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Garantía y dudas en la práctica
"sonido claro, ajuste cómodo, me olvidé de la marca misma. Pero al cabo de unos meses uno de los auriculares dejó de cargarse. Estuvo siempre dentro..."
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Garantía y dudas en la práctica
17 opiniones
sonido claro, ajuste cómodo, me olvidé de la marca misma. Pero al cabo de unos meses uno de los auriculares dejó de cargarse. Estuvo siempre dentro de la garantía legal, sin golpes ni humedad ni manipulación. Lo mandé al SAT autorizado (CTDI) y me llevé la sorpresa negativa: presupuesto de reparación por más de 160 € y además me pedían 16,94 € solo por rechazar dicho presupuesto, algo que nunca acepté. He escrito a Samsung por el formulario oficial y hablado con el SAT; un técnico llegó a decir que parecía un fallo de fabricación, pero nadie asume la cobertura. Me siento desprotegido; no esperaba que una marca grande diera estos problemas con la garantía. Si no responden volveré a poner reclamación en Consumo. Aún así, sigo usando el par mientras, hasta que esto se aclare.
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Garantía y dudas en la práctica
sonido claro, ajuste cómodo, me olvidé de la marca misma. Pero al cabo de unos meses uno de los auriculares dejó de cargarse. Estuvo siempre dentro de la garantía legal, sin golpes ni humedad ni manipulación. Lo mandé al SAT autorizado (CTDI) y me llevé la sorpresa negativa: presupuesto de reparación por más de 160 € y además me pedían 16,94 € solo por rechazar dicho presupuesto, algo que nunca acepté. He escrito a Samsung por el formulario oficial y hablado con el SAT; un técnico llegó a decir que parecía un fallo de fabricación, pero nadie asume la cobertura. Me siento desprotegido; no esperaba que una marca grande diera estos problemas con la garantía. Si no responden volveré a poner reclamación en Consumo. Aún así, sigo usando el par mientras, hasta que esto se aclare.
Mandos y paciencia
1 opiniones
reconocieron fallo y ofrecieron reparación. No fue perfecto ni rápido, pero ahí supe que lo iban a arreglar. Satisfecha, aunque con reserva.
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Mandos y paciencia
reconocieron fallo y ofrecieron reparación. No fue perfecto ni rápido, pero ahí supe que lo iban a arreglar. Satisfecha, aunque con reserva.
Sobre Samsung
Samsung es una multinacional surcoreana con sede en Suwon, Corea del Sur. Fundada por Lee Byung-chul en 1938, inicialmente operaba como una empresa de comercio, diversificándose a lo largo de los años en áreas como la alimentación, textiles, seguros, valores y, notablemente, electrónica. La compañía es ampliamente reconocida por su liderazgo en la industria de la electrónica de consumo y tecnología de la información, particularmente en smartphones, televisores, semiconductores, y electrodomésticos. Además, Samsung desempeña un papel crucial en la economía global como uno de los mayores fabricantes de componentes electrónicos. Su compromiso con la innovación ha sido clave para mantenerse como una entidad prominente en el competitivo mercado tecnológico mundial.
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Última actualización: 15 de octubre de 2025
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