Masmovil - Opiniones y Reseñas

puntual, el chico sudando un poco por la escalera pero amable, dejó todo instalado y explicó lo justo, ni más ni menos. Eso me salvó ese primer día, porque yo tenía ganas de enchufar y listo; ya sabes, lo uso para teletrabajar, ver alguna serie mientras cocino y para las videollamadas del cole con los niños cuando toca. En el día a día la conexión cumplía lo básico: correos, videollamadas, y hasta alguna partida sin demasiados dramas.
Pero no todo fue coser y cantar. El router que trajeron era... bueno, barato, se notaba. Dio sus picos de latencia de vez en cuando, sobre todo al subir vídeos largos o en momentos de mucha demanda en casa. Lo cambié por uno mejor que ya tenía (un Unifi) y mejoró bastante, aunque algunos cortes esporádicos seguían apareciendo. Así que no puedo culparlo todo al equipo, pero sí que el aparato original dejaba mucho que desear.
La atención al cliente tuvo sus luces y sombras. Al principio me atendieron rápido, pero en temas más peliagudos como las llamadas comerciales y la cesión de número, ahí la cosa se enredó. Entre departamento y subcontrata se pasaban la pelota, y eso me puso nervioso porque empecé a recibir llamadas comerciales repetidas (sí, muchas), que no quería, y me costó que lo dejasen de hacer. Les pedí que pararan varias veces, hice la solicitud formal, y al final se calmó, tardó, pero se calmó. No fue perfecto y me tocó pelear un poco, repetir datos y alguna que otra gestión aburrida.
Aun con todo, estoy contento de que la fibra funcionara lo suficiente para mi rutina y agradezco al técnico de instalación y a la gente que sí se preocupó por resolverlo —de verdad, hubo personas eficientes. Me quedo con la doble cobertura que, en días malos, me salvó la jornada laboral. Así que sí, no fue la experiencia ideal, te puedes encontrar con llamadas molestas y un router regulero, pero la entrega y la instalación me dejaron tranquilo para empezar a usarlo en casa.