Otovo - Opiniones y Reseñas

A los pocos meses, usando el sistema todos los días, notas que los paneles van bien, sólidos, pero empiezan a llegar recibos con recargos por errores de facturación de la empresa. Te fastidia, sensación de abandono. Voy a probar con la OCU por si ayuda.

los paneles funcionan y el servicio técnico ha respondido bien, pero la gestión administrativa me tiene un poco quemado. Lo vi por primera vez porque un vecino me lo recomendó y al principio todo fue razonable, así que pedí la instalación y estoy contento con la parte técnica, de verdad. Ahora lo que pasa: el 18 de septiembre pagué la recompra de los paneles siguiendo las instrucciones que me dieron (todo en la cuenta de domiciliación y firma del contrato) y aún no me han pasado la factura correspondiente ni han actualizado la sección de recibos en la web. Tampoco me han abonado la promoción de 12 meses gratis de instalación que me confirmaron por escrito cuando empecé. He enviado correos y usado el centro de ayuda, que cierra preguntas solo, así que llevo más de un mes dándole vueltas a esto. Estoy agradecido porque los paneles funcionan y porque el técnico vino bien, pero también digo: deberían moverse con la facturación, porque necesito el papel para Hacienda y para la deducción del IRPF. Si no hay respuesta pronto, tendré que valorar acciones formales. Ojalá lo solucionen, porque prefiero estar tranquilo.