Tefal - Reseñas y experiencias

Me encantan, funcionan bien. Las quería tras una mudanza rápida.

Me encantó de verdad, lo necesitaba por dolor de espalda tras mudanza y me sorprendió.

la vi en el móvil de un colega; faltan favoritos y descripciones, pero me sirvió.

Recibí un mail diciendo que había stock, pedí al toque y al día siguiente me lo cancelan. Llamo a atención al cliente y cada uno me cuenta una historia, la web sigue mostrando disponible; un poco surrealista. Al final llegó tarde y con un rasguño pequeño (no para tirar todo). Si podéis, preguntad stock por teléfono, va mejor.

ligeras, calentaban uniforme y perfectas para huevos y saltear verduras a diario. Pero a los dos meses el teflón empezó a saltar y el mango se quedó atascado. Llevo casi dos meses peleando con atención al cliente; no pienso repetir con Tefal.

Compré tres sartenes de la gama Jamie Oliver hace año y medio; al principio parecían bien, pesaban como para durar. Ahora solo una sigue usándose sin problemas, las otras perdieron antiadherente y se rayan con nada. Cocina raro, me da pereza repetir, atención al cliente casi nula, rollo.

al final estoy contento, aunque pasé un mal rato. Empecé a usar el juego justo al recibirlo, después de una semana de espera (desde el día 2 no paré de mirar el seguimiento). Al principio perdí confianza porque no contestaban, intenté escribir varias veces; fue frustrante. Pero el juego va bien, cocina parejo y me alegra que saliera bien al final.

ese fue el momento en que respiré y supe que al fin quedaba todo cerrado. Antes me cansó la odisea de pedidos duplicados y el soporte lento, pero la devolución admitida y el abono me dejaron satisfecho. Ojalá mejoren la comunicación, que es lo que más falla, pero al menos funcionó.

a veces con agua y una espátula quedan bien, otras hay que frotar un poco. En general contento, funciona.

te venden un utensilio para cocinar y no aguanta el calor. Atención al cliente me dijo que fueron “altas temperaturas”; suena a excusa y me frustró. Lo único rescatable es que al principio iban bien, calentaban uniforme, eso me gustó, pero con los años se fue al traste. He probado otras marcas más baratas que aguantaron mejor, curioso. No voy a comprar otra vez, y cuando hablo con conocidos lo cuento tal cual; esperaba más y al final fue decepción. Me fastidia, sí, bastante.

dudé tanto antes de comprarlo que casi no lo hago. Lo vi en casa de mi cuñada y ella me insistió “pruébala”, así que al final caí. Tenía miedo por el precio y por si la entrega iba a fallar (con tantas historias), pero la plancha funciona de maravilla y, para mi sorpresa, el servicio respondió rápido cuando les pregunté una cosa pequeña. No todo fue perfecto —llegó un día más tarde— pero el rendimiento y lo fácil que se limpia me dejaron contento. En serio, me alegro de haberla comprado; gracias a la recomendación y a que al final todo salió bien.

servicio técnico que te deriva a un tercero, promesas de envío que no se cumplen, llamadas y más llamadas, y al final me quedé sin sartén durante semanas. Lo curioso —y no sé por qué— es que la antiadherencia seguía funcionando bien, esa fue la sorpresa. Pero vaya, que eso no compensa la falta de respuesta ni repuestos. En fin, esperaba otra cosa de la marca, muy decepcionado. He perdido tiempo y paciencia, ya.

la batería Ingenio de acero y un set de cuchillos con bloque de madera. La primera entrega vino con las ollas y mangos extraíbles, que se sienten sólidas y el antiadhesivo parece de calidad; el mango es práctico y se maneja bien en la cocina, pesa lo justo. Pero faltó el set de cuchillos: en su lugar apareció otro artículo, y ahí empezó el lío. Contacté con Tefal y me pidieron devolver lo recibido; DHL me dijo que no podían recoger porque aún no había llegado todo el pack. Volví a escribir y me dieron la misma solución, sin que aparezca el segundo envío. He tenido experiencias mejores con otras marcas, pero no todo es desastre: cocinar con estas piezas ha sido agradable, se limpian fácil y usan bien. Sigo esperando que lo arreglen, por ahora mezcla de frustración por el envío y gusto por lo que sí tengo.

cómoda y práctica, con sus limitaciones pero útil.

las sartenes merecen la pena, pero ojo con el mango. Me compré cuatro sartenes grill 28x28 porque conozco la marca de hace años y normalmente no falla, y en general estoy contenta, me gusta cómo cocinan y además pillé una oferta con un juego de cuchillos que son una pasada (los cuchillos, de verdad, de lo mejor). Dicho eso, al abrirlas vi que el mango iba sujeto con un solo tornillo y me quedé raro, porque antes en otros modelos venían con dos remaches que lo dejaban fijo. Una semana después ya noto que uno se mueve —y claro, yo trabajo en un barco en Algeciras, así que arreglarlo no es fácil. El tornillo no era del típico que se suelta solo, pero aún así acaba cediendo. El envío fue rápido, llegó antes de lo esperado, así que por logística sin problema. En resumen: buena compra si buscas sartenes que cocinan bien y los cuchillos son geniales, pero no repetiré si vuelven a venir solo con un tornillo; prefiero las de siempre, con dos remaches.

revisad bien el paquete al abrir y sacad fotos al instante. Si necesitáis algo que funcione desde el día uno, quizá no compense arriesgarse con packs rebajados. Yo esperaba más de la marca.

falta la espátula “de regalo” que venía anunciada. Me mosqueé, claro. Luego, buscando la garantía y la factura, no veía ni rastro de nada útil; solo un par de etiquetas para devolución y ninguna guía, y encima en alguna parte habla de 3 años y en otra de 10… ¿qué? Me imaginé ya el rollo de tener que reclamar y que me mandasen de un lado a otro, como me ha pasado con otras empresas que prometen mucho y luego te dejan colgado. Total, contacto con atención al cliente y aquí viene lo raro: con Erika la conversación fue corta y fría, me cortó y hasta me dijo “que tenga un buen día” y colgó. Sí, me sentó fatal en el momento, y volví a pensar “otro fiasco más”.