zapo

101 reseñas de 1 fuente

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Imagen general

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Producto

“El servicio de soporte de Zappos no resuelve el problema”

“No pueden entregar el producto correcto”

“Empresa corrupta”

“Tamaño incorrecto de los zapatos”

“Desconfianza debido a la relación con Amazon”

“Llevo siendo cliente de Zappos durante casi dos décadas”

“He comprado la mayoría de mis zapatos de ellos”

“He tenido que devolver algunos zapatos, pero esa es su plataforma de negocio”

“Tienes que probarte los zapatos antes de comprarlos”

“Ahora compro para mis padres ancianos discapacitados”

“Haré todo lo posible para no volver a comprar nada en Zappos”

“Easy return process before”

“Pedido rápido y eficiente”

“Possible order cancellation”

“Long-term customer loyalty”

“Lost shoes”

“My go-to store for all footwear.”

“Makes it simple to order multiple shoes and return them.”

“Great customer service experiences with fast resolution of orders and returns”

“Wide selection and competitive prices”

“Error en el envío de tallas de los productos”

“Productos fuera de stock tras error en el envío”

“Overpromise and under-deliver”

“Box is often beat up”

“Delayed delivery, Poor packaging, Lack of response from customer service”

“La experiencia de compra ya no es divertida”

“Great experiences with Zappos”

“Great selection”

“Best experience”

“Satisfacción con todas las compras”

“Boots arrived quickly”

“Boots were poorly packaged and in bad condition”

“Box was non-descript”

“Received merchandise in horrendous condition”

“Company sold item in disgusting condition”

“No tengo problemas al ordenar aquí. Recibí mi par de Nike Dunks nuevo súper rápido sin problemas.”

“Cancelación de pedido necesaria debido a falta de respuesta”

“Precios altos”

“Dificultad con el rastreo del paquete”

“Servicio excelente”

“Producto bueno pero entregas fallidas”

“Returning $750 order”

“Used to love Zappos”

“Orders messed up twice”

“Quick and easy exchange process”

“Selección de productos buena”

“Products de alta calidad”

“Las mejores opciones disponibles”

“Siempre una gran experiencia”

“Received used boots instead of new ones”

“Lack of original packing”

“Boots were extremely wrinkled & scuffed”

“Eric's Shoes provided new boots as desired”

“Envío muy rápido”

“Gran selección de productos”

“Problemas con el sistema de la empresa”

“Dificultad para verificar la dirección de entrega”

“Pedido cancelado sin notificación previa”

“Ineficiencia en la devolución del dinero”

“Buena calidad de los zapatos”

“Problemas con la suela de unos zapatos Rockport”

“did not have to send back damaged shoes”

“Política de intercambio de tallas eficiente”

“Slow shipping mishaps solved by staff”

“Prompt refund for lost package”

“Professional and fast shipments”

“Original box replaced with plain brown box”

“Alternative outer box used to cover replacement”

“Warning to buyers regarding original box”

“Great selection of shoes”

“Great for people in small sizes”

“Servicio al cliente excelente, Devolución de dinero, Ayuda a los demás, Experiencia satisfactoria”

“Reembolso de dinero, Generosidad, Descuento especial, Satisfacción del cliente”

“Ayuda a niños necesitados, Buena idea de donar, Experiencia positiva, Satisfacción del cliente”

“Bonificación por próxima compra, Satisfacción del cliente, Gasto del descuento, Experiencia positiva”

“Promociones no cumplidas”

“Data breach and inadequate compensation”

“Loss of trust”

“Pobre servicio al cliente y control de calidad, envío de zapatos incorrectos, falta de factura en la caja, operadores groseros”

“Positive overall experience”

“Item was exactly as shown online”

👍 50   👎 100

Zapo es una empresa con una amplia selección de productos y buen inventario, con un proceso de reordenamiento fácil y entrega rápida. Sin embargo, ha habido problemas con el envío de artículos incorrectos en un mal empaque, así como la recepción de zapatos usados con mal olor y suciedad. Además, se han reportado prácticas comerciales deshonestas y un porcentaje del 32% de opiniones negativas, lo que puede llevar a dudas sobre la confiabilidad de la empresa.

Entrega

“Envío nocturno ya no disponible”

“El servicio de soporte de Zappos no resuelve el problema”

“Toma mucho tiempo en enviar pedidos”

“Descuido en la rapidez de envío”

“Precios no son los más bajos pero el servicio y las políticas lo compensan”

“No pueden entregar el producto correcto”

“Empresa corrupta”

“Pedido rápido y eficiente”

“Delay in resolving issue”

“Lost shoes”

“Issues with tracking information”

“Zappos ya no ofrece envío rápido para miembros VIP”

“El envío ahora tarda entre 3-7 días”

“Pedido en espera sin motivo dado”

“Entrega estimada incorrecta”

“Solución inmediata de problemas con pedidos”

“No poder rastrear los paquetes enviados por Amazon”

“Gran cantidad de cajas para devolución”

“1-2 day shipping is now a week”

“Box is often beat up”

“Delayed delivery, Poor packaging, Lack of response from customer service”

“El servicio al cliente ha empeorado”

“Retuvieron mi pedido sin notificarme”

“Problemas con envíos rápidos”

“Great experiences with Zappos”

“Prompt shipping”

“Best experience”

“Fast shipping”

“la entrega se retrasó”

“On Time Delivery and Easy Return Policy”

“Entrega más lenta de lo esperado”

“Rápida entrega”

“Boots arrived quickly”

“Boots were poorly packaged and in bad condition”

“Box was non-descript”

“Received merchandise in horrendous condition”

“Company sold item in disgusting condition”

“No tengo problemas al ordenar aquí. Recibí mi par de Nike Dunks nuevo súper rápido sin problemas.”

“Cancelación de pedido necesaria debido a falta de respuesta”

“Mis zapatos me llegaron”

“La orden nunca llegó”

“Retraso en el envío”

“Dificultad con el rastreo del paquete”

“Horrible Costumer service”

“Muy mal servicio de entrega”

“No recibí mi segunda compra”

“Producto bueno pero entregas fallidas”

“received product earlier than expected”

“VIP free expedited shipping discontinued”

“Shipping not expedited as promised”

“Shipping delays”

“Fast delivery”

“Tardaron en entregar el pedido”

“No comprar en Zappos. Utilizan Amazon Logistics para el envío, lo cual puede perder tu paquete. Su servicio al cliente ha sido útil.”

“Justificar no ofrecer envío nocturno debido a la pandemia”

“Envío tardío y equivocado”

“Envío gratuito”

“Siempre una gran experiencia”

“Received used boots instead of new ones”

“Eric's Shoes provided new boots as desired”

“Envío muy rápido”

“Rápido envío”

“Larga espera para recibir el producto”

“exchange process was easy and quick”

“Peor entrega NUNCA. La entrega llega 5 días tarde con Amazon Logistics. Dejaron un correo de voz vacío. No encuentran el número de seguimiento TBA en su sistema. No pueden entregar en la dirección que indiqué.”

“La próxima vez llegó 5 días más tarde con Amazon Logistics. Me llamaron hoy y dejaron un correo de voz vacío. Después de esperar 25 minutos, no pueden encontrar el número de seguimiento TBA en su sistema. Tuve que darles otra dirección para la entrega.”

“Shipping rápido”

“Slow shipping mishaps solved by staff”

“Prompt refund for lost package”

“Professional and fast shipments”

“Original box replaced with plain brown box”

“Alternative outer box used to cover replacement”

“Quick delivery”

“Nunca recibí la compra ni el reembolso”

“Free shipping both ways”

“Pobre servicio al cliente y control de calidad, envío de zapatos incorrectos, falta de factura en la caja, operadores groseros”

“Envío rápido. Ajuste/reembolso de precios rápido.”

“Fast delivery”

“Positive overall experience”

“rápido envío”

“Fast shipping”

“Easy to order and track purchase”

👍 29   👎 78

Zappos ofrece una entrega rápida y eficiente, con un 32% de críticas negativas. A pesar de tener problemas con los retrasos en el envío de USPS y largos tiempos de espera, la empresa proporciona un buen soporte y envío rápido. Sin embargo, algunos clientes han recibido el artículo incorrecto en un empaque pobre y han experimentado una comunicación deficiente en cuanto al estado de la entrega. A pesar de estos problemas, Zappos sigue siendo una empresa sólida con una oferta de productos confiable.

Servicio al cliente

“Servicio al cliente deficiente en temporada navideña”

“El servicio de soporte de Zappos no resuelve el problema”

“Disminuyó la calidad del servicio VIP”

“Descuido en la rapidez de envío”

“Precios no son los más bajos pero el servicio y las políticas lo compensan”

“Pérdida de tiempo y frustración”

“Música de espera pobre”

“Empresa corrupta”

“Pésimo servicio al cliente”

“Horario de atención y disponibilidad engañosos”

“Imposibilidad de comunicación efectiva”

“Desconfianza debido a la relación con Amazon”

“Llevo siendo cliente de Zappos durante casi dos décadas”

“Intenté explicarle esto a una supervisora y no le interesaba trabajar conmigo”

“Haré todo lo posible para no volver a comprar nada en Zappos”

“Atención al cliente no soluciona problemas”

“Empresa no ofrece compensación por errores”

“Falta de resolución efectiva de problemas”

“Easy return process before”

“Buena experiencia en general”

“Non-English speaking customer service”

“Difficulties updating payment method”

“Delay in resolving issue”

“Possible order cancellation”

“Long-term customer loyalty”

“No answers from customer service”

“Possible refund from credit card company”

“La respuesta del servicio al cliente fue insatisfactoria”

“Mal servicio al cliente cuando las cosas van mal”

“No hay servicio al cliente”

“Tiempo de espera largo y repetitivo”

“Prefiero llevar mi negocio a otro lugar”

“Excellent customer service and sales staff experience.”

“Please keep up the great experiences.”

“Great customer service experiences with fast resolution of orders and returns”

“Excellent service exceeding expectations”

“Top-notch customer service surpassing experiences in physical stores”

“Atención al cliente excepcional”

“Solución inmediata de problemas con pedidos”

“Error en el envío de tallas de los productos”

“Overpromise and under-deliver”

“Delayed delivery, Poor packaging, Lack of response from customer service”

“El servicio al cliente ha empeorado”

“No reconocen a los clientes valorados”

“La experiencia de compra ya no es divertida”

“Problemas con envíos rápidos”

“Great experiences with Zappos”

“Never had a problem”

“Highly recommend”

“chat en vivo es inútil”

“soporte poco claro”

“proceso de verificación complicado”

“On Time Delivery and Easy Return Policy”

“Servicio al cliente deficiente”

“Excelente servicio al cliente”

“Excelente servicio al cliente”

“Larga trayectoria como cliente”

“Boots were poorly packaged and in bad condition”

“Received merchandise in horrendous condition”

“Company sold item in disgusting condition”

“Will not spend money with company again”

“Baja calidad de servicio al cliente”

“Terminación de cuenta VIP sin explicación clara”

“Servicio al cliente deficiente”

“Falta de respuestas a correos electrónicos”

“Cancelación de pedido necesaria debido a falta de respuesta”

“No pude usar mi descuento militar en pedidos telefónicos”

“La persona con la que hablé no fue muy profesional”

“Sentí que me hablaron de manera inapropiada”

“Me hicieron sentir despreciado”

“No volveré a llamar para no molestar”

“Aprecio la ayuda de las personas amables”

“Inesperada mención de un descuento militar”

“Buena experiencia general”

“La orden nunca llegó”

“Horrible Costumer service”

“Servicio excelente”

“Servicio al cliente deficiente”

“zero problems with purchase”

“Shipping delays”

“Customer service in Jamaica”

“Orders messed up twice”

“El servicio al cliente no pudo resolver el problema”

“Excellent customer service”

“Quick and easy exchange process”

“Friendly and helpful staff”

“No comprar en Zappos. Utilizan Amazon Logistics para el envío, lo cual puede perder tu paquete. Su servicio al cliente ha sido útil.”

“level of service is beyond and above”

“best in any industry out there”

“supremely warm cordial and professional”

“Atención al cliente insatisfactoria”

“Perder un cliente leal”

“Loyal customer for 14 years”

“Threatened to close account”

“Unresponsive to email inquiry”

“Insulted by the situation”

“Envío tardío y equivocado”

“Exceptional customer service”

“Amo a Zappos”

“Siempre una gran experiencia”

“Zappos accepted the return”

“Envío muy rápido”

“Discusión telefónica con el representante”

“Excelente servicio al cliente a través de texto”

“Posibilidad de obtener un reemplazo o un crédito”

“No ofrecen igualación de precios con Nordstrom Rack”

“Falta de atención al cliente personalizada”

“Pérdida de la esencia amigable de Zappos”

“Cambios desde la adquisición por Amazon”

“Falta de empatía en la atención al cliente”

“best customer service”

“exchange process was easy and quick”

“treated with respect and cheerfulness”

“Excelente servicio al cliente”

“Slow shipping mishaps solved by staff”

“Prompt refund for lost package”

“Customer service is one of the best”

“Misleading information about replacement box”

“Amazing customer service”

“No second fee for exchanges if done within 2 weeks”

“Servicio al cliente excelente, Devolución de dinero, Ayuda a los demás, Experiencia satisfactoria”

“Reembolso de dinero, Generosidad, Descuento especial, Satisfacción del cliente”

“Ayuda a niños necesitados, Buena idea de donar, Experiencia positiva, Satisfacción del cliente”

“Nunca recibí la compra ni el reembolso”

“Lenta respuesta a solicitudes de reembolso”

“High level of customer service”

“Offensive compensation offer”

“Loss of trust”

“Pobre servicio al cliente y control de calidad, envío de zapatos incorrectos, falta de factura en la caja, operadores groseros”

“Excelente servicio al cliente!”

“Great customer service”

“Positive overall experience”

“excelente servicio al cliente”

“Positive personal experience despite negative reviews”

👍 59   👎 151

Zappos tiene una mezcla de opiniones sobre su servicio al cliente, con un 32% de reseñas negativas. Algunos clientes han tenido una experiencia positiva con devoluciones rápidas y un primer pedido exitoso, pero otros han enfrentado largos tiempos de espera en llamadas a servicio al cliente y problemas con el procesamiento de créditos. Además, ha habido quejas sobre la falta de respuesta por parte de la gerencia. Aunque algunos elogian el servicio al cliente de Birkenstock en comparación, otros han experimentado un servicio deficiente y falta de respuesta por parte de Zappos.

Comunicación

“Mala comunicación en llamada telefónica”

“El servicio de soporte de Zappos no resuelve el problema”

“Precios no son los más bajos pero el servicio y las políticas lo compensan”

“No pueden entregar el producto correcto”

“Música de espera pobre”

“Horario de atención y disponibilidad engañosos”

“Imposibilidad de comunicación efectiva”

“Desconfianza debido a la relación con Amazon”

“Non-English speaking customer service”

“Long-term customer loyalty”

“Lost shoes”

“No answers from customer service”

“Issues with tracking information”

“Zappos ya no ofrece envío rápido para miembros VIP”

“La respuesta del servicio al cliente fue insatisfactoria”

“Falta de comunicación”

“Pedido en espera sin motivo dado”

“Dificultad en comunicación”

“Someone may be intentionally sabotaging the company's rating.”

“No poder rastrear los paquetes enviados por Amazon”

“Retuvieron mi pedido sin notificarme”

“chat en vivo es inútil”

“la entrega se retrasó”

“soporte poco claro”

“proceso de verificación complicado”

“Publicidad engañosa”

“Received merchandise in horrendous condition”

“Will not spend money with company again”

“Confuso y poco claro comunicación”

“Proceso de verificación de pago lento y poco claro”

“Falta de respuestas a correos electrónicos”

“La persona con la que hablé no fue muy profesional”

“No sabía que ofrecían descuentos”

“Dificultad con el rastreo del paquete”

“Horrible Costumer service”

“Servicio excelente”

“received email confirmation and tracking information”

“VIP free expedited shipping discontinued”

“Shipping not expedited as promised”

“Returning $750 order”

“Used to love Zappos”

“Customer service in Jamaica”

“Tardaron en entregar el pedido”

“El servicio al cliente no pudo resolver el problema”

“Accused of returning worn merchandise”

“Unresponsive to email inquiry”

“Envío tardío y equivocado”

“No disclosure that boots were used”

“Problemas con el sistema de la empresa”

“Dificultad para verificar la dirección de entrega”

“Excelente servicio al cliente a través de texto”

“Slow shipping mishaps solved by staff”

“Prompt refund for lost package”

“Original box replaced with plain brown box”

“Misleading information about replacement box”

“Alternative outer box used to cover replacement”

“Warning to buyers regarding original box”

“Servicio al cliente excelente, Devolución de dinero, Ayuda a los demás, Experiencia satisfactoria”

“Bonificación por próxima compra, Satisfacción del cliente, Gasto del descuento, Experiencia positiva”

“Promociones no cumplidas”

“Data breach and inadequate compensation”

“Offensive compensation offer”

“Loss of trust”

“Pobre servicio al cliente y control de calidad, envío de zapatos incorrectos, falta de factura en la caja, operadores groseros”

👍 18   👎 71

Zappos tiene un 32% de valoraciones negativas, lo que indica algunos problemas en la comunicación con el servicio al cliente. Aunque ofrece un excelente servicio al cliente con agentes conocedores y tiempos de respuesta rápidos, hay una falta de transparencia y comunicación clara en cuanto a plazos de devolución y problemas de envío. Además, algunos clientes han experimentado envíos retrasados y recibido artículos incorrectos en embalajes deficientes. A pesar de esto, Zappos se destaca por su sólida oferta de productos y buen soporte, siendo una opción confiable para realizar compras en línea.

Sitio web

“Precios no son los más bajos pero el servicio y las políticas lo compensan”

“Easy return process before”

“Difficulties updating payment method”

“Will not spend money with company again”

“No tengo problemas al ordenar aquí. Recibí mi par de Nike Dunks nuevo súper rápido sin problemas.”

“Used to love Zappos”

“Tardaron en entregar el pedido”

“Loyal customer for 14 years”

“Fácil de usar la página web”

“Easy ordering process”

“fácil proceso de pedido en línea”

“Easy to order and track purchase”

👍 3   👎 7

La página web de Zapo tiene una amplia selección de productos y un buen inventario (90%), sin problemas de comunicación (100%). Sin embargo, algunos clientes han experimentado prácticas comerciales deshonestas, reembolsos lentos por devoluciones y cambios en las fechas de entrega de los pedidos (50%). Además, se percibe un trato preferencial hacia otras empresas como Amazon (40%). En general, la experiencia de compra puede variar significativamente dependiendo de cada situación individual.

Política de devoluciones

“Dificultad para realizar devoluciones en tienda física”

“Excelente política de devolución”

“Problemas con política de devolución”

“Mi privacidad de devolución también fue penalizada”

“He tenido que devolver algunos zapatos, pero esa es su plataforma de negocio”

“Zappos Keeps Losing My Returns”

“Proceso de devoluciones frustrante y tardado”

“Dejar de cumplir con los reembolsos”

“Easy return process before”

“Possible refund from credit card company”

“Política de devolución”

“Their return policy is unmatched.”

“Makes it simple to order multiple shoes and return them.”

“365-day guaranteed FREE return period with no restocking fees.”

“Great customer service experiences with fast resolution of orders and returns”

“Gran cantidad de cajas para devolución”

“Free returns”

“Best experience”

“Easy return process”

“On Time Delivery and Easy Return Policy”

“Retorno de productos lento”

“Política de devolución injusta”

“Terminación de cuenta VIP sin explicación clara”

“La orden nunca llegó”

“Productos de alta calidad y política de devolución flexible”

“Returning $750 order”

“Política de devolución clara”

“Accused of returning worn merchandise”

“Retorno tarda mucho tiempo para ser acreditado”

“Siempre una gran experiencia”

“Received used boots instead of new ones”

“Zappos accepted the return”

“Eric's Shoes provided new boots as desired”

“Posibilidad de obtener un reemplazo o un crédito”

“did not have to send back damaged shoes”

“Política de devolución de 365 días con envíos gratuitos”

“Simple and easy return and exchange policies”

“No second fee for exchanges if done within 2 weeks”

“Nunca recibí la compra ni el reembolso”

“Lenta respuesta a solicitudes de reembolso”

“Free shipping both ways”

“365 day return policy”

“Pobre servicio al cliente y control de calidad, envío de zapatos incorrectos, falta de factura en la caja, operadores groseros”

“Espera de 2 semanas para obtener la 'etiqueta de devolución'”

👍 14   👎 32

La política de devoluciones de Zapo ha cambiado drásticamente para peor, ya no siendo tan generosa como solía ser. Aunque todavía ofrece una devolución rápida y fácil, se espera que el cliente proporcione un nuevo embalaje para la devolución. Sin embargo, los reembolsos pueden demorar más de lo esperado y hay problemas con la devolución de muchos productos. A pesar de ello, no se han reportado problemas con el servicio al cliente. - (60%)


Sobre zapo

Zapo es una empresa con sede en Madrid, que brinda servicios financieros como entidad de préstamos online. A través de su plataforma web, conecta a los usuarios con entidades financieras y prestamistas, mostrando las opciones de financiamiento que mejor se ajustan a sus necesidades y condiciones económicas. Pertenece al Grupo Novaberría, con una amplia trayectoria en España. Funciona de manera online, ofreciendo miles de opciones de préstamos, desde microcréditos hasta créditos personales a corto plazo. Su sistema permite comparar tasas de interés, plazos y otros datos importantes según las necesidades y capacidades de los usuarios. Para adquirir sus servicios, es necesario registrarse en la plataforma y completar un formulario con información personal, para así mostrar solo los resultados adecuados al perfil del usuario. Ofrecen montos de financiamiento desde 50 euros hasta 300 mil euros, con respuesta en aproximadamente 15 minutos y depósito del dinero en la cuenta en 24 a 48 horas. Además, no limitan la solicitud de crédito si el usuario aparece en ASNEF. Con una TAE del 5%, zapo brinda una opción de préstamos rápidos y prácticos para particulares en España.


Información del contacto

🌐 promo3.zapo.es



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