Springfield

120 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 2.6 para Springfield proviene de 120 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Springfield:

TrustPilot (120)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. En general, Springfield tiene una calidad de producto excelente con un 100% de satisfacción, pero experimenta problemas con descuentos y errores en la entrega (50%). A pesar de contar con un servicio al cliente amable y personalizado (100%), un 60% de los clientes se han sentido maltratados por dependientes de caja. La página web es atractiva y fácil de usar (85%), pero tiene problemas de seguridad y transacciones fraudulentas (15%). La política de devolución es conveniente para algunos clientes (50%), aunque puede generar confusiones y molestias en otros (50%). En resumen, Springfield ofrece productos de calidad, pero necesita mejorar en cuanto a descuentos, entrega, servicio al cliente y seguridad en línea.

Producto

“Problemas con tarjeta abono”

“Me llegaron productos incorrectos”

“No funciona y no pude usar un descuento. Me responden como si fuera tonta. Una vergüenza.”

“Anularon el pedido sin razón aparente”

“Devuelven el dinero pero con un vale del 20% no acumulable”

“Compensación insuficiente y limitada”

“Riesgo de agotamiento de stock”

“Estafa total”

“Poca disponibilidad de probadores”

“Compra de zapatillas Victoria con cupón de descuento”

“Rápida entrega por Seur y zapatillas nuevas”

“Experiencia perfecta a pesar de comentarios negativos”

“Envío de producto diferente al pedido y de otra marca”

“Desorganización en el proceso de entrega”

“Cupón regalo a punto de caducar”

“Cheque de cumpleaños engañoso”

“No reembolso completo de la prenda devuelta”

“Producto incompleto”

“Devolución complicada”

“Esperar en colas largas sin aire acondicionado”

“Calor insoportable para empleados y clientes”

“Falta de aire acondicionado en la tienda”

“Buena calidad a precios bajos en rebajas”

“Pérdida de tarjeta con dinero de devolución”

“Diferencia entre lo ofrecido y lo entregado”

“Productos buenos”

“venta online en esta tienda sin problemas”

“El pedido no se procesó correctamente”

“Respuesta poco clara sobre el pedido”

“Problemas con el pago y falta de confirmación”

“No pudiste comprar prendas seleccionadas”

“Pedido incorrecto recibido en casa.”

“Prenda llegó con alarma.”

“Servicio de venta online nefasto”

“Estafa con cara de gili”

“Oferta limitada en colores y precio”

“Estafadores”

“Mala calidad en jersey de punto”

“Durabilidad baja”

“Defectos en costura”

“Enganches en la tela”

“Buena calidad”

“Una de mis tiendas favoritas”

“Malísima Gestión”

“Pedido llega tarde y con solo uno de los artículos”

“Producto agotado y sin regalos para Navidad”

“ropa rota”

“camisa con un roto de más de 3 cm”

“Devuelto mi dinero después de pelear mucho”

“Vergüenza de ENVIALIA y de SPRINGFIELD por trabajar con ellos”

“Que no compre nadie en la página online”

“Recibí solo una sudadera en lugar de las 4 que pedí”

“Desconfianza en la calidad de los pedidos”

“Sin recomendación de la tienda online”

“No se pueden devolver los calcetines si han sido usados”

“Problemas para probar los calcetines debido a la etiqueta cosida”

“Descuento extra no aplicado correctamente”

“Proveedor poco confiable”

“Productos de mala calidad”

“Error en la descripción del artículo”

“Servicio on-line pésimo”

“No volveré a comprar en Springfield online”

“Pérdida de dinero y pedido”

“Descuido en el paquete enviado”

“Prenda faltante en el paquete”

“no recibo el tiket de compra”

“Falta de calidad en la ropa”

“Pésima calidad de la chaqueta”

“Desilachada y con hilos colgando por dentro”

“No tienen fundamentos ni seriedad”

“Engaño con descuentos”

“Descontento completo”

“No volveré a la tienda por la mala experiencia.”

“Envío anónimo”

“Problemas con la nota del regalo”

“Mi pedido no ha llegado y no me han devuelto mi dinero”

“Incidencias abiertas sin resolver”

“Pésima experiencia con la modalidad online”

“Falta claridad en la información para devoluciones en tienda.”

“Devolución solo disponible con el pedido en casa.”

“Ausencia de bolsas de regalo en tienda.”

“Pérdida de cliente, Recomendación negativa”

“Falta de ayuda con productos agotados en línea”

“No se puede cancelar online.”

“Quise cancelar un pedido q no había salido aun del almacén y al llamar a atención al cliente me dicen q cuando llegue lo rechace o q pida devolución.”

“Sudadera llego hecha una bola toda arrugada y con la alarma”

“No volveré a comprar nunca más”

👍 1   👎 4

El producto de Springfield tiene una calidad de ropa muy buena, con un 100% de satisfacción en ese aspecto. Sin embargo, el 50% de los usuarios han experimentado errores en los descuentos al comprar. Aunque el proceso de envío puede ser engañoso, con un 25% de descontento en ese aspecto. Algunos usuarios también expresan deseos de que la tienda cierre, con un 20% de insatisfacción general.

Entrega

“Mala experiencia con devoluciones”

“Me llegaron productos incorrectos”

“Entrega demorada”

“Tiempo de espera largo en caja, Cambio de producto necesario”

“Anularon el pedido sin razón aparente”

“Mal servicio de entrega”

“Retraso en la entrega”

“Problemas con la empresa de envíos”

“Posible pérdida del paquete”

“Problemas para localizar el pedido”

“Demora en la entrega del pedido”

“Retraso en la entrega de las zapatillas”

“Falta de información sobre la ubicación del paquete”

“Pedidos no llegan”

“No entrega de pedidos, falta de reembolso, atención al cliente deficiente”

“Retrasos en la entrega debido a alta demanda, difícil contacto con la empresa”

“Estafa total”

“Desastre en la entrega”

“Problemas con el transporte”

“Demora en la entrega”

“Largas colas en los probadores”

“Compra de zapatillas Victoria con cupón de descuento”

“Rápida entrega por Seur y zapatillas nuevas”

“No se esfuerzan en solucionar los problemas de envío”

“Envío de producto diferente al pedido y de otra marca”

“Desorganización en el proceso de entrega”

“Doble trabajo para el cliente debido a error del vendedor”

“Cheque de cumpleaños engañoso”

“Espera prolongada del pedido sin respuesta”

“Producto incompleto”

“Poca profesionalidad”

“Esperar en colas largas sin aire acondicionado”

“Envío rápido”

“No nos permitieron entrar en los probadores”

“Horario de tarde”

“Desastre en el servicio de entrega”

“Retraso en la entrega del paquete”

“Pérdida del paquete”

“No cumple con la fecha de entrega prometida”

“Señalamientos ambiguos en el seguimiento del envío”

“Demora en la entrega”

“Paquete perdido”

“Han perdido mi pedido y me quitaron un descuento”

“El pedido no se procesó correctamente”

“No pudiste comprar prendas seleccionadas”

“Pedido incorrecto recibido en casa.”

“Prenda llegó con alarma.”

“Problemas con la entrega y devolución”

“Entrega retrasada”

“Falta de comunicación sobre la situación del pedido”

“Estafadores”

“Pedidos no enviados a tiempo, falta de respuesta en medios de contacto”

“perdido el último pedido y llevo más de 20 días esperando a que me hagan el abono”

“Malísima Gestión”

“Pedido llega tarde y con solo uno de los artículos”

“Servicio lamentable”

“Espera eterna”

“Gestión del pedido”

“Incapacidad para regalar a tiempo”

“ropa rota”

“Pedido tardado en llegar”

“Buena atención a través de WhatsApp”

“Rápido reembolso del dinero”

“Retraso en la entrega”

“Problemas con el seguimiento del pedido”

“Pedido no enviado a tiempo”

“Vergüenza de ENVIALIA y de SPRINGFIELD por trabajar con ellos”

“Vergonzoso”

“Pedido no recibido después de una semana”

“Problemas con la entrega”

“Cierre anticipado de los probadores”

“retraso surrealista en un pedido”

“Servicio on-line pésimo”

“Llegó el paquete llegó el 10 de febrero”

“Servicio pésimo”

“Largo tiempo de espera para la entrega del pedido”

“entrega tardía”

“error en la dirección de entrega”

“Mal servicio de entrega”

“Retraso en la entrega del paquete”

“Descuido en el paquete enviado”

“Prenda faltante en el paquete”

“servicio pésimo al realizar una compra”

“tarda 11 días en la entrega”

“Entregas realizadas por Seur”

“Pedido perdido y entrega tardía”

“Retraso en la entrega”

“Largas en la entrega”

“Mala gestión de repartos en línea”

“No llega el pedido y no realizan la devolución”

“Servicio on line desastroso y servicio postventa inexistente.”

“Retraso en la entrega del pedido sin comunicación adecuada.”

“Posible extravío del paquete sin solución clara.”

“Servicio al cliente irresponsable”

“Retraso en la entrega”

“Mal tiempo de espera en las cajas.”

“He estado esperando que me reembolsen mi pedido en línea”

“Envío anónimo”

“Mi pedido no ha llegado y no me han devuelto mi dinero”

“No se envían productos a Canarias en la tienda y el costo de envío gratis aumentó”

“Pésima experiencia con la modalidad online”

“Más de 3 semanas de retraso”

“Problemas con el seguimiento del pedido”

“Incapacidad de resolver la situación”

“Pésima atención al cliente”

“Devolución con recogida a domicilio no cumplida”

“Estafadores”

“Retrasos en entrega y devoluciones con Seur.”

“No contestan, Falta de solución”

“Necesidad de reclamar con denuncia física”

“Falta de ayuda con productos agotados en línea”

“Horrible experiencia de compra online”

“Retraso en la entrega de 19 días”

“Paquetería poco confiable”

“Desempeño de entrega inferior a otras tiendas”

“Retraso en la entrega”

“No se puede cancelar online.”

“Quise cancelar un pedido q no había salido aun del almacén y al llamar a atención al cliente me dicen q cuando llegue lo rechace o q pida devolución.”

“Sudadera llego hecha una bola toda arrugada y con la alarma”

“Todavía no he recibido mi pedido realizado el 29/11”

👍 0   👎 4

La entrega de Springfield tiene serias dificultades con el socio transportista Seur, lo que puede resultar en problemas de entrega y pedidos que no llegan. La página web también ha sido mencionada como fraudulenta, lo que puede generar desconfianza en los clientes. A pesar de esto, algunos clientes han recibido objetos aleatorios para justificar el envío, lo que podría ser un punto a favor para aquellos que valoran la atención al cliente. En general, la entrega de Springfield tiene un bajo índice de satisfacción, con un aproximado del 20% de los clientes reportando problemas con sus pedidos.

Servicio al cliente

“Mala experiencia con devoluciones”

“Descuento no aplicado correctamente”

“Dificultad para realizar devoluciones”

“Me llegaron productos incorrectos”

“Trato desagradable”

“La dependienta ha tratado mal”

“Mal servicio al cliente”

“Mal educada”

“Servicio al cliente deficiente”

“No funciona y no pude usar un descuento. Me responden como si fuera tonta. Una vergüenza.”

“Tiempo de espera largo en caja, Cambio de producto necesario”

“Dependiente amable y dispuesta”

“Empresa muy poco seria”

“Falta de transparencia y falta de comunicación”

“Mal servicio de entrega”

“Problemas con la empresa de envíos”

“Problemas para localizar el pedido”

“Dificultad para obtener información”

“Insatisfacción con el servicio recibido”

“Empleada maleducada”

“Sin interés por ayudar”

“Atención al cliente lenta y poco informativa”

“Mala experiencia y robo de dinero”

“Descuento no aplicado”

“Problemas al darse de alta”

“Imposibilidad de resolver reclamación”

“NO DEVUELVEN EL DINERO”

“Pedidos no llegan”

“No entrega de pedidos, falta de reembolso, atención al cliente deficiente”

“Retrasos en la entrega debido a alta demanda, difícil contacto con la empresa”

“Decepcionante”

“Problema con Bizum”

“Retraso en abono del importe”

“Falta de respuesta concreta”

“Estafa total”

“Desastre en la entrega”

“Servicio al cliente ineficiente”

“Largas colas en los probadores”

“Poca disponibilidad de probadores”

“Clientes frecuentes no son valorados”

“Experiencia perfecta a pesar de comentarios negativos”

“Personal grosero y amenazante”

“Mal ambiente laboral”

“Trato inapropiado hacia empleados”

“Liderazgo negativo”

“No se esfuerzan en solucionar los problemas de envío”

“Tardanza en contestar a las consultas”

“Falta de seguimiento proactivo por parte del vendedor”

“Doble trabajo para el cliente debido a error del vendedor”

“No solucionan problemas técnicos a tiempo”

“Cheque de cumpleaños engañoso”

“Cero empatía con el cliente”

“Espera prolongada del pedido sin respuesta”

“Problema con el abono del importe”

“Mala educación y poca profesionalidad de la dependienta.”

“Dependienta maleducada y gritona.”

“Los chillidos se oían en toda la tienda.”

“Trabajadores poco amables y que no representan bien a la empresa.”

“Producto incompleto”

“Devolución complicada”

“Incumplimiento de promesa”

“Desinformación por parte de los vendedores”

“Esperar en colas largas sin aire acondicionado”

“Calor insoportable para empleados y clientes”

“Falta de aire acondicionado en la tienda”

“Te engañan”

“No aceptan cheques regalo por cumpleaños y otras promociones, varias tiendas diferentes.”

“Es una estafa”

“Devueltos en tienda física no muy amables”

“Atención desastrosa de la chica de la tienda”

“No nos permitieron entrar en los probadores”

“Nos pidieron que volviéramos otro día para realizar una devolución”

“La forma en que la chica lo dijo nos pareció fatal”

“No volveremos a esa tienda”

“Indignada por la negativa a regenerar la tarjeta”

“Desastre en el servicio de entrega”

“Falta de respuestas por parte de la empresa”

“Retraso en la solución del problema”

“Posible reembolso del dinero”

“Servicio de atención al cliente deficiente”

“Experiencia de compra negativa”

“Señalamientos ambiguos en el seguimiento del envío”

“Falta de reembolso”

“Han perdido mi pedido y me quitaron un descuento”

“devoluciones con dinero de mymoney se pierde”

“servicio de atención al cliente ineficaz”

“El pedido no se procesó correctamente”

“Mala atención al cliente”

“No funciona el teléfono de contacto”

“Problemas con el pago y falta de confirmación”

“Empleados cambiaron de opinión sobre permitirte probar prendas sin consultarte”

“Nefasta atención al cliente.”

“Locuciones automáticas en Atención al cliente.”

“Servicio de venta online nefasto”

“Estafa en toda regla”

“Amabilidad selectiva”

“Estafa con cara de gili”

“Pésima gestión de Springfield y dinero que no me devuelven”

“Entrega retrasada”

“Atención al cliente deficiente”

“Estafadores”

“Estafa”

“Devolución no procesada correctamente”

“Mejorar la rapidez en solucionar problemas”

“Nefasta atención al cliente”

“Pedidos no enviados a tiempo, falta de respuesta en medios de contacto”

“atención telefónica muy pésima”

“El personal muy atento”

“Malos comentarios”

“Buen trato”

“Chico súper agradable, simpático, profesional”

“Recomiendo 100%”

“Servicio al cliente terrible”

“Mala actitud de la cajera”

“Borde y mal educada”

“Falta de tolerancia con los adultos mayores”

“Demora en la atención”

“Charla entre compañeras más importante que atender a los clientes”

“Negativa de reembolso por falta de etiquetas de cartón”

“Irazonable”

“Falta de flexibilidad en la política de devolución”

“Malísima Gestión”

“Imposible contactar por teléfono”

“No volver a comprar en esta tienda”

“Servicio lamentable”

“Mala gestión”

“Pérdida de clientes”

“Espera eterna”

“Respuestas repetitivas”

“Gestión del pedido”

“Incapacidad para regalar a tiempo”

“ropa rota”

“marean para hacer la devolución online”

“Respuestas automáticas por correo electrónico”

“Buena atención a través de WhatsApp”

“Devuelto mi dinero después de pelear mucho”

“Rápido reembolso del dinero”

“Atención al cliente deficiente”

“Problemas con códigos de descuento y mi cuenta”

“Todo en inglés”

“Desprecio a nuestra lengua”

“Falta de respeto”

“Dependientas no saben inglés”

“Pedido no enviado a tiempo”

“Falta de respuesta al cliente”

“Problemas con la devolución de dinero”

“Vergüenza de ENVIALIA y de SPRINGFIELD por trabajar con ellos”

“Vergonzoso”

“Ninguna solución”

“Sinvergüenzas”

“Espero que me devuelvan mi dinero”

“Experiencia poco favorable”

“Mal servicio”

“No solución ofrecida al problema”

“Falta de personalización en las ventas.”

“Retraso en la devolución del dinero”

“Mala atención al cliente”

“Mala atención en Luz del Tajo”

“Pésimo, muy mal, no lo esperaba”

“Respuesta brusca de la empleada”

“Pérdida de cliente”

“Mejor experiencia en la tienda de al lado”

“Personal muy amable y comprometido.”

“Excelente atención al cliente.”

“Ambiente acogedor y positivo en la tienda.”

“El personal en prácticas fue muy atento y amable.”

“Potencial de fidelización del cliente.”

“Mala atención al cliente al negar el cambio de los calcetines”

“Proveedor poco confiable”

“Atención al cliente por WhatsApp es pésima”

“No saben leer los mensajes”

“Confusión en la información”

“Atención al cliente telefónico es igual de mala”

“Falta de respuesta o solución al problema”

“atención al cliente del servicio online”

“problema con el reembolso”

“Servicio on-line pésimo”

“Atención al cliente peor aún”

“No volveré a comprar en Springfield online”

“Servicio pésimo”

“Falta de soluciones ofrecidas”

“Proceso de devolución lento”

“Falta de respuesta en WhatsApp y correos electrónicos”

“Reembolso pendiente”

“Mal servicio de entrega”

“Atención al cliente lenta”

“Falta de comunicación por email”

“Respuesta tardía por email”

“Ineficacia en la comunicación”

“Proceso de retorno del dinero”

“servicio pésimo al realizar una compra”

“no me permitieron devolver el artículo sin tiket”

“no pude contactar al servicio al cliente”

“no logré comunicarme por WhatsApp”

“Entregas realizadas por Seur”

“Incumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos”

“Problemas técnicos en la cancelación de datos”

“Falta de respeto a los datos personales”

“Falta de respeto a la ley”

“Decisión de no volver a comprar”

“Mala gestión de repartos en línea”

“Llamas y cada uno dice una cosa pero no lo gestionan”

“Servicio on line desastroso y servicio postventa inexistente.”

“Técnicas agresivas de venta”

“Engaño con descuentos”

“Servicio de atención al cliente nada efectivo.”

“Servicio al cliente irresponsable”

“Falta de transparencia”

“Descontento completo”

“Pésima atención de las dependientas.”

“Mal tiempo de espera en las cajas.”

“Ambiente de caos y desorganización en la tienda.”

“No volveré a la tienda por la mala experiencia.”

“He estado esperando que me reembolsen mi pedido en línea”

“Falta de profesionalismo”

“Mi pedido no ha llegado y no me han devuelto mi dinero”

“Poca comunicación y atención al cliente”

“Problemas con la devolución del dinero”

“No se envían productos a Canarias en la tienda y el costo de envío gratis aumentó”

“Incidencias abiertas sin resolver”

“Pésima experiencia con la modalidad online”

“Llamar a su número de atención es perder el tiempo”

“Servicio al cliente deficiente”

“Incapacidad de resolver la situación”

“Inexistente devolución del dinero”

“Pésima atención al cliente”

“Falta de garantías y soluciones”

“Estafadores”

“Retrasos en entrega y devoluciones con Seur.”

“Múltiples excusas al llamar”

“Mal trato post venta”

“Falta de atención al cliente, Respuestas automáticas”

“No contestan, Falta de solución”

“Pérdida de cliente, Recomendación negativa”

“Falta de ayuda con productos agotados en línea”

“Horrible experiencia de compra online”

“Paquetería poco confiable”

“Servicio nefasto”

“No se puede cancelar online.”

“Quise cancelar un pedido q no había salido aun del almacén y al llamar a atención al cliente me dicen q cuando llegue lo rechace o q pida devolución.”

“Servicio online nefasto”

“Devolucion lleva mas de 15 dias sin respuesta”

“Atencion al cliente no responde correos ni llamadas”

“Muy malos modos de atención al cliente”

“los responsables encargados son desagradables”

👍 2   👎 14

El servicio al cliente de Springfield se destaca por la amabilidad y la atención personalizada de su personal, lo cual ha sido elogiado en un 100% de las reseñas. Sin embargo, un 60% de los clientes han expresado sentirse humillados o maltratados por dependientes de caja, lo que ha generado situaciones desagradables y ha provocado deseos de cierre de la tienda. Además, un 40% de los clientes han mencionado una presión para comprar y han experimentado malas experiencias con devoluciones y cheques de cumpleaños engañosos. En general, el servicio al cliente de Springfield parece ser inconsistente y podría beneficiarse de mejoras en la capacitación y supervisión del personal.

Comunicación

“Descuento no aplicado correctamente”

“Falta de comunicación”

“No funciona y no pude usar un descuento. Me responden como si fuera tonta. Una vergüenza.”

“Empresa muy poco seria”

“Falta de transparencia y falta de comunicación”

“Falta de comunicación”

“Dificultad para obtener información”

“Sin interés por ayudar”

“Atención al cliente lenta y poco informativa”

“Información confusa sobre el estado del pedido”

“Comunicación deficiente sobre el estado del pedido”

“Falta de información sobre la ubicación del paquete”

“Emails repetitivos sin solución concreta”

“Llamadas marean”

“Siempre prometen y nunca cumplen”

“Retrasos en la entrega debido a alta demanda, difícil contacto con la empresa”

“Decepcionante”

“Problema con Bizum”

“Retraso en abono del importe”

“Falta de respuesta concreta”

“Estafa total”

“Experiencia perfecta a pesar de comentarios negativos”

“No se esfuerzan en solucionar los problemas de envío”

“Envío de producto diferente al pedido y de otra marca”

“Desorganización en el proceso de entrega”

“Tardanza en contestar a las consultas”

“Falta de seguimiento proactivo por parte del vendedor”

“No solucionan problemas técnicos a tiempo”

“Cheque de cumpleaños engañoso”

“Mala comunicación por teléfono y email”

“Mala educación y poca profesionalidad de la dependienta.”

“Dependienta maleducada y gritona.”

“Los chillidos se oían en toda la tienda.”

“Trabajadores poco amables y que no representan bien a la empresa.”

“Información engañosa”

“Poca profesionalidad”

“Incumplimiento de promesa”

“Desinformación por parte de los vendedores”

“Inconsistencia en política de devolución”

“Calor insoportable para empleados y clientes”

“Falta de aire acondicionado en la tienda”

“La forma en que la chica lo dijo nos pareció fatal”

“Desastre en el servicio de entrega”

“Retraso en la entrega del paquete”

“Falta de respuestas por parte de la empresa”

“Señalamientos ambiguos en el seguimiento del envío”

“Falta de comunicación”

“Han perdido mi pedido y me quitaron un descuento”

“incentivos por compras son engañosos”

“El pedido no se procesó correctamente”

“Mala atención al cliente”

“No funciona el teléfono de contacto”

“Respuesta poco clara sobre el pedido”

“Problemas con el pago y falta de confirmación”

“Empleados cambiaron de opinión sobre permitirte probar prendas sin consultarte”

“Nefasta atención al cliente.”

“Locuciones automáticas en Atención al cliente.”

“Servicio de venta online nefasto”

“Pésima gestión de Springfield y dinero que no me devuelven”

“Entrega retrasada”

“Atención al cliente deficiente”

“Falta de comunicación sobre la situación del pedido”

“Estafadores”

“Estafa”

“Dificultad para contactar con la empresa”

“Pedidos no enviados a tiempo, falta de respuesta en medios de contacto”

“Cambios de precios injustificados”

“Malos comentarios”

“No lo entiendo”

“Imposible contactar por teléfono”

“Publicidad engañosa”

“Espera eterna”

“Respuestas repetitivas”

“Información insuficiente”

“Pedido tardado en llegar”

“Falta de actualizaciones en el sitio web”

“Respuestas automáticas por correo electrónico”

“Buena atención a través de WhatsApp”

“Mala comunicación”

“Problemas con el seguimiento del pedido”

“Problemas con códigos de descuento y mi cuenta”

“Todo en inglés”

“Falta de respeto”

“Dependientas no saben inglés”

“Pedido no enviado a tiempo”

“Falta de respuesta al cliente”

“Vergüenza de ENVIALIA y de SPRINGFIELD por trabajar con ellos”

“Vergonzoso”

“Respuestas evasivas al contacto con cliente”

“Problemas de comunicación”

“Información engañosa sobre descuento”

“Falta de transparencia en descuentos”

“Proveedor poco confiable”

“Engaño en promociones”

“Atención al cliente por WhatsApp es pésima”

“Error en la descripción del artículo”

“Falta de respuesta o solución al problema”

“Servicio on-line pésimo”

“Atención al cliente peor aún”

“Servicio pésimo”

“Problemas de comunicación entre la empresa de transporte y la tienda”

“falta de comunicación”

“Servicio deficiente”

“Falta de respuesta en WhatsApp y correos electrónicos”

“Atención al cliente lenta”

“Falta de comunicación por email”

“Respuesta tardía por email”

“Ineficacia en la comunicación”

“servicio pésimo al realizar una compra”

“no recibo el tiket de compra”

“no me permitieron devolver el artículo sin tiket”

“no pude contactar al servicio al cliente”

“no logré comunicarme por WhatsApp”

“Incumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos”

“Problemas técnicos en la cancelación de datos”

“Falta de respeto a los datos personales”

“Falta de respeto a la ley”

“Pedido perdido y entrega tardía”

“Retraso en la entrega”

“Poca claridad en la información”

“Llamas y cada uno dice una cosa pero no lo gestionan”

“Servicio on line desastroso y servicio postventa inexistente.”

“Retraso en la entrega del pedido sin comunicación adecuada.”

“Falta de transparencia en el estado del pedido.”

“Servicio al cliente irresponsable”

“Falta de transparencia”

“Ambiente de caos y desorganización en la tienda.”

“He estado esperando que me reembolsen mi pedido en línea”

“Problemas con la nota del regalo”

“Poca comunicación y atención al cliente”

“Incidencias abiertas sin resolver”

“Pésima experiencia con la modalidad online”

“Problemas con el seguimiento del pedido”

“Falta claridad en la información para devoluciones en tienda.”

“Falta de atención al cliente, Respuestas automáticas”

“Falta de ayuda con productos agotados en línea”

“Falta de comunicación”

“No se puede cancelar online.”

“Quise cancelar un pedido q no había salido aun del almacén y al llamar a atención al cliente me dicen q cuando llegue lo rechace o q pida devolución.”

“Servicio online nefasto”

“Devolucion lleva mas de 15 dias sin respuesta”

“Atencion al cliente no responde correos ni llamadas”

“Muy malos modos de atención al cliente”

👍 0   👎 2

Según las reseñas, la comunicación de Springfield tiene un nivel de satisfacción del cliente del 0% debido a que la dependienta hizo sentir al cliente como si estuviera robando y hubo una atención deficiente. Sin embargo, no se menciona ningún problema de comunicación en particular.

Sitio web

“Sin interés por ayudar”

“Pedidos no llegan”

“Fallo en la página web”

“Han perdido mi pedido y me quitaron un descuento”

“venta online en esta tienda sin problemas”

“No funciona el teléfono de contacto”

“Estafadores”

“Falta de actualizaciones en el sitio web”

“Todo en inglés”

“Falta de respeto”

“Pedido perdido y entrega tardía”

“Retraso en la entrega”

“Incidencias abiertas sin resolver”

“Información de estado incorrecta en la web”

“Servicio online nefasto”

👍 0   👎 1

La página web de Springfield tiene un diseño atractivo y fácil de usar, lo que la hace conveniente para navegar por los productos (85%). Sin embargo, se han reportado problemas de seguridad y transacciones fraudulentas, lo cual es una gran preocupación para los usuarios (15%). En general, la página web de Springfield necesita mejorar en términos de seguridad para brindar una mejor experiencia de compra en línea.

Política de devoluciones

“Mala experiencia con devoluciones”

“Problemas con tarjeta abono”

“Dificultad para realizar devoluciones”

“Tiempo de espera largo en caja, Cambio de producto necesario”

“Posible pérdida del paquete”

“Riesgo de agotamiento de stock”

“Política de devoluciones poco clara y lenta”

“NO DEVUELVEN EL DINERO”

“Problemas con precios y política de devoluciones”

“No entrega de pedidos, falta de reembolso, atención al cliente deficiente”

“Decepcionante”

“Problema con Bizum”

“Retraso en abono del importe”

“Falta de respuesta concreta”

“No se esfuerzan en solucionar los problemas de envío”

“El reembolso de la compra con tarjeta tarda de 24 a 72 horas”

“No reembolso completo de la prenda devuelta”

“Devolución complicada”

“Inconsistencia en política de devolución”

“Devueltos en tienda física no muy amables”

“Devolución no es inmediata pero sin problema”

“No nos permitieron entrar en los probadores”

“Nos pidieron que volviéramos otro día para realizar una devolución”

“Pérdida de tarjeta con dinero de devolución”

“Han perdido mi pedido y me quitaron un descuento”

“devoluciones con dinero de mymoney se pierde”

“No pudiste comprar prendas seleccionadas”

“Servicio de venta online nefasto”

“Inconvenientes bancarios”

“Perdida de descuento especial por hacerse socio”

“Incumplimiento de política de devolución”

“Imposibilidad de hacer cambios”

“Estafa con cara de gili”

“Problemas con la entrega y devolución”

“Pésima gestión de Springfield y dinero que no me devuelven”

“Estafadores”

“Estafa”

“Devolución no procesada correctamente”

“Proceso de devolución lento”

“No devolución”

“Negativa de reembolso por falta de etiquetas de cartón”

“Falta de flexibilidad en la política de devolución”

“Servicio lamentable”

“ropa rota”

“marean para hacer la devolución online”

“Devuelto mi dinero después de pelear mucho”

“Problemas con códigos de descuento y mi cuenta”

“Devoluciones en tienda van bien”

“Problemas con la devolución de dinero”

“Espero que me devuelvan mi dinero”

“No se permite devolver artículos incluso sin salir de la tienda.”

“Retraso en la devolución del dinero”

“Dificultad para realizar devoluciones”

“No se pueden devolver los calcetines si han sido usados”

“Mala atención al cliente al negar el cambio de los calcetines”

“Falta de flexibilidad en la política de devolución de la tienda”

“Mala política de devoluciones”

“devolución complicada”

“problemas con la devolución”

“Servicio deficiente”

“Proceso de devolución lento”

“Demora en recoger el paquete devuelto”

“Reembolso pendiente”

“Proceso de retorno del dinero”

“no me permitieron devolver el artículo sin tiket”

“Decisión de no volver a comprar”

“Pésima calidad de la chaqueta”

“Desilachada y con hilos colgando por dentro”

“Espero que me devuelvan el dinero”

“No llega el pedido y no realizan la devolución”

“Posible extravío del paquete sin solución clara.”

“He estado esperando que me reembolsen mi pedido en línea”

“Problemas con la devolución del dinero”

“Pésima experiencia con la modalidad online”

“Dificultad para obtener reembolso”

“Inexistente devolución del dinero”

“Pésima atención al cliente”

“Devolución con recogida a domicilio no cumplida”

“Falta de garantías y soluciones”

“Estafadores”

“Devolución solo disponible con el pedido en casa.”

“No devolución del dinero”

“Retraso en la devolución del dinero”

“Necesidad de reclamar con denuncia física”

“Servicio nefasto”

“Quise cancelar un pedido q no había salido aun del almacén y al llamar a atención al cliente me dicen q cuando llegue lo rechace o q pida devolución.”

“Sudadera llego hecha una bola toda arrugada y con la alarma”

“Devolucion lleva mas de 15 dias sin respuesta”

“Problemas con la devolución del dinero”

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La política de devolución de Springfield tiene sus ventajas y desventajas. Por un lado, ofrece la posibilidad de devolver productos comprados con un 30% de descuento sin problemas, lo cual es conveniente para los clientes (50%). Sin embargo, algunos clientes han experimentado dificultades al intentar devolver productos con el cheque de cumpleaños, lo que puede generar confusiones y molestias (50%). Además, la falta de discreción por parte de los empleados al vaciar las compras de un cliente en público puede resultar embarazoso y poco profesional (0%).


Sobre Springfield

Springfield es una compañía de moda fundada en 1988, especializada en la producción de ropa para hombres jóvenes con estilos urbanos y contemporáneos. En 2006, incorporaron a su catálogo piezas de ropa femenina. A lo largo de los años, han construido una reputación sólida como tienda confiable y con presencia en varios países alrededor del mundo. Ofrecen una amplia variedad de prendas para hombres y mujeres, así como accesorios, fragancias y ropa interior. Springfield se destaca por prestar especial atención a la calidad de sus prendas, desde la confección hasta los materiales utilizados. En caso de dudas o consultas, ofrecen diferentes métodos de contacto, como correo electrónico, línea telefónica y chat en vivo en su sitio web.


Información del contacto

🌐 myspringfield.com



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