Logitravel - Opiniones y Reseñas

salida bonita, organización floja. Lo digo ya para no enrollarme. Hicimos el circuito por Turquía y Egipto este año y la experiencia fue una mezcla de buenas vistas y mucha incertidumbre logística. Empezamos en Turquía en pleno abril y al principio todo parecía normal. Primera impresión: los sitios que visitamos, espectaculares. Luego vinieron los problemas. Hasta siete días antes no supimos los hoteles ni detalles de excursiones ni quién nos recogía en Egipto. Me parece un fallo gordo. Llamé yo para saber a qué hora nos recogían para ir al aeropuerto de Estambul; no me lo dijeron ellos. El servicio 24h que anuncian, pues no sirve de mucho. A mí me dijeron que no venía en la reserva. Medio en broma, medio mosqueado, tuve que confirmar cosas yo mismo.
Lo curioso (y aquí la sorpresa): cuando llegamos a El Cairo sí había alguien esperándonos con nuestro nombre, aunque yo no tuviera esa información. Eso me dejó tranquilo de golpe. También hubo momentos agradables con el guía; nos explicó datos que no estaban en ningún sitio y, sinceramente, a ratos me hizo disfrutar más de lo esperado. El gran pero fue el crucero por el Nilo. El barco que nos tocó era pobre en limpieza y calidad. Conozco gente que hizo el mismo tramo en junio y su barco era otro mundo. Me da la sensación de que categorías y promesas no se correspondieron con la realidad. Excursiones con precios europeos y servicios locales justitos. Al final pagas más de lo que recibes. Transferencias, horarios y documentación llegaban tarde o confusa. Hablé con el guía sobre la mala calidad del barco y él me respondió que era “de lo mejor que tienen”, cosa que me dejó aun más desconcertado.
Resumiendo: paisajes y guía salvan el viaje en parte. La organización previa y algunos proveedores, no. No descarto volver a esos países por mi cuenta, pero con esta agencia, de nuevo, no creo.

Hola a todos,
Compartiré mi opinión crítica sobre el viaje organizado que acabamos de realizar durante dos semanas por Turquía y Grecia, a través de las agencias Logitravel y Euromarmara, debido a que considero que la experiencia ha sido desagradable e incorrecta en varios puntos.
En primer lugar, destacar que nos hicieron pagar una vez en Turquía 250 euros en efectivo extras bajo el concepto 'excursiones y propinas'... cláusula incorporada en el contrato en letra pequeña, después de fijar en grande el importe total del viaje, totalmente abusiva y referente a un dinero que obtienen en negro por unos servicios que no detallaron y ya deberían estar incluidos en la cantidad total. A ello añadir que con referencia a las propinas, ya insistió el guía en pagárselas al terminar, y eran independientes a ese importe del cual no sabemos, aunque sospechamos, el destino que se le ha dado.
En segundo lugar, a través de Logitravel seleccionamos la opción de hoteles de 4-5 estrellas, si bien exceptuando los de Grecia y el de Ankara, todos tenían una calidad baja y parecían de dos estrellas, especialmente el Carlton de Istanbul.
Finalmente, en último lugar, debo hacer hincapié en lo que ha sido la peor experiencia del viaje, que en mi opinión, sin ningún género de dudas, ha sido el guía. He realizado muchos viajes organizados en mi vida, y es la primera vez que siento la necesidad de realizar una crítica negativa por si sirve de algo para los turistas venideros.
Nuestro guía se llamaba ORHAN, y ha sido la antítesis de un buen guía. Durante toda la semana que estuvimos con él recorriendo Turquía ha tenido con nuestro grupo un trato antipático, seco y muy desagradable. El primer día en el cual visitamos las mezquitas, al terminar nos dejó tirados en esa plaza sin ofrecer la opción de acompañarnos a los respectivos hoteles, que estaban a unos 30 minutos andando... incluso una mujer del grupo se perdió y tuvo que pedir un taxi, y durante todo el viaje fue con miedo y no perdía de vista al guía. Durante los largos recorridos en autobús, se mantuvo en silencio y no nos explicaba nada. Puedo decir que lo que he aprendido de historia y cultura fue por buscar por internet, y que cuando llegamos a los destinos nos daba dos pinceladas del lugar, y a continuación era tiempo libre mientras esperaba en cafeterías mirando su móvil. Siempre mostraba un aire serio y parecía que le molestáramos. Se quitaban las ganas de hacer preguntas, y pese a ello una del grupo realizaba algunas aunque le contestaba de malas maneras. Por otro lado, el día de la excursión en globo, llegamos más tarde de lo previsto por depender de las empresas que lo hacían, y al volver al hotel nos echó bronca y dijo que se iría a la hora que había fijado sin esperar a los que no llegaran, y así lo hizo.
Finalmente, también quería dejar constancia que una de las tardes nos llevó a una fábrica llamada 'Por qué' de chaquetas de piel de cordero, donde después de un desfile y decirnos su jefe que si comprábamos nos hacía descuento si pagábamos una cantidad en efectivo, tenían una sala repleta de chaquetas que imitaban a marcas de alta gama tales como Dior, Hermes o Burberry. Me parece del todo intolerable que nos hiciera partícipes de esa actividad.
Pese a que su brillantez como guía brilló por su ausencia, el último día no se le olvidó de insistir en que si bien las propinas son voluntarias, tendríamos que darle unos tres euros por cada día de sus servicios. Ese día se llevó algunas propinas ante tal insistencia, pero ningún aplauso.

DESASTROSO A LAS 12 DE LA NOCHE EN UN PAÍS DESCONOCIDO, UN BARRIO A LAS AFUERAS Y SIN HOTEL DONDE DORMIR, ADEMÁS NO FUE SOLO A NOSOTROS, CONOCIMOS A 3 CHICOS DE MADRID QUE VIAJABAN CON EL MISMO PACK DE LOGITRAVEL Y TAMBIÉN CORRIERON LA MISMA SUERTE, TUVIMOS QUE BUSCAR EL HOTEL MÁS CERCANO DONDE PASAR LA NOCHE Y PAGARLO DE NUESTRO BOLSILLO. Nuestro pack de viaje incluía vuelos, alojamiento y coche de alquiler. El primer día, después del cansancio del viaje, cuando llegamos al apartamento donde debiamos pernoctar nos encontramos que estaba ocupado por otra persona así que nos vimos literalmente en la calle. Todo eso después de haber estado esperando 4 horas en el aeropuerto a una persona que no apareció como se nos indicaba en la reserva que ocurriría. La reserva del coche decía que esperásemos en una floristeria del aeropuerto y que allí nos buscaría alguien con un letrero, nadie apareció, así que tuve que buscar el número de la empresa de coches y conseguí que cerca de la media noche, llevando desde las 6 y media de la tarde en el aeropuerto, vinieran a recogernos. Una vez que conseguimos el coche buscamos el alojamiento y lo encontramos ocupado, llamé a Logitravel pero los teléfonos no los cogen, escribí al chat para emergencias pero su servicio no es inmediato, así que ya desesperados decidí buscar un hotel cercano donde pasar la noche y justo mientras lo buscaba recibí una llamada de un agente de logitravel, el cual lejos de ofrecerme ayuda o una disculpa por lo sucedido, se limitó a decirme que si buscaba otro hotel los gastos correrian a mi cuenta por incumplimiento de las normas, ya que según él debía de haber contactado 48 horas antes con el dueño del apartamento para concretar el check in. Para el viaje una de las cosas que hice fue imprimir toda la documentación suministrada por logitravel y no se me aporto esa información hasta esa misma noche que tras hablar por teléfono con su agente me mando un e-mail con dicha información.
Aun así no entiendo porque si yo había pagado por ese apartamento porque estaba ocupado por otra persona, ya que en mi ausencia debería estar vacío.
Sin embargo, los problemas no acaban aquí, el último día de viaje el alojamiento volvía a ser el mismo apartamento del primer día, por lo que teniendo en cuenta los antecedentes me puse en contacto con el propietario con la suficiente antelación para evitar más contratiempos. El dueño me mando un email diciendo que El check in debía de hacerse antes de las 3 de la tarde, con lo cual no habría problema porque yo tenía pensado llegar por la mañana, sin embargo dejó de contestar a mis llamadas y correos y me mandó un enlace en el que para darme la contraseña de la puerta para entrar al apartamento me pedía 20€, los cuales eran la tasa a pagar por hacer el check in fuera del horario entablecido, aunque en otra información posterior decía que eran por limpieza. Sintiéndome estafada ya que teniendo incluido en el viaje el alojamiento no encontraba razón por la que pagar 20€, volví a buscar de nuevo un hotel por mi cuenta.
Durante el viaje volvieron a llamarme de logitravel por la incidencia del primer día y me pidieron aportar la factura del hotel de la primera noche para su reembolso, sin embargo una vez en España y finalizado el viaje recibí un email en el que decía que no se me abonaria por ser yo la responsable de lo sucedido. Así que juzguen ustedes mismos, si quieren que sus vacaciones se conviertan en una pesadilla, bienvenidos a logitravel.

Hola cogimos un paquete de viaje a Tailandia, Singapur y Bali el año pasado, tuvimos varios problemas en el viaje. Cuando utilizamos el servicio de ayuda de 24h de Logitravel, no hubo respuesta en ningún momento. Pusimos varias incidencias también por un Transfer que no vino a buscarnos y tampoco ninguna respuesta. La compañía de vuelo Etihad nos dejó en tierra en Abu Dhabi, y nosotros tuvimos que comprar billetes de vuelta para volver de Yakarta. Logitravel en ningún momento nos ayudó en el aeropuerto para buscar nuevos vuelos y su servicio de 24h es un fraude no existe. Puedes llamar 20 veces de día o de noche nadie te ayuda. Pero si lo ofrecen en caso de problemas y también cobran por tenerlo. El seguro también otro fraude no se ocupan de nada.
La peor experiencia que he tenido nunca viajando. No recomiendo a nadie que contraté un viaje con ellos.
El número de Localizador es 818786206

Pongo una estrella porque menos no se puede.
El peor viaje de mi vida. Tenia contratado vuelos, desplazamientos y hoteles.
Al llegar al aeropuerto a las 12 de la noche me llaman y me dicen que no hay desplazamiento, que coja un taxi y se me abonará el dinero. Al llegar al hotel a las 1 de la madrugada, no hay reserva hecha, y nos tenemos que quedar toda la noche en la calle ya que a esas horas ningún hotel nos hacia reserva.

Todo esto hablando directamente con logitravel en el momento, sin que hagan nada, solamente decir que ellos me abonarían los gastos ocasionados. Esto fue en Septiembre y a día de hoy, 3 meses después sigo esperando a que me den respuesta.

No volveré a viajar con logitravel y espero que sirva este comentario para que aquellos que vean las opiniones, lo tengan en cuanta.