Samsung - Opiniones y Reseñas

limpia genial, poco ruido y la ropa sale prácticamente como nueva. La uso todos los días para la ropa de deporte y del bebé, cómoda y rápida (y sí, todavía me molesta el lío de la entrega).

borré datos, mandé fotos y al final me dijeron que no entraba en garantía. No es perfecto, funciona bien, pero la reparación falla.

me pidieron rellenar un formulario, 48 horas sin respuesta y al final me dicen que devuelva y vuelva a comprar. Muy raro, molesto.

listo, mereció la pena —ese fue mi punto de satisfacción—. Un mes después apareció una mancha y al volver me dijeron que la garantía no cubre "el entorno". Pagué 1.300.000 y eso duele.

¿será para tanto? Compré igual, por el equipo. Al principio todo bien, el producto funciona. Pero el servicio al cliente me dejó frío. Cinco días sin respuesta. La sede de Chía no ayudó. Me acordé de otra marca que sí resolvía más rápido. Además me molesta que tercericen todo; da sensación de desinterés. No es desastre, pero esperaba más.

el repartidor llegó tarde y al instalar la nevera me dijeron que si la conectaba yo perdía la garantía — ahí ya me puse en guardia, pensé que era un timo. Llamé y al principio nadie me cogía, pero tras insistir hablaron conmigo y enviaron a un técnico que lo dejó bien. No fue perfecto, tardaron, pero al final la atención funcionó y arreglaron el papeleo.

llamé casi a diario, repetí reclamaciones, y nada, decían que no encontraban la pieza del americano de 5 años que me costó 2000 €. Eso me enfadó mucho, la falta de repuestos fue lo peor. Al final vino un técnico que improvisó una solución temporal y al menos la comida se salvó; no es ideal, pero terminé algo aliviado.

Al principio la lavadora me sedujo en la tienda, parecía hecha de magia. Un amigo me la recomendó y yo, con dudas, la compré. Dudaba por el precio y por si sería ruidosa. Desde el día uno vibraba como si bailara salsa. Abrí una incidencia hace meses. Vinieron técnicos que dijeron que no tenía arreglo. Me prometieron llamadas. Me mienten con SMS. Cierran el caso y vuelvo a llamar. La vibración empeora. Tengo algo de rabia y algo de ironía. 600€ en algo que ya no me da paz y encima pérdida de tiempo. No la recomiendo.

habría que cambiar cableado o placa y sale más caro. Muy frustrante, sí; no la volvería a comprar.

necesitaba el frigorífico por la mudanza y porque con cuatro críos y mi lumbago no podía estar moviendo hieleras. Lo recibí con abollones y algunos golpes; enfriaba pero se veía hecho polvo. Mandé fotos al servicio y llevo días esperando que me llamen, ni mails ni nadie, o sea silencio total. Me dijeron que para devolverlo no puede parecer usado, así que me quedo con algo imperfecto y sin solución. No es total desastre en función, pero la atención y la entrega fueron lamentables. He llamado varias veces, he vuelto a enviar fotos y nadie te dice cuándo lo van a recoger o cambiar; es frustrante y me ha complicado la semana.

podcasts en el transporte, fotos rápidas, algo de redes y mapas. En la mano se siente cómodo, la pantalla se ve bien y la batería suele aguantar el día, así que cuando va, va bien. El problema es que ha pasado por tres reparaciones en menos de dos años y otra vez ha petado. Pagaba un seguro de unos 13 € al mes pensando que me cubriría, pero al reclamar te derivan: el seguro dice fallo de fábrica, la tienda dice que lo gestione Samsung y Samsung que lo reclame a la tienda. Molesta perder tiempo en reparaciones, no es fiable, aunque en uso normal cumple.

sonido claro, ajuste cómodo, me olvidé de la marca misma. Pero al cabo de unos meses uno de los auriculares dejó de cargarse. Estuvo siempre dentro de la garantía legal, sin golpes ni humedad ni manipulación. Lo mandé al SAT autorizado (CTDI) y me llevé la sorpresa negativa: presupuesto de reparación por más de 160 € y además me pedían 16,94 € solo por rechazar dicho presupuesto, algo que nunca acepté. He escrito a Samsung por el formulario oficial y hablado con el SAT; un técnico llegó a decir que parecía un fallo de fabricación, pero nadie asume la cobertura. Me siento desprotegido; no esperaba que una marca grande diera estos problemas con la garantía. Si no responden volveré a poner reclamación en Consumo. Aún así, sigo usando el par mientras, hasta que esto se aclare.

reconocieron fallo y ofrecieron reparación. No fue perfecto ni rápido, pero ahí supe que lo iban a arreglar. Satisfecha, aunque con reserva.