Logitravel - Opiniones y Reseñas

funciona, pero la organización deja mucho que desear y no merece el precio que pagamos. Lo vi por primera vez en un foro de viajes y además me la recomendó un amigo, así que confié y compré el Pack premium para Atenas y Mykonos. Llegando a Atenas todo fue correcto: el trato en recepción bien, las excursiones cumplían y ninguna sorpresa allí. El hotel en Atenas, eso sí, tiraba a justito si has pagado bastante por el combo. El problema serio fue el billete entre ciudades: en otros tramos nos incluían maleta de 23 kg y en el trayecto a Mykonos no; terminamos pagando 82 euros extra. Además el vuelo nos dejó en Mykonos a las 5:30 de la mañana y la primera noche no estaba pagada, así que no podíamos hacer el check-in hasta las 15:00; estuvimos esperando en recepción, sin nada que hacer, en plena luna de miel, que es lo peor. Podrían haber avisado o elegido un vuelo que llegara más tarde o haber abonado la noche extra. La vuelta también fue poco práctica, más de seis horas en Barcelona por un traslado. En general útil pero con fallos claros, no perfecto, y no compensa del todo por lo que cuesta. Contacté al servicio varias veces y respondieron, pero con retraso. Lo recomendaría con reservas.

El pasado mes de mayo realizamos 4 personas un viaje a Rumania, el paquete nos ofrecía, vuelos, hoteles y alquiler de coche, mi queja es contra el alquiler de coche, la compañia que nos ofreció con SUNSET.COM y la compañía local de alquiler SUR PRICE CAR RENTALS., fué un desastre desde el primer día, al llegar al aeropuerto tuvimos que llamar 5 veces para que vinieran a buscarnos al aeropuerto, tardaron 2 horas, el coche que nos dieron tenía una antigüedad de 10 años (2013), nos sacaron de seguro por 7 días 275 € con una fianza de 200 €, no nos facultaron contrato del seguro, ni el número de asistencia en carretera, con tan mala suerte que una rueda perdió aire al segundo día por una reparación anterior de un pinchazo, unas ruedas de 3 años de antigüedad en un coche de alquiler, conclusión, el dueño de la empresa nos dijo que le compráramos una rueda para continuar el viaje, sin asistirnos en carretera, al entregarle el coche quería cóbranos suplemento de carburante cuando se lo dejamos más lleno que lo que nos entregó, además quería que le compráramos las 4 ruedas nuevas y eso que eran destinas las traseras que las delanteras. Llamamos a Logitravel y su respuesta fue que no era un problema suyo, que lo tendríamos que apañar con la compañía de alquiler y que ellos no aceptaban reclamación del producto que nos habían vendido.
Gracias

un disastro

Que pena que un viaje tan bonito se vea empañado por una estafa de la empresa de renting DOLLAR y la vista gorda de Logitravel ante la jeta de su proveedor.
Cuando realizamos la recogida del coche en el aeropuerto de LAX la empresa de renting Dollar nos hizo firmar una estimación de costes extras que "palabras textuales de la señora que nos atendió" se devolvería a la entrega del vehículo. Es decir una garantía.
Todo empieza a torcerse en el momento que llegas y nadie te recepciona el coche. te dicen que te envian un mail. Como no e fiaba saque foto del cuenta km.
La sorpresa llega cuando estás ya en España. La estimación pasa a ser un cargo en tu tarjeta.
Realizo la reclamación en logitravel y la contestación es que no pueden hacer nada. Es decir un proveedor de Logitravel puede ESTAFAR a un cliente y ellos no pueden hacer nada.
Nos han cobrado el llenado de combustible.
Seguro premium etc... Un total de 236 €
resumiendo DOLLAR ESTAFA Y LOGITRAVEL CONSIENTE.

Dentro del paquete se incluia alquiler de coche. En nuestro caso alquilamos con la empresa Dollar un Mustang. Al llegar al aeropuesto LAX fuimos a recoger el coche. A la entre del mismo te dan una especie de recibo donde te indican una estimacion ... asi biene en el mismo... de cargos, que segun nos indico la persona que nos atendio, nos devolverian a la entrega del coche. Pues bien cuando entregas el coche no lo recepcina nadie. Te indican que dejes las llaves y te envuaran un mail. Como no me fiaba, dacamos foto del cuentakm donde se indicaba deposito lleno etc...
A los pocos dias, estando en España, me aparece un cargo en la tarjeta con todo lo que incluia la estimacion. A parte de servicios que no habiamos solicitado etc..
Pongo una queja a traves del servicio de quejas de logitravel aportando fotos, documentación indicando qie el idioma n9 era problema etc.. pues su respuesta es que no pueden hacer nada. Señores la empres Dollar es su proveedor y esta estafando a sus clientes y no pueden hacer nada... pues lo siento mucho pero han dado con un hueso.
Primero no vuelvo a contratar con ustedes creomque era segundo o tercer viaje de mas de 2500€
Segundo les abro reclamacion en la oficina del consumidor donde estaran implecad9s y tendrannque dar explicaciones.
Tercero gestiono con mi banco el cobro de un dinero indevido por unos servicios no prestados por lo que se entiende como una estafa.
De verdad no era mas sencillo llamar al orden a su proveedor ya que.se esta aprovechando de que seguramente no volveras?

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Me marcho de viaje en 15 días con mi familia, entre ellos un bebé de 14 meses. Mi incidencia es un traslado erróneo del hotel al aeropuerto en Riviera Maya. Según el documento me recogen en un hotel que no es el mío!. Esta indidencia está reclamada desde el 10 de enero de 2023 y a día de hoy (21 de marzo de 2023), no está solucionada. Llamo todas las semanas, envío emails y nadie se ocupa. No puedo entender como este trámite aparentemente sencillo de solucionar sigue en el olvido. Si existiera algún problema mayor, agradecería que se me comunicara. Voy con mi familia lejos y no me apetece que el último día nadie venga a recogernos y estar con agobios. No contratéis viajes con Logitravel. Muy, muy, muy mala atención. Son un desastre.

MI GRAN ERROR, contraté un viaje combinado con Logitravel en Julio de 2022

Los transfer de Atenas al puerto de Lavrio y del puerto de Lavrio al aeropuerto de Atenas nunca aparecieron. EL TELEFONO DE URGENCIAS 24 h. ES UNA LOCUCION que te remite a un CHAT 24 h. también falso, SOLO ATENDIDO EN HORARIO DE OFICINA. Ante cualquier incidencia fuera de horario, estás solo. He puesto una reclamación como ellos mismos me indicaron para que me devuelvan el dinero de los transportes que tuve que buscar por mi cuenta, pero ni caso, ellos conocen las incidencias pero lejos de hacerse cargo te torean o te ignoran, llamas por teléfono y la responsable siempre ocupada, le pasan nota, pero nunca te llama, ya no atienden a los mail, muy decepcionado.

A fecha 12/12/22 el departamento de reclamaciones de Logitravel se puso en contacto conmigo resolviendo abonarme solo un transfer, el otro dicen que; ¨le ofrecieron al cliente sr. Ricardo (este no soy yo) llegar tarde al crucero y lo rechazó, por lo que no procede el abono¨, ante la impotencia continuaré con la reclamación por vía judicial.

Tuvimos un problema y nos dejaron tirados, no puedes llamar a nadie para que te ayude, tienen un chat 24 horas que no sirve para nada.
Teniamos pagados dos transfers y solo nos enviaron uno, no quieren devolvernos el importe del otro.
Falta de información respecto al COVID, teniamos que rellenar un formulario y no nos lo indicaron. Casi nos quedamos sin poder volar.