Wetaca - Opiniones y Reseñas

Al principio dudé, porque vinieron fuera del horario y casi me los pierdo —me fui a atender y volví y ya no estaban, típico—. Pero luego me llamaron, ofrecieron traerlo al día siguiente y lo cumplieron. Supe que estaba satisfecho cuando realmente lo trajeron y no me pusieron pegas; comparado con otras empresas, mejor.

Al final, la comida me gustó pero la entrega fue un desastre. Lo vi primero en Instagram y se lo recomendé a un amigo, por eso me sabe peor. Precios justos y la comida rica, y la atención cuando llamas no es mala, pero fallan mucho con el repartidor y reprograman y no aparecen. Una pena, eh.

ponen una franja horaria y ni se acercan, luego cambian el día y se esfuman; lo peor es que si no estás, dicen que no reembolsan. La primera vez fue hace un mes: lo pedí porque me interesaba el artículo y al abrirlo me sorprendió que el embalaje y la calidad eran correctos, incluso mejor de lo esperado. Aun así, por la logística ya no vuelvo a pedir con ellos; un lío y poco profesional, repetitivo y cansino.

sabía como esperaba, bien sazonado, y ahí pensé vale, esto sí merece (y eso que había tenido un día largo). Uso estas raciones para comer entre semana, me ahorra cocinar, así que cuando llegan depende todo de que el reparto funcione. Esta vez el repartidor decidió no subir en ascensor y acabó dejando el paquete, diciendo que lo rechazaba; se fue sin ni siquiera intentar arreglarlo. Resultado: diez platos perdidos y una semana de planes alterada. Aun así, la comida en sí es buena y justo al probarla supe que por el producto merece la pena. Intenté llamar al soporte pero tardaron en contestar. Me dejó un mal sabor por la logística, no por la comida.

seguimiento en tiempo real, puntualidad, todo correcto. En el último mes eso cambió; el rastreo desapareció algunos días, una vez no pasó el repartidor por la agencia y me llegó al día siguiente, y hoy esperaba a las 11:45 y el seguimiento me puso "llega en 1 minuto" varias horas, hasta las 15:18 seguía igual. Tuve que escribir a atención al cliente, respondieron rápido, pidieron disculpas y me ofrecieron entrega y un descuento de 10 € para la próxima semana, lo mismo que en una incidencia anterior. Así que sí, recomendable con reservas: buena comida, precio justo, pero ojo con la entrega.

no apareció a la hora indicada. Miré el seguimiento y ponía que no habían podido entregar y que intentarían más tarde. Ok, uno se lo puede creer, cosas pasan. Volvió a pasar lo mismo otra vez; volvieron a poner el mismo mensaje y yo ya empecé a estar mosqueado. Tercera vez, y nada. Y eso que estábamos en casa todo el tiempo —yo trabajando desde casa y siempre había alguien más en casa por las tardes—, así que no tiene sentido. Lo peor vino después: reclamé y la respuesta fue que ya estaba entregado y que el transportista no había podido localizarme. ¿Cómo? Si nadie llamó y nadie vino. Contradictorio del todo. No llegué a probar la comida, así que no puedo opinar con propiedad sobre sabor o calidad, y eso me jode, porque el producto pintaba bien por fotos y por el envase que vi en la app. En resumen: el concepto parece correcto y quizá funcione bien cuando todo va a su ritmo, pero la experiencia de entrega y la gestión del servicio al cliente fueron bastante decepcionantes. Me dejó con mal sabor de boca y sin comida para la semana. No perfecto, y por ahora no me han convencido.