Uber Eats - Opiniones y Reseñas

Al final, contento; no llegó el pedido, lo vi en la app, me reembolsaron.

Al abrirla supe que estaba bien. Llegó caliente, a tiempo. Pagué prioridad; valió.

Cumplen y me dejaron bastante contento; los contraté por una mudanza y espalda hecha polvo, llegaron puntuales, amables, se esforzaron, eh, trajeron todo, gracias.

el almacén respondió y me compensaron rápido, así que al final me alivió. Consejo: revisad y pedid fotos al reparto, no lo dejéis pasar.

no lo recomiendo, me quedé sin 60€ y sin hamburguesa. Pedí y el repartidor en el chat decía "en puerta verde"; le respondimos que aquí todas las puertas son grises, que revisara dirección, y de pronto se desconectó y marcó como entregado. Uber no responde y la hamburguesería tampoco me quiere reembolsar. Moraleja: si pedís, insistid en fotos o no paguéis por adelantado — vaya desastre.

el repartidor nunca vino, en el chat decía una dirección distinta, luego dejó de contestar y marcó 'entregado'. Llamé a atención al cliente para el reembolso y me dijeron que no procedía porque supuestamente nos localizaron — cosa que no es verdad. Muy frustrante, porque lo uso para comidas diarias y esperas soluciones, no evasivas.

la app me daba dudas, parecía que no había forma clara de hablar con nadie. Al principio todo parecía confirmar mis temores: seguimiento confuso y el repartidor tardó. Respiré, llamé al servicio y, sorpresa, respondieron rápido y arreglaron el desorden: nueva hora, y me devolvieron una retención que me habían aplicado. La comida llegó caliente —no perfecta, pero buena— y mis dudas se calmaban. No es para confiar a ciegas, pero esta vez salió bien.

el repartidor llamó, avisó que dejaba en el descansillo y esperó un minuto; la comida llegó caliente y completa. La app incluso mandó foto y el tiempo estimado fue real. Sí, hubo un pelín de confusión con la nota de entrega pero lo solucionaron rápido por chat. Al abrir la bolsa olía súper bien, la presentación no era perfecta pero buena, y la relación calidad-precio me dejó contento; repetiré.

respuestas amables que no solucionan nada. El repartidor afirma que contactó; nosotros sabemos que es falso. No hubo llamada, ni timbrazo, ni nota. Solo un aviso automático que cerró el caso. Tardaron días en dar una respuesta y al final dan por válida la versión del repartidor. Me parece intolerable y poco profesional. Lo peor no es solo perder la cena, sino que el servicio postventa no investiga ni revisa pruebas. Un detalle positivo: los mensajes en la app llegan rápido y la interfaz es clara, útil si la compañía quisiera actuar. Mi consejo: obliguen a registrar pruebas antes de cerrar entregas y faciliten el reembolso. Me iré de la app si no me devuelven el dinero. Frustrante, y deberían tomárselo más en serio.

no lo recomiendo por ahora. Lo pedí anoche para cenar y a primera vista la app funciona bien; parecía todo en orden. Confirmé la dirección por chat con el repartidor. Él dijo que había entregado. Según su nota, lo dejó en otro portal. Fuimos a ese portal y nada. Sin cena. Después intenté reclamar y la respuesta fue que no hay reembolso. Me dejó bastante decepcionado. He visto otras opiniones similares, así que parece no ser un caso aislado. Entiendo que haya errores. Pero debería haber más control sobre dónde dejan los pedidos y sobre la formación de los repartidores. Un servicio que necesita mejorar, y rápido. Aún así la app no está mal; solo que la ejecución falla.