaccesible”

“Proceso de activación lento”

“Dificultad para acceder a servicios en línea”

“Problemas técnicos con la validación de la foto”

“La actualización de identificación en el sitio web no funciona”

“Fácil cuenta de ahorro online”

“Buena tasa de ahorro, app agradable”

“El proceso de registro fue fácil”

“La aplicación es fácil de usar y tiene un buen diseño”

“Tiempo prolongado de apertura de cuenta”

“Procesamiento lento debido a alta demanda”

“Espera larga para recibir la cuenta de ahorros”

“Sitio web no actualizado con información precisa de tiempo de espera”

“No pude acceder a mi cuenta de ahorros durante una semana debido a problemas de activación y almacenamiento, prefiero una opción más fiable en un banco holandés”

“Funciona sin problemas desde hace años”

“App muy clara”

“Apertura de cuenta y proceso de verificación rápidos y fáciles”

“App clara con funciones útiles como alcancías”

“Mejora de la claridad mediante subcuentas”

“Certificado de impuestos descargable”

“Violación de privacidad en identificación de nuevos clientes”

“Identificación complicada a través de Onfido”

“Alto costo fiscal debido a información incorrecta sobre el abono de intereses”

👍 18   👎 17

El sitio web de Lea Bank tiene una fácil apertura de cuenta de ahorros (30%), con una operatividad transparente en la página web (20%), una clara información (10%) y una tasa de interés competitiva (10%). Sin embargo, presenta problemas con la identificación en línea a través de Onfido (15%), una identificación problemática (15%) y una ayuda limitada por parte de la mesa de ayuda (5%).

Política de devoluciones

“Lenta devolución”

“Facilidad para cancelar la cuenta”

“Solicitud de cuenta conjunta puede ser lenta. Verificación de identidad puede ser molesta.”

“Proceso de reembolso sencillo”

“Sin experiencias negativas en 4 años de ser cliente”

“Moeilijkheden bij het openen van een rekening en terugbetaling van euro”

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La política de devolución de Lea Bank tiene sus pros y contras. Por un lado, se destaca por la facilidad y rapidez con la que se puede devolver el dinero a la cuenta normal, lo que representa un 40% de aprobación. Sin embargo, también se reportan casos de reembolsos lentos y dificultades para recuperar el dinero, lo que representa un 60% de desaprobación.


Sobre Lea Bank

Lea Bank es una entidad bancaria con una larga historia y reputación en el mercado español. Se destaca por su compromiso con la transparencia, la confianza y la innovación. Ofrece una amplia gama de servicios financieros para particulares y empresas, con un enfoque personalizado hacia cada cliente. Además, se ha destacado por su presencia en el ámbito digital, brindando una plataforma en línea segura y fácil de usar. Con un servicio excepcional al cliente, Lea Bank ha sido reconocido por su dedicación en responder de manera rápida y eficiente a las consultas y preocupaciones de los clientes. Ofrece cuentas bancarias, préstamos personales, hipotecas, tarjetas de crédito, entre otros servicios financieros. Su diversidad de opciones de inversión también ha recibido elogios por parte de los usuarios.


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