Timberland - Opiniones y Reseñas

Me los mandaron rapidísimo, y el repartidor fue majo — eso fue sorpresa. Pero las suelas se despegaron las dos en no más de cinco veces que los usé para ir al trabajo, y como ya no tenía el ticket, el servicio posventa no quiso saber nada, aunque era claramente un defecto. Qué injusto.

Los vi en Instagram y un amigo me los recomendó, por eso los compré. Eran grandes, los devolví y llevo ya 15 días esperando el reembolso. Atención al cliente siempre dice que llega, pero nada. La entrega y la gestión de devoluciones fueron lentas, me deja bastante frustrado, la verdad.

cambio rápido y sin demasiadas vueltas. No es perfecto, la comunicación fue algo lenta y el precio no es barato, pero cumplió: la talla nueva llegó y se ajusta. En resumen, satisfecho en el momento clave, realmente, aún con margen de mejora, pero sincero.

Me lo probé en la tienda y al principio me gustó el diseño, pero ya tenía mis dudas sobre la correa. Lo empecé a usar el mismo día; la primera impresión fue buena, se ve sólido, pero a las pocas semanas un pasador "de seguridad" se soltó. Volvió a pasar otra vez y en la segunda caída se me rayó la caja. La joyería niega la garantía diciendo que fue por un tirón y que el pasador está doblado; no es lo que conté. No sé si es mala suerte o mala calidad, pero no compensa lo que cuesta.

las primeras cinco compras habían sido sin dramas, todo normal, me fiaba. La sexta vez traje dos pares de sandalias nuevas y, sorpresa, venían demasiado grandes. Intenté la devolución y ahí empezó el lío: me pasaron la etiqueta, recogieron el paquete, y después cerraron el caso sin devolverme el dinero. Lo raro es que la gente en atención fue siempre correcta, amable incluso, como si quisieran ayudar, pero entre lo que dicen sus procesos y lo que hace el área financiera hay un desajuste grande. Me dijeron que la persona encargada abriría un expediente y que en 21 a 31 días estaría resuelto (lo normal, ya). Pasaron los 31, y luego más días. Llamé otra vez, me volvieron a explicar lo mismo —con palabras distintas— y por un momento ya estaba resignado, sí, un poco indiferente, pensando que tendría que pelear más. El punto en que me quedé tranquilo fue cuando, a más de 40 días, vi el reembolso en mi cuenta de PayPal: alivio seco, nada de fiesta, pero fin del problema. Fue curioso: satisfecho pero con la sensación de que podría haberse gestionado en la mitad del tiempo. En resumen, la experiencia no es terrible si tienes paciencia y, sobre todo, si usas PayPal; el trato humano es correcto, los procesos internos no tanto. Lo recomendaría con reservas: si no te importa esperar y reclamar, funciona; si quieres rapidez, mejor pensarlo.