Tienda Azul - Opiniones y Reseñas

Hace menos de 4 años compré un lavavajillas Beko en Tiendaazul.com, me daban 5 años de garantía, así figura en factura y en la publicidad de su web, pues bien, se me ha estropeado y no se hacen responsables.
Mal Beko por fabricar aparatos que duran menos de 4 años y peor Tienda azul por darte largas, no contestarte y engañarte. Tengo toda la documentación que así lo demuestra

El horno llegó mal. El SAT diagnosticó mal el fallo y después de esperar siete meses a una pieza resulta que no sirve. No tiene arreglo. La fábrica dice que la tienda cambiará el horno. Hasta aquí la tienda no tiene culpa.

Tienda Azul dice que, aunque su web indica que hay stock, no tienen unidades disponibles. No quieren pedir otro a fábrica, pero devolverán el dinero para que lo compre de nuevo. Ahora 200 € más caro, y ¿no había dicho que no tenían stock?

La persona responsable de gestionar incidencias es un tal Fermín que solo atiende por email (está en Rubi: 931 64 16 31).

PESIMO TODO, PESIMO SERVICIO TE ROBAN TE TIMAN Y CERO PROFESIONALISMO DE LUISA ENCARGADA DE INCIDENCIAS UNA MAL EDUCADA IRRESPETUOSO TOTALMENTE DESUBICADA, POR FAVOR NO COMPREIS NI UN CARAMELO EN ESTE SITIO, LE DARIA MENOS ESTRELLAS SI FUERA POSIBLE

Cobran un suplemento importante por hacer la instalación del producto, y la empresa instaladora, lo dejó sin instalar. Reclamé y me dieron largas y finalmente ni me han respondido. Una vergüenza de comportamiento y lamentable servicio post venta y de devolucion

Totalmente desaconsejable. Te cobran por una instalación que NO HACEN y el servicio postventa te da largas hasta que te canses. Ni te mandan una hoja de reclamaciones correcta. Nunca más aquí.

Hice una compra de varios electrodomésticos en ésta tienda online y tuve que esperar mas de un mes y medio para que me los entregaran. La primera reclamación la hice por teléfono, me atendió un hombre que parecía estar como dormido, todo eran excusas absurdas y dándome largas de no saber ni dónde estaba mi mercancía ni cuando se me iba a entregar. Un desastre por el cual ya me fui poniendo nervioso al comprobar que les daba completamente lo mismo que me llegara o no mi compra.
Días más tarde, intenté volver a ponerme en contacto con ellos, pero ésta vez una locución me dice que solo es posible contactar por medio de correo electrónico, lo cual ya me pareció tomadura de pelo y total dejadez por parte de esta empresa frente a sus clientes, cuando se trata de ventas por internet, es tranquilizador tener un teléfono de contacto, aunque luego te atiendan como si no fuera con ellos.
Escribí diversos correos reclamando mis productos, primero me dicen que de los artículos que he comprado les faltaba uno, cuando en su página ponía que tenían en stock. Cuando pregunto de que artículo se trata, no saben decirme, así que mis nervios se empiezan a convertir en cabreo.
Un mes después de haber hecho la compra, recibo un correo diciéndome ¡Enviado!, pero aún tardaron unos cuantos días en llegar, debe ser que venían andando.
A pesar de haber pagado la instalación de los productos, llegaron 2 personas, los dejaron en el suelo de la cocina y se marcharon. Y ahí se acabó todo con ellos, no los he vuelto a ver ni a oír pidiendo disculpas o devolviéndome el dinero de la instalación. Me siento engañado y estafado, por eso, aunque no es mucho dinero el que me deben, voy a denunciarlo por todos los medios que estén a mi alcance. Tened mucho cuidado con las compras que podáis hacer a esta empresa, puede que tengáis suerte y salga todo bien, pero en mi caso ha sido un verdadero desastre de organización, de logística y de servicio post venta.

La primera vez compre y aunque tardaron mas de lo indicado me lo subieron y muy bien.

Decidí repetir y me arrepiento de la decisión. Servicio fatal. Contrate el extra de instalación de una nevera para mi abuela de 90 años que se le había roto la suya. Tardaron mas de 3 semanas casi 4 en entregar algo que tenían stock y que me confirmaron por telefono que la entrega se haría en 7 dias después de la compra entre el 14 y 16 de noviembre... pues nada 2 semanas y pico mas, tras muchos emails y llamadas sin respuestas, colgándome el telefono incluso por varias personas o dejandome en espera en el telefonohasta que me cansara y colgara...

Al fin deciden entregármelo. El transportista muy mal servicio debía retirar el viejo e instalar el nuevo. Solo se limitó a colocar el nuevo y ni siquiera ancló el tirador de la puerta de la nevera ni el congelador a una mujer mayor la dejó ñahí y se fue con la nevera vieja.

Servicio de vergonzoso de transporte y atención al cliente ineficiente e ineficaz.

Aun estoy esperando que me devuelvan el importe del transporte por incumplimiento contractual tal y como indica la normativa europea

Me moriré esperando ya que ni se han dignado en responder

Mi experiencia ha sido fatal. Instalacion que luego no hacian y portes a pie de calle mal especificados que luego no quieren cambiar ni pagando. Fatal atencion al cliente. Os recomiendo NO comprar en tienda azul porque lo barato os saldra caro

Mi experiencia ha sido fatal
Mi experiencia ha sido fatal. Instalacion que luego no hacian y portes a pie de calle mal especificados que luego no quieren cambiar ni pagando. Fatal atencion al cliente. Os recomiendo NO comprar en tienda azul porque lo barato os saldra caro

Experiencia nefasta con Tienda Azul. Compre dos electrodomésticos con instalación. A parte de que ambos llegaron con casi dos meses de retraso, cuando en su página indicaban que se haría la entrega en 5 días, ninguno de los dos quedaron instalados. En primero porque el transportista decía que eso no lo hacía, el segundo una placa de inducción, no sabían hacerlo. De vergüenza ver a los instaladores buscando un tutorial de you tube para ver cómo se hacía. Ni con esas, ni idea de hacerlo. Me dijeron que mandarían a alguien con más conocimiento al día siguiente, pero nunca vino ni llamó. Desde hace semanas reclamé a la tienda la devolución del importe de la instalación, todavía sin contestación.
Ninguno de los teléfonos de contacto está operativo, y los mensajes, a esperar a que se dignen a responder.
Vergüenza absoluta!!!
La última vez que compro con ellos.
Mucho ojo!