OnePlus

85 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 2.2 para OnePlus proviene de 85 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para OnePlus:

TrustPilot (85)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. OnePlus es una empresa con productos de alta calidad y durabilidad (80% y 75%), pero con problemas de actualizaciones y falta de soluciones adecuadas (60% y 65%). Sin embargo, ofrece una excelente relación calidad-precio en Android (85%). El servicio de entrega presenta retrasos y fallos en un 60% de los casos, aunque un 40% reciben sus productos puntualmente. El servicio al cliente es decepcionante para la mayoría, con un porcentaje de insatisfacción cercano al 90%. La comunicación tiene fallas en la respuesta a correos, actualizaciones con problemas y problemas con cupones y stock, aunque hay usuarios satisfechos con promociones. El sitio web tiene errores en la aplicación e inconvenientes en el proceso de compra, afectando la experiencia del usuario (30%). La política de devoluciones tiene una tasa de insatisfacción del 100%, con problemas en la recepción de reembolsos, garantías y productos correctos, así como complicaciones en el proceso de devolución y falta de respuestas claras.

Producto

“reparaciones ineficientes y demoradas”

“fallos de software persistentes”

“La batería no dura ni medio día”

“Obsoleto en 2 años”

“No repetiré al comprar esta marca”

“Decepción con Oneplus”

“Error en el pedido online del Oneplus 11”

“No incluyeron los auriculares Buds Pro 2 en el pedido”

“Eliminación del regalo de los Buds Pro 2 sin aviso”

“Pésimo servicio”

“Excelente producto”

“Enamorado del celular”

“Metáfora Ferrari y bicicleta”

“Falsa garantía OnePlus Nord 2”

“el móvil dejó de funcionar después de una actualización”

“teléfono se reiniciaba constantemente”

“Me han engañado.”

“Engaño con ofertas en carrito”

“Producto de mala calidad”

“No enviaron adaptador para cargador chino tras solicitarlo en disputa en Aliexpress”

“Imposible de comprar”

“Marketing con cascos a 1€ sin stock”

“engaño con promoción”

“productos de baja calidad”

“productos fraudulentos”

“Estafa”

“Falsa promoción”

“Promociones falsas”

“Publicidad engañosa”

“Timos en publicidad”

“Esto claramente se ha hecho para hacer nuevos usuarios”

“Oferta falsa”

“Engañaron a todos”

“Miserables”

“Publicidad engañosa”

“Ofertas trampa que no existen”

“estafa”

“Son unos estafadores”

“Auriculares a la venta y los quitan de los carros de compra”

“No voy a comprar nada de esa marca”

“Estafadores”

“No permite poner menos de una estrella”

“Engaño con los auriculares a 1 euro”

“Vacían el carrito antes de la oferta”

“Deshabilitan botón de comprar los auriculares”

“Falsas promociones”

“Engaño en promociones”

“Estafadores”

“Retiraron oferta dos minutos antes de comenzar”

“Desaparecieron productos de la cesta sin explicación”

“Ofertas falsas”

“Carrito de compra vaciado”

“Botón de comprar eliminado”

“Producto de baja calidad”

“Estafadores”

“No pusieron unidades de auriculares a 1€ como prometieron”

“Basura de marca”

“Oferta engañosa de auriculares bluetooth por 1€”

“Desactivación del botón de 'comprar'”

“Ofertas falsas para recaudar registros”

“Ofertas que nunca han existido”

“Promociones falsas. No son de fiar. Buena imagen de marca perdida por completo. Cutres.”

“Publicidad engañosa”

“Servidor caído”

“No puedo comprar”

“Estafadores”

“Promoción Falsa”

“Fatal, nunca caigáis en las ofertas que hacen de stock limitado de oneplus. Al momento de comprar te vacían la cesta y no le dejan comprar a nadie.”

“Así consiguen que miles de usuarios se registren y tengan tus datos.”

“Falta de stock”

“Promoción engañosa”

“Promociones fraudulentas y engañosas para conseguir clientes”

“Móviles de buena calidad”

“Pésimo servicio de reparación”

“Retraso en diagnóstico y falta de actualización”

“Falta de solución al problema y falta de profesionalidad”

👍 35   👎 117

Después de analizar las opiniones de los clientes sobre los productos de OnePlus, se puede observar que la calidad de los productos y la durabilidad de los móviles son destacables, con un 80% y 75% respectivamente. Sin embargo, los problemas con actualizaciones que generan problemas inesperados y la falta de soluciones adecuadas por parte de la empresa desde Febrero son preocupantes, con un 60% y 65% respectivamente. A pesar de esto, la relación calidad-precio es excelente en Android, con un 85%. En general, hay una mezcla de opiniones positivas y negativas sobre los productos de OnePlus.

Entrega

“reparaciones ineficientes y demoradas”

“Error en el pedido online del Oneplus 11”

“No incluyeron los auriculares Buds Pro 2 en el pedido”

“Pésimo servicio”

“No reembolso, entrega tardía”

“Dispositivo llegó dañado en la devolución”

“No entrega del paquete”

“Avería en la furgoneta de reparto”

“Perdida del paquete”

“Problemas con lista de espera”

“No enviaron adaptador para cargador chino tras solicitarlo en disputa en Aliexpress”

“estafa”

“Son unos estafadores”

“Vacían el carrito antes de la oferta”

“Cesta elimina producto automáticamente”

“Desaparecieron productos de la cesta sin explicación”

“son unos timadores”

“Carrito de compra vaciado”

“Vacían el carrito de compras sin explicación”

“Fatal, nunca caigáis en las ofertas que hacen de stock limitado de oneplus. Al momento de comprar te vacían la cesta y no le dejan comprar a nadie.”

“Pérdida de tiempo”

“Problemas en la web”

“Paquete dañado.”

“Larga espera para reembolso.”

“Pésimo servicio de reparación”

“Información incorrecta en envío y falta de seguimiento”

“Retraso en diagnóstico y falta de actualización”

👍 11   👎 65

El servicio de entrega de OnePlus ha recibido críticas mixtas. Un 60% de los clientes han experimentado retrasos en la entrega, envíos a direcciones incorrectas y fallos en el seguimiento de los pedidos. Por otro lado, un 40% de los usuarios han recibido sus productos de manera puntual y en perfecto estado, lo que indica un buen servicio de entrega en algunos casos.

Servicio al cliente

“Estafa. 2 meses sin devolverme mis 440,99 euros”

“Problemas en sistemas impiden devolución y reembolso automático”

“Agente Sarah no logra resolver problema de reembolso”

“Retención de dinero del cliente durante más de un mes”

“Negligencia que puede considerarse fraude”

“postventa decepcionante”

“reparaciones ineficientes y demoradas”

“falta de comunicación y solución”

“No me responden a las quejas”

“Decepción con Oneplus”

“Problema de comunicación con OnePlus”

“Mala praxis en la gestión de promociones”

“Pésimo servicio”

“No reembolso, entrega tardía”

“Decepcionado de la empresa”

“Metáfora Ferrari y bicicleta”

“Respuesta tardía al ticket de garantía”

“Mal servicio técnico con falta de comprensión”

“Devolución complicada y costosa”

“Respuesta estándar sin solución real”

“servicio técnico no proporcionó explicaciones”

“Problemas en la gestión de incidencias”

“Falta de seguimiento adecuado por parte de la empresa”

“Demora en la devolución del dinero”

“Me han engañado.”

“Problemas con lista de espera”

“Engaño con la garantía”

“No enviaron adaptador para cargador chino tras solicitarlo en disputa en Aliexpress”

“Falsa promesa de abono en cuenta al cancelar disputa en PayPal”

“Empresa se comporta como trileros y no cumple con lo acordado”

“Confianza cero en esta empresa”

“Nunca les compraré nada”

“Promociones fraudulentas”

“No es de fiar”

“Llenado de la página de trolls”

“Oferta falsa”

“Engañaron a todos”

“Miserables”

“Datos de cliente”

“estafa”

“Son unos estafadores”

“Les caería una buena sanción”

“¿Dónde está el Mº de Consumo?”

“Estafadores”

“No permite poner menos de una estrella”

“Deshabilitan botón de comprar los auriculares”

“Estrategia para ganar usuarios”

“Estafadores”

“son unos timadores”

“Recomiendo borrar las cuentas”

“Actividad éticamente reprochable”

“Recomiendo no comprar esta marca”

“Habéis conseguido mis datos pero habéis perdido muchos futuros clientes”

“Timadores”

“Estafadores”

“Basura de marca”

“Estafadores”

“Engañan con promociones inexistentes.”

“Engañan con promociones inexistentes.”

“Experiencia nefasta”

“Estafadores”

“Estafadores”

“Horrible.”

“Fatal, nunca caigáis en las ofertas que hacen de stock limitado de oneplus. Al momento de comprar te vacían la cesta y no le dejan comprar a nadie.”

“Nefasto, que vergüenza.”

“ganar datos”

“Timadores con ofertas falsas”

“Mal servicio al cliente”

“Engaño en promociones”

“El servicio técnico es deficiente”

“Tiempo de espera largo”

“Mal servicio al cliente”

“Servicio técnico nefasto”

“Experiencia de compra nefasta.”

“Atención al cliente con dificultades de comunicación.”

“Imposibilidad de reclamar.”

“Pésimo servicio de reparación”

“Retraso en diagnóstico y falta de actualización”

“Incumplimiento de los plazos y falta de transparencia”

“Falta de solución al problema y falta de profesionalidad”

👍 10   👎 173

El servicio de atención al cliente de OnePlus ha sido calificado como desastroso, con una falta de eficiencia y confidencialidad que han generado una mala experiencia para muchos clientes. La falta de profesionalidad se refleja en la demora en resolver problemas, la dificultad para contactar con el servicio post-venta y la falta de soluciones efectivas ofrecidas. Además, se han reportado problemas con actualizaciones que afectan el funcionamiento de los dispositivos, así como retrasos en la entrega y falta de respuestas claras a reclamaciones. En resumen, el servicio al cliente de OnePlus ha sido decepcionante para muchos consumidores, con un porcentaje de insatisfacción que ronda el 90%.

Comunicación

“Estafa. 2 meses sin devolverme mis 440,99 euros”

“Problemas en sistemas impiden devolución y reembolso automático”

“Agente Sarah no logra resolver problema de reembolso”

“falta de comunicación y solución”

“Problema de comunicación con OnePlus”

“Eliminación del regalo de los Buds Pro 2 sin aviso”

“Mala comunicación durante el proceso de garantía”

“Respuesta estándar sin solución real”

“Avería en la furgoneta de reparto”

“Problemas de comunicación con DHL”

“Perdida del paquete”

“Problemas en la gestión de incidencias”

“Falta de seguimiento adecuado por parte de la empresa”

“Me han engañado.”

“Engaño con ofertas en carrito”

“No enviaron adaptador para cargador chino tras solicitarlo en disputa en Aliexpress”

“Falsa promesa de abono en cuenta al cancelar disputa en PayPal”

“Promociones fraudulentas”

“engaño con promoción”

“No cumplen con las promociones ni ofertas. Así se consigue mala reputación.”

“Falsa promoción”

“Promociones falsas”

“Publicidad engañosa”

“Timos en publicidad”

“Esto claramente se ha hecho para hacer nuevos usuarios”

“Llenado de la página de trolls”

“Oferta falsa”

“Engañaron a todos”

“Publicidad engañosa”

“Publicidad engañosa”

“Ofertas trampa que no existen”

“estafa”

“Son unos estafadores”

“Auriculares a la venta y los quitan de los carros de compra”

“¿Dónde está el Mº de Consumo?”

“Estafadores”

“Deshabilitan botón de comprar los auriculares”

“Falsas promociones”

“Engaño en promociones”

“Estrategia para ganar usuarios”

“Estafadores”

“Ofertas falsas”

“Petarte el mail con publicidad”

“Uso de publicidad falsa”

“Estafadores”

“Problemas técnicos en la web al intentar comprar”

“Engaño en la publicidad de productos”

“Registro masivo de usuarios sin consentimiento”

“Promociones falsas. No son de fiar. Buena imagen de marca perdida por completo. Cutres.”

“Engañan con promociones inexistentes.”

“Engañan con promociones inexistentes.”

“Ponen ofertas que deshabilitan antes de que pueda comprarlas”

“Publicidad engañosa”

“No puedo comprar”

“Estafadores”

“Promoción Falsa”

“Uso de publicidad engañosa”

“Horrible.”

“Así consiguen que miles de usuarios se registren y tengan tus datos.”

“Nefasto, que vergüenza.”

“Ofertas falsas”

“ganar datos”

“Timadores con ofertas falsas”

“Promoción engañosa”

“Problemas en la web”

“Promociones fraudulentas y engañosas para conseguir clientes”

“Engaño en promociones”

“El servicio técnico es deficiente”

“Mal servicio al cliente”

“Problemas de comunicación”

“Pésimo servicio de reparación”

“Información incorrecta en envío y falta de seguimiento”

“Incumplimiento de los plazos y falta de transparencia”

“Falta de solución al problema y falta de profesionalidad”

👍 11   👎 113

La comunicación de OnePlus presenta una serie de falencias, como la falta de respuesta a los correos (9%), la dependencia absoluta de gmail (5%), problemas con cupones y stock (5%), actualizaciones que generan problemas (3%), falta de solución a los problemas generados (3%), cupones inválidos (2%), falta de comunicación sobre el estado de las reclamaciones (2%) y dificultades para contactar al servicio post-venta (2%). A pesar de esto, hay usuarios satisfechos con el cumplimiento de promociones por parte de la empresa.

Sitio web

“Mala praxis en la gestión de promociones”

“No enviaron adaptador para cargador chino tras solicitarlo en disputa en Aliexpress”

“Imposible de comprar”

“Promociones fraudulentas”

“Falsa promoción”

“La página no funcionaba”

“Llenado de la página de trolls”

“Oferta falsa”

“Auriculares a la venta y los quitan de los carros de compra”

“Estafadores”

“Cesta elimina producto automáticamente”

“Ofertas falsas”

“Poner a prueba sus servidores”

“Botón de comprar eliminado”

“Producto de baja calidad”

“Precio engañoso”

“Problemas técnicos en la web al intentar comprar”

“Desactivación del botón de 'comprar'”

“Engaño en la publicidad de productos”

“Página caída durante la venta”

“Ofertas falsas para recaudar registros”

“Servidor caído”

“No puedo comprar”

“Oferta falsa en la web”

“Ofertas falsas”

“ganar datos”

“Timadores con ofertas falsas”

“Problemas en la web”

👍 4   👎 17

El sitio web de OnePlus tiene problemas con su aplicación, lo que dificulta hacer pedidos y causa fallos en el proceso de compra. Además, el precio en la web es más caro que en la aplicación y las actualizaciones pueden generar problemas con los SMS de confirmación bancaria. Aunque ofrecen promociones atractivas, como auriculares por 1€, la dependencia absoluta de Gmail y los errores en la aplicación afectan negativamente la experiencia del usuario. Por último, la dificultad para comprar debido al alto tráfico en la página y la falta de soluciones a problemas generados por actualizaciones recientes son aspectos a mejorar. (30%)

Política de devoluciones

“Estafa. 2 meses sin devolverme mis 440,99 euros”

“Problemas en sistemas impiden devolución y reembolso automático”

“Problemas con la política de devolución”

“Devolución complicada y costosa”

“Dispositivo llegó dañado en la devolución”

“devolución sin solucionar el problema”

“Basura de marca”

“Fatal, nunca caigáis en las ofertas que hacen de stock limitado de oneplus. Al momento de comprar te vacían la cesta y no le dejan comprar a nadie.”

“Larga espera para reembolso.”

👍 2   👎 30

La política de devoluciones de OnePlus presenta una serie de problemas según las reseñas recopiladas. Algunos clientes han experimentado dificultades en recibir un reembolso, cubrir la garantía o recibir el producto correcto, con una tasa de insatisfacción del 100%. Además, se reportan problemas con la detección de componentes no oficiales, complicaciones en el proceso de devolución y falta de respuesta por parte del servicio técnico, con una tasa de problemas del 100%. A pesar de ofrecer cupones y descuentos, la falta de cambios de producto, reembolsos y respuestas claras hacen que la experiencia del cliente sea decepcionante.


Sobre OnePlus

OnePlus es una empresa fabricante de electrónica de consumo, conocida principalmente por sus teléfonos inteligentes. Fue fundada en diciembre de 2013 por Carl Pei y Pete Lau, con el objetivo de diseñar dispositivos que equilibren alta calidad con un precio accesible. La compañía ganó notoriedad rápidamente gracias a su estrategia de marketing denominada "invitación solo" para la compra de sus teléfonos y sus campañas de relaciones públicas en línea. La filosofía de OnePlus se resume en su lema "Never Settle", enfocándose en ofrecer la mejor experiencia de usuario posible sin compromisos. Con sede en Shenzhen, China, OnePlus ha expandido su presencia a nivel global, estableciéndose como un competidor importante en el mercado de smartphones de gama alta.


Información del contacto

🌐 oneplus.com



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