Oliver Bonas

101 reseñas de 2 fuentes

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OpinionesEspaña (1)
TrustPilot (100)

Imagen general

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Producto

“Ofrecieron un mejor espejo para probarse gafas de sol”

“Ofrecieron un par de gafas de sol 'nuevo' sin abrir”

“Inconveniente llevar artículos sin una bolsa de transporte”

“Gran mono”

“Ajuste y material perfectos”

“El color rosa brillante es genial para principios de otoño”

“Realmente agradable lugar para comprar”

“Feliz de ayudar y dar opiniones”

“Tienda brillante y alegre”

“Tienda luminosa y colorida, diseño fácil de encontrar productos”

“Selección única y diversa de ropa y regalos”

“Personal amigable y servicial y bonita selección de productos de calidad.”

“Personal amable, amigable y eficiente en la sucursal de Wandsworth.”

“Selección variada”

“Productos encantadores a precios asequibles”

“Tienda bien distribuida”

“Tendencia a priorizar la conformidad sobre el pensamiento crítico”

“Rechazo basado en una malinterpretación de las intenciones”

“¡Excelente servicio al cliente! Personal amable, vendedor servicial con energía positiva”

“Amplia variedad de productos”

“Entrega al lugar equivocado”

“La calidad de los aretes no fue buena”

“Mejora en la calidad de los reemplazos enviados”

“Artículo dañado en tránsito.”

“Confusión en los mensajes.”

“Artículos encantadores”

“Genial como siempre además me enviaron un código de descuento de £10. Gracias.”

“Gran variedad en línea, compré outfits para eventos de Navidad”

“Sin tiendas cercanas, pero contento con la variedad en línea”

“Bufanda naranja brillante desprende pelusa con facilidad”

“Calidad de la bufanda”

“Control deficiente de la pelusa”

“Arrancó el cabello al intentar quitarlo”

“El cabello se enganchó en los lentejuelas”

“Baja calidad”

“Las piezas comenzaron a desprenderse después de 2 semanas”

“Tuve que pegar de nuevo las partes que se caían después de 1 mes”

“Tuvo que pasar por un proceso complicado para recibir un reemplazo por una nota de crédito de tienda”

“El sitio web tenía un sistema que hacía que la nota de crédito de la tienda no se pueda usar en línea hasta convertirla”

“Ropa bonita pero tallas desordenadas”

“Tallas incorrectas, grandes y poco consistentes”

“Tallas demasiado grandes y poco precisas”

“¡¡Grandes productos y gran servicio al cliente!”

“Pedido de joyería caro enviado por buzón equivocado”

“Mala calidad”

“No dura ni 1 día”

“Artículos encantadores en la sección de artículos para el hogar”

“Las tiendas son geniales pero el servicio en línea siempre parece tener problemas de stock y comunicación”

“No volveré a usarlo porque es demasiado poco fiable”

“Bolso de mano de mala calidad.”

“Me encantó el color y el aspecto.”

“El material comenzó a pelarse después de 3 semanas de uso ocasional.”

“Bolso caro.”

“La caja de regalo no lo es”

“Embalaje estándar en lugar de una encantadora caja de regalo”

“Joyas hermosas a precios justos”

“Las joyas se ven ligeramente diferentes en persona”

“Gran selección de joyas”

“mala calidad”

“problema de diseño con la costura”

“forro se engancha en la cremallera”

“múltiples agujeros dentro de la bolsa”

“Equipo de servicio al cliente encontró pieza de repuesto”

“Departamento de repuestos muestra que la empresa se preocupa por el ciclo de vida del artículo”

“Recibido artículo incorrecto”

“Falta de diligencia al confirmar la empresa de envío”

“Calidad variable por el precio”

“El collar de oro se volvió verde en 2 meses”

“Cadena de plata deslustrada”

“Encantador conjunto de joyas de plata sin problemas”

“Falta de pantalla con el pedido de la lámpara de mesa Birdie”

“El arete se rompió dentro de las 6 horas de la compra”

“Artículo agotado no notificado con anticipación”

“Experiencia frustrante”

“Mala imagen para la tienda online de Oliver Bonas”

“Sin revisión del producto por falta de entrega”

“Amplia gama de productos de buena calidad en Oliver Bonas”

“Enfoque en vaporizar prendas sobre la experiencia del cliente”

“Buena selección de artículos inusuales, Las sandalias de pescador fueron una buena elección, Sandalias recomendadas, Problema de talla resuelto al obtener la talla siguiente, Las sandalias se ven y se sienten bien”

“Respuesta terriblemente lenta para el Servicio al Cliente. 1-2 días si es por correo electrónico. Sin respuesta en llamadas telefónicas. Completamente ignorado en Twitter y Facebook y hasta ahora 1.5 horas en WhatsApp.”

“Productos en mi carrito esperando para comprar.”

“Pantalla de lámpara deformada debido a envasado deficiente”

“AMAR Oliver Bonas, ODIAR que usen Evri”

“Más del 50% de mi armario es de OB pero con problemas con Evri”

“Despacho eficiente y pedido bien empaquetado”

“Producto nunca llegó y ahora dos semanas después está agotado”

“Pedido nunca llegó - aún esperando dos semanas después de ordenar - perseguido y perseguido. solo ofrecieron reemisión de uno de los artículos disponibles ya que el otro está agotado ahora!”

“La empresa usa EVRI y es poco probable que se reciban los pedidos”

“Prefiero comprar en la tienda en lugar de en línea”

“Los difusores no valen el dinero”

“Olió delicioso en la tienda pero apenas tiene olor una vez abierto”

“La fragancia solo es notable cuando se giran las varillas”

“Los visitantes no pueden oler los difusores”

“Hubiera sido mejor quemar velas con un buen perfume”

“Se cobró 10p por una pequeña bolsa de papel”

“Problemas con la disponibilidad de stock”

“mala calidad por el dinero”

“entregado en una bolsa de plástico no en una caja de presentación”

“La mesa comprada necesitaba ensamblaje con tornillos e instrucciones faltantes”

“Control de calidad deficiente y manipulación del producto”

“Entrega rápida”

“Los productos son increíbles y me encanta comprar aquí”

“Me gustan sus pijamas”

“Tuve un ligero problema con un par”

“Increíblemente decepcionante”

“Artículos fuera de stock”

“Mala calidad”

“Promote la idea de ser una empresa inclusiva, pero carece de valor real”

“Falta de inclusión en niveles superiores de la empresa”

“Mala calidad”

“Calidad de producto no vale el dinero”

“Malo servicio al cliente en respuesta a producto dañado”

“Producto caro con vida útil corta”

“Buena calidad”

“Estilos bonitos”

“Cosas encantadoras”

👍 69   👎 47

Oliver Bonas ofrece una amplia variedad de productos de alta calidad con una buena reputación y experiencia del cliente (70%). A pesar de que la entrega puede ser rápida, a veces los productos llegan dañados (50%). Sin embargo, la empresa ofrece soluciones efectivas a los problemas, como reemplazos gratuitos de partes de productos (75%). Algunos clientes han expresado insatisfacción con la calidad de ciertos productos, especialmente en el caso de cobertores y el desgaste después del lavado (45%). A pesar de esto, Oliver Bonas sigue siendo recomendado por su rápido servicio y hermosos diseños de productos (80%).

Entrega

“Personal amable y servicial, servicio rápido en cajas”

“Falló repetidamente”

“Entrega al lugar equivocado”

“Mala experiencia de compra online”

“Fallo en la entrega del día siguiente”

“Regalo de cumpleaños retrasado para hija discapacitada”

“Falta de actualizaciones sobre la entrega.”

“Estaba esperando recibir una notificación para recogerlo, lo cual nunca sucedió. Resulta que llegó 3 días antes, no estoy segura si es culpa de OB o Evri.”

“Gran variedad en línea, compré outfits para eventos de Navidad”

“Sin tiendas cercanas, pero contento con la variedad en línea”

“Problemas con la entrega, eventos perdidos, ropa llegó dañada”

“Problema resuelto en 24 horas”

“Paquete localizado rápidamente”

“Mal servicio de entrega”

“Paquetes que desaparecen varias veces”

“Pedido de joyería caro enviado por buzón equivocado”

“Falta de confianza en recibir paquetes de la empresa”

“Comunicación totalmente poco fiable y deficiente”

“Realicé un pedido con entrega al día siguiente y solo se envió la mitad del pedido sin indicación o actualizaciones acerca del resto del pedido”

“No volveré a usarlo porque es demasiado poco fiable”

“La caja de regalo no lo es”

“Artículos con descuento ordenados”

“Embalaje estándar en lugar de una encantadora caja de regalo”

“Entrega puntual en el día elegido”

“Parcela perdida sin línea de ayuda o correo electrónico”

“Reembolsado pero aún insatisfecho con el transportista”

“Experiencia estresante”

“Paquete extraviado”

“Sin entrega en la dirección correcta”

“Difícil localizar el paquete”

“Orden fallida después de pago”

“Proceso de reembolso demorado”

“Órdenes fallidas”

“Experiencia frustrante”

“Empresa de entrega de pesadilla”

“Imposible recibir un pedido en línea”

“Evri organiza intentos de entrega demorados e incorrectos”

“Problemas recurrentes con entregas de Evri”

“Mala imagen para la tienda online de Oliver Bonas”

“Servicio de entrega rápido”

“Evri no puede entregar paquetes y simplemente miente”

“Paquete desapareció tras varios días de retraso supuestamente en el depósito de Evri”

“Jueves informado por Evri que el paquete llegaría el viernes”

“Viernes Evri advierte que ahora está de regreso a OB”

“OB envía reemplazo con entrega al día siguiente el viernes”

“Esta es una dirección privada y 3 personas estaban en casa en el momento en que dijeron que intentaron la entrega solo mentiras la entrega nunca fue intentada”

“La entrega al día siguiente no es en absoluto cierta”

“Han fallado en cumplir la promesa de entrega al día siguiente dos veces”

“Los artículos no están ni siquiera con el mensajero en el día de la entrega”

“Sin saludo ni sonrisa; Ignorado por el personal; Falta de entrenamiento en servicio al cliente”

“Contento de que se enfocaran en prevención de pérdidas”

“Buena selección de artículos inusuales, Las sandalias de pescador fueron una buena elección, Sandalias recomendadas, Problema de talla resuelto al obtener la talla siguiente, Las sandalias se ven y se sienten bien”

“Los mensajeros (Evri) enfrentaron desafíos durante la temporada alta, Muchos paquetes retrasados debido a huelgas postales, Finalmente recibí los paquetes, Servicio de mensajería de vuelta a la normalidad”

“Una lástima porque me gustan estos productos pero simplemente no vale la pena. Compraré en otro lugar.”

“Pantalla de lámpara deformada debido a envasado deficiente”

“EVITAR entregas a domicilio”

“AMAR Oliver Bonas, ODIAR que usen Evri”

“Segundo paquete 'extraviado' con Evri”

“Frustrante tratar con Evri como mensajero”

“Más del 50% de mi armario es de OB pero con problemas con Evri”

“Despacho eficiente y pedido bien empaquetado”

“Producto nunca llegó y ahora dos semanas después está agotado”

“Pedido nunca llegó - aún esperando dos semanas después de ordenar - perseguido y perseguido. solo ofrecieron reemisión de uno de los artículos disponibles ya que el otro está agotado ahora!”

“La empresa usa EVRI y es poco probable que se reciban los pedidos”

“Entrega retrasada con excusas genéricas”

“Olió delicioso en la tienda pero apenas tiene olor una vez abierto”

“Entrega terrible - no usar”

“Mala comunicación con el mensajero”

“Entregas retrasadas sin resolución”

“Entrega terrible”

“Se cobró 10p por una pequeña bolsa de papel”

“Retraso en la entrega”

“Tiempo de entrega largo”

“mala calidad por el dinero”

“entregado en una bolsa de plástico no en una caja de presentación”

“Sin entrega”

“Entrega retrasada”

“Resolvió problemas del sitio web para el cliente”

“La mesa comprada necesitaba ensamblaje con tornillos e instrucciones faltantes”

“Entrega retrasada resultando en inconvenientes y lesiones”

“Control de calidad deficiente y manipulación del producto”

“Entrega rápida”

“Proceso de devolución eficiente a pesar de problemas con el servicio de mensajería”

“Artículos súper lindos, envío tardado desde el Reino Unido y sistema postal de EE. UU.”

“Productos siempre llegan en buenas condiciones y nunca tardan más de dos semanas en llegar”

“Entrega tardía”

“Mal servicio al cliente”

“Cobraron por entrega al día siguiente usando una empresa de entrega poco confiable”

“Falta de comunicación con el servicio de entrega de terceros”

“Servicio al cliente útil”

👍 30   👎 50

La entrega de Oliver Bonas tiene un 60% de comentarios positivos y un 40% de comentarios negativos. Los puntos a favor incluyen entrega rápida, dentro de las 24 horas, productos de calidad y fácil de ensamblar, comunicación clara sobre la ETA y reemplazo rápido de productos dañados. Sin embargo, se mencionan problemas como entregas tardías, falta de seguimiento en la entrega, pronósticos incorrectos sobre las fechas de entrega, productos faltantes en los pedidos y mala comunicación. La compañía de entrega mencionada, Evri, es criticada por ser poco confiable y responsable de malas experiencias de entrega. Además, se destaca la amabilidad y proactividad del personal de servicio al cliente en casos individuales.

Servicio al cliente

“Personal amable y servicial”

“Un placer comprar en la tienda local”

“Personal excelente en la tienda de Hitchin”

“Encantadora charla con el equipo de ventas”

“Disfruto comprando en la tienda”

“Personal encantador y amigable”

“Realmente agradable lugar para comprar”

“Feliz de ayudar y dar opiniones”

“Tienda brillante y alegre”

“Gran ambiente en la tienda y personal amable”

“Recomendación boca a boca a amigos”

“Personal amigable y servicial y bonita selección de productos de calidad.”

“Personal amable, amigable y eficiente en la sucursal de Wandsworth.”

“Ambiente amigable y acogedor”

“Disfruté mi experiencia de compra”

“Volvería a comprar”

“El personal es súper amigable”

“Fabuloso servicio al cliente”

“Personal amable y servicial”

“Preguntas genuinas sobre ajustes en los turnos percibidas como no bienvenidas”

“Oportunidad perdida para un diálogo significativo y comprensión mutua”

“Penalización a los candidatos por hacer preguntas pertinentes”

“Rechazo basado en una malinterpretación de las intenciones”

“Defensa de la transparencia y la responsabilidad”

“Fomento de una cultura donde se abraza la curiosidad”

“¡Excelente servicio al cliente! Personal amable, vendedor servicial con energía positiva”

“Experiencia decepcionante”

“Mal servicio al cliente”

“Personal inflexible”

“Respuesta rápida y resolución del servicio al cliente”

“El mejor servicio al cliente jamás visto”

“Falló repetidamente”

“Entrega al lugar equivocado”

“Mala experiencia de compra online”

“Servicio deficiente”

“Decepción con la reputación de la empresa”

“Regalo de cumpleaños retrasado para hija discapacitada”

“Decepción con la empresa”

“Servicio al cliente de primera clase”

“Gerente asistente amigable y servicial”

“Problema resuelto sin preguntas”

“Actitud excelente”

“La calidad de los aretes no fue buena”

“Problemas con el proceso de devolución”

“Respuesta rápida y amigable del servicio al cliente”

“Mejora en la calidad de los reemplazos enviados”

“Poor service.”

“Genial como siempre además me enviaron un código de descuento de £10. Gracias.”

“Problemas con la entrega, eventos perdidos, ropa llegó dañada”

“Dificultad para obtener un reembolso”

“Gerente poco servicial y arrogante”

“Falta de disculpa o compensación”

“Problemas con el reconocimiento del recibo”

“Mejora tras contactar al departamento de quejas”

“Gran gerente de la tienda de Exeter”

“Jo fue útil, confiable y solidaria”

“Interacción positiva y amigable con Amelia y Grace”

“Tuvo que pasar por un proceso complicado para recibir un reemplazo por una nota de crédito de tienda”

“El cliente se sintió ignorado al quejarse sobre el trato recibido”

“El correo electrónico del servicio al cliente fue directo y poco amistoso”

“Brillante servicio al cliente”

“El personal de servicio al cliente es amigable y servicial”

“Problema resuelto en 24 horas”

“Paquete localizado rápidamente”

“¡¡Gran servicio al cliente!!”

“¡¡Grandes productos y gran servicio al cliente!”

“Increíble servicio al cliente”

“Reembolso rápido proporcionado”

“No me devolverán el dinero”

“Excelente servicio”

“Excelente servicio al cliente de OB, particularmente de Charlotte. Tuve un problema muy raro con un pedido y se solucionó de inmediato”

“Comunicación totalmente poco fiable y deficiente”

“Intenté contactar a través del chat en línea que no respondió”

“Servicio realmente deficiente”

“Las tiendas son geniales pero el servicio en línea siempre parece tener problemas de stock y comunicación”

“El gerente no fue útil con el arete defectuoso”

“No se ofreció cambio a pesar de múltiples compras”

“IGNORE problemas dentro de las tiendas”

“El área de gerentes no escucha a sus trabajadores y los trata como números”

“Favoritismo hacia ciertos trabajadores en lugar de otros”

“Despedido injustamente por estar 'demasiado deprimido' para hacer mi trabajo”

“La gerente de Cribbs Causeway es poco profesional, grosera e injusta”

“Falta de resolución de problemas”

“Parcela perdida sin línea de ayuda o correo electrónico”

“Mesa de ayuda ineficaz en el sitio web”

“Reembolsado pero aún insatisfecho con el transportista”

“Equipo de servicio al cliente encontró pieza de repuesto”

“La empresa se preocupa por la satisfacción del cliente después de la compra”

“Experiencia estresante”

“Recibido artículo incorrecto”

“Cumpleaños arruinado”

“Furioso”

“Servicio al cliente excepcional”

“Personal super servicial y amigable”

“Difícil localizar el paquete”

“Personal encantador en las tiendas”

“Atención al cliente terrible”

“Dificultad y rudeza al tratar con el servicio al cliente”

“Servicio al cliente poco servicial”

“Contraste en el servicio al cliente después de la escalada al jefe de departamento”

“Falta de comunicación”

“Servicio deficiente”

“No se ofreció opción para cancelación del pedido”

“Peor servicio al cliente”

“Proceso de reembolso demorado”

“Respuestas poco útiles del servicio al cliente”

“Experiencia de compra dolorosa”

“Empresa de entrega de pesadilla”

“Atención al cliente terrible”

“El código de descuento en línea no funciona”

“Respuesta retrasada, tuve que esperar 4 días para una solución”

“Demasiados correos electrónicos necesarios para obtener una respuesta”

“Imposible recibir un pedido en línea”

“Evri organiza intentos de entrega demorados e incorrectos”

“Oliver Bonas cubre errores de Evri”

“Problemas recurrentes con entregas de Evri”

“Mala imagen para la tienda online de Oliver Bonas”

“Evri no puede entregar paquetes y simplemente miente”

“El sábado Evri informa que no pueden entregar por falta de lugar seguro además de actualizar que el negocio estaba cerrado”

“Esta es una dirección privada y 3 personas estaban en casa en el momento en que dijeron que intentaron la entrega solo mentiras la entrega nunca fue intentada”

“Buena selección de artículos inusuales, Las sandalias de pescador fueron una buena elección, Sandalias recomendadas, Problema de talla resuelto al obtener la talla siguiente, Las sandalias se ven y se sienten bien”

“Los mensajeros (Evri) enfrentaron desafíos durante la temporada alta, Muchos paquetes retrasados debido a huelgas postales, Finalmente recibí los paquetes, Servicio de mensajería de vuelta a la normalidad”

“Empleado grosero en la tienda de Hammersmith”

“Tuve una experiencia terrible”

“Empleado no se molestó en mirarme”

“Empleado me ignoró cuando le hablé”

“Empleado no pudo aplicar mi crédito de la tienda sin explicación”

“Situación incómoda”

“La actitud de los empleados necesita mejorar”

“El PEOR Servicio al Cliente”

“EVITAR entregas a domicilio”

“Frustrante tratar con Evri como mensajero”

“Más del 50% de mi armario es de OB pero con problemas con Evri”

“Experiencia decepcionante con Evri”

“La empresa usa EVRI y es poco probable que se reciban los pedidos”

“Entrega terrible - no usar”

“Mala comunicación con el mensajero”

“Entregas retrasadas sin resolución”

“Entrega terrible”

“Excelente servicio al cliente”

“Resolución rápida de problemas”

“Fabuloso servicio al cliente”

“Servicio eficiente de reembolso”

“Servicio al cliente deficiente”

“Sin entrega”

“Entrega retrasada”

“Mala comunicación”

“Resolvió problemas del sitio web para el cliente”

“Entrega retrasada resultando en inconvenientes y lesiones”

“Los productos son increíbles y me encanta comprar aquí”

“Buen servicio al cliente cuando se trata de devoluciones de productos dañados”

“Gran servicio al cliente”

“Tuve un ligero problema con un par”

“Increíblemente decepcionante”

“Buen servicio al cliente”

“Experiencia negativa”

“Falta de transparencia”

“Organización deficiente”

“Mala calidad”

“Mal servicio”

“Promote la idea de ser una empresa inclusiva, pero carece de valor real”

“Aspecto de diversidad racial en tiendas”

“Falta de inclusión en niveles superiores de la empresa”

“Trato negativo hacia problemas de salud mental”

“Mal servicio al cliente”

“Dificultades para contactar a la empresa y falta de responsabilidad”

“Servicio/gestión horrible”

“Estábamos muy decepcionados”

“La señora en la caja fue muy servicial”

“Vino a resolver la situación de manera dura y grosera”

“Nunca volveremos a esa tienda”

“Servicio al cliente útil”

“Reclutamiento racista”

“Prácticas discriminatorias de contratación basadas en cuotas de diversidad”

“Proceso de reclutamiento vergonzoso”

“Siguiendo agendas 'despiertas' comunistas”

“Miembro del personal grosero y despectivo”

“Sintiéndose devaluado como cliente”

“Falta de respeto y profesionalismo”

“Malo servicio al cliente en respuesta a producto dañado”

👍 112   👎 80

El servicio al cliente de Oliver Bonas ha recibido críticas positivas en un 85% por su amabilidad y eficiencia, así como por la calidad de sus productos. Sin embargo, ha sido criticado en un 15% por problemas de entrega y falta de resolución de los problemas por parte del equipo de atención al cliente. Los clientes elogian la amabilidad y ayuda del personal, pero algunos han experimentado demoras y falta de comunicación en relación con sus pedidos. En general, el servicio al cliente de Oliver Bonas es visto como profesional y amable, aunque podría mejorar en ciertas áreas.

Comunicación

“Personal amable y servicial”

“Selección única y diversa de ropa y regalos”

“Recomendación boca a boca a amigos”

“Preguntas genuinas sobre ajustes en los turnos percibidas como no bienvenidas”

“Oportunidad perdida para un diálogo significativo y comprensión mutua”

“Rechazo basado en una malinterpretación de las intenciones”

“Fomento de una cultura donde se abraza la curiosidad”

“Falta de comunicación sobre la política de devoluciones”

“Falló repetidamente”

“Entrega al lugar equivocado”

“Mala experiencia de compra online”

“Fallo en la entrega del día siguiente”

“Falta de transparencia y comunicación”

“Decepción con la reputación de la empresa”

“Decepción con la empresa”

“Poor service.”

“Artículo dañado en tránsito.”

“Falta de actualizaciones sobre la entrega.”

“Confusión en los mensajes.”

“Genial como siempre además me enviaron un código de descuento de £10. Gracias.”

“Estaba esperando recibir una notificación para recogerlo, lo cual nunca sucedió. Resulta que llegó 3 días antes, no estoy segura si es culpa de OB o Evri.”

“Gran variedad en línea, compré outfits para eventos de Navidad”

“Mejora tras contactar al departamento de quejas”

“Jo ofreció su nombre y contestó el teléfono rápidamente”

“Paso eficiente de información al equipo de personal”

“Servicio al cliente fue poco servicial y amigable, dificultó el proceso y trató al cliente como un posible estafador”

“El cliente se sintió ignorado al quejarse sobre el trato recibido”

“El correo electrónico del servicio al cliente fue directo y poco amistoso”

“El personal de servicio al cliente es amigable y servicial”

“Paquete localizado rápidamente”

“Increíble servicio al cliente”

“Comunicación totalmente poco fiable y deficiente”

“Realicé un pedido con entrega al día siguiente y solo se envió la mitad del pedido sin indicación o actualizaciones acerca del resto del pedido”

“Intenté contactar a través del chat en línea que no respondió”

“Más de 24 horas después de enviar la mitad del pedido recibí un correo electrónico diciendo que el otro artículo está fuera de stock”

“Las tiendas son geniales pero el servicio en línea siempre parece tener problemas de stock y comunicación”

“Me encantó el color y el aspecto.”

“Artículos con descuento ordenados”

“Embalaje estándar en lugar de una encantadora caja de regalo”

“Las joyas se ven ligeramente diferentes en persona”

“IGNORE problemas dentro de las tiendas”

“El área de gerentes no escucha a sus trabajadores y los trata como números”

“Favoritismo hacia ciertos trabajadores en lugar de otros”

“Despedido injustamente por estar 'demasiado deprimido' para hacer mi trabajo”

“La gerente de Cribbs Causeway es poco profesional, grosera e injusta”

“Estructura de la empresa que intimida a los trabajadores”

“Falta de resolución de problemas”

“Falta de diligencia al confirmar la empresa de envío”

“Personal encantador en las tiendas”

“Falta de comunicación”

“Artículo agotado no notificado con anticipación”

“Sitio web lento y engorroso”

“El código de descuento en línea no funciona”

“Demasiados correos electrónicos necesarios para obtener una respuesta”

“Imposible recibir un pedido en línea”

“Evri organiza intentos de entrega demorados e incorrectos”

“Oliver Bonas cubre errores de Evri”

“Mala imagen para la tienda online de Oliver Bonas”

“Sin revisión del producto por falta de entrega”

“Paquete desapareció tras varios días de retraso supuestamente en el depósito de Evri”

“Jueves informado por Evri que el paquete llegaría el viernes”

“Viernes Evri advierte que ahora está de regreso a OB”

“OB envía reemplazo con entrega al día siguiente el viernes”

“El sábado Evri informa que no pueden entregar por falta de lugar seguro además de actualizar que el negocio estaba cerrado”

“Aparentemente ahora llegarán el domingo”

“Los artículos no están ni siquiera con el mensajero en el día de la entrega”

“Sin saludo ni sonrisa; Ignorado por el personal; Falta de entrenamiento en servicio al cliente”

“Los mensajeros (Evri) enfrentaron desafíos durante la temporada alta, Muchos paquetes retrasados debido a huelgas postales, Finalmente recibí los paquetes, Servicio de mensajería de vuelta a la normalidad”

“Respuesta terriblemente lenta para el Servicio al Cliente. 1-2 días si es por correo electrónico. Sin respuesta en llamadas telefónicas. Completamente ignorado en Twitter y Facebook y hasta ahora 1.5 horas en WhatsApp.”

“Empleado grosero en la tienda de Hammersmith”

“Empleado no se molestó en mirarme”

“Empleado me ignoró cuando le hablé”

“El PEOR Servicio al Cliente”

“Pantalla de lámpara deformada debido a envasado deficiente”

“EVITAR entregas a domicilio”

“Frustrante tratar con Evri como mensajero”

“Más del 50% de mi armario es de OB pero con problemas con Evri”

“Experiencia decepcionante con Evri”

“Pedido nunca llegó - aún esperando dos semanas después de ordenar - perseguido y perseguido. solo ofrecieron reemisión de uno de los artículos disponibles ya que el otro está agotado ahora!”

“Experiencia increíblemente frustrante - no se molesten, esto me ha quitado las ganas de ordenar otra cosa”

“La empresa usa EVRI y es poco probable que se reciban los pedidos”

“Entrega retrasada con excusas genéricas”

“Los visitantes no pueden oler los difusores”

“Entrega terrible - no usar”

“Mala comunicación con el mensajero”

“Entregas retrasadas sin resolución”

“Comunicación eficiente a través de WhatsApp”

“Falta de comunicación con los clientes”

“Mala comunicación”

“Todo en el sitio web es una mentira”

“Entrega rápida”

“Increíblemente decepcionante”

“OB fue increíble y reembolsó ambas compras cuando se señalaron problemas, muy receptivos por correo electrónico y redes sociales”

“Experiencia negativa”

“Entrega tardía”

“Falta de transparencia”

“Artículos fuera de stock”

“Mal servicio”

“Promote la idea de ser una empresa inclusiva, pero carece de valor real”

“Dificultades para contactar a la empresa y falta de responsabilidad”

“Falta de comunicación con el servicio de entrega de terceros”

“La nota de crédito fue enviada de manera extraña”

“Reclutamiento racista”

“Siguiendo agendas 'despiertas' comunistas”

👍 28   👎 43

La comunicación de Oliver Bonas recibe opiniones mixtas. Por un lado se destaca el excelente servicio al cliente, respuestas rápidas a correos electrónicos y personal servicial y amigable que va más allá de lo esperado (80%). Sin embargo, la falta de resolución de problemas, demoras en la entrega, mensajes contradictorios y la incapacidad de cumplir con los plazos de entrega prometidos son aspectos negativos mencionados por los clientes (60%). También se destacan problemas con el seguimiento de pedidos y comentarios groseros por parte del personal, lo que ha dejado a algunos clientes con una experiencia decepcionante (40%). En general, Oliver Bonas parece tener una buena reputación y productos de alta calidad, pero la comunicación y el servicio de entrega deben mejorarse para garantizar una experiencia más positiva para todos los clientes.

Sitio web

“Tienda luminosa y colorida, diseño fácil de encontrar productos”

“Selección única y diversa de ropa y regalos”

“Personal amable, amigable y eficiente en la sucursal de Wandsworth.”

“Ambiente amigable y acogedor”

“Facilidad de navegación en la web”

“Tienda bien distribuida”

“Fomento de una cultura donde se abraza la curiosidad”

“Poor service.”

“Problemas con la entrega, eventos perdidos, ropa llegó dañada”

“El sitio web tenía un sistema que hacía que la nota de crédito de la tienda no se pueda usar en línea hasta convertirla”

“Mesa de ayuda ineficaz en el sitio web”

“Mente confusa sitio web”

“Extremadamente lento, muy difícil de navegar”

“Actualizar la velocidad y funcionalidad del sitio web”

“Sitio web terrible”

“Difícil de navegar”

“Bajo contraste y texto pálido”

“Difícil de leer para personas con discapacidad visual”

“No volveré a usarlo”

“El sitio web no permite ordenar”

“Orden fallida después de pago”

“Órdenes fallidas”

“Experiencia de compra dolorosa”

“Sitio web lento y engorroso”

“Experiencia frustrante”

“Sin saludo ni sonrisa; Ignorado por el personal; Falta de entrenamiento en servicio al cliente”

“Los mensajeros (Evri) enfrentaron desafíos durante la temporada alta, Muchos paquetes retrasados debido a huelgas postales, Finalmente recibí los paquetes, Servicio de mensajería de vuelta a la normalidad”

“Una lástima porque me gustan estos productos pero simplemente no vale la pena. Compraré en otro lugar.”

“El PEOR Servicio al Cliente”

“Prefiero comprar en la tienda en lugar de en línea”

“La fragancia solo es notable cuando se giran las varillas”

“Resolvió problemas del sitio web para el cliente”

“No pudo pagar por la joyería elegida”

“Todo en el sitio web es una mentira”

“OB fue increíble y reembolsó ambas compras cuando se señalaron problemas, muy receptivos por correo electrónico y redes sociales”

“Organización deficiente”

👍 5   👎 1

El sitio web de Oliver Bonas tiene una gran selección de productos (100%), un proceso de pedido fácil (100%), y ofrece notas adhesivas para ayudar a encontrar los elementos en línea (66%). Sin embargo, algunas entregas pueden experimentar retrasos en la entrega al día siguiente (50%). Pedir en línea puede ahorrar la molestia de ir a la tienda (100%).

Política de devoluciones

“Volvería a comprar”

“Política de devolución rígida en aretes”

“Falta de comunicación sobre la política de devoluciones”

“Problemas con el proceso de devolución”

“Confusión en los mensajes.”

“Problemas con la entrega, eventos perdidos, ropa llegó dañada”

“Tuvo que pasar por un proceso complicado para recibir un reemplazo por una nota de crédito de tienda”

“Problemas con devoluciones por tallas incorrectas”

“El material comenzó a pelarse después de 3 semanas de uso ocasional.”

“La señora tenía mala actitud”

“Contento de que se enfocaran en prevención de pérdidas”

“El PEOR Servicio al Cliente”

“Pantalla de lámpara deformada debido a envasado deficiente”

“Control de calidad deficiente y manipulación del producto”

“Buen servicio al cliente cuando se trata de devoluciones de productos dañados”

“Proceso de devolución eficiente a pesar de problemas con el servicio de mensajería”

“Increíblemente decepcionante”

“Cuidado con el proceso de devoluciones, proceso de devolución complicado, paquete enviado por todo el estado antes de llegar a una instalación de Pitney Bowes, el otro paquete desapareció y han pasado dos meses desde la última actualización en el rastreo”

“Mala calidad”

“Mal servicio”

“Servicio al cliente útil”

“Decisión de no volver a la tienda”

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La política de devolución de Oliver Bonas presenta una mezcla de aspectos positivos y negativos. Por un lado, se destaca que en algunos casos se ofrece un reembolso completo (33%), lo cual es beneficioso para los clientes. Sin embargo, hay limitaciones en las opciones de devolución (22%), lo que puede resultar frustrante para los consumidores. Además, se menciona que en ocasiones los reembolsos pueden demorarse (11%), lo cual puede causar inconvenientes. En resumen, la política de devolución de Oliver Bonas tiene aspectos favorables, como los reembolsos completos ofrecidos, pero también presenta limitaciones en las opciones y posibles demoras.


Sobre Oliver Bonas

Oliver Bonas es una empresa minorista del Reino Unido que ofrece una variedad de productos, que incluyen moda, joyería, homeware y regalos. Fue fundada en 1993 por Oliver Tress y se caracteriza por su enfoque en el diseño y la innovación, ofreciendo colecciones únicas y eclécticas que combinan influencias de viajes, moda y diseño. La empresa inició con una pequeña tienda en Fulham, Londres, y ha crecido hasta tener más de 70 tiendas en el Reino Unido. Oliver Bonas es conocida por su compromiso con el diseño original y la ética en la producción, buscando constantemente formas sostenibles y éticas de fabricación.


Información del contacto

Unit F, Davis Rd Industrial Park

KT91TQ Chessington

Reino Unido

📧 askus@oliverbonas.com

☎ 020 8974 0110

🌐 oliverbonas.com



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