Trip - Opiniones y Reseñas

Tras proceder a pedir información para la cancelación de nuestros vuelos a La Habana por prescripción médica e imposibilidad de volar su respuesta es la de derivarme a un chat online que resolverá mis problemas o aceptar un reembolso de 66€ sobre los más de 1000€ de la reserva.

Al reclamar el importe total por motivos más que justificados la empresa se niega a aceptar mi petición aludiendo a que no me he puesto en contacto con ellos.

Obviamente juegan sus bazas y su intención es la de confundir y no dar una solución a sus clientes a pesar de circunstancias tan justificables como la prescripción médica o la imposibilidad de viajar.

Espero que reseñas cómo estás sirvan para que, al menos, dejen de reírse de sus clientes en futuras ocasion.

Un saludo.

La compañía una vez que te vende los billetes, se olvida de ti, me cancelan los vuelos, por cambio de horario entre vuelo y vuelo con una diferencia horaria de más de 9 horas, uno de los vuelos me lo tengo que pelear yo con la aerolínea para que me devuelvan el dinero, y el segundo vuelo, supuestamente me devuelve el importe Trip. Digo supuestamente porque he debido de hablar con 10 personas, me envían un formulario para rellenar mis datos bancarios que dan error, y esto dia tras día llamándolos y esperando a que lo solucionen, intento hablar con un responsable y me lo ponen muy dificil (o bien no me quieren poner con el o esta fuera de turno, a las 20.00, cuando anuncian q están disponibles hasta las 23.00), para cobrarte son muy rápidos para devolverte el dinero todo son problemas. En resumen, es un servicio Nefasto!

Después de pagar los vuelos me empiezan a llegar mensajes de cambios de horarios hasta que me llega la cancelación de una de las escalas que hacía. Lejos de darme soporte y solucionarlo me dicen que podían devolverme el dinero del vuelo, pero claro, a 3 meses del viaje los billetes están muchisimo más caros del precio que pague.
No entiendo el valor añadido que le dan como agencia de viajes porque a la mínima te dicen que hables con la aerolinea cuando los billetes los tienes comprados con ellos.
Desde luego no se lo recomiendo a nadie y así me encargaré de transmitirlo.
Atención telefonica también pésima.

El día 23 de agosto Trip.com cancelo 8 vuelos con destino México - Colombia de nuestra reservación tres horas antes de tomar el vuelo por absoluto y completa responsabilidad de la agencia. No pudieron resolvernos ese mismo día y tuvimos que comprar en ese momento nuevos vuelos con un valor al doble del costo original.

Se tuvieron llamadas el mismo día de la cancelación donde ellos afirman su error y justificando que en ese momento no podían solucionarlo. Se comprometieron a reembolsarnos el total de los vuelos originales y el equipaje facturado, así como analizar lo adicional de los nuevos vuelos.

Tenemos MAS DE 2 MESES tratando resolver el asunto y su única respuesta que tenemos cada vez que marcamos a su callcenter 55 71 00 22 00 es que sólo una persona puede resolver el caso la agente que atiende nuestro caso, tiene por nombre María y está en el callcenter de España, sólo se ha comunicado dos veces para decirnos que aún no tiene una respuesta ni por parte de Trip.com como empresa ni tampoco de Viva Air como aerolínea.

Hemos pedido que se escale el tema con alguien que SI NOS PUEDA DAR UNA SOLUCIÓN pero comentan que no existe nadie más.

Lo que hizo Trip.com fue una estafa! Aún no tenemos ningún reembolso de su parte.

¡¡¡¡NO COMPREN NADA POR ESTA AGENCIA, NO ES PROFESIONAL NI ÉTICA!!!

Ojo son unos LADRONES, nos cancelaron un vuelo, nos obligaron a comprar otro nuevo diciéndonos que nos iban a devolver el dinero, lo tenemos escrito por correo y llevamos más de 1 mes y medio y no nos devuelven el dinero, todos los días llamamos por teléfono, enviamos correos y siempre nos Dan largas y no hacen nada. SON UNOS AUTÉNTICOS ESTAFADORES

Muí mala experiencia, son unos estafadores ? me han cancelado el vuelo con unas horas antes del vuelo y tengo más de 2 semanas desde no he recibido ninguna respuesta con el rembolso, sigo lo mismo de decir que tengo que hacer la solicitud, lo hice de 4 veces hasta ahora y nada, unos estafadores, encima me viene que el vuelo se han retrasado con 5 minutos antes del vuelo y que por eso no deberían hacer el rembolso, mentirosos ?? tengo el correo que me han mandado ellos con unos horas antes del vuelo cancelado, no recomiendo ésto sitio de compra billetes de vuelo o hotel lo que sea, son unos estafadores