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Review sobre: Luzete
Trato Nefasto
El trato de Lúzete ha sido nefasto (tienda electrónica y en A Coruña).
Hemos realizado una compra por internet, una de las lámparas venía con una fisura, y dado la pandemia y no poder acudir a ningún sitio para su devolución... decidimos proceder a la compra de una nueva...
A los dos meses de usar sus bombillas compradas en la tienda electrónica dejan de funcionar.
Con las bombillas, esperamos a que hubiera movilidad en A Coruña, y cuando nos desplazamos a la tienda, no nos atienden y sólo nos hacen remitir a la tienda electrónica.
Dado que se trataba de la devolución de bombillas, y del nefasto servicio del comercio electrónico, donde el cliente tiene que asumir todos los costes, decidimos comprar la bombilla en la tienda. Para nuestra sorpresa es que el coste es de 3 euros más que a nivel electrónico.
Como el trato no ha sido correcto, solicitamos las hojas de reclamación, y a pesar de comprar en la tienda, se escudan que los problemas es con la tienda electrónica y nos niegan la entrega de las hojas de reclamación en contra de la legislación vigente...
Se han saltado a la torera los derechos como consumidores....que garantía dan a sus productos...
Así que piénselo antes de comprar en la tienda electrónica, no existe conexión entre la tienda electrónica y las físicas, y tendrás que asumir cualquier coste...
En un mundo como el de hoy, existen otras alternativas donde usted no asume costes y tiene facilidades de devolución.
Y en el caso de Coruña, el trato no ha sido correcto.