Vidal Y Vidal opiniones

fueron muy amables, rápidos y me enviaron piezas nuevas sin problema. La entrega fue puntual y bien empaquetada — eso me sorprendió para bien, de verdad. Me ofrecieron darle un nuevo baño dorado pero ya no quise seguir metiendo tiempo en algo que falla por diseño; no puedo estar pidiendo repasos cada mes. Al final me quedé a medias: contento con la atención y la entrega, pero decepcionado con la durabilidad del producto. Lo digo por si te lo recomiendan: el servicio responde, la entrega cumple, el producto... pues no tanto.

me devolvieron el importe «como un favor» y me soltó que una vez puestos no se podían aceptar. Lo peor no fue tanto la norma, sino el tono, con sorna y como regañándome, diciendo «ya, ya, el cliente siempre tiene la razón» con mucha ironía. No hubo intento de asesoramiento, ni de ofrecer alternativas que fueran más suaves para mi lóbulo, ni siquiera una mínima empatía. Me pareció especialmente mal porque soy clienta habitual y esos mismos dependientes me han atendido antes, con normalidad. Sí hay algo positivo: el proceso de devolución se hizo correctamente y rápido, sin papeleos raros; eso lo reconozco. Aun así, la mala educación empaña todo. Mi consejo a quien vaya: si tienes alguna condición en las orejas, dilo con claridad y pide que te muestren alternativas; y, si puedes, ve con alguien que te ayude a probar. A la tienda le vendría bien repasar la atención al público, que el cliente no solo es un número, y un poco de formación en trato no estaría de más. Yo, por ahora, miraré otras tiendas.

al final me quedé con el anillo y estoy contento de haberlo hecho, aunque el proceso para cambiarlo fue un rollo. Lo vi por primera vez en la tienda del aeropuerto de Barcelona (un amigo me lo había señalado, curiosamente), lo compré para pedirle matrimonio a mi pareja al volver del viaje y todo parecía perfecto. Luego, al probárselo, vimos que le quedaba grande y quisimos cambiarlo por una talla menor. Ahí vino el lío: resulta que no aceptan cambios entre tiendas de aeropuertos y El Corte Inglés (sí, son «diferentes»), y la única solución práctica que me dieron era volar hasta Málaga para entrar al aeropuerto o mandar el anillo a Menorca, pagando yo el envío primero (después dijeron que lo pagarían ellos, pero ya me fiaba poco). No quería arriesgarme a enviarlo y que se extraviara, así que lo guardé en su caja. Sigo contento porque la pedida salió bien y mi pareja lo quiere, y en el fondo agradezco que no perdimos el anillo. Pero las políticas de la tienda me dejaron bastante frío, y la comunicación podría mejorar mucho, la verdad.

Presentación cuidada y envío veloz

Son inflexibles con los cambios si se ha pasado la fecha del ticket, aunque les expliques que ha sido por circunstancias excepcionales como el COVID y que has estado confinado. Se compró la mercancía el 04/01/2022 para Reyes y el plazo era hasta el 15/01/2022. No aceptan cambios por otro producto aunque sea de mayor importe. Es una pena. A tener en cuenta a la hora de comprar para regalar...