Logitravel - Calificación General basado en 40 reseñas
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Una escritura profesional y formal.
La atención al cliente fue excelente.
Viaje a Turquía y Grecia
Hola a todos,
Compartiré mi opinión crítica sobre el viaje organizado que acabamos de realizar durante dos semanas por Turquía y Grecia, a través de las agencias Logitravel y Euromarmara, debido a que considero que la experiencia ha sido desagradable e incorrecta en varios puntos.
En primer lugar, destacar que nos hicieron pagar una vez en Turquía 250 euros en efectivo extras bajo el concepto 'excursiones y propinas'... cláusula incorporada en el contrato en letra pequeña, después de fijar en grande el importe total del viaje, totalmente abusiva y referente a un dinero que obtienen en negro por unos servicios que no detallaron y ya deberían estar incluidos en la cantidad total. A ello añadir que con referencia a las propinas, ya insistió el guía en pagárselas al terminar, y eran independientes a ese importe del cual no sabemos, aunque sospechamos, el destino que se le ha dado.
En segundo lugar, a través de Logitravel seleccionamos la opción de hoteles de 4-5 estrellas, si bien exceptuando los de Grecia y el de Ankara, todos tenían una calidad baja y parecían de dos estrellas, especialmente el Carlton de Istanbul.
Finalmente, en último lugar, debo hacer hincapié en lo que ha sido la peor experiencia del viaje, que en mi opinión, sin ningún género de dudas, ha sido el guía. He realizado muchos viajes organizados en mi vida, y es la primera vez que siento la necesidad de realizar una crítica negativa por si sirve de algo para los turistas venideros.
Nuestro guía se llamaba ORHAN, y ha sido la antítesis de un buen guía. Durante toda la semana que estuvimos con él recorriendo Turquía ha tenido con nuestro grupo un trato antipático, seco y muy desagradable. El primer día en el cual visitamos las mezquitas, al terminar nos dejó tirados en esa plaza sin ofrecer la opción de acompañarnos a los respectivos hoteles, que estaban a unos 30 minutos andando... incluso una mujer del grupo se perdió y tuvo que pedir un taxi, y durante todo el viaje fue con miedo y no perdía de vista al guía. Durante los largos recorridos en autobús, se mantuvo en silencio y no nos explicaba nada. Puedo decir que lo que he aprendido de historia y cultura fue por buscar por internet, y que cuando llegamos a los destinos nos daba dos pinceladas del lugar, y a continuación era tiempo libre mientras esperaba en cafeterías mirando su móvil. Siempre mostraba un aire serio y parecía que le molestáramos. Se quitaban las ganas de hacer preguntas, y pese a ello una del grupo realizaba algunas aunque le contestaba de malas maneras. Por otro lado, el día de la excursión en globo, llegamos más tarde de lo previsto por depender de las empresas que lo hacían, y al volver al hotel nos echó bronca y dijo que se iría a la hora que había fijado sin esperar a los que no llegaran, y así lo hizo.
Finalmente, también quería dejar constancia que una de las tardes nos llevó a una fábrica llamada 'Por qué' de chaquetas de piel de cordero, donde después de un desfile y decirnos su jefe que si comprábamos nos hacía descuento si pagábamos una cantidad en efectivo, tenían una sala repleta de chaquetas que imitaban a marcas de alta gama tales como Dior, Hermes o Burberry. Me parece del todo intolerable que nos hiciera partícipes de esa actividad.
Pese a que su brillantez como guía brilló por su ausencia, el último día no se le olvidó de insistir en que si bien las propinas son voluntarias, tendríamos que darle unos tres euros por cada día de sus servicios. Ese día se llevó algunas propinas ante tal insistencia, pero ningún aplauso.Hotel
Reservé un hotel todo incluido con ellos y al llegar me encontré con la desagradable sorpresa de que tenía que pagar obligatoriamente168€ por hacer uso de las instalaciones, tales como la piscina y poco más
Es la primera vez que pago por utilizar unas instalaciones que oferta el hotel como gratuitas.. El resto de clientes iban con busco un chollo. com, last minute... y no tuvieron que pagarlo. Me puse en contacto con ellos, me dijeron que esperase su llamada para ver si lo solucionaban y después de más de una hora de espera, me aconsejaron que pagase el dinero porque ellos no podían hacer nada.
Además el hotel era horrible, viejo, sucio y con un todo incluido inexistente. Les mandé fotos y no he recibido respuesta. Sí contratáis algo con ellos, aseguraros del precio total para que no os pase lo mismo que a nosotros.Crucero
Me puse en contacto con ellos para realizar una reserva de 6 camarotes cuado llevaba 3 reservados la vendedora me dice que como yo ya había reservado otros cruceros con otro vendedor que cuando llegue me atendería. Cuando este me llamo me dice que solo su compañera había reservado 3 camarotes y si quería los otros tres me subía 1000€ más cada uno . Todo se reduce a que la compañera no quiso hacer la reserva en el momento que la estaba solicitando que si había 6 camarotes a precio inferior para repartirse la comisión. No vuelvo a encargar nada a Logitravel y ningún responsable a querido atenderme. La peor compañía de viajes si tienes problemas por su mala atención no responden nunca.
grandes viajes
Logitravel lo peor del mundo, muy amables hasta que te cobran los 500 € de reserva, después si tienes alguna reclamación de algo que han hecho mal ellos, no responden y no se ponen al telefono. Tras casi un mes reclamando a Eulalia- Laly, la comercial no hay manera que se ponga al teléfono y solucione la inclusión de maletas que le dije desde el primer momento que me las incluyeran, no es normal que saque un viaje de 11 días sin maletas, queriendo cobrar ahora 320 € mas 15 € de gastos de gestión por la inclusión de las maletas.
Les digo que me cancelen la reserva y lo vuelvo a reservar, pero esta vez con los vuelos con maletas y me dicen que cancelan pero que pierdo los 500€ que tengo dados de reserva, de un viaje de 3000€...
Creo que son unos indignos que juegan el dinero y con las vacaciones de las personas...Vuelo hotel y traslado
Contraté un vuelo hotel y traslado,incluidas dos maletas por las que pague la reserva , cuando llegó al aeropuerto la reserva no aparece y tengo que volver a pagar incluso más caro, llamo a Logitravel me contestan que las reservas de ida y vuelta están bien y dan por terminado el incidente mando tres email a Logitravel y no contestan lo peor de todo es la indiferencia con la que me han tratado ni solución ni dinero ni esplicaciones muy enfadado
Viaje a Rumania
El pasado mes de mayo realizamos 4 personas un viaje a Rumania, el paquete nos ofrecía, vuelos, hoteles y alquiler de coche, mi queja es contra el alquiler de coche, la compañia que nos ofreció con SUNSET.COM y la compañía local de alquiler SUR PRICE CAR RENTALS., fué un desastre desde el primer día, al llegar al aeropuerto tuvimos que llamar 5 veces para que vinieran a buscarnos al aeropuerto, tardaron 2 horas, el coche que nos dieron tenía una antigüedad de 10 años (2013), nos sacaron de seguro por 7 días 275 € con una fianza de 200 €, no nos facultaron contrato del seguro, ni el número de asistencia en carretera, con tan mala suerte que una rueda perdió aire al segundo día por una reparación anterior de un pinchazo, unas ruedas de 3 años de antigüedad en un coche de alquiler, conclusión, el dueño de la empresa nos dijo que le compráramos una rueda para continuar el viaje, sin asistirnos en carretera, al entregarle el coche quería cóbranos suplemento de carburante cuando se lo dejamos más lleno que lo que nos entregó, además quería que le compráramos las 4 ruedas nuevas y eso que eran destinas las traseras que las delanteras. Llamamos a Logitravel y su respuesta fue que no era un problema suyo, que lo tendríamos que apañar con la compañía de alquiler y que ellos no aceptaban reclamación del producto que nos habían vendido.
Graciasviaje a roquetas
no busqueis en esta pagina para ir de vacaciones, a mi y a un monton de gente nos han estafado, a mi personalmente me han quitado 561€ por la cara, si no me creeis ver los comentarios negativos que a mucha gente le ha pasado lo mismo.
Vuelo por equivocación
Quise guardar el precio de un vuelo y sin querer le di a pagar, la política de cancelación es nefasta. No te dan ninguna alternativa.
Son unos estafadores.
Jamás compraré nada en Logitravel.Bono de regalo
Un bono regalado por nuestros hijos ha perdido validez
Contestación de una operadora y supuestamente su supervisor era: ya ha perdido validez y no se puede hacer nada. Incluso en tiempos de pandemia y posterior- fecha cuando se nos han regalado. Nada de amabilidad y buscar soluciones. VergüenzaHotel
Reservé mis vacaciones en Febrero y ahora me encuentro que no me han respetado el precio y me lo han subido 200 euros, estafadores! Llevo ya 3 llamadas telefónicas y 3 semanas esperando una respuesta de ellos... Y nada. No sólo voy a cancelar las vacaciones sino que además los voy a denunciar por no respetarme el precio que me dieron, el cual lo tengo en un correo , y por no darme respuesta a mi problema después de unas cuantas llamadas. Timadores!
billeto tren
un disastro
Ladrones! Cobran por las reservas que no existen!
Son unos ladrones. He reservado un hotel en un resort que tenia dos hoteles: uno barato el otro mucho más caro, que vale tres veces más caro. Yo pague 3 veces más para alojarme en el hotel que era más caro. El logitravel me reservó la habitación más sencilla en el hotel más barato cobrándome tres veces más. Y ademas lo descubrí yo llamando a hotel. La reserva indicaba claramente que era para el hotel más caro. Después de llamar a logitravel y quejarme durante dos semanas me devolvieron por su cuenta solo 25%, aunque la diferencia en el momento que hice la reserva era 3 veces mas, es decir 300%. El resto del dinero se quedaron ellos que son unos ladrones que me han jodido las vacaciones y robaron el dinero!
Paquete de viaje vuelo a Atenas + hotel en Atenas + Crucero Islas Griegas
Pésima gestión y problemas con la reserva
Contraté esta Semana Santa dos viajes a Atenas, con vuelos y crucero por las Islas Griegas. Y fueron dos viajes porque viajamos 4 personas pero queriamos 2 camarotes dobles y 2 habitacions dobles de hotel. Mi sorpresa al llegar al hotel es que nos habían reservado dos habitaciones pero compartidas con extraños y un único baño. Esto claramente no es lo que yo había pedido a Belén Ortelli, si no, no hubiera pedido dos habitaciones separadas.
Para solucionar este tema, y como la reserva de Belén estaba mal hecha, el hotel nos ofreció una habitación cuadruple si pagabamos 180,8€ para no tener que dormir en habitaciones compartidas con extraños y además separadas las 4.
Belén hizo mal la gestión de la reserva ya que en todo momento yo le dije que queriamos 2 habitaciones dobles, ni siquiera una habitacion para las 4. Ella dice que en la documentacion ponía "habitacion compartida", pero yo no tengo porqué saber si es compartida entre dos personas (que fue lo que pensé, ya que es lo que le habia pedido) o entre 20, como era el caso. Ella es la agente de viajes que me asesoró y la experta en el tema, y sabía que eso no es lo que le había pedido y por lo que le estaba aceptando el presupuesto.
Esta mala gestión suya nos ocasionó estress y pérdida de tiempo en nuestra viaje para resolverlo nosotras mismas, y un coste añadido de 180,8€
He reclamado por segunda vez, ya que de la primera reclamación la han cerrado, pero no me comunican nada. No recomiendo contratar un viaje con Logitravel.
Fecha de la experiencia: 01 de abril de 2023COSTA OESTE RUTA 66
Que pena que un viaje tan bonito se vea empañado por una estafa de la empresa de renting DOLLAR y la vista gorda de Logitravel ante la jeta de su proveedor.
Cuando realizamos la recogida del coche en el aeropuerto de LAX la empresa de renting Dollar nos hizo firmar una estimación de costes extras que "palabras textuales de la señora que nos atendió" se devolvería a la entrega del vehículo. Es decir una garantía.
Todo empieza a torcerse en el momento que llegas y nadie te recepciona el coche. te dicen que te envian un mail. Como no e fiaba saque foto del cuenta km.
La sorpresa llega cuando estás ya en España. La estimación pasa a ser un cargo en tu tarjeta.
Realizo la reclamación en logitravel y la contestación es que no pueden hacer nada. Es decir un proveedor de Logitravel puede ESTAFAR a un cliente y ellos no pueden hacer nada.
Nos han cobrado el llenado de combustible.
Seguro premium etc... Un total de 236 €
resumiendo DOLLAR ESTAFA Y LOGITRAVEL CONSIENTE.Rumanía
DESASTROSO A LAS 12 DE LA NOCHE EN UN PAÍS DESCONOCIDO, UN BARRIO A LAS AFUERAS Y SIN HOTEL DONDE DORMIR, ADEMÁS NO FUE SOLO A NOSOTROS, CONOCIMOS A 3 CHICOS DE MADRID QUE VIAJABAN CON EL MISMO PACK DE LOGITRAVEL Y TAMBIÉN CORRIERON LA MISMA SUERTE, TUVIMOS QUE BUSCAR EL HOTEL MÁS CERCANO DONDE PASAR LA NOCHE Y PAGARLO DE NUESTRO BOLSILLO. Nuestro pack de viaje incluía vuelos, alojamiento y coche de alquiler. El primer día, después del cansancio del viaje, cuando llegamos al apartamento donde debiamos pernoctar nos encontramos que estaba ocupado por otra persona así que nos vimos literalmente en la calle. Todo eso después de haber estado esperando 4 horas en el aeropuerto a una persona que no apareció como se nos indicaba en la reserva que ocurriría. La reserva del coche decía que esperásemos en una floristeria del aeropuerto y que allí nos buscaría alguien con un letrero, nadie apareció, así que tuve que buscar el número de la empresa de coches y conseguí que cerca de la media noche, llevando desde las 6 y media de la tarde en el aeropuerto, vinieran a recogernos. Una vez que conseguimos el coche buscamos el alojamiento y lo encontramos ocupado, llamé a Logitravel pero los teléfonos no los cogen, escribí al chat para emergencias pero su servicio no es inmediato, así que ya desesperados decidí buscar un hotel cercano donde pasar la noche y justo mientras lo buscaba recibí una llamada de un agente de logitravel, el cual lejos de ofrecerme ayuda o una disculpa por lo sucedido, se limitó a decirme que si buscaba otro hotel los gastos correrian a mi cuenta por incumplimiento de las normas, ya que según él debía de haber contactado 48 horas antes con el dueño del apartamento para concretar el check in. Para el viaje una de las cosas que hice fue imprimir toda la documentación suministrada por logitravel y no se me aporto esa información hasta esa misma noche que tras hablar por teléfono con su agente me mando un e-mail con dicha información.
Aun así no entiendo porque si yo había pagado por ese apartamento porque estaba ocupado por otra persona, ya que en mi ausencia debería estar vacío.
Sin embargo, los problemas no acaban aquí, el último día de viaje el alojamiento volvía a ser el mismo apartamento del primer día, por lo que teniendo en cuenta los antecedentes me puse en contacto con el propietario con la suficiente antelación para evitar más contratiempos. El dueño me mando un email diciendo que El check in debía de hacerse antes de las 3 de la tarde, con lo cual no habría problema porque yo tenía pensado llegar por la mañana, sin embargo dejó de contestar a mis llamadas y correos y me mandó un enlace en el que para darme la contraseña de la puerta para entrar al apartamento me pedía 20€, los cuales eran la tasa a pagar por hacer el check in fuera del horario entablecido, aunque en otra información posterior decía que eran por limpieza. Sintiéndome estafada ya que teniendo incluido en el viaje el alojamiento no encontraba razón por la que pagar 20€, volví a buscar de nuevo un hotel por mi cuenta.
Durante el viaje volvieron a llamarme de logitravel por la incidencia del primer día y me pidieron aportar la factura del hotel de la primera noche para su reembolso, sin embargo una vez en España y finalizado el viaje recibí un email en el que decía que no se me abonaria por ser yo la responsable de lo sucedido. Así que juzguen ustedes mismos, si quieren que sus vacaciones se conviertan en una pesadilla, bienvenidos a logitravel.COSTA OESTE RUTA 66
Dentro del paquete se incluia alquiler de coche. En nuestro caso alquilamos con la empresa Dollar un Mustang. Al llegar al aeropuesto LAX fuimos a recoger el coche. A la entre del mismo te dan una especie de recibo donde te indican una estimacion ... asi biene en el mismo... de cargos, que segun nos indico la persona que nos atendio, nos devolverian a la entrega del coche. Pues bien cuando entregas el coche no lo recepcina nadie. Te indican que dejes las llaves y te envuaran un mail. Como no me fiaba, dacamos foto del cuentakm donde se indicaba deposito lleno etc...
A los pocos dias, estando en España, me aparece un cargo en la tarjeta con todo lo que incluia la estimacion. A parte de servicios que no habiamos solicitado etc..
Pongo una queja a traves del servicio de quejas de logitravel aportando fotos, documentación indicando qie el idioma n9 era problema etc.. pues su respuesta es que no pueden hacer nada. Señores la empres Dollar es su proveedor y esta estafando a sus clientes y no pueden hacer nada... pues lo siento mucho pero han dado con un hueso.
Primero no vuelvo a contratar con ustedes creomque era segundo o tercer viaje de mas de 2500€
Segundo les abro reclamacion en la oficina del consumidor donde estaran implecad9s y tendrannque dar explicaciones.
Tercero gestiono con mi banco el cobro de un dinero indevido por unos servicios no prestados por lo que se entiende como una estafa.
De verdad no era mas sencillo llamar al orden a su proveedor ya que.se esta aprovechando de que seguramente no volveras?Paquete de viaje Bangkok, Singapur, Bali
Hola cogimos un paquete de viaje a Tailandia, Singapur y Bali el año pasado, tuvimos varios problemas en el viaje. Cuando utilizamos el servicio de ayuda de 24h de Logitravel, no hubo respuesta en ningún momento. Pusimos varias incidencias también por un Transfer que no vino a buscarnos y tampoco ninguna respuesta. La compañía de vuelo Etihad nos dejó en tierra en Abu Dhabi, y nosotros tuvimos que comprar billetes de vuelta para volver de Yakarta. Logitravel en ningún momento nos ayudó en el aeropuerto para buscar nuevos vuelos y su servicio de 24h es un fraude no existe. Puedes llamar 20 veces de día o de noche nadie te ayuda. Pero si lo ofrecen en caso de problemas y también cobran por tenerlo. El seguro también otro fraude no se ocupan de nada.
La peor experiencia que he tenido nunca viajando. No recomiendo a nadie que contraté un viaje con ellos.
El número de Localizador es 818786206Viaje combinado NY y Riviera Maya
Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Me marcho de viaje en 15 días con mi familia, entre ellos un bebé de 14 meses. Mi incidencia es un traslado erróneo del hotel al aeropuerto en Riviera Maya. Según el documento me recogen en un hotel que no es el mío!. Esta indidencia está reclamada desde el 10 de enero de 2023 y a día de hoy (21 de marzo de 2023), no está solucionada. Llamo todas las semanas, envío emails y nadie se ocupa. No puedo entender como este trámite aparentemente sencillo de solucionar sigue en el olvido. Si existiera algún problema mayor, agradecería que se me comunicara. Voy con mi familia lejos y no me apetece que el último día nadie venga a recogernos y estar con agobios. No contratéis viajes con Logitravel. Muy, muy, muy mala atención. Son un desastre.
Paquete de avión, hoteles y coche de alquiler a Croacia
El itinerario y los lugares eran extraordinarios, el paquete un verdadero desastre.
El primer vuelo con Air Serbia se retrasó 2 horas y perdimos la conexión que teníamos de Belgrado a Zagreb, el comienzo fue con nervios , veíamos que perdíamos la conexión, eran las 20.30, hacia 3 horas que era de noche y nos llevaron a un hotel, a las 7.00 a,m , nos citaron para ir al aeropuerto y de nuevo varios retrasos, llegamos a Zagreb a las 13 horas, con 16 horas de retraso y un día de vacaciones perdido
Hable con un asesor de Logitravel, para cambiar unos hoteles superiores, me dijo que no , eran 3 y 4 estrellas, nada más lejos de la realidad, además de estar situados muy alejados del centro
El coche de alquiler lo mínimo posible , la agencia otro desastre, hicimos con ellos seguro a todo riesgo y al llevar el coche decian que habia un pequeño rasguño, que en ningún momento nos enseñaron y había que firmar algo en croata, es decir tanto la salida con la vuelta nos dieron el viaje
Habíamos hecho con ellos dos cruceros y todo fue bien, este viaje ha sido un desastre de organización y de malos productos, muy malo. Para no repetir
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SIN RESPUESTA DESPUÉS DE UN ME
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