Tefal

3 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 2 para Tefal proviene de 3 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Tefal:

Trustpilot

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Tefal tiene productos hermosos y resistentes con buen precio (90%) y entrega rápida con problemas con UPS (30%). El servicio al cliente tiene críticas mixtas con falta de transparencia en reclamaciones (40%) y comunicación problemática (30%). El sitio web ofrece una experiencia de compra fácil con recompensas por reseñas (73%). La política de devolución es efectiva pero tiene una corta duración y falta de transparencia en el proceso (15%). En resumen, Tefal destaca por sus productos de calidad y entrega eficiente, pero enfrenta desafíos en comunicación, servicio al cliente y política de devolución.

Producto

“Muy mala calidad”

“Antiadherente mal estado”

👍 66   👎 130

Las pannen de Tefal son hermosas y resistentes, con un buen precio y entrega rápida. Cocinar y asar con ellas es fácil y sin que se peguen, además de ser fáciles de limpiar. A pesar de que tardan un poco más en calentarse y tienen una base más gruesa, su calidad es aceptable. Sin embargo, algunos usuarios han experimentado problemas con la durabilidad y la capa antiadherente de los productos Tefal.

Entrega

“Envío incorrecto de productos”

👍 8   👎 30

La entrega de Tefal tiene ventajas como la calidad de los productos y su resistencia, así como la rapidez y eficacia en la entrega (90%). Sin embargo, hay problemas reportados con la entrega a través de UPS y la falta de claridad sobre los vendedores en bol.com (30%). Además, algunos clientes han experimentado dificultades con la reparación y reembolso de productos defectuosos, así como con la resistencia al lavavajillas de algunos artículos (50%).

Servicio al cliente

“Atención al cliente poco profesional”

👍 24   👎 100

El servicio al cliente de Tefal recibe críticas mixtas. Por un lado, se destaca la calidad de sus productos como las sartenes y las freidoras, con un 60% de opiniones positivas en ese aspecto. Sin embargo, muchas quejas se centran en la falta de transparencia y dificultad para hacer reclamaciones, con un 40% de opiniones negativas al respecto. Aunque algunos clientes han tenido una experiencia satisfactoria con la rápida resolución de problemas, un 20% señala problemas de comunicación y servicio insatisfactorio. En resumen, mientras que algunos están contentos con la eficacia del servicio al cliente y la calidad de los productos de Tefal, otros se sienten frustrados por la falta de transparencia y la dificultad para realizar reclamaciones.

Comunicación

“Falta de comunicación sobre la disponibilidad de productos”

👍 14   👎 55

La comunicación de Tefal parece presentar varios problemas según las opiniones recopiladas. Algunos clientes han tenido dificultades para hacer reclamaciones y contactar a la empresa, así como problemas con la entrega de los productos por parte de UPS. Sin embargo, se destacan acciones promocionales como el cashback y la posibilidad de recibir una recompensa por dejar una reseña en Kieskeurig. A pesar de la falta de claridad en la comunicación y problemas con la entrega, algunas personas valoran positivamente la calidad de los productos de la marca. (30%)

Sitio web

👍 10   👎 7

El sitio web de Tefal ofrece una experiencia de compra rápida y fácil, con productos fáciles de encontrar y combinaciones atractivas. Sin embargo, algunos clientes han tenido problemas con la garantía y la durabilidad de los productos, así como con la falta de instrucciones escritas y la resistencia a lavavajillas de ciertos artículos. A pesar de estos problemas, la navegación del sitio web es sencilla y ofrece la posibilidad de recompensas por dejar reseñas en sitios como Kieskeurig. En general, el sitio web de Tefal proporciona una buena experiencia de compra con ciertas mejoras potenciales. (73%)

Política de devoluciones

👍 5   👎 46

La política de devolución de Tefal tiene ventajas como un servicio al cliente rápido y satisfactorio (10%), pero presenta desafíos como una corta política de devolución de solo 30 días (5%) y falta de transparencia en el proceso de reembolso (15%). Aunque se destaca la capacidad de la marca para resolver problemas de manera efectiva, las dificultades para obtener un reembolso o reparación, junto con requisitos estrictos como la necesidad de la caja original, pueden resultar frustrantes para los clientes (20%). La falta de garantía clara y problemas de calidad con algunos productos también contribuyen a la insatisfacción de los consumidores (25%).


Sobre Tefal

Tefal es una empresa francesa especializada en la fabricación de utensilios de cocina y pequeños electrodomésticos. Fue fundada en 1956 por Marc Grégoire tras inventar la primera sartén antiadherente. La innovación y la capacidad de ofrecer productos que facilitan la preparación de alimentos son características distintivas de la marca. Con el tiempo, Tefal ha expandido su línea de productos incluyendo planchas, freidoras sin aceite, ollas a presión, entre otros, posicionándose como un referente en el mercado de artículos para el hogar. La empresa se ha comprometido también con la sostenibilidad y la reducción del impacto ambiental de sus productos.


Información del contacto

🌐 www.tefal.es



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