Otovo - Opiniones y Reseñas

Pensaba que sería un lío, tenía dudas por el coste y la instalación; me lo recomendó Emma Menchero y las dudas se fueron. No es perfecto, algún retraso, pero funciona bien.

recomendable. Me lo recomendó un vecino y la técnica, María, resolvió todo rápido. Me sorprendió que además dejó todo limpio, sin lujos.

no me dieron ninguna ayuda, cero. Lo contraté en marzo para que gestionaran subvenciones con el ayuntamiento, la comunidad y la declaración de la renta. Al principio la atención fue rápida y parecía que lo tenían controlado, por eso me decidí. Pero al final nada de nada, prometieron descuentos que no llegaron. Estoy decepcionado, esperaba al menos alguna gestión efectiva, pero no fue así.

al principio todo fue sencillo: contratar e instalar, sin líos, y el repartidor además llegó puntual y majo, eso me sorprendió. Pero al mes, cuando bajó el rendimiento y entró la garantía, empezó el lío: tickets que cierran solos, correos sin respuesta y nadie que explique si avanzan o no. Da la sensación de que simplemente pasan del tema. He tenido que preparar fotos y llamadas, y sí, voy a poner una queja si no responden. Consejo: guarda todo y presiona. Eso sí, la instalación fue perfecta.

emails sin respuesta, tickets que cerraban solos y nada de teléfono. Volví a escribir y, tras insistir, un técnico por fin me llamó. Me explicó opciones para añadir batería y me ofreció cambiar el inversor por uno híbrido; no lo esperaba, la verdad. Lo mejor fue que me envió un video corto con la reconfiguración del WiFi y los pasos para comprobar todo desde mi móvil —eso sí que fue útil y me dejó más tranquilo. Sigo pensando que la atención al cliente podría ser mucho mejor (el tiempo de respuesta es lento), pero en el momento en que vi que había solución y que alguien se hacía cargo, me quedé satisfecho. Uso esto a diario: teletrabajo, cargar coche y mantener la cocina funcionando, así que la tranquilidad cuenta. No perfecto, pero ya hay responsabilidad y soluciones, y eso marcó la diferencia.

la instalación funciona de maravilla, de verdad, sin historias raras, y eso desde el primer día. Lo que más me llamó la atención fue la rapidez de la entrega y lo profesionales que fueron los técnicos: llegaron en horario, resolvieron dudas en el acto y dejaron todo limpio, así da gusto. Dicho esto, la atención al cliente tiene sus altibajos; tuve algún lío con accesos a la app y con papers del contrato que tardaron en aclarar, así que paciencia y guarda todos los correos. Me sorprendió que, a pesar de esos enredos administrativos, el sistema está perfectamente calibrado y su rendimiento es mejor de lo que esperaba. Consejo para quien lo considere: pide confirmación escrita de la monitorización y comprueba el acceso a la app el mismo día de la instalación. Si algo va mal, documentarlo ayuda mucho; yo tuve que insistir un poco, pero al final lo solucionaron. En general estoy contento, sobre todo por la entrega y la gente que vino a instalarlo —eso marcó la diferencia—. Repetiría sabiendo lo que sé ahora.

Instalación rápida y sin preocupaciones, proceso claro y transparente desde el principio.