Todas las opiniones de Ángel Vargas
Review sobre: 123tinta
Cartuchos de tinta
Mi pedido a 123tinta.es, en un principio constaba de 4 cartuchos originales para impresoras HP. Me llamó un comercial de 123tinta.es para convencerme de la conveniencia de sustituir en el pedido los cartuchos originales HP por los de 123tinta.es, asegurándome que no habría ningún problema de compatibilidad y que no serían detectables como cartuchos no originales. Cuando recibí los cartuchos, con ellos venía una nota aconsejando cambiar la configuración de la impresora para desactivar las actualizaciones automáticas de firmware, y así evitar la detección de cartuchos no originales. Esto NO te lo advertirá el comercial en su llamada. Muy al contrario, me dijeron que no habría ningún problema, y lo pregunté varias veces.
Mi impresora es una HP OfficeJet Pro 9020, y no es posible desactivar las actualizaciones automáticas de firmware, por lo que decidí devolverlos, ya que si dentro de dos meses, o dos días, se produce una actualización de firmware, los cartuchos pueden dejar funcionar y habría perdido lo que pagué por ellos.
Además, ellos no pueden garantizar que sus cartuchos funcionen hasta el agotamiento porque, como ocurre en mi en mi caso, las actualizaciones de firmware no dependen de ellos.
Por este motivo reclamé a 123tinta.es el importe pagado por los cartuchos, más el importe que pagué a la empresa de mensajería por la devolución de los cartuchos (14,65€). Esto último se niegan a reintegrarlo alegando que la cancelación ha sido una caprichosa decisión mía.
Resumiendo: Mi experiencia de compra con 123tinta.es ha sido una semana sin cartuchos, la pérdida de tiempo con incontables reclamaciones y 14,65€ perdidos.