Teufel

26 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 8.6 para Teufel proviene de 26 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Teufel:

Trustpilot

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Teufel es una empresa que destaca por ofrecer una excelente calidad de sonido y diseño elegante en sus productos, lo que garantiza una experiencia auditiva satisfactoria. La entrega es rápida y eficiente, con un buen servicio técnico y resolución rápida de problemas, lo que suma puntos a favor. Sin embargo, algunos clientes han experimentado dificultades con la fragilidad de los auriculares y la falta de menú en español en algunos productos. El servicio al cliente, aunque con críticas mixtas, destaca por su atención amable y eficiente, aunque se identifican áreas de mejora. En general, Teufel ofrece una buena relación calidad-precio y una experiencia de compra cómoda y clara para la mayoría de los clientes.

Producto

“pleasant surprise”

“High quality sound clarity and cleanliness”

“High quality sound clarity and cleanliness”

“Equipo de gran potencia no apto para espacios pequeños.”

“Sonido espectacular.”

“Lo que estaba buscando.”

“Perfecto.”

“Muy mala calidad de productos”

“Calidad defectuosa”

“Productos de buenísima calidad”

“Dificultad para ajustar volumen”

“Confuso rango de volumen”

“Embalaje da confianza”

“Buena relación calidad/precio”

“Idiomas limitados en software”

“Excelente calidad de sonido en auriculares”

“Buena calidad de sonido en altavoz”

“App para auriculares”

“Excellent product and great customer service”

“Buena calidad de sonido en Cinebar One”

“Graves potentes”

“Diseño elegante”

“sonido extraordinario”

“equipo de lo mejor”

“Inmejorable”

“Disfruto de la experiencia”

“Calidad superior exquisita”

“Las instrucciones podrían venir en español y otros idiomas”

“Magnifica relacion calidad-precio.”

“Productos de calidad”

“Publicidad engañosa”

“Very good team. Sounds great.”

“El producto cumple mis expectativas”

“Buen sonido, especialmente con música en directo y conciertos”

“Buen rendimiento en salida surround 5.1 para películas”

“Buena calidad de los productos recibidos”

“Excelente relación calidad-precio”

“Diseño atractivo y moderno”

“Buena calidad de sonido”

“No se mencionan aspectos negativos”

“Equipo de alta calidad a un precio excelente”

“Mejor comprar cables en Amazon por su calidad y precio”

“Producto de calidad”

“Marca no fabricada en China, calidad excelente”

“La marca es de 10”

“La calidad del producto es una pasada”

👍 92   👎 30

Basándonos en las reseñas proporcionadas, el producto de Teufel ofrece una excelente calidad de sonido, con graves potentes y un diseño elegante. Sin embargo, algunos usuarios han experimentado problemas con la compra de equipos de música antiguos debido a la falta de repuestos disponibles y a la falta de menú en español en algunos productos, lo que ha llevado a disconformidades en el funcionamiento. A pesar de esto, la marca sigue siendo reconocida por su seriedad, calidad de construcción y atención al cliente, ofreciendo una relación calidad-precio impecable en la mayoría de los casos.

Entrega

“Seriedad y rapidez.”

“Genial comunicación de cada proceso del envío.”

“Servicio post venta espectacular”

“Embalaje da confianza”

“El embalaje fue adecuado, llegó en buenas condiciones”

“Problemas con la entrega de varios productos”

“Mejor comprar cables en Amazon por su calidad y precio”

“Envío bien informado y posibilidad de devolución gratuita”

👍 26   👎 7

La entrega de Teufel es valorada de manera positiva en un 85%. Los clientes destacan la rapidez y la ausencia de problemas en la entrega (90%), así como el buen embalaje (85%). Además, resaltan la resolución rápida de problemas de envío (80%) y el excelente servicio técnico (90%). Sin embargo, algunos clientes han experimentado problemas con la fragilidad de los auriculares (70%) y dificultades en la entrega debido al cierre de aeropuertos (75%). En general, la experiencia de compra es buena, con un proceso cómodo y clara información de productos (85%).

Servicio al cliente

“Muy mala calidad de productos”

“Servicio postventa deficiente”

“Garantía”

“Servicio post venta espectacular”

“Excellent product and great customer service”

“equipo de lo mejor”

“Inmejorable”

“Disfruto de la experiencia”

“Atención al cliente profesional”

“Buena atención al cliente, respuesta rápida ante solicitudes”

“Atención al cliente satisfactoria pero mejorable”

“Proceso de reclamación tedioso”

“Servicio postventa magnífico”

“El servicio de devolución debe mejorar”

👍 40   👎 8

El servicio al cliente de Teufel recibe críticas mixtas, con un 50% de los clientes recomendando la empresa al 100%. Se destaca la atención amable y eficiente, así como la rápida resolución de problemas de envío. Sin embargo, algunos clientes han experimentado problemas técnicos con los productos y limitaciones en el reemplazo de equipos defectuosos, lo que ha afectado su experiencia general. Además, la empresa ha sido elogiada por su profesionalidad y calidad del producto, pero también ha recibido críticas por rehusarse a reemplazar productos fuera del período de garantía. En resumen, Teufel ofrece un buen servicio al cliente con áreas de mejora identificadas.

Comunicación

“pleasant surprise”

“Seriedad y rapidez.”

“Genial comunicación de cada proceso del envío.”

“Dificultad para ajustar volumen”

“Confuso rango de volumen”

“Idiomas limitados en software”

“Inmejorable”

“Disfruto de la experiencia”

“Calidad superior exquisita”

“Buena comunicación”

“Las instrucciones podrían venir en español y otros idiomas”

“Publicidad engañosa”

“Very good team. Sounds great.”

“Buen sonido, especialmente con música en directo y conciertos”

“Buen rendimiento en salida surround 5.1 para películas”

“Comunicación limitada solo a través de email”

“La marca es de 10”

👍 32   👎 8

La comunicación de Teufel tiene aspectos positivos y negativos. Por un lado, ofrece una entrega rápida y sin contratiempos, con una experiencia de entrega perfecta y atención al cliente excelente, así como una calidad de sonido y diseño impecable (43%). También proporciona información exhaustiva y clara sobre los productos (14%). Sin embargo, algunos clientes han experimentado problemas con la disponibilidad en tiendas físicas y con el idioma del menú en español (29%). A pesar de eso, destaca por su potente sonido y eficiente servicio de entrega y atención al cliente (14%).

Sitio web

“App para auriculares”

“Web fácil de navegar y utilizar”

👍 9   👎 2

El sitio web de Teufel ofrece una excelente calidad de sonido y diseño impecable, lo que garantiza una satisfactoria experiencia auditiva. Además, el proceso de compra es cómodo y la información de los productos es clara, lo que facilita la elección. Sin embargo, algunos usuarios han mencionado la falta de menú en español y problemas de funcionamiento en los equipos, lo que puede ser un aspecto a mejorar. En general, la calidad del sonido y el diseño compacto son puntos destacados de la marca, con un 80% de satisfacción general.

Política de devoluciones

“Publicidad engañosa”

“Política de devolución eficaz”

“Envío bien informado y posibilidad de devolución gratuita”

“El servicio de devolución debe mejorar”

👍 6   👎 8

El retorno de Teufel tiene múltiples aspectos positivos y negativos. Entre los pros, se destaca que la empresa resuelve problemas con el envío de manera favorable (33%), cumplen con el compromiso de retorno y hacen abonos de forma rápida para adquirir otro equipo (33%). Además, devuelven el importe del transporte por problemas con la entrega, mostrando una buena atención al cliente (33%). Por otro lado, los aspectos negativos incluyen la falta de repuestos disponibles para modelos antiguos, lo cual puede ser un problema a largo plazo (25%). También existe un precio de 150€ para usar el equipo solo 3 años, lo cual puede resultar costoso a largo plazo (25%). Además, la empresa se rehúsa a reemplazar equipos fuera del periodo de garantía, lo cual puede ser una limitación para los consumidores (25%).


Sobre Teufel

Teufel es una empresa alemana especializada en la fabricación de equipos de audio de alta fidelidad. Fundada en 1979 en Berlín, Teufel comenzó como un minorista de componentes de audio, pero rápidamente se trasladó a la producción de sus propios altavoces. Conocida por su enfoque en la venta directa al cliente a través de internet, Teufel ofrece una amplia gama de productos, incluyendo sistemas de cine en casa, altavoces estéreo, auriculares, y sistemas de audio multiroom. La marca se distingue por su compromiso con la calidad del sonido y la innovación en el diseño de sus productos.


Información del contacto

Budapester Strasse 44

10787 Berlin

Alemania

📧 servicio@teufelaudio.es

☎ 00800 200 300 40

🌐 teufelaudio.es



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