Colvin - Opiniones y Reseñas

retraso de dos días y, por lo visto, la entrega falló. Me enfadé, claro, y estuve a punto de mandarles a paseo. Lo que cambió todo fue la llamada de la persona de atención al cliente: no fue un guion, se notó que escuchaba. Me explicaron bien lo ocurrido, ofrecieron un reenvío por un florista local y añadieron una tarjeta escrita a mano (solo un detalle, pero para ese momento fue importante). No voy a decir que fue ideal, la entrega tardía sigue pesando, pero esa conversación me dio la sensación de que les importó un poco más de lo esperado. He tenido malas experiencias en otras empresas donde ni contestan; aquí, al menos, hubo humanidad al final.

me avisaron tarde y tuve que ir a recoger a la única floristería abierta, a 30 km, con gasolina y todo eso; un rollo, sí, pero la flor llegó en buen estado y me sirvió para el aniversario familiar, que era para lo que la quería. En resumen: atención mejorable y logística con fallos, pero el resultado práctico me dejó bastante contento. Además hubo lío con el reembolso; al final ofrecieron una compensación. Repetiría quizá, con cuidado y confirmando todo antes.

buen gusto, olor agradable y arreglo cuidado. Pero hubo un pero grande. Metí mal el número de la puerta, puse 7 en lugar de 5, y aun así esperaba que alguien llamara o pidiera confirmación. No fue así: lo dejaron en la casa equivocada. Intenté escribirles por email en los diez minutos siguientes para avisar y cambiar el número, había tiempo de sobra. Su respuesta fue fría: no pueden modificar datos ni contactar con la mensajería. Lo siento, me dijeron. En fin, al final el ramo llegó a su destino gracias a la suerte/vecinos, y mi suegra quedó encantada. Aprecio la calidad del producto, pero el servicio posventa necesita mejorar bastante.

hice el pedido cinco días antes del aniversario de boda y el mismo día recibí un correo frío diciendo "problemas logísticos". Me puse bastante nervioso, porque lo quería para decorar la cena en casa — uso estas cosas para dejar la mesa y el rincón de la cocina más alegre, así que me afectaba bastante. Al principio todo parecía que me habían cancelado sin motivo y, para colmo, el cargo quedó retenido casi una semana. Me puse en contacto con atención al cliente y fue un poco enredado, sí, tardaron y hubo intercambio de correos — nada perfecto — pero acabaron asumiendo el fallo, revirtiendo el pago y organizando una nueva entrega que llegó en buen estado y a tiempo para la cena improvisada. No digo que el proceso fuera ideal, aún me quedo con mal cuerpo por el susto, pero valoro que al final resolvieron y fueron amables al final; me dieron instrucciones claras y compensación. Aprendizaje: insistir y guardar todo. Al final quedamos contentos y la sorpresa funcionó.

la web me dio guerra mientras añadía extras y tuve que volver atrás un par de veces, así que pensaba “esto va a ser un lío”. Además, estoy fuera de España y ya me imaginaba mil problemas de comunicación (email lento, nada de WhatsApp... ya sabéis). Pero al final las dudas se fueron disipando: la entrega llegó en la fecha que al final quedó confirmada y las flores estaban en buen estado, así que al menos en la práctica funcionó. Usé esto para preparar un detalle de San Valentín y lo necesitaba para ese día concreto; con el ajetreo diario (trabajo, casa, planes) tener algo que no fallara era clave. Sí, hubo un momento en que me inquieté porque la web cambió la fecha al volver atrás —y sí, me costó un poco explicarlo por email— pero recibí confirmación y la gente que abrió la puerta quedó contenta; yo me quedé aliviada y hasta contenta con el resultado. No voy a decir que todo fue perfecto (hubo silencio en algún mensaje y me habría gustado más facilidad para cancelar o cambiar), pero la experiencia final fue positiva y me dejó agradecida: hicieron el esfuerzo y las flores cumplieron. Lo usaré otra vez, eso sí, con un ojo en la pantalla por si hay que ajustar algo. En resumen, empecé dudando pero acabé contenta: funcionó cuando importaba.

Justo cuando pensaba que sería otro lío, la entrega llegó antes de lo esperado y el servicio respondió rápido y sin vueltas; venía de malas experiencias con otras tiendas, así que al principio dudé, pero al final quedé bastante contento, sí, contento.

En la mesa supe que servía, algo aplastado pero contento.

Lo pedí para el aniversario, nerviosa por experiencias previas; flores perfectas, duraron días.

Al principio dudé, lo probé ayer; primera impresión buena, respuesta rapidísima (casi me sorprende), tranquilidad.

Los jarrones son una pasada; los pedí al mudarme porque mi vieja floristería falló, qué alivio.

plantas sanas, aroma fresco; antes me fallaron otras tiendas, pero aquí sorprende.

Producto bueno, llegó rápido; servicio atento, hubo un lío con tracking pero lo recomiendo, igual.

En plena mudanza necesitaba un detalle. Llegó justo a tiempo, perfecto, y el servicio explicó cómo conservarlas — me sorprendió de verdad.

lo arreglaron rápido cuando llegó medio chafado. Buen servicio, eso sí.

las flores llegaron rápido y el envoltorio muy bien. La atención fue ágil, hubo un tallo doblado pero en general genial, las uso cada semana.

funciona y me saca de apuros, aunque no es perfecto. Lo uso para cumpleaños y pequeños detalles del trabajo y casa; me gusta que puedas cambiar la dedicatoria hasta el último momento. A veces el precio tira un poco.

el ramo llegó a tiempo y tal como en las fotos. Lo encargué con poco margen para un regalo y al abrir olía bastante bien; eso sí, alguna flor venía menos abierta y el papel algo arrugado. Honestamente, no es perfecto, pero funcionó.

Si quereis arruinar un dia especial, comprad aqui.. Servicio Lamentable...Ramo no entregado y sin posibilidad de contactar con nadie.. Huid de este servicio. Seguro que hay alternativas mejores. Pongo un 1 porque no me deja poner menos.

Era la primera vez que utilizaba un servicio de entrega a domicilio y no volveré a utilizar lo, al menos con Colvin no lo entregaron en la fecha indicada y no me contestan a las reclamaciones de cuando lo van a entregar o que me hagan la devolución.

las flores apenas duraron un día, se pusieron mustias rápido. Me dejó un poco chafado por el precio.