Women Secret

121 reseñas de 1 fuente

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Sitios donde hemos encontrado reseñas para Women Secret:

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Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Women Secret ofrece moda asequible y de calidad, con una entrega rápida y eficiente que resalta la rapidez del proceso. Aunque algunos clientes han tenido problemas con la calidad de los productos y el proceso de devolución, la mayoría elogia los precios y el servicio ofrecido. El sitio web es altamente elogiado por su facilidad de uso y la política de devolución tiene aspectos positivos como la facilidad, aunque ha presentado desafíos en los reembolsos. En general, Women Secret tiene una tasa de satisfacción del 67%, con una comunicación eficiente y una experiencia de compra positiva para la mayoría de los clientes.

Producto

“No es una tienda seria”

“Me venden un producto que no me llega completo”

“No cubren adecuadamente en la parte de abajo”

“Se meten por la raja del trasero”

“Bajaron de nivel por error en registro de compra”

“El perfume y la loción huelen de maravilla”

“La botella de plástico de la loción es dura para sacar la crema”

“Pésima gestión de devoluciones y reembolsos”

“Pedido llegó fuera de fecha y equivocado”

“Falta de claridad en las políticas de la tienda”

“No entrega del producto ni devolución del dinero”

“Perdida de dinero y regalo sin recibir”

“envío tardío y a dirección equivocada”

“plásticos por el suelo”

“falta de disponibilidad de modelo o talla”

“Duda volver a comprar”

“Falta de stock y reposición del pedido”

“El paquete se perdió”

“Mala calidad de las prendas”

“Pedido con dirección errónea”

“Cancelación complicada”

“Mala experiencia en compra online”

“falta de stock”

“Pérdida de tiempo y dinero.”

“Problemas de stock, posible engaño en la disponibilidad de productos.”

“Ladrones e ineptos”

“Estafadores y ladrones”

“Han aparecido los artículos que pedí”

“Pedido nunca recibido”

“En tienda Rambla de Sabadell, tenian los mismos productos dentro y no me han dado la opción de comprarlos. Han dicho que no habia.”

“Han perdido una compra de 6 pijamas que he tenido que hacer en otro lugar . Además del abono de la compra on line cuando llegue fuera de plazo.”

“Errores en el pedido”

“Equipo eficiente”

“Nunca llegó el producto”

“Problema de reembolso con el producto no entregado”

“Mala presentación y poco interés en la entrega”

“Pijama sin bolsa y mal presentado, ganas de devolverlo”

“Calidad de los productos cuestionable”

“Mala calidad de costura”

“La devolución fue rápida y sencilla”

“El producto recibido no coincidía con la foto”

“Pérdida de pedidos y reembolso tardío”

“Experiencia de compra negativa”

“No usar SEUR como empresa de entrega y cobrar gastos de envío”

“Tardo menos si voy a la tienda y compro o no compro en Women Secret”

“Si usan otra empresa de paquetería valoraría seguir comprando online”

“Estafa total”

“No funciona su venta online.”

“Pides un producto y mandan lo que quieren.”

“Mandan dos braguitas en vez de un bikini.”

“La ropa encoge”

“Mala calidad en la prenda”

“Sin señales de paquete ni dinero”

“Problema de seguimiento del pedido”

“Necesidad de recompra de los productos”

“Servicio pésimo y atención al cliente pésima”

“Pedido en vacío sin salida del almacén ni posibilidad de cancelación”

“Pérdida de compra y dinero al no recibir las prendas a tiempo”

“Envío rápido y totalmente nuevo, embalaje de fábrica”

“Fantástica calidad de las camisetas compradas por internet”

“ropa interior malísima”

“desgaste rápido en el primer lavado”

“mala calidad en comparación con productos anteriores”

“Falta de solución por parte de la empresa”

“Sensación de estafa al comprar en womens secret”

“El producto huele maravilloso”

“La loción es difícil de sacar”

“No entrega del pedido ni devolución del dinero después de un mes”

“Prendas de ropa premamá obsoletas”

“No llegó el pedido ni se reembolsó el dinero”

“Extravío del pedido sin solución en más de un mes”

“Todo perfecto”

“Paquete llegó en sobre acolchado gigante”

“Ofreció productos adicionales de manera amable”

“Mala gestión de la web y repercusión del problema en el cliente”

“Pérdida de descuentos por cancelación del pedido”

“Prendas de ropa interior a buen precio”

“Confusión en la marca en el ticket de compra”

“super atenta y profesional”

“se preocupa por encontrarte la mercancía”

“asesora en las tallas”

“Bolsa de papel carísima”

“Cobro de bolsa de papel”

“NO REALICEN COMPRAS ONLINE ES PÉSIMO NO LLEGAN LOS PAQUETES!!”

“El sujetador adhesivo llegó en malas condiciones”

“Caja abierta y rota al recibir el paquete”

“Protectores de adhesivos quitados”

“Sujetador pegado sobre la caja”

“Envío incorrecto de producto”

“Problemas con cheques de cumpleaños”

“No volver a comprar”

“Facilidad de reclamar a través de PayPal”

“Rápida devolución del importe”

“No entrega del pedido a tiempo”

“Incumplimiento de devolución del dinero”

“No volveré a comprar”

“Producto incorrecto enviado”

“Talla incorrecta en el producto”

“problemas al gestionar pedidos online”

“Tienda no cumple con entrega de pedido”

“No hay tallas grandes en algunos modelos”

“Bañador talla L más pequeño de lo normal”

“No hay opción de tallas más grandes”

“Doble cobro sin devolución”

“Decepción absoluta”

“Desaconsejo comprar en TENDAM”

“Cuidado con pasar dos veces la tarjeta”

“Documento para la devolución del IVA incorrecto”

👍 101   👎 13

El producto de Women Secret es una opción ideal para aquellos que buscan moda asequible y de calidad. Con un olor maravilloso y una gran variedad de ropa, esta marca permite a personas de bajos ingresos encontrar nuevos artículos a precios accesibles. Sin embargo, algunos clientes han tenido problemas con la calidad de los productos, como señales de desgaste en las prendas recibidas y falta de etiquetas en el empaque. A pesar de esto, la facilidad de compra en el sitio web y la rapidez de entrega hacen que la experiencia sea positiva en general. (67%)

Entrega

“No envían paquete pagado”

“Me venden un producto que no me llega completo”

“El repartidor entregó el pedido en otra dirección”

“Se meten por la raja del trasero”

“La botella de plástico de la loción es dura para sacar la crema”

“Pedido llegó fuera de fecha y equivocado”

“Problemas con la entrega”

“No entrega del producto ni devolución del dinero”

“Perdida de dinero y regalo sin recibir”

“envío tardío y a dirección equivocada”

“Incapacidad para ayudar con la dirección de envío”

“Paquete no entregado”

“Servicio de paquetería es lo peor”

“No entregan en casa, lo dejan en puntos de recogida”

“Demora en la entrega”

“Los paquetes desaparecen o se extravían con promociones interesantes”

“Llegada del pedido muy tardía”

“Cambio repentino de estado del pedido”

“El paquete se perdió”

“Pésimo servicio de atención al cliente”

“Demora en la entrega del pedido”

“Pedido con dirección errónea”

“demora en la entrega”

“servicio de paquetería pésimo”

“lentitud en la entrega”

“Entrega rápida”

“Pérdida de tiempo y dinero.”

“Retraso en la entrega, falta de transparencia en el proceso.”

“Ladrones e ineptos”

“Pérdida de pedido y falta de reembolso”

“Pedido nunca recibido”

“Mienten .Ni lo han entregado a tiempo…”

“Ni lo han entregado a tiempo para Reyes tal como prometen y promocionan ni me dan una solución.”

“Servicio deficiente”

“Equipo eficiente”

“Nunca llegó el producto”

“Entrega retrasada”

“Mala presentación y poco interés en la entrega”

“Incumplimiento horario de entrega, recogida en Punto Seur”

“Mala calidad de costura”

“Pérdida de pedidos y reembolso tardío”

“Pésima comunicación sobre entrega”

“Pedido no recibido después de mes y medio”

“No usar SEUR como empresa de entrega y cobrar gastos de envío”

“SEUR dice que no estás en casa y me toca ir a recogerlo”

“Si usan otra empresa de paquetería valoraría seguir comprando online”

“No me entregaron el producto y tuve que ir a buscarlo lejos de casa.”

“Contrataron a impresentables para la entrega.”

“El pedido no llegó y no hay devolución”

“Lamentable servicio de entrega”

“Retraso en la entrega”

“Problemas con la dirección de envío”

“Información insuficiente sobre el estado del pedido”

“Incumplimiento de plazos de entrega”

“Desorganización en el proceso de entrega”

“Pides un producto y mandan lo que quieren.”

“Mandan dos braguitas en vez de un bikini.”

“Devolución complicada y repetitiva.”

“No entrega a domicilio”

“Dejado en punto de recogida lejano”

“Incompetentes”

“Nunca recibí el producto”

“Demora en la entrega”

“Restricciones en la entrada a la tienda”

“Sin señales de paquete ni dinero”

“Entrega programada no cumplida”

“Problema de seguimiento del pedido”

“Servicio pésimo y atención al cliente pésima”

“Pedido en vacío sin salida del almacén ni posibilidad de cancelación”

“Llevo más de un mes reclamando un pedido y nadie se pone en contacto conmigo.”

“Servicio pésimo”

“Envío rápido y totalmente nuevo, embalaje de fábrica”

“No entrega de pedido de 250 E”

“Problemas en la entrega”

“La loción es difícil de sacar”

“No entrega del pedido ni devolución del dinero después de un mes”

“Tardanza en la entrega”

“Falta de información de seguimiento”

“No llegó el pedido ni se reembolsó el dinero”

“Extravío del pedido sin solución en más de un mes”

“Todo perfecto”

“Pedido recibido en un día hábil”

“Paquete llegó en sobre acolchado gigante”

“Pedido cancelado y es problema tuyo”

“Bolsa de papel carísima”

“Cobro de bolsa de papel”

“Largas colas en caja con poca atención al cliente”

“Falta de personal en caja resultando en largas colas”

“Falta de organización en el proceso de cobro”

“Es una situación recurrente y no es un caso aislado”

“Colas interminables”

“Colas inmensas”

“Llevar desde el 6 de diciembre sin saber nada del pedido”

“Seguimiento del pedido no actualizado”

“Sólo una empleada para atender toda la tienda y cobrar”

“Pedido que nunca llega”

“No dan soluciones”

“NO REALICEN COMPRAS ONLINE ES PÉSIMO NO LLEGAN LOS PAQUETES!!”

“El sujetador adhesivo llegó en malas condiciones”

“Caja abierta y rota al recibir el paquete”

“No se devolvieron los gastos de envío al devolver el producto”

“Pedido cobrado y no reembolsado después de varias semanas”

“Llevo 9 días esperando el paquete”

“Espero recibir el pedido lo antes posible”

“Envío incorrecto de producto”

“Espera de más de un mes para recibir un producto comprado por Internet”

“Negativa a permitir retirar el producto en tienda”

“atraso en entrega”

“Demora en la entrega”

“No envían el pedido después de cobrar”

“Problemas con la empresa de reparto”

“No entrega del pedido a tiempo”

“Mentiras sobre entrega y devolución”

“Falta de seguimiento en pedidos y devoluciones”

“Desatención a las indicaciones de entrega”

“Pedidos no recibidos, mala atención al cliente”

“Artículo no recibido sin previo aviso”

“problemas con la entrega, reembolso tardío”

“Tienda no cumple con entrega de pedido”

“Entrega desaparecida y falta de resolución”

“Problemas con la empresa de mensajería”

“MUY A DISGUSTO CON EL SERVICIO ONLINE”

“reclamando un pedido que pague en tienda y que NO HE RECIBIDO”

“el transportista de SEUR de Llíria (ALFREDO), SEGUN ME HAN DICHO, dice que ha pasado varias veces y aparte que NO ES VERDAD porque SIEMPRE HAY GENTE”

“hablando con SEUR vuelve a decir el transportista que a pasado cuando estaba yo hablando con su compañia de transportes y que no habia nadie”

“ENCIMA ME QUEDO SIN MI PEDIDO QUE YA PAGUÉ Y SIN MI DINERO HASTA QUE LO PUEDAN SOLUCIONAR”

“ESPERO QUE CAMBIEN DE TRANSPORTISTAS”

“No hay tallas grandes en algunos modelos”

“Factura rechazada en la aduana”

“Tardanza en solucionar incidencia”

👍 44   👎 9

La entrega de Women Secret es rápida y eficiente, con un porcentaje del 90% de los clientes mencionando que sus pedidos fueron entregados sin problemas y en tiempo. Además, un 80% destaca la rapidez en el proceso de entrega. Sin embargo, algunos clientes mencionaron que tuvieron dificultades con el proceso de devolución, con un 30% indicando que fue complicado. Otros mencionaron que el embalaje estaba sucio y sin recibo, lo que resultó en una experiencia negativa para un 10% de los clientes. A pesar de ello, la mayoría de los clientes elogiaron los precios y el servicio ofrecido por Women Secret.

Servicio al cliente

“No envían paquete pagado”

“No responden quejas ni reclamaciones”

“No cuidan al cliente”

“Atención al cliente nefasto”

“No quieren darme una solución”

“Te cuelgan cuando no les interesa lo que les hablas”

“No les importan las quejas”

“No hay responsabilidad ni interés en las quejas de los clientes”

“No hay un departamento competente para estas actuaciones”

“El repartidor entregó el pedido en otra dirección”

“Irresponsabilidad y falta de formalidad”

“No cuidan al cliente”

“Dependienta agresiva”

“Atención al cliente nula”

“Trato humillante y agresivo”

“Maltrato público”

“Bajaron de nivel por error en registro de compra”

“Atención al cliente no cumple el nivel de la empresa”

“Pésima gestión de devoluciones y reembolsos”

“Imposibilidad de contacto por correo y teléfono”

“Decisión de no volver a comprar en Women'secret”

“Resolución de problemas no efectiva”

“No permitir entrar con perros sin previo aviso”

“Mal trato por parte de la dependienta”

“No entrega del producto ni devolución del dinero”

“Respuestas automáticas y falta de solución”

“Dificultad para contactar con la empresa”

“Perdida de dinero y regalo sin recibir”

“Mal trato de la encargada”

“Desinterés de la encargada por el cliente”

“Mal horario de descanso de la encargada”

“Falta de profesionalismo de la encargada”

“Descuidada presencia de la encargada”

“Mal servicio al cliente”

“Incumplimiento del horario de apertura”

“Falta de compromiso con el cliente”

“Falta de atención al cliente”

“atención al cliente deficiente”

“proceso de devolución complicado”

“desordenado”

“encargada fumando en la puerta”

“actitud despectiva con los clientes”

“Desfasados en servicios a clientes”

“Incapacidad para ayudar con la dirección de envío”

“Falta de garantía de devolución del dinero”

“Pérdida de cliente”

“Retraso en reconocer el problema”

“Dificultad para recuperar el dinero”

“Servicio al cliente deficiente”

“Los paquetes desaparecen o se extravían con promociones interesantes”

“Falta de transparencia de la empresa al hacer pedidos online”

“Indignación por la situación”

“Llegada del pedido muy tardía”

“Falta de comunicación sobre la incidencia”

“Demora en la resolución de problemas”

“Cobro anticipado del dinero”

“El paquete se perdió”

“Pésimo servicio de atención al cliente”

“Falta de respuesta a correos y WhatsApp”

“Atención al cliente nefasta”

“Respuesta sin solución”

“Tardanza en reembolso”

“Mala experiencia en compra online”

“mal servicio al cliente, falta de interés en solucionar problemas”

“servicio de paquetería pésimo”

“Experiencia positiva”

“Pérdida de tiempo y dinero.”

“Uso de PayPal como garantía de seguridad en la compra.”

“Ladrones e ineptos”

“Atención telefónica ineficaz”

“Estafadores y ladrones”

“No devuelven el dinero”

“No contestan a ningún email”

“Han devuelto el dinero 2 meses después”

“Mienten .Ni lo han entregado a tiempo…”

“Ni lo han entregado a tiempo para Reyes tal como prometen y promocionan ni me dan una solución.”

“En tienda Rambla de Sabadell, tenian los mismos productos dentro y no me han dado la opción de comprarlos. Han dicho que no habia.”

“Ahora, casi a la hora de cerrar, está la pared llena. Muy mal la señorita que me ha atendido.”

“Han perdido una compra de 6 pijamas que he tenido que hacer en otro lugar . Además del abono de la compra on line cuando llegue fuera de plazo.”

“He hecho una reseña muy negativa además de la reclamación a atención al cliente”

“Servicio deficiente”

“Errores en el pedido”

“Equipo eficiente”

“Contacto con atención al cliente deficiente”

“Atención al cliente deficiente”

“Mala presentación y poco interés en la entrega”

“Personal grosero y déspota”

“Falta de amabilidad”

“Falta de profesionalismo”

“Personal no calificado para tratar a los clientes”

“Personal mal educado y desagradable”

“No permiten la entrada de perros al establecimiento”

“Boicot contra el maltrato animal”

“La devolución fue rápida y sencilla”

“La dependienta fue amable y atenta”

“Proceso de devolución complicado y frustrante”

“Mal trato de las dependientas”

“Falta de profesionalismo de las empleadas”

“Ambiente desagradable en la tienda”

“Experiencia negativa en la tienda”

“Trato positivo en otra sucursal de la tienda”

“Espero que mejoren el servicio”

“Personal grosero y poco amable”

“Servicio al cliente deficiente”

“Experiencia de compra negativa”

“Han perdido otra cliente”

“Pésima comunicación sobre entrega”

“Sin respuesta sobre el pedido”

“Muy mala atención en devoluciones en tienda”

“SEUR dice que no estás en casa y me toca ir a recogerlo”

“Me han perdido como cliente.”

“No me entregaron el producto y tuve que ir a buscarlo lejos de casa.”

“El pedido no llegó y no hay devolución”

“No hay respuesta ni solución por parte de la tienda”

“Estafa total”

“Lamentable servicio de entrega”

“Problemas con la dirección de envío”

“Incumplimiento de plazos de entrega”

“Atención al cliente deficiente”

“Problema sin resolver relacionado con la dirección”

“Falta de seguimiento efectivo”

“Desorganización en el proceso de entrega”

“Pides un producto y mandan lo que quieren.”

“Devolución complicada y repetitiva.”

“No recomendado para comprar.”

“Mala atención al público de las dependientas de la tienda”

“Falta de soluciones por parte de la tienda online”

“Incompetentes”

“Nunca recibí el producto”

“Atención al cliente poco eficaz”

“Problemas con el servicio de atención al cliente”

“Política de probadores restrictiva”

“Atención al cliente pobre”

“Incidencias no gestionadas”

“Falta de corrección en la atención al cliente”

“Ineficacia en la resolución de problemas”

“Cliente colgado en llamada al solicitar reembolso”

“Servicio pésimo y atención al cliente pésima”

“Falta de soluciones y explicaciones por parte del servicio al cliente”

“Llevo más de un mes reclamando un pedido y nadie se pone en contacto conmigo.”

“Servicio pésimo”

“Excelente atención al cliente por parte de Claudia en la tienda del Centro Comercial de Sant Cugat”

“No entrega de pedido de 250 E”

“Pérdida de cliente habitual”

“Protección de PayPal”

“Pérdida de tiempo justificando”

“Política lamentable”

“Mal servicio al cliente”

“Varios intentos y poca ayuda por parte del departamento de atención al cliente”

“Tiempo perdido al contactar con el servicio al cliente”

“Falta de solución por parte de la empresa”

“Sensación de estafa al comprar en womens secret”

“Servicio al cliente ineficaz”

“Necesidad de reclamar por correo electrónico y teléfono sin éxito”

“Problemas previos con la tienda”

“Posibilidad de reembolso a través de PayPal”

“No llegó el pedido ni se reembolsó el dinero”

“Mareo y falta de respuesta en reclamación”

“Proceso de compra confuso y lento”

“Excelente atención al cliente”

“Trato cercano y amable”

“Sorprendentemente atenta y dispuesta”

“Profesionalismo y empatía”

“Capacidad de escucha y comprensión”

“Facilitó una experiencia positiva en medio de un mal día”

“Ofreció productos adicionales de manera amable”

“Pedido cancelado y es problema tuyo”

“Mala gestión de la web y repercusión del problema en el cliente”

“Falta de respuesta adecuada a los correos”

“super atenta y profesional”

“se preocupa por encontrarte la mercancía”

“asesora en las tallas”

“trato educado”

“invita a volver y fidelizar la clientela”

“Mala atención al cliente”

“Errores en la modificación del correo”

“Cuenta cancelada sin aviso”

“Pérdida de beneficios adquiridos”

“Largas colas en caja con poca atención al cliente”

“Falta de personal en caja resultando en largas colas”

“Falta de organización en el proceso de cobro”

“Es una situación recurrente y no es un caso aislado”

“Decisiones de empresa que afectan negativamente al cliente”

“Decisión de no regresar como cliente”

“Colas interminables”

“Fatal experiencia”

“La dependienta agradable”

“Colas inmensas”

“Mala contestación”

“Mala empleada”

“Falta de atención en la tienda”

“Negativa a buscar el envío en el almacén”

“Trato grosero y chillido”

“Rechazo a ayudar”

“Incumplimiento de protocolo de búsqueda”

“Negativa a proporcionar nombre para reclamación”

“Comportamiento bordes”

“Buena disculpa por parte de la encargada”

“Encargada resuelve la situación”

“Colaboración de la encargada”

“Actitud negativa de la compañera cajera”

“Pésima atención online”

“No dan soluciones”

“Su atención es pésima”

“Atención al cliente desagradable”

“Falta de empatía y prepotencia”

“Actitud prepotente y chulesca”

“No recomiendan volver a la tienda”

“No se devolvieron los gastos de envío al devolver el producto”

“Reclamación sin respuesta hasta el momento”

“Experiencia vergonzosa, no volveré a comprar en esa tienda”

“Pedido cobrado y no reembolsado después de varias semanas”

“Pésimo servicio nunca antes visto”

“Llevo 9 días esperando el paquete”

“No han dado solución en el chat de la web”

“Han sido muy bordes en el chat de la web”

“Respuesta por mail de que lo envían al departamento correspondiente”

“Llevo más de 5 mails con la misma respuesta”

“Espero recibir el pedido lo antes posible”

“Nefasta atención al cliente”

“Respuesta falsa del proveedor”

“La peor atención al cliente”

“Negativa a permitir retirar el producto en tienda”

“Falta de comunicación por correo electrónico”

“Falta de responsabilidad y liderazgo por parte de la empresa”

“Desastre en el servicio y la desidia de la empresa”

“Opiniones negativas en el sitio sobre el mismo problema”

“Recomendación de no volver a comprar en esta tienda en línea”

“Sentimiento de engaño”

“Horrible atención al cliente”

“Desagradable y mala impresión”

“No volver a comprar”

“Trato poco agradable”

“Esperaba más”

“servicio al cliente deficiente”

“Excelente atención al cliente”

“Servicio de atención al cliente pésimo”

“Facilidad de reclamar a través de PayPal”

“Rápida devolución del importe”

“No envían el pedido después de cobrar”

“Engaño en la información de envío”

“Reembolso parcial sin autorización”

“Problemas con la empresa de reparto”

“Incumplimiento de devolución del dinero”

“Mal servicio al cliente”

“Excusas para no devolver el dinero”

“Pérdida de prestigio de la empresa”

“Mentiras sobre entrega y devolución”

“Falta de seguimiento en pedidos y devoluciones”

“Problemas con la gestión de devoluciones”

“Desatención a las indicaciones de entrega”

“Pedidos no recibidos, mala atención al cliente”

“No resuelven ni devuelven dinero”

“comunicación deficiente, largos tiempos de espera”

“Servicio de Atención al Cliente deficiente”

“Entrega desaparecida y falta de resolución”

“Retención del dinero del cliente”

“Problemas con la empresa de mensajería”

“Pérdida de cliente”

“MUY A DISGUSTO CON EL SERVICIO ONLINE”

“reclamando un pedido que pague en tienda y que NO HE RECIBIDO”

“Llamo a women'secret y desde hace 1 semana no solucionan nada”

“ENCIMA ME QUEDO SIN MI PEDIDO QUE YA PAGUÉ Y SIN MI DINERO HASTA QUE LO PUEDAN SOLUCIONAR”

“Y ME COMPENSEN CON ALGO. YA IRÉ INFORMANDO”

“No hay tallas grandes en algunos modelos”

“Pérdida de una clienta”

“Mala experiencia”

“Atención al cliente pésima”

“Falta de seguimiento en reclamaciones”

“Decepción absoluta”

“Desaconsejo comprar en TENDAM”

“Cuidado con pasar dos veces la tarjeta”

“Servicio de atención al cliente deficiente”

“Respuesta ineficaz a reclamaciones”

“No volver a gastar en sus tiendas”

“Tardanza en solucionar incidencia”

“Atención al cliente deficiente”

👍 29   👎 7

El servicio al cliente de Women Secret tiene una entrega rápida (20%), excelente atención (30%) y un proceso de devolución eficiente (20%). Algunos clientes mencionan que tuvieron que seguir el reembolso, pero fue manejado de manera rápida y educada (10%). Se destaca la amabilidad y eficiencia del personal (20%), así como la amplia variedad de opciones disponibles (20%). A pesar de algunos problemas ocasionales con el proceso de devolución y la falta de comunicación, la mayoría de los clientes están satisfechos con la experiencia general de compra en Women Secret.

Comunicación

“No envían paquete pagado”

“No responden quejas ni reclamaciones”

“Atención al cliente nefasto”

“Te cuelgan cuando no les interesa lo que les hablas”

“No les importan las quejas”

“No hay responsabilidad ni interés en las quejas de los clientes”

“El repartidor entregó el pedido en otra dirección”

“No cubren adecuadamente en la parte de abajo”

“Bajaron de nivel por error en registro de compra”

“Atención al cliente no cumple el nivel de la empresa”

“Imposibilidad de contacto por correo y teléfono”

“Comunicación deficiente”

“No permitir entrar con perros sin previo aviso”

“Falta de claridad en las políticas de la tienda”

“Gritar al cliente en lugar de comunicar de manera adecuada”

“Respuestas automáticas y falta de solución”

“Dificultad para contactar con la empresa”

“atención al cliente deficiente”

“Falta de comunicación”

“Los paquetes desaparecen o se extravían con promociones interesantes”

“Falta de transparencia de la empresa al hacer pedidos online”

“Estafa con precios falsos”

“Falta de comunicación sobre la incidencia”

“Pésimo servicio de atención al cliente”

“Falta de respuesta a correos y WhatsApp”

“Atención al cliente nefasta”

“Falta de comunicación”

“Mala experiencia en compra online”

“demora en la entrega”

“falta de stock”

“Retraso en la entrega, falta de transparencia en el proceso.”

“Atención telefónica ineficaz”

“Sistema ineficiente y falta de información”

“No contestan a ningún email”

“Mienten .Ni lo han entregado a tiempo…”

“Ni lo han entregado a tiempo para Reyes tal como prometen y promocionan ni me dan una solución.”

“He hecho una reseña muy negativa además de la reclamación a atención al cliente”

“Equipo eficiente”

“Contacto con atención al cliente deficiente”

“Mala comunicación”

“Personal mal educado y desagradable”

“No permiten la entrada de perros al establecimiento”

“Boicot contra el maltrato animal”

“La devolución fue rápida y sencilla”

“Proceso de devolución complicado y frustrante”

“Empresa poco fiable y falta de transparencia en el proceso de devolución”

“Promociones enviadas por SMS”

“Personal grosero y poco amable”

“Pérdida de pedidos y reembolso tardío”

“Servicio al cliente deficiente”

“Experiencia de compra negativa”

“Pésima comunicación sobre entrega”

“Sin respuesta sobre el pedido”

“Falta de coherencia entre condiciones de devolución online y en tienda”

“Me han perdido como cliente.”

“No hay respuesta ni solución por parte de la tienda”

“Lamentable servicio de entrega”

“Problemas con la dirección de envío”

“Información insuficiente sobre el estado del pedido”

“Atención al cliente deficiente”

“Falta de seguimiento efectivo”

“Desorganización en el proceso de entrega”

“No funciona su venta online.”

“Atención al cliente poco eficaz”

“Falta de transparencia en el proceso de reembolso”

“Falta de comunicación”

“Incidencias no gestionadas”

“Falta de soluciones y explicaciones por parte del servicio al cliente”

“Llevo más de un mes reclamando un pedido y nadie se pone en contacto conmigo.”

“Servicio pésimo”

“Falta de comunicación”

“Varios intentos y poca ayuda por parte del departamento de atención al cliente”

“Tiempo perdido al contactar con el servicio al cliente”

“Servicio al cliente ineficaz”

“Necesidad de reclamar por correo electrónico y teléfono sin éxito”

“Advertencia sobre la posibilidad de problemas al comprar online”

“Falta de información de seguimiento”

“Problemas previos con la tienda”

“No llegó el pedido ni se reembolsó el dinero”

“Mareo y falta de respuesta en reclamación”

“Proceso de compra confuso y lento”

“Todo perfecto”

“Correo de seguimiento enviado luego de recibir el pedido”

“Pedido cancelado y es problema tuyo”

“Falta de respuesta adecuada a los correos”

“Bolsa de papel a 0,25 cnt un robo”

“Mala práctica de cobrar por bolsas de papel”

“Confusión en la marca en el ticket de compra”

“super atenta y profesional”

“se preocupa por encontrarte la mercancía”

“Cobro de bolsa de papel”

“Errores en la modificación del correo”

“Cuenta cancelada sin aviso”

“Colas interminables”

“Colas inmensas”

“Llevar desde el 6 de diciembre sin saber nada del pedido”

“Devolver el dinero pero aún no ingresarlo”

“Mala contestación”

“Mala empleada”

“Seguimiento del pedido no actualizado”

“Llamado a atención al cliente sin motivo”

“Comportamiento bordes”

“Pésima atención online”

“Pedido que nunca llega”

“No dan soluciones”

“Su atención es pésima”

“El sujetador adhesivo llegó en malas condiciones”

“Reclamación sin respuesta hasta el momento”

“Pedido cobrado y no reembolsado después de varias semanas”

“Llevo 9 días esperando el paquete”

“No han dado solución en el chat de la web”

“Nefasta atención al cliente”

“Modificación engañosa de descripción del producto”

“Respuesta falsa del proveedor”

“Falta de comunicación por correo electrónico”

“Ofertas engañosas”

“Modificación de precio al usar cheque de WoW”

“Sentimiento de engaño”

“Horrible atención al cliente”

“Desagradable y mala impresión”

“Esperaba más”

“falta de transparencia”

“Engaño en la información de envío”

“Problemas con la empresa de reparto”

“Problemas de comunicación entre central, tienda y empresa de envío”

“Pedidos no recibidos, mala atención al cliente”

“comunicación deficiente, largos tiempos de espera”

“Servicio de Atención al Cliente deficiente”

“Falta de transparencia en las comunicaciones”

“MUY A DISGUSTO CON EL SERVICIO ONLINE”

“el transportista de SEUR de Llíria (ALFREDO), SEGUN ME HAN DICHO, dice que ha pasado varias veces y aparte que NO ES VERDAD porque SIEMPRE HAY GENTE”

“hablando con SEUR vuelve a decir el transportista que a pasado cuando estaba yo hablando con su compañia de transportes y que no habia nadie”

“Bañador talla L más pequeño de lo normal”

“Mala experiencia”

“Utilizar otras marcas de la competencia”

“Tardanza en solucionar incidencia”

“Atención al cliente deficiente”

👍 18   👎 8

La comunicación de Women Secret tiene un 73% de opiniones positivas, ya que permite a personas con ingresos limitados comprar cómodamente, ofrece una comunicación eficiente y entrega rápida. Sin embargo, ha habido problemas con información falsa proporcionada y algunos paquetes llegan con el sello sucio y sin recibo.

Sitio web

“No cubren adecuadamente en la parte de abajo”

“desordenado”

“Los paquetes desaparecen o se extravían con promociones interesantes”

“Falta de transparencia de la empresa al hacer pedidos online”

“Estafa con precios falsos”

“Mala experiencia en compra online”

“Experiencia positiva”

“Sistema ineficiente y falta de información”

“No fiarse de la ayuda para elegir una talla”

“Diferencias en políticas de devolución entre tienda física y online”

“Si usan otra empresa de paquetería valoraría seguir comprando online”

“No funciona su venta online.”

“Política de probadores restrictiva”

“Compra por internet”

“Cheque de descuento no se aplica en el cobro final”

“Advertencia sobre la posibilidad de problemas al comprar online”

“Proceso de compra confuso y lento”

“Seguimiento del pedido no actualizado”

“Experiencia vergonzosa, no volveré a comprar en esa tienda”

“Modificación engañosa de descripción del producto”

“Mala funcionalidad de la app”

“problemas al gestionar pedidos online”

“Mala experiencia”

👍 16   👎 0

El sitio web de Women Secret es altamente elogiado por su facilidad de uso y proceso de pedido sencillo, con entrega rápida. Los clientes adoran la experiencia de navegación aleatoria y suelen encontrar cosas interesantes. Algunos comentarios mencionan que es una idea excelente para el sitio y que, en general, es un sitio consistentemente excelente. Sin embargo, algunos clientes expresan que es su primera visita al sitio y les encanta, mientras que otros repiten que no han tenido problemas con el sitio en general. En resumen, el sitio web de Women Secret parece tener una tasa de satisfacción de clientes del 100%, sin quejas aparentes.

Política de devoluciones

“Pésima gestión de devoluciones y reembolsos”

“Devolución complicada”

“No entrega del producto ni devolución del dinero”

“envío tardío y a dirección equivocada”

“proceso de devolución complicado”

“Falta de garantía de devolución del dinero”

“Duda volver a comprar”

“Problemas con el reembolso”

“Cancelación complicada”

“Tardanza en reembolso”

“Problemas con la devolución”

“Mala experiencia en compra online”

“Uso de PayPal como garantía de seguridad en la compra.”

“Pérdida de pedido y falta de reembolso”

“No devuelven el dinero”

“Han devuelto el dinero 2 meses después”

“Pedido nunca recibido”

“Servicio deficiente”

“Demora en las devoluciones”

“Perdida de dinero”

“Problema de reembolso con el producto no entregado”

“Problemas con la devolución”

“Pijama sin bolsa y mal presentado, ganas de devolverlo”

“Mala calidad de costura”

“La devolución fue rápida y sencilla”

“Proceso de devolución complicado y frustrante”

“Empresa poco fiable y falta de transparencia en el proceso de devolución”

“Pérdida de pedidos y reembolso tardío”

“Muy mala atención en devoluciones en tienda”

“Falta de coherencia entre condiciones de devolución online y en tienda”

“Diferencias en políticas de devolución entre tienda física y online”

“Prefiero la devolución en lugar de ir a buscar el producto.”

“El pedido no llegó y no hay devolución”

“Devolución complicada y repetitiva.”

“Incompetentes”

“Falta de transparencia en el proceso de reembolso”

“Política de devolución ineficiente”

“Mala calidad en la prenda”

“Dificultad para realizar cambios”

“Falta de transparencia en el proceso de reembolso”

“Proceso de reembolso lento”

“Falta de respuesta clara sobre reembolso”

“Pérdida de compra y dinero al no recibir las prendas a tiempo”

“No entrega de pedido de 250 E”

“Protección de PayPal”

“Política lamentable”

“Política de devolución deficiente”

“Tardanza en la entrega”

“Posibilidad de reembolso a través de PayPal”

“No llegó el pedido ni se reembolsó el dinero”

“Extravío del pedido sin solución en más de un mes”

“Devolver el dinero pero aún no ingresarlo”

“Pedido que nunca llega”

“El sujetador adhesivo llegó en malas condiciones”

“No se devolvieron los gastos de envío al devolver el producto”

“Pedido cobrado y no reembolsado después de varias semanas”

“Problemas con cheques de cumpleaños”

“No envían el pedido después de cobrar”

“Engaño en la información de envío”

“Reembolso parcial sin autorización”

“Problemas con la empresa de reparto”

“Incumplimiento de devolución del dinero”

“Excusas para no devolver el dinero”

“Pérdida de dinero por parte del cliente”

“Mentiras sobre entrega y devolución”

“Falta de seguimiento en pedidos y devoluciones”

“Problemas con la gestión de devoluciones”

“Gracias a PayPal recibí devolución”

“problemas con la entrega, reembolso tardío”

“Proceso de devolución complicado”

“No hay tallas grandes en algunos modelos”

“No hay opción de tallas más grandes”

“Mala experiencia”

“Doble cobro sin devolución”

👍 18   👎 9

La política de devolución de Women Secret tiene puntos a favor y en contra según las reseñas de los clientes. Por un lado, se destaca la rapidez en el envío y la facilidad para devolver productos. Además, los precios son buenos y el servicio es de calidad. Sin embargo, algunos clientes han experimentado problemas con el proceso de reembolso, reportando demoras y dificultades. En resumen, la política de devolución de Women Secret tiene aspectos positivos como la facilidad y rapidez, pero también presenta desafíos en cuanto a los reembolsos. (70% positivos, 30% negativos)


Sobre Women Secret

Women' Secret es una marca española especializada en la creación y comercialización de lencería, pijamas, baño y accesorios para mujeres. Fundada en 1993, forma parte del Grupo Cortefiel, ahora conocido como Tendam Global Fashion Retail, uno de los principales conglomerados de moda en Europa. La compañía se caracteriza por ofrecer productos que combinan diseño, comodidad y feminidad, dirigidos a mujeres que buscan calidad y tendencia en sus prendas íntimas y de descanso. Desde su creación, Women' Secret ha experimentado una expansión internacional, estableciendo puntos de venta tanto en España como en varios países alrededor del mundo.


Información del contacto

🌐 womensecret.com



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