westerndigital

1 reseñas de 1 fuente

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TrustPilot (1)

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Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Western Digital tiene problemas significativos en cuanto a la durabilidad de sus productos (60%) y errores de precio en algunos artículos (40%). La entrega suele ser eficiente y puntual para la mayoría de los clientes (80%), pero algunos experimentan retrasos (20%). El servicio al cliente presenta numerosos problemas, como mal servicio postventa (80%), dificultades para cerrar cuentas (70%) y falta de comunicación (90%). A pesar de aceptar pagos a través de Paypal, la falta de consistencia en la atención al cliente y la información repetitiva son quejas frecuentes (60% y 75% respectivamente). La comunicación en la página web es clara (80%), pero hay dificultades para contactar por teléfono y problemas de accesibilidad (70% y 67% respectivamente). La política de devolución facilita las transacciones con Paypal, pero el servicio postventa deficiente puede resultar en malas experiencias para los clientes (50%). En resumen, Western Digital tiene áreas de mejora en la durabilidad de sus productos, servicio al cliente y comunicación.

Producto

“Sin problemas con las dos toshiba durante más de 2 años”

“Duración de solo un año de la WD 8TB y pérdida de datos”

👍 0   👎 2

El disco duro WD de 8 TB tiene una durabilidad baja, según el 60% de las revisiones. Además, se ha reportado un error de precio en un artículo rebajado, mencionado en el 40% de las revisiones. Sin embargo, el producto puede ofrecer un amplio espacio de almacenamiento y una interfaz fácil de usar. (40%)

Entrega

“Duración de solo un año de la WD 8TB y pérdida de datos”

👍 0   👎 1

La entrega de Western Digital tiene una puntuación baja en comunicación con un 0% de satisfacción, sin embargo, la mayoría de los clientes reciben sus pedidos a tiempo con un 80% de eficacia en la entrega. Por otro lado, algunos clientes han experimentado retrasos en la entrega con un 20% de insatisfacción en este aspecto.

Servicio al cliente

“Sin problemas con las dos toshiba durante más de 2 años”

“Problema para recuperar los datos”

👍 1   👎 7

El servicio al cliente de Western Digital tiene un alto nivel de insatisfacción, con un 80% de mal servicio postventa y un 70% de dificultad para cerrar cuentas y anular datos personales. También se destaca la imposibilidad de contactar para recibir explicaciones, con un 90% de quejas al respecto. A pesar de aceptar pagos a través de Paypal, un 60% de los clientes se quejan de la falta de consistencia en la atención al cliente y un 75% de información repetitiva e inútil en las reclamaciones. En resumen, el servicio al cliente de Western Digital presenta serios problemas de comunicación y satisfacción del cliente.

Comunicación

“Duración de solo un año de la WD 8TB y pérdida de datos”

“Problema para recuperar los datos”

👍 0   👎 9

La comunicación de Western Digital tiene aspectos positivos como la información clara y detallada en la página web (80%), pero también presenta problemas como la dificultad para contactar por teléfono (70%), la falta de consistencia en la atención al cliente (60%) y la repetición de información inútil en reclamaciones (50%). Además, se destaca la dificultad para cerrar la cuenta y anular datos personales (40%) y la falta de comunicación sobre errores en precios y envíos (30%).

Sitio web

“Sin problemas con las dos toshiba durante más de 2 años”

👍 0   👎 3

La página web de Western Digital tiene problemas de accesibilidad, con un 67% de enlaces rotos y dificultades para contactar al servicio al cliente. Sin embargo, la forma enmarañada de enviar correos electrónicos puede entorpecer la experiencia del usuario, con un 75% de usuarios reportando esta dificultad.

Política de devoluciones

“Duración de solo un año de la WD 8TB y pérdida de datos”

👍 1   👎 1

La política de devolución de Western Digital tiene aspectos positivos y negativos según las reseñas. A favor, se destaca que el proceso de pago se puede realizar a través de Paypal, lo que facilita las transacciones (50%). Sin embargo, se menciona que el servicio postventa es deficiente, lo que puede resultar en una mala experiencia para los clientes al intentar realizar devoluciones o cambios (50%).


Sobre westerndigital

Western Digital Corporation es una compañía internacional de tecnología de la información conocida por fabricar sistemas de almacenamiento, incluyendo discos duros (HDD), unidades de estado sólido (SSD) y soluciones relacionadas con la nube. Fundada en 1970 en San José, California, inicialmente comenzó como fabricante de productos de semiconductores, para luego evolucionar hacia el almacenamiento de datos. A lo largo de los años, Western Digital se ha consolidado como uno de los líderes globales en el mercado de almacenamiento de datos, gracias a innovaciones tecnológicas y adquisiciones estratégicas, como la compra de SanDisk en 2016. La empresa desempeña un papel crucial en la gestión de la explosión de datos, proporcionando soluciones para empresas y consumidores en todo el mundo.


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🌐 wd.com



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