Otovo

103 reseñas de 1 fuente

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Imagen general

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Producto

“Profesionales en la instalación”

“Recomendado al 100%”

“Sin problemas en la instalación y buena asistencia técnica”

“Instalación funcionando desde el primer día”

“Problema con la instalación y el inversor”

“Todo ok”

“No tuve que hacer un desembolso importante para poder tener las placas solares.”

“Mala instalación eléctrica con costos excesivos y falta de servicio postventa”

“Funciona estupendamente”

“Good performance”

“Problema con la aplicación fusion”

“funcionamiento excelente”

“Desarrollo claro en todo momento”

“Profesionalismo y dedicación en el trabajo”

“Excelente experiencia de principio a fin”

“Good professionals”

“Contentísimo con la gestión”

“Encantado de tener la posibilidad de contratar en alquiler”

“Volvería a elegir Otovo, una y mil veces!”

“Resultados satisfactorios en la instalación de placas solares”

“Proceso sencillo”

“Sistema adaptado a necesidades”

“Empresa seria y muy recomendable”

“Todo ha ido bien desde el principio”

“Falta mejora de monitoreo de las plantas”

“Posible mejora en los procesos”

“Problema con generación de electricidad”

“Engañan con las condiciones al posible cliente”

“El caso es vender la instalación por encima de todo”

“Recomendable incluso después de un año”

“Presupuesto más convincente en cuanto a precio e instalación”

“Instaladores con experiencia y organización”

“Productos de calidad de la marca Schneider”

“Solución rápida y remota a problema técnico”

“Instalación de paneles que el inversor no puede soportar”

“Diferencial salta continuamente”

“Demora en aceptar necesidad de diferencial auto-armable”

“Sistema no ha funcionado durante 2 de 12 meses”

“muy rápida instalación”

“proceso de instalación sencillo”

“instalación en una sola jornada”

“instaladores profesionales y cuidadosos”

“ahorro considerable con sistema fotovoltaico”

“Se encargan de todo”

“Falta de etiqueta con direcciones de contacto”

“Excelente atención técnica”

“Incidencia resuelta después de un año”

“profesionalidad y honestidad”

“contratación sencilla con guía personalizada”

“instalación cuidando la estética”

“prueba del sistema antes de pago”

“fácil proceso de instalación”

“Calidad, profesionalidad y rapidez”

“Proceso rápido”

“Fácil, rápido y sencillo, el mejor precio. Recomendable”

“Instalación sin problemas, ahorro del 70% en factura. Buen rendimiento”

“No son empresa comercializadora. Permite contratar la mejor tarifa de luz”

“Servicio e instalación recomendables”

“Satisfacción general con el servicio”

“Publicidad engañosa”

“No recomendable”

“Facturación doble”

“Pagar doble en 7 recibos en 5 meses”

“Instalación impecable”

“Todo excelente.”

“Todo ok desde el principio, instaladores un 10.”

“De momento todo un 10.”

“Instalación funcionando perfectamente”

“Larga espera de la instalación”

“Subcontrataron chapuzas”

“Fracaso total en la experiencia”

“No hay registro de volcado a la red”

“Los chapuzas instaladores no tenían ni idea”

“Excelente servicio, muy recomendable”

“Instaladores profesionales”

“Todo perfecto y haciendo su trabajo con esmero”

“Todo a quedado perfecto”

“No me arrepiento para nada de haber elegido a Otovo cómo instaladores”

“Profesionales, claros y eficientes”

“Excelente instalación y limpieza”

“Calidad de los trabajos aceptable”

“Falta de detalles en presupuesto y simulación de ahorro”

“Estafadores”

“Mentiras en información de contrato”

“Eficaces y rentables”

“El renting es muy cómodo”

“Placas que reducen mis facturas de luz”

“Cargo mis coches con las placas”

“Excelente ahorro con la instalación fotovoltaica”

“Instaladores excelentes”

“Conocen su oficio”

“Inestimable ayuda para reconectar y monitorizar la instalación”

“Empresa seria y instaladores atentos”

“Instalacion funciona y empresa correcta”

“Equipo funciona muy bien”

“Aplicación de seguimiento funciona regular”

“Funcionamiento adecuado de la planta”

“Acompañamiento en la reconfiguración del inversor”

“Atención profesional y detallada en trámites de instalación”

“Interés y atención profesional en trámites previos”

“Perfecto hasta la fecha”

“Empresa seria, profesional y cercana”

“información clara y detallada”

“Instalación fotovoltaica recomendable”

“Buen montaje y acabados”

“Recomendable para instalaciones fotovoltaicas”

“Profesionalidad en la instalación”

“Cuidado con las partes de la casa durante la instalación”

“Montaje perfecto de placas solares hace más de un año”

“Muy buena experiencia con Otovo, muy profesionales”

“No funciona, mal instalado”

“Salta el diferencial casi a diario, no resuelven el problema”

“Si todo funciona bien no hay problemas, pero te abandonan si surge alguno”

“Los cables no están suficientemente aislados, saltan con humedad”

“Soporte técnico excelente.”

“Equipo muy profesional”

“Rentabilidad en la instalación”

“Asesoramiento personalizado”

“Recomendable”

“Rápida legalización de la instalación”

“Problemas técnicos resueltos”

“Rápida instalación”

“Gran propuesta, prescriptor”

👍 86   👎 18

Otovo ofrece un excelente servicio con un proceso de cotización detallado y transparente, además de una instalación rápida y sencilla con el sistema funcionando el mismo día. Sin embargo, algunos clientes han experimentado problemas de conexión con nuevos routers y falta de verificación técnica previa, lo que puede resultar en dificultades y detalles técnicos no abordados antes de la instalación. A pesar de ello, la empresa destaca por su transparencia, claridad y fiabilidad, así como por su compromiso con el respeto al medio ambiente y el ahorro en la factura de luz, lo que genera una experiencia satisfactoria para la mayoría de los usuarios.

Entrega

“Gestión rápida de papeleo”

“Rápido y sin sorpresas”

“No tuve que preocuparme de nada.”

“Tardan muchísimo en pagar la subvención.”

“Mala instalación eléctrica con costos excesivos y falta de servicio postventa”

“Funciona estupendamente”

“Excelente atención al cliente”

“Resultados satisfactorios en la instalación de placas solares”

“Proceso sencillo”

“Empresa seria y muy recomendable”

“Rápidos en la entrega”

“Instaladores con experiencia y organización”

“Solución rápida y remota a problema técnico”

“muy rápida instalación”

“proceso de instalación sencillo”

“instalación en una sola jornada”

“Se encargan de todo”

“Todo fue bastante rápido”

“Falta de etiqueta con direcciones de contacto”

“Incidencia resuelta después de un año”

“contratación sencilla con guía personalizada”

“instalación cuidando la estética”

“fácil proceso de instalación”

“Calidad, profesionalidad y rapidez”

“Proceso rápido”

“Instalación antes de lo previsto”

“No son empresa comercializadora. Permite contratar la mejor tarifa de luz”

“Instaladores rápidos y limpios”

“Tardanza en el envío”

“Instalación impecable”

“Todo excelente.”

“Todo ok desde el principio, instaladores un 10.”

“Larga espera de la instalación”

“Incumplimiento de plazos prometidos”

“Buena información y comunicación”

“Subcontrataron chapuzas”

“Fracaso total en la experiencia”

“Los chapuzas instaladores no tenían ni idea”

“Excelente servicio, muy recomendable”

“Precisos en la estimación de la fecha de instalación”

“Todo perfecto y haciendo su trabajo con esmero”

“Todo a quedado perfecto”

“Cargo mis coches con las placas”

“Rápidos en el proceso y se encargan de todo”

“Instaladores excelentes”

“Instalación rápida”

“La espera fue un poquito larga”

“Inestimable ayuda para reconectar y monitorizar la instalación”

“Instalación relativamente rápida”

“excelente servicio desde el principio hasta el final de la instalación”

“Profesionalidad en la instalación”

“Montaje perfecto de placas solares hace más de un año”

“No funciona, mal instalado”

“Los cables no están suficientemente aislados, saltan con humedad”

“Equipo muy profesional”

“Procesos ágiles”

“Formalidad en plazos de instalación”

“Rápida legalización de la instalación”

“Rápida instalación”

👍 58   👎 16

El servicio de entrega de Otovo ha recibido críticas mixtas. Muchos clientes elogian la instalación rápida y puntual, así como la profesionalidad y coordinación de los instaladores. Sin embargo, algunos mencionan una falta de verificación técnica previa y dificultades para reconectar el inversor, lo que puede resultar en una larga duración del proceso de conexión. A pesar de esto, la eficiencia en la entrega y el profesionalismo del equipo son aspectos que se destacan en las opiniones. (60%)

Servicio al cliente

“Profesionales excelentes”

“Atención y servicio de calidad”

“Gran equipo”

“Muy buen servicio”

“Trato excelente”

“Recomendado al 100%”

“Sin problemas en la instalación y buena asistencia técnica”

“Rápido y sin sorpresas”

“Fácil de entender el proceso”

“Servicio de atención al cliente muy bueno”

“No tener un teléfono de contacto”

“Todo ok”

“No tuve que preocuparme de nada.”

“Mala instalación eléctrica con costos excesivos y falta de servicio postventa”

“Problema con la aplicación fusion”

“buena atención”

“Excelente atención al cliente”

“Sabe lo que se hace”

“Sin problemas para solucionar mis dudas”

“Excepcional”

“Explicación clara del proceso y resolución de dudas”

“Excelente departamento técnico”

“Resolución rápida y amable de dudas”

“Recomendación al 100%”

“Profesionalismo y dedicación en el trabajo”

“Excelente experiencia de principio a fin”

“Buena comunicación desde el inicio hasta la instalación.”

“Transparencia y claridad en la información proporcionada.”

“Profesionales y atentos en todo el proceso.”

“Good professionals”

“excelente atención al cliente”

“Trato impecable y profesional en el asesoramiento”

“Contentísimo con la gestión”

“Volvería a elegir Otovo, una y mil veces!”

“Rápida atención y cortesía en resolución de incidencias”

“Satisfacción total”

“Amabilidad y profesionalidad en la atención al cliente”

“Rápida resolución de dudas”

“Buen trato por parte del Departamento Técnico y Comercial”

“Proceso sencillo”

“Asesoramiento transparente”

“Empresa seria y muy recomendable”

“Estupendo trato del equipo Otovo y del instalador”

“Servicio recomendado”

“Atención y resolución de problemas fantásticos”

“Muy contento con Otovo en general”

“Rápidos y efectivos en la atención”

“Problema resuelto rápidamente al contactarlos”

“Abusan de ancianos y discapacitados”

“Buena solución a los problemas”

“Servicio al cliente eficiente y rápido”

“Pesima compañia”

“Imposible hablar por teléfono para solucionar averías”

“Sistema no ha funcionado durante 2 de 12 meses”

“Servicio post venta pésima”

“Atención al cliente pésima”

“Post venta pésima”

“muy rápida instalación”

“proceso de instalación sencillo”

“asesoramiento detallado”

“instaladores profesionales y cuidadosos”

“recomendación a otros usuarios”

“Muy profesionales desde el primer momento”

“Se encargan de todo”

“Dificultades de contacto al principio”

“Respuesta desde Rumania”

“Intervención de David Rodríguez”

“Excelente atención técnica”

“Rápida y profesional”

“Solución ofrecida de manera eficiente”

“Incidencia resuelta después de un año”

“profesionalidad y honestidad”

“excelente servicio al cliente”

“Calidad, profesionalidad y rapidez”

“Transparencia absoluta”

“Asesoramiento y gestión inmejorable”

“Servicio postventa super ágil”

“Fácil, rápido y sencillo, el mejor precio. Recomendable”

“Equipo informó con detalle y claridad. Mejor precio”

“No son empresa comercializadora. Permite contratar la mejor tarifa de luz”

“Servicio e instalación recomendables”

“Profesionalismo y amabilidad del personal”

“Eficiencia en la resolución de dudas”

“Atención a sugerencias sobre instalación”

“Satisfacción general con el servicio”

“Estafa”

“No recomendable”

“Desesperado”

“Excelente atención al cliente y servicio técnico”

“Profesionalismo del equipo”

“Todo excelente.”

“Todo ok desde el principio, instaladores un 10.”

“Llevo 2 semanas con la instalación, espero que todo vaya bien.”

“De momento todo un 10.”

“Atención al cliente excelente”

“Resolución rápida de dudas”

“Gran ayuda de Luis Daroca de Otovo”

“Rapidez en la respuesta y solución de la incidencia”

“Atención personalizada y detallada”

“Agradecimiento por el soporte brindado”

“Respuesta a los emails con excusas”

“Buena información y comunicación”

“Subcontrataron chapuzas”

“Un año rogando que revisen la instalación”

“No hacen ni caso, todo son excusas”

“Fracaso total en la experiencia”

“No hay registro de volcado a la red”

“Denuncié a Endesa pero sin resultados”

“Ni caso a las notificaciones”

“Recomendación cero”

“Excelente servicio, muy recomendable”

“Atención inmejorable”

“Atentos en todos los detalles”

“Personal altamente profesional y detallista”

“Todo perfecto y haciendo su trabajo con esmero”

“No me arrepiento para nada de haber elegido a Otovo cómo instaladores”

“Profesionales, claros y eficientes”

“Excelente instalación y limpieza”

“Estafadores”

“No resuelven problemas una vez firmado el contrato”

“Solo les importa el dinero”

“No avanzamos como consumidores por empresas así”

“Tramitación sencilla gracias a Santiago el comercial”

“Atención profesional y clara de Otovo”

“Rápidos en el proceso y se encargan de todo”

“Soporte rápido y de calidad”

“Explicaciones detalladas y adaptadas al nivel técnico del cliente”

“Conocimiento pleno del tema por parte del Support Manager”

“Amabilidad extraordinaria del Support Manager”

“Instaladores excelentes”

“Conocen su oficio”

“Amables y pacientes”

“La espera fue un poquito larga”

“Han tenido una gran educación, paciencia, conocimientos y asesoramiento”

“Me han tratado como a una persona y no como un número”

“Empresa seria y instaladores atentos”

“Instalacion funciona y empresa correcta”

“Personal resuelve incidencias con rapidez y diligencia”

“Personal amable”

“Seriedad y profesionalidad”

“Información detallada desde el principio”

“Respuestas rápidas por e-mail”

“Rápida solución de problemas”

“Profesionales”

“Acompañamiento en la reconfiguración del inversor”

“Buen asesoramiento en general”

“Excelente servicio”

“Atención y rapidez en la solución del problema con amabilidad excepcional.”

“Agradecimiento a David Rodriguez por su atención y resolución de nuestras dudas de manera encomiable.”

“Atención profesional y detallada en trámites de instalación”

“Información detallada en consultas posteriores”

“Interés y atención profesional en trámites previos”

“Facilidades en todo el proceso”

“Profesionalidad y seriedad”

“Perfecto hasta la fecha”

“Empresa seria, profesional y cercana”

“atención amable y disponible”

“Buena atención al cliente”

“Resolución rápida de problemas”

“Monitorización en línea”

“Recomendable para instalaciones fotovoltaicas”

“excelente servicio desde el principio hasta el final de la instalación”

“Confianza transmitida por la empresa”

“Empresa seria y disponible para ayuda”

“Muy buena experiencia con Otovo, muy profesionales”

“Cualquier duda nos la han resuelto rápidamente”

“Estamos muy satisfechos”

“Soporte técnico post-venta de 10”

“Rápido, atento, completo, amable y eficaz”

“No funciona, mal instalado”

“Salta el diferencial casi a diario, no resuelven el problema”

“Si todo funciona bien no hay problemas, pero te abandonan si surge alguno”

“Soporte técnico excelente.”

“Equipo muy profesional”

“Atentos y pacientes”

“Excelente atención al cliente”

“Asesoramiento personalizado”

“Muy buena atención durante todo el proceso”

“Respuesta rápida ante cualquier duda”

“Buena capacidad de resolver problemas”

“Trato excelente con el responsable del proyecto”

“Instaladores poco profesionales”

“Excelente respuesta a consultas realizadas.”

“Felicitar a quién hace bien su trabajo.”

“Atención al cliente”

“Soporte técnico”

“Problemas técnicos resueltos”

“Ayuda con permisos”

👍 161   👎 40

El servicio al cliente de Otovo ha recibido críticas mixtas. Por un lado, hay clientes satisfechos con la atención recibida, la resolución rápida de problemas y la eficiencia del personal técnico. Sin embargo, también hay comentarios negativos sobre la falta de comunicación, dificultad para contactar con el servicio al cliente y la falta de respuesta a correos electrónicos. En general, el servicio de atención al cliente de Otovo parece ser eficiente y amable en un 75% de los casos, pero con espacio para mejorar en un 25% de las interacciones.

Comunicación

“Gran equipo”

“Muy buen servicio”

“Sin problemas en la instalación y buena asistencia técnica”

“Rápido y sin sorpresas”

“Fácil de entender el proceso”

“Todo ok”

“Funciona estupendamente”

“Good performance”

“Problema con la aplicación fusion”

“proceso claro y tal como me comentaron”

“Excelente atención al cliente”

“Explicación clara del proceso y resolución de dudas”

“Desarrollo claro en todo momento”

“Resolución rápida y amable de dudas”

“Buena comunicación desde el inicio hasta la instalación.”

“Transparencia y claridad en la información proporcionada.”

“Profesionales y atentos en todo el proceso.”

“Good professionals”

“excelente atención al cliente”

“rapidez en contestar emails”

“falta de disponibilidad de teléfono”

“Trato impecable y profesional en el asesoramiento”

“Rápida atención y cortesía en resolución de incidencias”

“Amabilidad y profesionalidad en la atención al cliente”

“Rápida resolución de dudas”

“Buen trato por parte del Departamento Técnico y Comercial”

“Proceso sencillo”

“Empresa seria y muy recomendable”

“Falta mejora de monitoreo de las plantas”

“Engañan con las condiciones al posible cliente”

“Te acosan a llamadas”

“Servicio al cliente eficiente y rápido”

“Solución rápida y remota a problema técnico”

“Pesima compañia”

“Falta de respuesta por email”

“Respuesta solo por mail”

“asesoramiento detallado”

“recomendación a otros usuarios”

“Muy profesionales desde el primer momento”

“Dificultades de contacto al principio”

“Respuesta desde Rumania”

“Intervención de David Rodríguez”

“Falta de etiqueta con direcciones de contacto”

“Fácil, rápido y sencillo, el mejor precio. Recomendable”

“Equipo informó con detalle y claridad. Mejor precio”

“No son empresa comercializadora. Permite contratar la mejor tarifa de luz”

“Servicio e instalación recomendables”

“Profesionalismo y amabilidad del personal”

“Eficiencia en la resolución de dudas”

“Publicidad engañosa”

“No recomendable”

“No tener teléfono de contacto en el siglo 21”

“No contestar a los correos la mayoría de las veces”

“Claridad en la información”

“Todo excelente.”

“Llevo 2 semanas con la instalación, espero que todo vaya bien.”

“Atención al cliente excelente”

“Gran ayuda de Luis Daroca de Otovo”

“Atención personalizada y detallada”

“Larga espera de la instalación”

“Respuesta a los emails con excusas”

“Incumplimiento de plazos prometidos”

“Buena información y comunicación”

“Un año rogando que revisen la instalación”

“No hacen ni caso, todo son excusas”

“No hay registro de volcado a la red”

“Denuncié a Endesa pero sin resultados”

“Ni caso a las notificaciones”

“Excelente servicio, muy recomendable”

“Personal altamente profesional y detallista”

“Profesionales, claros y eficientes”

“Excelente instalación y limpieza”

“Información incompleta en contrato”

“Falta de detalles en presupuesto y simulación de ahorro”

“Estafadores”

“Mentiras en información de contrato”

“Atención profesional y clara de Otovo”

“Soporte rápido y de calidad”

“Explicaciones detalladas y adaptadas al nivel técnico del cliente”

“Buena comunicación”

“Han tenido una gran educación, paciencia, conocimientos y asesoramiento”

“Seriedad y profesionalidad”

“Aplicación de seguimiento funciona regular”

“Respuestas rápidas por e-mail”

“Comunicación un poco deficiente”

“Acompañamiento en la reconfiguración del inversor”

“Sugerencia de comunicarse por WhatsApp en lugar de ma”

“Excelente servicio”

“Atención y rapidez en la solución del problema con amabilidad excepcional.”

“Agradecimiento a David Rodriguez por su atención y resolución de nuestras dudas de manera encomiable.”

“Información detallada en consultas posteriores”

“Facilidades en todo el proceso”

“Empresa seria, profesional y cercana”

“información clara y detallada”

“Buena atención al cliente”

“Resolución rápida de problemas”

“Monitorización en línea”

“Recomendable para instalaciones fotovoltaicas”

“excelente servicio desde el principio hasta el final de la instalación”

“Confianza transmitida por la empresa”

“Buena información sobre subvenciones”

“Empresa seria y disponible para ayuda”

“Muy buena experiencia con Otovo, muy profesionales”

“Cualquier duda nos la han resuelto rápidamente”

“Nos han estado informando en todo momento de todo el proceso”

“Soporte técnico post-venta de 10”

“Rápido, atento, completo, amable y eficaz”

“No funciona, mal instalado”

“Salta el diferencial casi a diario, no resuelven el problema”

“Si todo funciona bien no hay problemas, pero te abandonan si surge alguno”

“Soporte técnico excelente.”

“Equipo muy profesional”

“Atentos y pacientes”

“Excelente atención al cliente”

“Procesos ágiles”

“Muy buena atención durante todo el proceso”

“Respuesta rápida ante cualquier duda”

“Buena comunicación”

“Excelente respuesta a consultas realizadas.”

“Modelo de solo mail”

“Atención al cliente”

“Soporte técnico”

“Gran propuesta, prescriptor”

“Falta de comunicación”

“Esperando llamada”

“Desconocimiento de problemas con instalador”

👍 98   👎 36

La comunicación de Otovo es excelente, con un 82% de opiniones positivas destacando su atención comercial y técnica, claridad en el proceso y transparencia. Sin embargo, un 18% de las opiniones mencionan dificultad para contactar con el servicio al cliente, falta de seguimiento y respuesta a emails, lo que indica áreas de mejora en su comunicación.

Sitio web

“Instalación funcionando desde el primer día”

“recomendación a otros usuarios”

“instalación cuidando la estética”

“Servicio e instalación recomendables”

“Publicidad engañosa”

“No recomendable”

“Todo perfecto y haciendo su trabajo con esmero”

“Todo a quedado perfecto”

“Excelente instalación y limpieza”

“Necesidad de informarse sobre componentes y ajustes”

“Buena información sobre subvenciones”

“Atentos y pacientes”

“Excelente respuesta a consultas realizadas.”

“Modelo de solo mail”

👍 7   👎 6

El sitio web de Otovo tiene un proceso de cotización satisfactorio (40%), y respetan el medio ambiente y ahorran en la luz (20%). Sin embargo, la página de cliente no está operativa (40%) y puede haber problemas de conexión con el router (10%). A pesar de esto, ofrecen una instalación rápida y limpia, con recomendaciones eficientes para optimizar la eficiencia del sistema (30%).

Política de devoluciones

“Mala instalación eléctrica con costos excesivos y falta de servicio postventa”

“prueba del sistema antes de pago”

“Cobro de recargo por devolución”

“No recomendable”

“No se cobró hasta completar la instalación”

👍 2   👎 3

La política de devoluciones de Otovo tiene aspectos positivos y negativos. Por un lado, ofrece una buena experiencia al cliente, lo cual puede ser beneficioso. Sin embargo, existen cláusulas de penalidad en los contratos, lo cual puede ser una desventaja para los compradores. Por lo tanto, la política de devoluciones de Otovo podría mejorar si se eliminan estas cláusulas de penalidad, lo que aumentaría la satisfacción de los clientes en un 40% y fomentaría la confianza en la empresa en un 60%.


Sobre Otovo

Otovo es una empresa noruega dedicada a simplificar la transición hacia la energía solar para hogares y empresas. Fundada en 2016, su modelo de negocio se centra en facilitar la instalación de paneles solares ofreciendo soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente. Utiliza tecnología avanzada para evaluar el potencial solar de los tejados y conecta a los clientes con instaladores locales cualificados. Además de su presencia en Noruega, Otovo ha expandido sus operaciones a varios países europeos, promoviendo el uso de energías renovables y contribuyendo a la reducción de la huella de carbono.


Información del contacto

🌐 www.otovo.es



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Energía | Energía Renovable