Iberia Opiniones y Experiencias
También conocido como Billetes Iberia
Iberia
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VUELOS
EVITA ESTA AEROLINEA A TODA COSTA! Puedes pensar que estás ahorrando algo de dinero cuando ves los precios en el sitio web, pero ocultan información deliberadamente que terminará haciéndote pagar más, además de todo el estrés tratando de encontrar un número de teléfono para el servicio al cliente, imposible! Esta todo muy confuso, la aplicación no funciona correctamente, muestra información que no es real o clara (es decir, la aplicación y el sitio web no muestran la mismo info. A veces, la aplicación no le permite cambiar cosas de su vuelo o la info es diferente cuando lo miras con el ordenador). Además, si eliges darles tu dinero, TENGA EXTRA CUIDADO cuando compra boletos, yo estaba buscando vuelos y sin querer terminé comprando boletos de tren debido a que la información es muy confusa (es decir, usan el mismo mensaje "larga espera en el aeropuerto" en lugar de decir "cambio de aeropuerto por estación de tren" que seria lo que corresponde.
El correo electrónico que recibes no tiene las imágenes correctamente, por lo que parece que todo está correcto hasta que comienza a mirar el texto pequeño y te pones a investigar que significa XOC, MAD o AGC en de destino.
Al final y con el apuro, termine teniendo que pagar el cambio y la penalidad. No están orientados al cliente, es muy difícil encontrar un número de teléfono o una forma de contactarlos si precisas ayuda y la información en Google es incorrecta. Claro, la mayoría de la gente no se molesta en reclamar, se aprovechan de eso y siguen estafando a la gente.
Tampoco son muy cuidadosos ni organizados con el equipaje, el mío lo perdieron, llegó 3 días después y nunca pagaron los gastos extra que corresponde por ley (aunque seguí reclamando por varios meses, nunca me devolvieron su propio error).
¡Así que mi consejo para todos es EVITAR IBERIA A TODA COSTA! Es mejor gastar un poco más al principio sabiendo que la empresa se hará responsable y evitar pesadillas durante las vacaciones.
¡¡Nunca volveré a comprar billetes de Iberia!Vuelo y cambio de vuelo por cirugía
¡¡Una vergüenza!! Y les doy 1 porque no se puede dejar sin estrella. Tube una cirugía que fue adelantada, y yo ya tenía vuelo cogido para ir ha hacer la prueba del anestesista. Al ir ha hacer el cambio me salía mayor pago, pero al ver eso llamé y hablé con una agente que me informó que no pagaría por extras, ni cancelación ni extra de vuelo si quería cambiarlo, que solo necesitaba justificante médico que dijera que no podía volar en la fecha inicial reservada.
Al cambiar el vuelo, me hicieron pagar la diferencia del vuelo, pero usé otro operador ya que era más barato y seguro que parte se llevaban los otros. Al hacer reclamaciones ambas fueron cerradas sin contactar conmigo, y es que son tan inútiles que no saben ni hacer su trabajo, cuando llamé para reclamar porqué las incidencias estaban cerradas, el agente me dice que el cliente tiene que solicitar que se escuche la llamada para resolver una incidencia (llamada que no escucho yo).
La información que me han dado desde el hablar con el agente a la información que me dieron a posterior diferentes agentes sobre el tema de la cancelación, son diferentes. Ahora me han vuelto a cerrar la reclamación sin información correspondiente a la llamada, por lo que he tenido que abrir de nuevo otra reclamación solicitando la revisión del caso entero y la llamada no solo en audio sino que además transcrita.
Tendrán mucho nombre, pero son una ... de compañía.IBERIAPLUS
Estoy profundamente indignado con el cambio que ha llevado a cabo Iberia para contabilizar los puntos. El tema no es solo que "vendan" que es una mejora cuando es una merma, sino lo que subyace oculto tras esta propaganda. Y me refiero más concretamente a los puntos "elite". Con el nuevo sistema de asignación y contabilización de puntos elite gran parte de los que como yo somo Iberia Platino dejaremos de serlo y otro tanto sucederá con las tarjetas Iberia Oro, pues los objetivos a conseguir ahora son casi imposibles.
Utilizar estrategias de márketing para vender como un paso adelante maravilloso un recorte, es como poco éticamente reprobable. Ya llevamos bastante tiempo en que el recorte de servicios es evidente, especialmente tras el Covid, que ha dado a muchas compañías aéreas la excusa perfecta para rebajar o eliminar elementos que antes eran habituales. Esto para mi, colma el vaso. De momento, ya me planteo cambiar mis vuelos a otro grupo como Star Alliance o Skyteam.
Que tengan o quieran hacer ajustes, pues vale, pero que lo vendan como algo positivo y se rían a nuestras espaldas, pues no lo PUEDO ADMITIR.Ida y vuelta a París
Vuelo IB3738 de Barajas a París-DeGaulle el 12/5/22. En el check in nos dan los asientos, a mi mujer, mi hija de 12 años y yo. No es que seamos un grupo muy numeroso. Pues separados, asientos 31D, 33B, 31B. Le pido que nos los de juntos, al menos a mi hija con mi mujer, y me responde que no puede ser, que no es posible. A aguantarse y al avión.
A la vuelta, vuelo IB3405 de París-Orly a Barajas, 16/5/22. Los mismo, pero esta vez, más separados, asientos 29C, 38D, 34D. Le digo al del check in que dos veces seguidas ya no, que quiero los asientos juntos como todo el mundo. En vez de responder, empieza a manosear alterado y hace llorar a mi hija. Se retira y no puedo ver identificaciones, es negro y de unos 30 años. Ya en el avión, una amable azafata media para que una persona de una extensa familia, que van todos juntos, ceda un asiento y poder ir al menos uno junto a mi hija. Y me dice que exponga esta reclamación.
Llevaba varios años volando con otras compañías, gracias a que en 2016 Iberia me hizo otra jugarreta, y estaba por pasar página, pero veo que volveré a esas otras aerolíneas, y que disfruten los señores de Iberia de su <amable> personal de check in. Si alguien se ve en la misma situación y no lleva niños pequeños que se puedan asustar, que bloquee la cola de check in a esos impertinentes, a ver si empiezan a ver en los pasajeros a quien les da de comer.Dan información Herronea y nunca aclaran nada
Llevo mas de una semana intentando que me respondan a una pregunta sobre los requisitos de entrada a España por el tema covid19. Siguen dando una informacón de una ley que ya fue derogada y por lo que no se ajusta a lo que dice el BOE del 18/10/2022. Por mas que intentado que me lo aclarasen, nunca me dieron respuesta.
Si intentan viajar con ellos les seguiran pidiendo test o cartilla de vacunacion, el resto de las compañias ya no piden nada para viajar a España, tal y como dice la resolución del 18 de octubre de 2022 de la Dirección General de Salud Pública, por la que se deja sin efecto la del 1 de abril de 2022. hay otras lineas aereas que no piden nada para volar a España. yo erra cliente desde toda mi vida de Iberia, pero desde ahora digo adios a esta compañía para los restos.vuelo madrid buenos aires ida y vuelta
Para ser un viaje largo y muy caro.el servicio no es el adecuado, la comida horrible, nos dejaron sin opcion( nos dijeron solo quedan macarrones con pesto y nos tiraron la bandeja con unos modales desagradables, todo corriendo no te dan tiempo a comer y te traen el cafe feo )que desastre encima todo de bajo presupuesto, la bebida te la dan en vasitos disminutos , tenia sed y fui a pedir una botellita de agua y me dieron un vasito de agua pequeño, que mal la pase, no vuelvo a viajar mas con iberia es peor que ryanair
Billetes avión
Hicimos una reserva de vuelos para 3 personas y pagamos a través de Bizum (opción que ofrecía la página oficial de Iberia). El movimiento nos aparecía en la cuenta del banco y nos ponía que nos faltaba la aceptación del pago por parte de Iberia.
Al ponernos en contacto con Iberia nos dicen que la reserva está, pero los billetes no. Cabe destacar que tuvimos que llamar un total de 8 veces el mismo día de la reserva y al día siguiente por la mañana 2 veces. Cada operador nos decía una cosa. Por un lado, nos decían que nuestra reserva estaba, solo quedaba la aceptación del pago, que no nos preocupásemos que en menos de 24 horas nos enviarían nuestros billetes.
Al contactar por la mañana con nuestro banco para ver que no fuese problema de este, nos han dicho que es la empresa la que no acepta el pago. Al llamar a Iberia de nuevo, nos han dicho que ya no teníamos reserva, que había sido cancelado. La única solución que nos quedaba era comprar otros billetes según disponibilidad, lo que implica una subida de precio de más de 100 euros entre los tres billetes. Además, no nos da opción a reclamar, ya que no teníamos el identificador de los billetes.
Nos hemos sentido mareadas por los distintos operadores, cada uno nos decía una cosa. Cuando pensábamos que estaba todo solucionado, simplemente era confirmarlo con el banco, nos vemos sin billetes, con el alojamiento y teniendo que comprar unos nuevos billetes con una diferencia de precio importante.BILLETES DE AVION
He comprado un billete de avión a IBERIA. En el aeropuerto me informan que el vuelo es compartido con VUELING. Vueling me informa que hay overbooking y me deniega el embarque.
Contacto con Iberia por teléfono y me informa que solicite a IBERIIA la compensación por denegación de embarque. Lo hago y me responden que " me dirija a la compañía operadora para que le atiendan directamente porque son ellos quienes disponen de la información relativa a este vuelo". Me dirijo a VUELING tal como me indican y no reconocen el código de la reserva ya que no reservé con ellos.
Solicito que IBERIA y VUELING, compañías vinculadas, no me reboten de una compañía a otra como si fuera una pelota.
Yo he contratado el billete con IBERIA y solicito que me abone la compensación a la cual tengo todo el derecho.
Me siento maltratado doblemente por IBERIA: por "sufrir overbooking" y por "el pasotismo de los responsables de IBERIA que deben compensar su overbooking generado y sin rebotarme a realizar más tramites innecesarios".Avión Granada Melilla
MUY DISGUSTADO con Iberia y la gestión de mi incidencia. El cliente acepta retrasos, roturas de equipaje, asientos al límite y una vez que solicito comprensión con 1 caso concreto y éticamente justificable, recibo un cordial "es lo que hay", así no se fideliza, así no...
Reserva de asientos en vuelo
Aparte de pagar el vuelo, reservamos 2 asientos a nuestra elección y pagamos 20 euros por ellos. Al entrar al vuelo no respetaron nuestra reserva, nos sentaron en otros asientos, y en la respuesta a nuestra reclamacion no atendieron a nuestra solicitud de devolucion del dinero por no cumplir con nuestra reserva.
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