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Huye de línea directa
15 años en línea directa sin ningún siniestro y cuando la he necesitado por primera vez por un accidente donde no era el culpable (me dieron un golpe por atrás) no solo no me han ayudado, sino que el solo hecho de intentar contactar con ellos ha sido un calvario en sí. Terminé con ansiedad en buena parte por culpa de su nefasta gestión y abandono al cliente.
Tan solo me hicieron caso cuando tras llegar el momento de renovar el contrato, les dije que no iba a seguir con ellos. Entonces todo se volvió llamadas al móvil, comprensión, humildad.....vamos...lo que viene siendo la falsedad y el cinismo en su estado más puro.
Que no os engañe Matías Prats y huid de esta compañía como de la peste.COMPRESOR HA ARDIDO Y NO ME LO CUBRE EL SEGURO DE HOGAR DE LINEA DIRECTA
ME HA SALIDO ARDIENDO EL COMPRESOR DEL AIRE ACONDICIONADO, Y QUE GRACIAS A LA ACCIÓN DE UN EXTINTOR QUE TENIA A MANO NO HA SALIDO LA CASA ENTERA..MANDAN A UN TECNICO EL CUAL DEJA POR ESCRITO QUE ES POR CASUSAS INDETERMINADAS Y ME CONCLUYEN DICIENDO QUE NO LO CUBREN POR SER CAUSAS PROPIAS DEL APARATO..CUANDO EN EL CONTRATO VIENE REFLEJADO QUE :
Los daños podrían estar cubierto en base al Art. 16 , bajo el epígrafe 1.-INCENDIO.-”Combustión y abrasamiento con llama capaz de propagarse, de un objeto u objetos que no están destinados a ser quemados en el lugar y momento en el que se produce, originado por causa fortuita, por malquerencia de extraños, por negligencia de terceros, del Asegurado o de las personas de quienes responda civilmente”, entendiendo que dicho incendio se ha podido originar por causa fortuita.
NO CUBREN NADA PARA ELLOS NO EXISTE NI UN SOLO MOTIVO POR EL QUE QUEDARIA CUBIERTO EL INCENDIO DE UN COMPRESOR DE AIRE ACONDICIONADO..NO CONTRATAR NO CUBREN NADAUn fraude en reparaciones
Positivo:
El precio si no te ves obligado a usar el seguro, no vayas a tener un accidente que pasaras un suplicio.
Negativo:
Presión al taller para que haga las reparaciones con piezas de desguace.
Presión al perito para que baje el coste de la reparación, dejando fuera todo lo que pueda.
Si reclamas ni te contestan.
Al final tienes que contratar a tu cargo perito y abogado para llevarlos a juicio, ya os contaré como me va.
Resultado, coche con un año asegurado a todo riesgo y dos meses en el taller esperando que respondan, en el taller sigue.decepcionado
es una vergüenza tengo cuatro vehículos asegurados y pensaba hacer el de la casa.
En enero tuvimos un accidente y aun no me an reparado ni indemnizado en vehiculo,con el dinero que me ofrecen que son 800 y pico euros no me da para comprar un coche como el mio, el valor banal dicen mas un 50 % cuando de segunda mano no hay ningun vehiculo como el mio ni parecido por ese dinero.
voy a anular todas las pólizas de inmediato y si vais a contratar algun seguro contraten cualquiera menos este aunque tengais que pagar algo mas luego cuando te hace falta no te dejan tirado como estos.Negativos: Calidad, Capacidad de respuesta, Profesionalidad, Valor
Lo peor de lo peor, no recomiendo a nadie este seguro. Pongo un ejemplo, tengo lunas incluido en mi seguro y libre disposición de taller. Pues se me rompió la luna el Viernes y dejé el coche en un taller de lunas por seguridad, ya que no podía circular con él. Hoy les llamo para dar el parte y me dicen que lo tengo que llevar a un taller suyo. Les explico que contraté la póliza con libre disposición de taller y la señorita, enervada, gritándome, me dice que no, que en el contrato dice que Línea Directa lo cubre, pero que no dice donde y que tengo que yo "interpretar" que es en un taller acordado por ellos. Mi coche en el taller desde el Viernes y la señorita al teléfono, me da las buenas tardes y me cuelga, dejándome colgado. Todo esto, después de esperar casi media hora al teléfono a que alguien me atendiera. Francamente, menos mal que podemos cambiar de seguro y sabemos donde no hemos de volver bajo ningún concepto. Jamás di un parte, y cuando lo necesito, actúan de esta manera con el cliente, con este trato vejatorio, porque claro, les toca pagar. Al final, como en el contrato no pone nada, lo pondré en manos de mi abogado y les pediré una indemnización, porque los contratos NO SE INTERPRETAN, o se detalla o no se detalla, pero interpretar, donde se ha visto eso! En fin, no lo recomiendo en absoluto, si no desean encontrarse con este tipo de atención al cliente y este tipo de contratos, que dejan las soluciones al azar, según le convenga interpretar a la compañía aseguradora. Menudo servicio, no se ni como tienen clientes...
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