Tefal - Opiniones y Reseñas

Recibí un mail diciendo que había stock, pedí al toque y al día siguiente me lo cancelan. Llamo a atención al cliente y cada uno me cuenta una historia, la web sigue mostrando disponible; un poco surrealista. Al final llegó tarde y con un rasguño pequeño (no para tirar todo). Si podéis, preguntad stock por teléfono, va mejor.

ese fue el momento en que respiré y supe que al fin quedaba todo cerrado. Antes me cansó la odisea de pedidos duplicados y el soporte lento, pero la devolución admitida y el abono me dejaron satisfecho. Ojalá mejoren la comunicación, que es lo que más falla, pero al menos funcionó.

falta la espátula “de regalo” que venía anunciada. Me mosqueé, claro. Luego, buscando la garantía y la factura, no veía ni rastro de nada útil; solo un par de etiquetas para devolución y ninguna guía, y encima en alguna parte habla de 3 años y en otra de 10… ¿qué? Me imaginé ya el rollo de tener que reclamar y que me mandasen de un lado a otro, como me ha pasado con otras empresas que prometen mucho y luego te dejan colgado. Total, contacto con atención al cliente y aquí viene lo raro: con Erika la conversación fue corta y fría, me cortó y hasta me dijo “que tenga un buen día” y colgó. Sí, me sentó fatal en el momento, y volví a pensar “otro fiasco más”.