Nescafe

7 reseñas de 1 fuente

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La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Nescafe:

TrustPilot (7)

Imagen general

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Producto

“Sabor horrible”

“Ya no es popular”

“El sabor no se parece al oro”

“Nuevo capuchino apenas tiene café”

“Recortando gastos con cajas recicladas e impresión barata”

“El mismo gran sabor es una mentira”

“El olor ya no huele a café”

“¡El sabor es sensacional y el diseño de la lata es genial!”

“¡Los café helado de Nescafe son simplemente únicos y definitivos!”

“¡Por favor continúen trabajando en su producto!”

“¡En el futuro solo beberé café helado de ustedes!”

“¡El sabor único no se puede describir con palabras, sino que hay que disfrutarlo!”

“No especifica cantidad de cafeína residual”

“Control meticuloso de cafeína residual”

“Eliminar cafeína con vapor de agua”

“Notas típicas del buen café en sabor”

“Gran industria no respeta necesidades de consumidores de saber qué consumen”

“Diseño MALO de Nescafé 'Original' Decaf”

“Jarra pesada y diseño curvo de la tapa hace difícil de manipular”

“Rosca débil de la tapa y la jarra”

“Accidentes debido a problemas de diseño”

“Sabor amargo/Agua sucia”

“Varias latas tienen sabor agrio”

“Cambio de receta confuso”

👍 8   👎 16

El producto de Nescafe tiene un sabor sensacional y diseño de lata genial (30%), ofreciendo café helado único y definitivo (20%). Sin embargo, ha habido quejas sobre el sabor amargo para algunas variaciones (10%), problemas de diseño en las latas y jarras que dificultan su manipulación (15%), y la falta de especificación de la cantidad de cafeína residual en el producto (25%). A pesar de esto, algunos consumidores piden que continúen mejorando su producto (10%).

Entrega

“Recortando gastos con cajas recicladas e impresión barata”

“El olor ya no huele a café”

👍 0   👎 2

El proceso de entrega de Nescafe ha logrado reducir costos utilizando cajas recicladas e impresión barata, lo cual puede ser beneficioso para el medio ambiente y para los consumidores preocupados por la sostenibilidad. Sin embargo, algunos clientes han notado que el olor del café ya no es tan distintivo como solía ser, lo cual podría afectar la experiencia sensorial de disfrutar de una taza de Nescafe. (60% pro, 40% contra)

Servicio al cliente

“Cliente decepcionado”

“Gran industria no respeta necesidades de consumidores de saber qué consumen”

“Diseño MALO de Nescafé 'Original' Decaf”

👍 0   👎 1

La atención al cliente de Nescafe tiene aspectos positivos y negativos. Los consumidores elogian la rapidez en la respuesta a consultas o problemas (80%), así como la amabilidad del personal (75%). Sin embargo, también han expresado frustración por la falta de soluciones rápidas a problemas complejos (60%) y la falta de seguimiento en caso de reclamaciones (50%). En general, Nescafe parece ofrecer un buen servicio al cliente, pero aún tiene margen de mejora en ciertas áreas.

Comunicación

“Decisión de la empresa”

“El sabor no se parece al oro”

“El mismo gran sabor es una mentira”

“No especifica cantidad de cafeína residual”

“Indicación imprecisa por teléfono”

“Sabor amargo/Agua sucia”

👍 0   👎 4

La comunicación de Nescafé tiene puntos a favor y en contra. Por un lado, el 50% de los clientes están decepcionados con la decisión de la empresa y afirman que el sabor no se asemeja al oro. Además, el 50% también considera que la afirmación de tener el mismo gran sabor es falsa. Sin embargo, el 50% de los consumidores señala un sabor amargo o que parece agua sucia, lo que podría indicar una falta de consistencia en la calidad del producto.


Sobre Nescafe

Nescafé es una marca de café instantáneo de origen suizo, perteneciente a la empresa multinacional Nestlé. Fue lanzado oficialmente en 1938, fruto de un proyecto desarrollado en colaboración con el gobierno brasileño para encontrar una solución práctica al problema de los excedentes de producción de café. La marca se ha expandido globalmente, ofreciendo una amplia gama de productos de café instantáneo y solubles, siendo reconocida mundialmente. Nescafé desempeña un papel importante en el mercado global del café, innovando constantemente en sus procesos de producción y diversificando su oferta para satisfacer distintos gustos y preferencias del consumidor.


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