Logitravel - Opiniones y Reseñas

pedí al hotel un correo donde confirmasen que sí había disponibilidad en las fechas correctas. El hotel lo envió, pero desde la plataforma seguían diciendo que no había plazas. Cuando volví a llamar al hotel, me dijeron que nadie de la plataforma se había puesto en contacto. En resumen: contradicciones, cero soluciones y atención al cliente mala. Empecé con buena intención y acabé frustrado; me dejó con la sensación de que nadie quería arreglarlo.

reservé en marzo para agosto. Pagué en plazos, rápido, puntual. Y luego, nada. No me daban el código del vuelo. No podía elegir asientos, ni añadir maletas extra, ni hacer nada. Me pasé semanas comprobando el correo, llamando, escribiendo. Me aprendí el nombre de mi asesora. La pobre seguramente también, porque le llamé hasta el cansancio.
Fue un goteo de incertidumbre que me convirtió en el experto en llamadas a agencias. Tenía que organizar mil cosas: permisos en el trabajo, cuidador para el perro, y hasta decidir qué llevaba en la maleta, imposible sin número de reserva. Al final me dieron el localizador cuando les dio la gana. Punto. Y eso me dejó con mal sabor.
Hubo momentos de mucha tensión. También momentos ridículos: pactando fechas como si gestionaran una mudanza interplanetaria. Entiendo que a veces surgen problemas técnicos o traspasos entre bancos o proveedores, pero como cliente pagante, esperaba más transparencia.
Un par de cosas buenas: el paquete estaba bien y al final volamos sin incidentes gordos. Pero la experiencia antes del viaje me dejó agotado. Así que, sí, lo recomiendo con reservas. Probablemente buscaré otra agencia la próxima vez.

pago hecho, pantalla que decía "pendiente de confirmación". Pensé "bueno, seguro se resuelve pronto". No fue así. La web de la aerolínea mostraba plazas libres. La de la agencia seguía con mi reserva en ese estado, sin cambios. Intenté introducir el localizador que me dieron. La aerolínea no lo reconocía. Mandé correos, escribí por WhatsApp, llamé. Nada. Contestador automático y un horario de atención que no te ayuda cuando tu vuelo es al día siguiente, o en mi caso, horas después. Ese detalle —la falta de atención fuera de horario— es lo que más me fastidió. Si pones un mensaje que promete "intentaremos confirmar en los próximos minutos", no puedes desaparecer después. Y eso no es solo una mala interfaz. Es una política que falla cuando la gente más la necesita.
Fui al aeropuerto porque no me fiaba. En el mostrador me dijeron que la reserva estaba declinada. En resumen: no tenía plaza. Las mismas plazas que vi en pantalla horas antes ahora costaban el triple. Tuve que pagar más o quedarme sin volar. Me molestó mucho que todo quedara en manos de mensajes automáticos que no funcionaron. Es increíble que una agencia que presume de ofrecer precios no tenga servicio 24 h o al menos un modo rápido de resolver incidencias. Por otro lado, la web es clara en lo que muestra; se entiende bien y tiene información de vuelos. Eso me gustó, porque al menos pude comprobar que Ryanair mostraba disponibilidad. Pero eso no compensa quedarte colgado.
Me quedo con una sensación agridulce. Un poco de entusiasmo, porque al principio parecía una ganga y fue fácil reservar. Luego frialdad y frustración por el trato y la falta de respuesta. Al final me prometí usar la web solo para comparar precios y reservar directamente con la aerolínea o el hotel. Así me evito esta incertidumbre y la comisión extra. No sé si volveré a probar la agencia, la verdad. Tal vez otro día, con más tiempo, y solo para mirar precios.

Contraté un vuelo hotel y traslado,incluidas dos maletas por las que pague la reserva , cuando llegó al aeropuerto la reserva no aparece y tengo que volver a pagar incluso más caro, llamo a Logitravel me contestan que las reservas de ida y vuelta están bien y dan por terminado el incidente mando tres email a Logitravel y no contestan lo peor de todo es la indiferencia con la que me han tratado ni solución ni dinero ni esplicaciones muy enfadado

Son unos ladrones. He reservado un hotel en un resort que tenia dos hoteles: uno barato el otro mucho más caro, que vale tres veces más caro. Yo pague 3 veces más para alojarme en el hotel que era más caro. El logitravel me reservó la habitación más sencilla en el hotel más barato cobrándome tres veces más. Y ademas lo descubrí yo llamando a hotel. La reserva indicaba claramente que era para el hotel más caro. Después de llamar a logitravel y quejarme durante dos semanas me devolvieron por su cuenta solo 25%, aunque la diferencia en el momento que hice la reserva era 3 veces mas, es decir 300%. El resto del dinero se quedaron ellos que son unos ladrones que me han jodido las vacaciones y robaron el dinero!

Pésima gestión y problemas con la reserva
Contraté esta Semana Santa dos viajes a Atenas, con vuelos y crucero por las Islas Griegas. Y fueron dos viajes porque viajamos 4 personas pero queriamos 2 camarotes dobles y 2 habitacions dobles de hotel. Mi sorpresa al llegar al hotel es que nos habían reservado dos habitaciones pero compartidas con extraños y un único baño. Esto claramente no es lo que yo había pedido a Belén Ortelli, si no, no hubiera pedido dos habitaciones separadas.

Para solucionar este tema, y como la reserva de Belén estaba mal hecha, el hotel nos ofreció una habitación cuadruple si pagabamos 180,8€ para no tener que dormir en habitaciones compartidas con extraños y además separadas las 4.

Belén hizo mal la gestión de la reserva ya que en todo momento yo le dije que queriamos 2 habitaciones dobles, ni siquiera una habitacion para las 4. Ella dice que en la documentacion ponía "habitacion compartida", pero yo no tengo porqué saber si es compartida entre dos personas (que fue lo que pensé, ya que es lo que le habia pedido) o entre 20, como era el caso. Ella es la agente de viajes que me asesoró y la experta en el tema, y sabía que eso no es lo que le había pedido y por lo que le estaba aceptando el presupuesto.

Esta mala gestión suya nos ocasionó estress y pérdida de tiempo en nuestra viaje para resolverlo nosotras mismas, y un coste añadido de 180,8€

He reclamado por segunda vez, ya que de la primera reclamación la han cerrado, pero no me comunican nada. No recomiendo contratar un viaje con Logitravel.

Fecha de la experiencia: 01 de abril de 2023

experiencia nefasta en todos los sentidos, de primeras la pagina dio error cuando estabamos en proceso de pago y cambio las fechas. Nos hicieron aun siendo culpa de su pagina, pagar de nuevo vuelos y se equivocaron en horarios de reserva por loq ue pagamos un dia de hotel sin poder disfrutarlo. Nos dadban largas constantemente, tuve que hablar yo misma con el hotel y la compañia de vuelo para arreglar las cosas, aun pagandoles a ellos gastos de gestion. Mienten en los pagos y los email para que no te devuelvan el dinero a ti si no a ellos. una verguenza de compañia.