Wetaca - Opiniones y Reseñas

la caja llega cuidada, la comida caliente y con buen sabor, hasta me sorprendió. Pero luego aparece el problema: empiezan a llegar cargos y pedidos que no pedí. Es una sensación rara, te quedas revisando la app y llamando. Atención al cliente lenta y poca solución; dicen que ya estaba preparado y te quedas con la pasta. Me gustó el producto, pero el lío no compensa.

útil para cenas rápidas, pero el lío con la suscripción me fastidió. Lo uso varios días a la semana cuando voy justo de tiempo. Al hacer el primer pedido se activó un envío semanal sin que lo viera claro. Me llegó un correo en la madrugada avisando que ya lo estaban preparando y, si no seleccionabas platos antes de la fecha límite, te asignaban menús por defecto. Me retuvieron el cargo en la tarjeta y no hubo forma sencilla de revertirlo. Intenté cancelar varias veces y darme de baja, repetí contactos con atención y tardaron en responder; al final me comí ese pedido aunque no lo quería. La comida cumple, no es mala, pero sin la oferta los precios son altos. Ya me di de baja y ahora voy con más cuidado.

formularios que fallan, pasos que se repiten, y al final no sabes si se ha creado algo o no. Contacté con atención al cliente y, sin mucha explicación, me dijeron que no puedo tener la oferta de bienvenida porque ya habría pedido antes. Les pedí que me mostraran esos supuestos pedidos y me contestaron que no pueden por la "ley de protección de datos". Vamos, que no me dan ni un pantallazo. Si vas a probar, guarda pruebas (capturas, emails), por si acaso; a mí me dejaron colgado y da mala impresión.

tras pelearme un rato con atención al cliente me devolvieron el importe retenido, aunque tardaron días y hubo confusión. Lo uso para cenas rápidas en casa, así que al final me vale, pero con mucha más precaución la próxima vez.

pedí claramente sin opciones veg/vege y llegó algo distinto (sí, otra vez). Llamé al soporte y al principio sonó como "eso no debería pasar" y me dejó dudando, pero insistí, enviaron comprobantes y al final me devolvieron el importe/bono —tardó un poco, sí, pero lo arreglaron. La entrega suele ser rápida y el repartidor amable. En resumen, fallito inicial, buen remate por su atención.

práctico en emergencias, pero falta transparencia y mejor atención al cliente; lo usaré de vez en cuando, con cuidado.