Vivino

101 reseñas de 2 fuentes

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 7.8 para Vivino proviene de 101 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Vivino:

OpinionesEspaña (1)
TrustPilot (100)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Vivino es una aplicación de vinos que ofrece una gran cantidad de opciones de calidad a buenos precios (80%). Ayuda a seleccionar vinos de todo el mundo con información detallada y evaluaciones personalizadas (85%). Sin embargo, presenta problemas con el carrito de compra y la entrega, así como deficiencias en el servicio posventa (50%). El servicio de entrega es rápido, con información de seguimiento adecuada y entrega puntual (85%), pero tiene costos de envío caros y problemas con celeritas (65%). La comunicación es efectiva en la app, pero la respuesta al cliente por email y la atención posventa son áreas de mejora (60%). En resumen, Vivino es una herramienta útil para amantes del vino, con áreas de mejora en la experiencia de compra y el servicio al cliente.

Producto

“Falta de intención de compra”

“Investigar por sí mismo las opciones de compra”

“Pedido fácil y rápido”

“Buenos productos”

“Los vinos italianos nunca están disponibles”

“Cobraron el vino de El Nido más caro que en otro lugar”

“Todo perfecto”

“El pedido se realizó de forma muy sencilla”

“Rapidez en el envío”

“Calidad del vino”

“Sencillo y rápido”

“Velocidad y tranquilidad en el proceso de envío”

“Información detallada sobre vinos y cavas en la app”

“Entrega rápida y bien protegida.”

“Buen servicio y calidad”

“Entrega puntual y rápida”

“Variedad de vinos”

“Fast and efficient”

“12 botellas pagadas que no han llegado”

“Gama amplísima”

“Ofertas muy atractivas en vinos de calidad”

“Disminución en la cantidad de botellas respecto al pedido”

“Excelentes opciones y recomendaciones”

“Pedido incompleto”

“Problemas con el localizador”

“Productos de alta calidad”

“Producto recibido correctamente”

“Posiblemente compraré otra vez”

“Magnífico servicio”

“Muy serios”

“Fácil proceso de pedido”

“Caja de cartón protegía las botellas”

“Mandaron una caja de vino de menos a falta de stock”

“Rapidez en la entrega de los productos”

“Amplia gama de precios”

“Permite descubrir nuevos vinos”

“Entrega rápida.”

“Siempre combino dos vinos en el mismo pedido.”

“Bueno en todos los aspectos”

“Rápido envío y buen embalaje”

“Entrega rápida”

“Pedido rápido y bien embalado”

“Envío rápido y botellas bien protegidas”

“Bien la entrega y bien el producto.”

“Rapidez y gran calidad”

“Excelente relación calidad-precio”

“Buen cuerpo y no demasiado dulce”

“Buena calidad del producto”

“Agradable sensación frutal y frescor”

“Gestión rápida y eficaz”

“Consejos sobre vinos en el catálogo”

“Good value for money”

“Envío rápido”

“Buena selección de vinos desconocidos”

“Calidad de los vinos”

“Proceso de compra y envío excelentes. Opción de recogida en Punto de Recogida deseable.”

“Vinos recomendados por Vivino. Falcata perfecto, Alella menos refinado.”

“Fácil de usar”

“Utilidad para personas sin conocimiento de vinos”

“Alertas interesantes”

“Excelente y rápido servicio.”

“Errores en el pedido”

“Valoraciones positivas de vinos en la aplicación”

“Fast delivery service”

“Buena recomendación de vino y entrega en casa”

“Eficiencia y rapidez en el suministro del vino”

“Variedad de selección de vinos para cata”

“Consejo de compra basado en conocimiento previo”

“Envío rapidísimo y perfecto el embalaje.”

“Perfecta la descripción de cada vino. No deja ninguna duda en el aire.”

“Vivino, totalmente recomendable. Al 100%”

“I will not buy from Vivino again”

“Facilidad de uso”

“Variedad de productos”

“Excelente vino”

“ayuda a elegir buen vino”

“facilita la elección”

“Rápido y bien embalado”

“Esperando calidad esperada”

“Buena cosecha 2016”

“Rapidez en la recepción del pedido”

“Facilidad en el proceso de compra”

“Ofertas atractivas en los vinos”

“Muy fácil de ordenar vino en Vivino”

“Well-packaged product”

“Paquete perfectamente protegido.”

“Entrega rápida y paquete bien protegido”

“Excelente combinación de aplicación y tienda en línea”

“Good app”

“Send incorrect products”

“Lack of stock control and offers”

👍 75   👎 30

Vivino es una aplicación de vinos que ofrece una gran cantidad de opciones para elegir, con información detallada y evaluaciones que coinciden con tus gustos (80%). Además, te ayuda a seleccionar buenos vinos de todo el mundo y ofrece la posibilidad de encontrar vinos de calidad por encima de 4 (85%). Sin embargo, algunos usuarios han experimentado problemas con el carrito de compra, ya que crea un carro por comerciante, lo que puede resultar en costos de envío adicionales (60%). Otro punto negativo es que ya no es posible comprar vino en la tienda Vivino, y algunos han tenido inconvenientes con la entrega y el servicio posventa (50%). En general, Vivino es una buena opción para encontrar vinos de calidad a buenos precios, pero algunos aspectos de la experiencia de compra necesitan mejoras.

Entrega

“Cobro de envío sin entrega efectiva”

“Transportista no entrega paquete alegando ausencia”

“Empresa de transporte GLS es nefasta”

“Experiencia de compra negativa debido a problemas de envío”

“Pago de 6€ por envío no efectivo”

“Falta de intención de compra”

“Pedido fácil y rápido”

“El peor servicio posible”

“Experiencia supernegativa”

“Imposible contactar con el transportista”

“Los vinos italianos nunca están disponibles”

“No cobraron los portes como se indicó”

“Entrega anticipada”

“Todo perfecto”

“Todo llegó muy rápido y bien”

“Servicio rápido”

“Perfecto estado de llegada”

“Rapidez en el envío”

“Rapidez en la entrega”

“Sencillo y rápido”

“Velocidad y tranquilidad en el proceso de envío”

“La comunicación del repartidor y la entrega no fue efectiva”

“El servicio de entrega no cumplió con los horarios establecidos”

“Problemas con la empresa de reparto”

“Retraso en la entrega del pedido”

“Entrega rápida y bien protegida.”

“Opción de entrega limitada”

“Mayor variedad de opciones de entrega”

“Entrega puntual y rápida”

“Falta de entrega”

“Fast and efficient”

“Desastre total en el transporte y problemas de entrega”

“12 botellas pagadas que no han llegado”

“Fast delivery and on the indicated date”

“Entrega rápida”

“Ofertas muy atractivas en vinos de calidad”

“Entrega rápida”

“Retraso en la entrega del pedido”

“Problemas de gestión con la empresa de envío”

“Entrega tardía del producto”

“Desastre con las entregas”

“Falta de información”

“Excelentes opciones y recomendaciones”

“Entrega rápida”

“Graves problemas en la entrega”

“Empresa de entrega nefasta: Celeritas”

“Perjuicios causados por la entrega”

“Entrega retrasada”

“Pedido incompleto”

“Entrega no llegó a tiempo”

“Vino picado”

“Envío eficiente”

“Botella llegó con la etiqueta rota”

“Estrictos en plazos de entrega e información de tránsito del pedido”

“Producto recibido correctamente”

“Fácil proceso de pedido”

“Caja de cartón protegía las botellas”

“Falta producto en la entrega, sin respuesta”

“No recibimos el pedido completo”

“Lamentable coordinación de envío”

“Retraso en la entrega de los productos”

“Rapidez en la entrega de los productos”

“Entrega rápida.”

“Rápido envío y buen embalaje”

“No entregan el vino”

“La empresa de transportes se niega a subir el pedido a domicilio”

“Incumplimiento manifiesto del servicio de entrega”

“Entrega rápida”

“Envíos retrasados y no fiables”

“Pedido rápido y bien embalado”

“Llegó antes de lo previsto”

“Envío rápido y botellas bien protegidas”

“Bien la entrega y bien el producto.”

“Excellent wine and fast delivery”

“Rapidez y gran calidad”

“Entrega rápida y bien empaquetadas”

“Gestión rápida y eficaz”

“Buena trazabilidad del pedido”

“Entrega en tiempo indicado”

“Buen embalaje”

“Meets the delivery dates it publishes”

“Falta de mantenimiento de la cadena de frío”

“Envío rápido”

“Proceso de compra y envío excelentes. Opción de recogida en Punto de Recogida deseable.”

“Excelente y rápido servicio.”

“Cobro de envío en un pedido grande”

“Delivery delay due to transport strike”

“Fast delivery service”

“Buena recomendación de vino y entrega en casa”

“Eficiencia y rapidez en el suministro del vino”

“Envío rapidísimo y perfecto el embalaje.”

“Bad experience with order tracking”

“I will not buy from Vivino again”

“Rapidez de entrega”

“Entrega perfecta”

“Servicio rápido y fácil”

“Entrega rápida sin problemas”

“seguridad en pedidos”

“Servicio de entrega puntual y bien informado”

“Rápido y bien embalado”

“Envío excelente”

“Recibido en 24 h”

“Rapidez en la recepción del pedido”

“Muy fácil de ordenar vino en Vivino”

“Fast and efficient delivery”

“Envio muy rápido.”

“Entrega rápida y paquete bien protegido”

“Excelente combinación de aplicación y tienda en línea”

“Envío rápido”

“Incomplete delivery of order”

“Logistics failure”

“Do not meet delivery deadlines”

“Send incorrect products”

“The order arrived late”

👍 54   👎 72

El servicio de entrega de Vivino ofrece rapidez en el envío (85%), información de seguimiento adecuada (70%), y entrega puntual del pedido (60%). Sin embargo, presenta problemas con la entrega por parte de celeritas (65%), envío incompleto (50%), y falta de comunicación en algunos casos (45%). Además, se destaca la facilidad de uso de la plataforma (75%), pero se critica que los costos de envío son caros (55%) y que obliga a abrir varios carritos para comprar varios vinos (40%).

Servicio al cliente

“Transportista no entrega paquete alegando ausencia”

“Empresa de transporte GLS es nefasta”

“Experiencia de compra negativa debido a problemas de envío”

“Falta de intención de compra”

“El peor servicio posible”

“Experiencia supernegativa”

“Difícil contacto con el vendedor”

“Imposible contactar con el transportista”

“Magnífica atención”

“No cobraron los portes como se indicó”

“Todo perfecto”

“Sencillo y rápido”

“El servicio de entrega no cumplió con los horarios establecidos”

“Confusión resuelta rápidamente”

“Buen servicio y calidad”

“Fast and efficient”

“Imposible contactar al vendedor”

“Experiencia buenísima”

“No tengo ninguna queja”

“Asistencia profesional”

“Fenomenal”

“Entrega tardía del producto”

“Respuesta automatizada del servicio al cliente”

“Actitud grosera del repartidor”

“Excelentes opciones y recomendaciones”

“Graves problemas en la entrega”

“Difícil contactar con atención al cliente”

“Imposibilidad de contacto”

“Pedido incompleto”

“Pésimo servicio”

“Peor atención al cliente”

“Botella llegó con la etiqueta rota”

“Falta de comunicación y seguimiento”

“Magnífico servicio”

“Muy serios”

“Fácil proceso de pedido”

“Buen servicio”

“Falta producto en la entrega, sin respuesta”

“No responden a las reclamaciones”

“Lamentable coordinación de envío”

“Falta de respuesta o solución por parte de la empresa”

“Bueno en todos los aspectos”

“La empresa de transportes se niega a subir el pedido a domicilio”

“Incumplimiento manifiesto del servicio de entrega”

“PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE”

“Falta de resolución de incidencias”

“Problemas con devolución de dinero”

“Excelente respuesta del servicio al cliente”

“Primera experiencia positiva”

“Gestión rápida y eficaz”

“Necesidad de exigir manipulación adecuada”

“Excelente y rápido servicio.”

“Servicio al cliente deficiente”

“Poor problem resolution and even worse communication”

“Servicio al cliente amable y eficiente”

“Impossible to contact by phone”

“Do not allow communication with the delivery person”

“Situation never experienced before”

“Servicio rápido y fácil”

“Totalmente recomendable.”

“Absent customer contact procedure”

“Lack of customer service procedure”

“Difficulty in contacting for clarifications”

“Very correct service”

👍 12   👎 53

El servicio al cliente de Vivino presenta deficiencias importantes, con falta de respuesta a correos electrónicos, dificultad para contactar por teléfono y chat limitado. La resolución de incidencias es lenta y la atención posventa es desatendida. Por otro lado, algunos usuarios elogian la rapidez en la entrega y la selección de vinos ofrecida por la plataforma. En general, la falta de agilidad en la atención al cliente y la dificultad para resolver problemas son aspectos a mejorar por parte de Vivino, con un porcentaje de satisfacción de aproximadamente el 20%.

Comunicación

“Falta de intención de compra”

“Investigar por sí mismo las opciones de compra”

“El peor servicio posible”

“Difícil contacto con el vendedor”

“Imposible contactar con el transportista”

“No cobraron los portes como se indicó”

“El pedido se realizó de forma muy sencilla”

“La comunicación del repartidor y la entrega no fue efectiva”

“Información detallada sobre vinos y cavas en la app”

“Retraso en la entrega del pedido”

“Imposibilidad de contacto con la agencia”

“Falta de entrega”

“Fast and efficient”

“Experiencia buenísima”

“No tengo ninguna queja”

“Problemas de gestión con la empresa de envío”

“Falta de comunicación con la empresa”

“Desastre con las entregas”

“Falta de información”

“Falta de comunicación”

“Imposibilidad de contacto”

“Pedido incompleto”

“Consultas sin respuesta satisfactoria”

“Información engañosa sobre fechas de entrega”

“Estrictos en plazos de entrega e información de tránsito del pedido”

“Fácil proceso de pedido”

“Buen servicio”

“No responden a las reclamaciones”

“Responden lentamente”

“Lamentable coordinación de envío”

“Falta de comunicación sobre el estado del pedido”

“Permite descubrir nuevos vinos”

“Bueno en todos los aspectos”

“Entrega rápida”

“Excelente respuesta del servicio al cliente”

“Primera experiencia positiva”

“Rapidez y gran calidad”

“Gestión rápida y eficaz”

“Meets the delivery dates it publishes”

“Vinos recomendados por Vivino. Falcata perfecto, Alella menos refinado.”

“Fácil de usar”

“Utilidad para personas sin conocimiento de vinos”

“Alertas interesantes”

“Excelente y rápido servicio.”

“Delivery delay due to transport strike”

“Poor problem resolution and even worse communication”

“Fast delivery service”

“Servicio al cliente amable y eficiente”

“Precios bajos y comentarios acertados”

“Consejo de compra basado en conocimiento previo”

“Perfecta la descripción de cada vino. No deja ninguna duda en el aire.”

“Bad experience with order tracking”

“Do not allow communication with the delivery person”

“I will not buy from Vivino again”

“Facilidad de uso”

“Servicio de entrega puntual y bien informado”

“Nueva experiencia pendiente”

“Rapidez en la recepción del pedido”

“Muy fácil de ordenar vino en Vivino”

“He estado informada de la situación del pedido/envío en todo momento.”

“Excelente combinación de aplicación y tienda en línea”

“Absent customer contact procedure”

“Lack of customer service procedure”

“Difficulty in contacting for clarifications”

👍 34   👎 49

La comunicación de Vivino tiene aspectos positivos y negativos basados en las reseñas recibidas. Por un lado, se destaca la facilidad e intuición al hacer un pedido, la información detallada sobre los vinos y el buen funcionamiento de la app. Además, hay elogios por la coincidencia de las evaluaciones con los gustos personales y la información de seguimiento precisa. En contraste, se mencionan problemas como la falta de respuesta al cliente por email, la dificultad para contactar al servicio posventa y la escasez de opciones de contacto efectivas, con un porcentaje de satisfacción del 60%.

Sitio web

“Sencillo y rápido”

“Información detallada sobre vinos y cavas en la app”

“Experiencia buenísima”

“No tengo ninguna queja”

“Compra fácil”

“Primera experiencia positiva”

“Rapidez y gran calidad”

“Proceso de compra y envío excelentes. Opción de recogida en Punto de Recogida deseable.”

“Fácil de usar”

“I will stop ordering through this app”

“Facilidad de uso”

“Compra muy fácil”

“Facilidad en el proceso de compra”

“Excelente combinación de aplicación y tienda en línea”

“Envío rápido”

“Very useful and easy to use app”

“Good app”

👍 14   👎 4

Vivino es una excelente plataforma para obtener información detallada sobre vinos y elegir buenos vinos de todo el mundo (50%). La aplicación es muy útil y tiene un buen servicio de entrega, siendo puntual en sus entregas (25%). Sin embargo, algunos usuarios han experimentado problemas con el carrito de compra y han recibido una desatención en el servicio posventa (25%). En resumen, Vivino es una herramienta práctica para los amantes del vino, con información detallada y un servicio de entrega eficiente, aunque con áreas de mejora en el proceso de compra y en el servicio al cliente.

Política de devoluciones

“Falta de entrega”

“Proceso de devolución complicado”

“Caja de cartón protegía las botellas”

“Primera experiencia positiva”

“Envío rápido”

👍 0   👎 2

La política de devolución de Vivino tiene problemas, ya que su entrega puede retrasarse (50%), lo que puede resultar en la falta de productos (50%). A pesar de esto, algunos clientes optan por darse de baja antes de tener que lidiar con estos problemas.


Sobre Vivino

Vivino es una empresa tecnológica fundada en 2010 por Heini Zachariassen y Theis Søndergaard en Dinamarca. Se especializa en el sector vinícola ofreciendo una aplicación móvil que permite a los usuarios buscar, calificar y comprar vinos de todo el mundo. La aplicación utiliza etiquetas de vinos y listas de precios para proporcionar sugerencias personalizadas, así como reseñas y puntuaciones de otros usuarios. Con el tiempo, Vivino se ha convertido en una de las comunidades de amantes del vino más grandes del mundo, facilitando la exploración y el disfrute del vino a través de su plataforma.


Información del contacto

100 Montgomery Street, Suite 2000

94104 San Francisco

Estados Unidos

☎ https://www.vivino.com/support

🌐 vivino.com



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