Uno De 50 - Opiniones y Reseñas

piezas enredadas, presentación pobre y hasta algo sucio. La atención fue seca, mentirillas y poca ayuda; con otras tiendas no tuve esto. Lo bueno es que al final las piezas sirven, funcionan, pero el proceso y el trato necesitan mejora - no volvería pronto, salvo que cambien

sin respuesta útil y muchos correos que no llevan a nada. La entrega fue lenta, y la atención al cliente inexistente; ni una solución en condiciones. He tenido problemas con otras tiendas también, pero ahí por lo menos te suelen cambiar la pieza. No repetiré, aunque me caiga mejor el repartidor.

se va en cuestión de semanas, no exagero, y eso con un uso normal. Llevé varias piezas al servicio técnico esperando una solución razonable y me encontré con respuestas contradictorias y plazos larguísimos. Me dijeron que para los baños de color la “garantía” era de seis meses —y eso me pareció extraño, porque no respeta lo que esperaba—, luego ofrecieron reemplazos cobrando la mitad del precio, algo que no me convence porque, si se estropean otra vez, ¿para qué pagar de nuevo? Cancelé el presupuesto y pedí que me devolvieran las joyas; tardaron meses en hacerlo. Además, mandé una pulsera para arreglar la goma y me la devolvieron igual, cobrando 16 €; la volvieron a mandar después de que señalé que seguía mal y desde abril sigo esperando. Lo único positivo es que las piezas en tienda lucen bonitas y el personal en mostrador fue correcto al principio, pero el posventa falla mucho. Me deja un sabor agridulce: me gusta cómo quedan las joyas, pero no compensa la falta de transparencia ni las esperas. En resumen, no es el servicio que esperaba como cliente habitual.

Lamentable experiencia. Les he enviado un colgante que se estropeó al poco tiempo y se han quedado con él y ni me contestan. El servicio de atención al cliente solo es una pantomima. No cogen el teléfono, el whatsapp es un robot que solo enreda, y el email lo responden tarde y dando largas.