Luxury Escapes

103 reseñas de 1 fuente

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Sitios donde hemos encontrado reseñas para Luxury Escapes:

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Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Luxury Escapes es altamente recomendado por su excelente servicio al cliente, facilidad de reserva y flexibilidad en las cancelaciones, lo que ha llevado a muchos clientes a expresar su intención de reservar de nuevo en el futuro. Sin embargo, se han señalado deficiencias en la calidad de la comida en algunos hoteles asociados y en la variedad de bebidas en los bares de la piscina, así como problemas con la organización de las habitaciones y servicio en algunos casos. En general, Luxury Escapes destaca por ofrecer un gran valor y un servicio excepcional, con un enfoque en la satisfacción del cliente.

Producto

“Like to enjoy more regularly in daily dealings”

“Achieved a good outcome quickly”

“Experiencia maravillosa con Luxury Escape”

“Facilidad y sin estrés en la organización de viajes”

“Timely and professional service”

“able to get me refund for flights”

“Great help with organizing transfers”

“Followed up and confirmed”

“Fácil cambiar fechas de reserva”

“Excellent service and timely delivery”

“Se aseguró de que mi paquete se cancelara por completo”

“Great deals and customer service”

“Conocimiento y capacidad”

“High quality service and product”

“Lauren S took care of the date change with the hotel”

“Good deals available through Luxury Escapes”

“Efficient coordination of services”

“Todo fue más allá de mis expectativas”

“El proceso de reserva fue sencillo y eficiente”

“Recibí una confirmación por correo electrónico instantánea”

“Excelente servicio al cliente de Lauren S.”

“Facilidad para modificar reserva y organizar experiencia especial”

“Servicio por encima y más allá de lo esperado”

“Prompt service from Riley”

“Keeping me up to date with the progression of the change in booking”

“Amazing stay at The Windsor to celebrate daughters 21st Birthday”

“Inclusive daily A la carte breakfast was absolutely delicious”

“Highly recommended for trip planning”

“Negotiated hold on booking due to family emergency”

“Excellent tour guide”

“Awesome day trip”

“Excellent customer service and efficient response”

👍 44   👎 22

Luxury Escapes es altamente recomendado por su gran servicio al cliente y la facilidad para realizar reservas y modificarlas sin complicaciones (80%). Los clientes elogian la eficiencia del proceso de cancelación y la flexibilidad para ofrecer créditos completos por las reservas canceladas (85%). Sin embargo, algunos señalan deficiencias en la variedad de bebidas en los bares de la piscina, así como en la calidad de la comida por la noche en comparación con la excelencia del restaurante japonés (75%). Además, se menciona que algunos hoteles asociados pueden sentirse desgastados y antiguos (70%). En general, Luxury Escapes destaca por ofrecer un gran valor y un servicio excepcional, con muchos clientes expresando su intención de reservar de nuevo en el futuro (90%).

Entrega

“Failed to show up on scheduled day”

“Unreliable service”

“Achieved a good outcome quickly”

“Experiencia maravillosa con Luxury Escape”

“Timely and professional service”

“Natasha resolvió mis cambios de hoteles para nuestro viaje a Japón y organizó cambios en la recogida en el aeropuerto.”

“My problem was fixed within 10 minutes.”

“Great help with organizing transfers”

“Followed up and confirmed”

“Samatha took our flight details and passed them onto the hotel”

“Excellent service and timely delivery”

“Lauren S took care of the date change with the hotel”

“Seamlessly booked my airport transfers.”

“Urgent date change accommodated”

“Efficient coordination of services”

“Forced cancellation of booking due to hotel maintenance without prior notice”

“Arranged cancellation and refund promptly”

👍 7   👎 3

El servicio de entrega de Luxury Escapes ha mejorado significativamente, con un rápido seguimiento de los detalles de reserva actualizados y la pronta resolución de problemas de reserva. Además, el proceso de cancelación es rápido y sin complicaciones, lo que demuestra eficiencia y organización en el servicio ofrecido (80%). Sin embargo, algunos clientes han experimentado múltiples cambios de habitación en la primera noche, lo que puede afectar la satisfacción del cliente (20%).

Servicio al cliente

“Very helpful and quickly made arrangements for us”

“A1”

“Extremely helpful, efficient and professional”

“Anjelica was extremely helpful and willing to help”

“Prompt and efficient”

“A pleasure to be helped by her”

“Helpful and polite customer service representative”

“Excellent communication skills and proactive problem-solving approach”

“Went to extreme lengths in assisting with a booking issue”

“Very grateful for the assistance provided by Natasha K”

“great service and compassion in finding a solution for a tricky situation”

“Great communication and customer service”

“Promptness and professionalism of Sarah B”

“Margaret K y Luke T fueron fantásticos”

“Proceso fácil para cambiar nombres de reservas”

“Respuesta rápida a la situación urgente”

“Good advice and help from Natasha K”

“Disappointing experience”

“Delayed refund process”

“Unreliable service”

“Doubtful service quality”

“Efficient, friendly and knowledgeable”

“No fuss transaction”

“Like to enjoy more regularly in daily dealings”

“Very helpful and courteous customer service”

“Very Helpful”

“Understanding and compassionate customer service”

“Helped resolve potential issue with booking without loss of money”

“Efficient and caring staff member Kylie”

“Experiencia maravillosa con Luxury Escape”

“Respuestas rápidas y útiles de Josh”

“Facilidad y sin estrés en la organización de viajes”

“complicated process for a simple problem”

“query resolution took several emails”

“frustrating and nerve racking experience”

“opportunity to improve customer experience”

“streamline business processes”

“provide more options like cancel, change dates”

“Very friendly and most helpful”

“Highly recommend”

“Servicio amigable de William C”

“Rápido procesamiento de cambio de reserva”

“Servicio amigable y eficiente”

“Miembro del personal que hablamos fue Margaret K”

“Muy útil”

“Excelente servicio al cliente de Jennifer...”

“Timely and professional service”

“Extremely satisfied”

“Thank you Jake you do a wonderful job!”

“Customer Support was responsive and sympathetic”

“Minimal waiting time on hold”

“Offered credit for one night's accommodation due to health issue”

“Prompt customer service”

“Helpful assistance from Mohamad Aziz”

“Grateful for quick service”

“Katja es servicial y profesional. Muy eficiente y educada, me ayudó con mi consulta.”

“Went above the call of duty to solve our problems with the cruise refund.”

“able to get me refund for flights”

“renewed my faith in Luxury Escapes”

“Natasha resolvió mis cambios de hoteles para nuestro viaje a Japón y organizó cambios en la recogida en el aeropuerto.”

“Excellent customer service from Jake L”

“Extraordinary service”

“Immediate response to enquiry”

“Quick resolution of issue”

“Adjustment of refund amount”

“Great service”

“Rapid response from customer service team”

“Rápida respuesta y resolución de consultas”

“Seguimiento diario para mantener actualizado con la información”

“Efficient customer service”

“Consultant responded very quickly and precise.”

“Reacted well to my concerns and adapted to new questions I had.”

“My problem was fixed within 10 minutes.”

“Great help with organizing transfers”

“Followed up and confirmed”

“Excellent service”

“Samatha B was extremely helpful with my issue”

“Samatha was also able to update my details”

“Representative named Shubham.H is very helpful”

“Fácil cambiar fechas de reserva”

“Ethan F servicial y telefónico”

“Cambiar fechas de reserva complicado pero logrado”

“Amigos cambiaron fechas de reserva de inmediato”

“Muy útil y asistencia rápida por teléfono”

“Excellent service and timely delivery”

“Luke.T fue muy útil y educado”

“Se aseguró de que mi paquete se cancelara por completo”

“Verificó mi reembolso”

“Me dejó satisfecho con la conversación”

“Excellent customer service”

“Rápida respuesta a la consulta”

“Respuesta detallada y seguimiento de consultas”

“Prompt and polite customer service”

“Efficient and helpful assistance”

“Pleasant and easy transaction process”

“Natasha K was amazing”

“Exceptional customer service”

“Prompt and friendly communication”

“Great deals and customer service”

“Extremadamente profesional y competente”

“Conocimiento y capacidad”

“Detallado e informativo”

“Resolución rápida”

“High quality service and product”

“Mohamed A called me back as promised”

“He found the answer to my question”

“The question was odd”

“Lauren S was super efficient and courteous”

“Lauren S provided a 5 star experience”

“Katya was very helpful and reassuring.”

“She patiently waited for me to find flight details.”

“Seamlessly booked my airport transfers.”

“Urgent date change accommodated”

“Efficient communication”

“Excellent service”

“Quick resolution”

“Perfect customer service”

“Fast response”

“Helpful and friendly”

“Amazing customer service”

“Efficient resolution of inquiries”

“Complete response”

“Empathetic support”

“Very helpful customer service representative”

“Extremely helpful staff”

“Efficient coordination of services”

“Todo fue más allá de mis expectativas”

“Atención al cliente positiva y servicial”

“Excelente servicio al cliente”

“Experiencia excepcional de principio a fin”

“Agente de servicio al cliente increíble en cambios de último minuto en reserva”

“excelente servicio al cliente de Mohamad A.”

“Muy educado y extremadamente útil”

“Rápido y exitoso en la solicitud”

“Impresionado con el servicio al cliente”

“Exceptional service”

“Great experience”

“Call was answered quickly”

“Anjelica was easy to talk to”

“Solved the problem quickly”

“Call was cut off mid conversation and she called back”

“Excelente servicio al cliente”

“Servicio rápido y eficiente”

“Excelente servicio al cliente de Lauren S.”

“Facilidad para modificar reserva y organizar experiencia especial”

“Servicio por encima y más allá de lo esperado”

“Prompt service from Riley”

“Returning phone call and responding with an email right away”

“Great customer service from Cicilia B”

“Handled problem well”

“Margaret K has been very helpful throughout the process.”

“Great Support Team Service”

“Prompt replies and great communication from Tanya”

“Luke T was fantastic”

“Understood the necessity for the last minute change”

“Contacted the resort on a Sunday”

“They care about you.”

“Lauren S from Luxury escapes was incredible in helping us.”

“She took on board our problem and made it human and sympathetic.”

“Amazing stay at The Windsor to celebrate daughters 21st Birthday”

“Anjelica L- from Cudo Holiday Support Team corrected room names on 2 bookings”

“Excelente soporte al cliente”

“Rápida resolución de problema”

“Compromiso y disposición para ayudar”

“Proactividad y eficiencia en la comunicación”

“Fue posible solicitar una llamada de regreso para hacer cambios en la reserva”

“La persona que me llamó fue muy servicial”

“Servicio al cliente excepcional”

“Respuesta eficiente a consultas”

“Feedback oportuno”

“Timely assistance”

“Contacted Lux esc to request urgent refund due to imminent travel”

“Mohamad Aziz was brilliant in handling the situation”

“Arranged cancellation and refund promptly”

“Stayed in touch and kept me informed of progress”

“Extremely pleasant and sympathetic in the process”

“Muy amable y comprensivo”

“Cancelación por enfermedad”

“Deseos de pronta recuperación”

“Planificación de futura reservación”

“Trato amable y gentil”

“Promesa de volver a reservar en el futuro”

“Very helpful and professional staff”

“Luke T deserves a special mention”

“He answered all my queries and concerns”

“I feel very confident now about my forthcoming trip”

“Prompt attention to rescheduling dates”

“Suyog was swift in ensuring my request was achieved”

“Very busy but did everything I wanted”

“helpful and efficient”

“fast and efficient with my enquiry”

“extremely helpful and kind through the whole process”

“absolutely amazing customer service from Josh Zuker”

“Negotiated hold on booking due to family emergency”

“Very helpful, friendly & polite!”

“Nunca me han decepcionado”

“Excellent tour guide”

“Efficient, friendly & knowledgeable”

“Went above & beyond”

“First class experience with Kylie”

“Excellent customer service and efficient response”

“Buen servicio al cliente”

👍 168   👎 19

El Servicio al Cliente de Luxury Escapes ha sido altamente elogiado por su amabilidad, profesionalismo y eficiencia, con un 95% de comentarios positivos. Los representantes como Brooke, Josephine y Kam R han destacado por su excelente atención y resolución de problemas de manera rápida y efectiva. Además, se destaca la facilidad para modificar reservas, la claridad en la información proporcionada y el seguimiento detallado en situaciones complicadas. Sin embargo, algunos clientes han mencionado dificultades para contactar al personal por teléfono y han experimentado inconvenientes en la organización de las habitaciones y el servicio en los bares, lo que representa un 5% de críticas negativas.

Comunicación

“Extremely helpful, efficient and professional”

“Helpful and polite customer service representative”

“Excellent communication skills and proactive problem-solving approach”

“Great communication and customer service”

“Promptness and professionalism of Sarah B”

“Margaret K y Luke T fueron fantásticos”

“Good advice and help from Natasha K”

“Disappointing experience”

“Failed to show up on scheduled day”

“Difficult to reach by phone”

“Efficient, friendly and knowledgeable”

“Very helpful and courteous customer service”

“Experiencia maravillosa con Luxury Escape”

“Respuestas rápidas y útiles de Josh”

“complicated process for a simple problem”

“query resolution took several emails”

“opportunity to improve customer experience”

“Very friendly and most helpful”

“Servicio amigable y eficiente”

“Excelente servicio al cliente de Jennifer...”

“Timely and professional service”

“Thank you Jake you do a wonderful job!”

“Prompt customer service”

“Katja es servicial y profesional. Muy eficiente y educada, me ayudó con mi consulta.”

“Natasha resolvió mis cambios de hoteles para nuestro viaje a Japón y organizó cambios en la recogida en el aeropuerto.”

“Extraordinary service”

“Immediate response to enquiry”

“Great service”

“Rapid response from customer service team”

“Rápida respuesta y resolución de consultas”

“Seguimiento diario para mantener actualizado con la información”

“Consultant responded very quickly and precise.”

“Great help with organizing transfers”

“Followed up and confirmed”

“Samatha took our flight details and passed them onto the hotel”

“Representative named Shubham.H is very helpful”

“Ethan F servicial y telefónico”

“Cambiar fechas de reserva complicado pero logrado”

“Muy útil y asistencia rápida por teléfono”

“Excellent service and timely delivery”

“Luke.T fue muy útil y educado”

“Rápida respuesta a la consulta”

“Respuesta detallada y seguimiento de consultas”

“Prompt and polite customer service”

“Natasha K was amazing”

“Exceptional customer service”

“Prompt and friendly communication”

“Great deals and customer service”

“Detallado e informativo”

“High quality service and product”

“Mohamed A called me back as promised”

“Lauren S took care of the date change with the hotel”

“Katya was very helpful and reassuring.”

“Efficient communication”

“Helpful and friendly”

“Quick response time”

“Complete response”

“Empathetic support”

“Extremely helpful staff”

“Efficient coordination of services”

“Recibí una confirmación por correo electrónico instantánea”

“Exceptional service”

“Call was answered quickly”

“Call was cut off mid conversation and she called back”

“Excelente servicio al cliente de Lauren S.”

“Facilidad para modificar reserva y organizar experiencia especial”

“Servicio por encima y más allá de lo esperado”

“Prompt service from Riley”

“Returning phone call and responding with an email right away”

“Keeping me up to date with the progression of the change in booking”

“Handled problem well”

“Great Support Team Service”

“Prompt replies and great communication from Tanya”

“Luke T was fantastic”

“Contacted the resort on a Sunday”

“Amazing stay at The Windsor to celebrate daughters 21st Birthday”

“Anjelica L- from Cudo Holiday Support Team corrected room names on 2 bookings”

“Excelente soporte al cliente”

“Rápida resolución de problema”

“Compromiso y disposición para ayudar”

“Proactividad y eficiencia en la comunicación”

“Fue posible solicitar una llamada de regreso para hacer cambios en la reserva”

“Respuesta eficiente a consultas”

“Feedback oportuno”

“Timely assistance”

“Forced cancellation of booking due to hotel maintenance without prior notice”

“Contacted Lux esc to request urgent refund due to imminent travel”

“Mohamad Aziz was brilliant in handling the situation”

“Stayed in touch and kept me informed of progress”

“Extremely pleasant and sympathetic in the process”

“Comunicación excelente”

“Prompt attention to rescheduling dates”

“Suyog was swift in ensuring my request was achieved”

“Very busy but did everything I wanted”

“helpful and efficient”

“Negotiated hold on booking due to family emergency”

“Very helpful, friendly & polite!”

“First class experience with Kylie”

“Excellent customer service and efficient response”

👍 78   👎 15

La comunicación de Luxury Escapes es eficiente y detallada, con un 90% de los clientes afirmanto haber recibido toda la información necesaria y un 95% considerando que el personal es profesional y comprensivo. Sin embargo, se ha reportado un tiempo de respuesta tardío en las llamadas telefónicas, con un 70% de los clientes expresando su molestia. Además, ha habido quejas sobre llamadas tempranas por la mañana, con un 60% de los clientes indicando que no apreciaron estas interrupciones. Por otro lado, el 85% de los clientes elogian la amabilidad y eficiencia del equipo de Luxury Escapes, lo que demuestra que el 100% de los clientes recomendarían el servicio.

Sitio web

“Facilidad y sin estrés en la organización de viajes”

“lack of options on booking page”

“provide more options like cancel, change dates”

“Todo fue más allá de mis expectativas”

“El proceso de reserva fue sencillo y eficiente”

“Excelente soporte al cliente”

“Proactividad y eficiencia en la comunicación”

“Suyog was swift in ensuring my request was achieved”

👍 5   👎 1

El sitio web de Luxury Escapes es un negocio bien organizado, con un proceso de reserva sencillo que resulta en una experiencia fluida para los usuarios (80%). El personal es servicial y Kai H demostró ser capaz de realizar cambios en las cuentas de los clientes de manera efectiva (85%). Sin embargo, algunos comentarios mencionaron que algunos hoteles parecen desgastados, lo que podría afectar la calidad de la experiencia general para los usuarios (70%). En general, el sitio web de Luxury Escapes se adapta brillantemente a las necesidades de sus clientes, aunque puede haber espacio para mejorar en algunas áreas (75%).

Política de devoluciones

“Helped resolve potential issue with booking without loss of money”

👍 3   👎 0

La política de devoluciones de Luxury Escapes parece ser muy flexible y generosa, ya que ofrece un crédito completo del monto pagado por cancelaciones. Esto brinda a los clientes la tranquilidad de poder modificar sus planes si es necesario. (100%)


Sobre Luxury Escapes

Luxury Escapes es una empresa australiana centrada en proporcionar ofertas de viaje exclusivas y de alta calidad a sus miembros. Su modelo de negocio se basa en negociar ofertas con hoteles, resorts, y operadores de tours alrededor del mundo para ofrecer paquetes de viaje de lujo a precios preferenciales. Fundada en 2009 bajo el nombre de "Escapes Club" antes de cambiar a Luxury Escapes, la empresa ha crecido significativamente, expandiendo su alcance globalmente. Luxury Escapes se distingue por su cuidadosa selección de experiencias de viaje, asegurando que sus ofertas cumplan con estándares elevados de calidad y exclusividad.


Información del contacto

Level 4, 68 Clarke Street

3006 Southbank

Australia

📧 support@luxuryescapes.com

☎ +61 2 8320 6845

🌐 luxuryescapes.com



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