Razer opiniones

pésima gestión de devoluciones, pero tras insistir me lo arreglaron. Pedí una mochila que venía recomendada por un colega. La vi en la web y la compré online. Al recibirla no me valía, era más pequeña de lo que esperaba. Intenté devolverla y ahí comenzó el lío. No había instrucciones en la caja. Los correos redirigían al servicio de EEUU, incluso desde la web del Reino Unido. Fui a la tienda de Charing Cross Road. No aceptaron la devolución. Me derivaron de un equipo a otro. Cinco días de correos y una respuesta que decía que yo debía pagar el envío, sin dirección de devolución. Todo muy raro, parecía que nunca devuelven nada. Me puse pesado, llamé varias veces, y al final me dieron una solución: recogida y reembolso parcial. No fue fácil ni rápido. Aun así, mejor que nada. Me quedo con una sensación agridulce: mejorable, pero resuelto al final.

estaba montando el PC nuevo y pillé tres periféricos, uno era un casco con código para activar el 7.1 y personalizarlo. Yo la lié un poco, rascando el código más de la cuenta, pero esperaba una solución sencilla. Empezó como un trámite y se convirtió en una semana de idas y venidas: correos sin respuesta, te pasan de un equipo a otro y te quedas esperando. El momento en que supe que de verdad estaba satisfecho fue cuando por fin me mandaron el código de reemplazo y pude configurar el sonido; me senté, probé unos juegos y música, y pensé “vale, esto sí suena bien”. Ese alivio fue real, casi me reí de la frustración anterior. Dicho eso, no me gustó nada la gestión: poca transparencia, comunicación lenta y se notaba que no tienen procesos claros. Los productos en sí están bien para el precio, no son premium pero cumplen. En resumen: el resultado me convenció, pero la experiencia con el servicio dejó mucho que desear.

la caja estaba bien, todo en su sitio y los acabados no son malos para el precio. Empecé a usarlo ese mismo día para unas partidas y para música. En estéreo suena realmente bien. Claro, con buenos medios y un bajo que se nota. Pero el famoso 7.1 virtual... no. Apenas cambia nada. Probé las opciones del software y muchas cosas son más bien trucos de marketing: la supuesta calibración no hizo gran cosa, la reducción de ruido apenas se notó y lo de mejorar la voz a veces la deja un poco metálica, sí, metálica. Lo que sí ayudó fue el "bass boost", eso funciona. Contacté con atención al cliente por una duda y respondieron, pero tardaron y la respuesta fue algo genérica. Me alegré de que al menos la entrega fuera rápida y sin problemas. Consejo práctico: quita el software del fabricante y prueba Dolby Atmos desde la Microsoft Store; mejora bastante. En resumen, merece la pena si buscas buen estéreo, no si quieres un surround milagro.

reclamaciones, esperas y una mezcla de “esto llegará” y “otra vez lo mismo” —me había pasado algo parecido con otra compañía hace años, así que ya iba con el escepticismo puesto—. Pero lo que cambió fue la actitud de la gente que me respondió al final; no fue perfecto, no, pero sí fue sincero y efectivo al final, y eso me dejó contento y agradecido.
Me gusta contar esto en tono de foro porque sé que a otros les ayudan los detalles: perseverad, preguntad, y pedid lo que toque. No digo que recomiende a ciegas, pero mi experiencia acabó bien y eso para mí cuenta mucho. Todavía hay cosas que mejorar, claro, pero la sensación final fue de alivio y de “menos mal que lo traje hasta el final”.

me metieron en una lista de espera que, según ellos, suele responder en 24 horas. Claro. Pasaron ocho días hábiles hasta que por fin me preguntaron qué pasaba y me pidieron fotos y vídeos, lo típico de un RMA. Yo respondía en 15-20 minutos, ellos contestaban una vez al día, lento lento, con ese ritmo de correo postal moderno. Después de dos semanas me dijeron que me mandarían un ratón nuevo y que el departamento EU se pondría en contacto. Otros seis días sin noticias, así que llamé. El tipo al teléfono arregló todo en tres minutos y me dijo que mi caso había quedado “sin atender”. ¿En serio? Me hizo gracia y rabia a la vez. Al final el reemplazo salió rápido tras la llamada y el ratón nuevo funciona bien, así que estoy contento de que al menos lo arreglaron. Pero esperaba mejor trato para un producto de esta gama; el hardware bien, la gestión deja bastante que desear. Agradezco que terminó bien, aunque no fue la experiencia más suave.

unos me resultaban duros, otros me hacían doler la muñeca —sí, tengo un pequeño historial de molestias en la muñeca y quería algo más cómodo para largas sesiones— y al final pensé “este tiene buena pinta, se siente bien al escribir y la iluminación mola”. Y de verdad, al principio fue justo lo que buscaba: la sensación al teclear es muy agradable, las teclas responden con ese punto entre suave y firme que me gusta, y el aspecto RGB le da vida al escritorio. Me gustó tanto que casi me olvido de mirar otras opciones por unos días, en serio.

Tuve problemas con la entrega del pedido y el soporte al cliente, muy decepcionada