Todas las opiniones de Alberto Gálvez
Review sobre: Kave Home
Muebles de salón
UNA EXPERIENCIA PÉSIMA.
Hace 55 días que compré los muebles del salón. En la web dice que se entregan entre 3 y 5 días, la mayor parte.
Casi dos meses después sólo he recibido dos banquetas y un mueble TV que no corresponde al que compré.
El servicio postventa no responde a mis mensajes, o lo hace con mensajes automáticos que no admiten respuesta.
Los vendedores de la tienda no saben decirme nada sobre dónde están mis muebles.
La empresa de transporte tampoco los localiza.
Pero los muebles están pagados íntegramente desde hace dos meses. ¡Y nadie sabe dónde están ni me dan ninguna respuesta!
Empiezo a preguntarme si existen realmente los muebles que me vendieron. Porque ¿Cómo es posible que una empresa que canaliza buena parte de sus ventas por internet no disponga de medios de seguimiento, de atención al cliente o de solución de incidencias que puedan localizar un envío que no llega a su destino?
Y si existen ¿En qué estado llegarán, después de dos meses dando vueltas, cargando, descargando, manipulando y transportándolos?
Para completar el retrato, veo con inquietud que mi caso no es el único en este momento. Hay más gente quejándose en distintos foros de estos retrasos sin explicación, y de las incidencias que se abren y que la empresa ignora olímpicamente.
En resumen, NUNCA MÁS. Ni yo, ni nadie que me pida mi opinión.