Zurich Klinc opiniones

llamadas, peritos que tardan, insistir. Pero un día aparecieron, todo arreglado más rápido de lo que esperaba, incluso trajeron una etiqueta extra. Me dejó sorprendido y contento, de verdad.

nadie me avisó de que lo trasladaron al taller ni de que cancelaron la póliza. Intenté llamar y sólo salían números de pago; nadie sabía nada. Semana entera sin seguro y sin enterarme, un desastre, ¿no? y encima perdí días

llamadas que no resolvían nada y documentación que llegaba tarde. Entiendo que revisen riesgos, pero podrían avisar mejor. Consejo: pide todo por escrito y no te fíes solo de la web. Me dejó algo frustrado.

30 del viernes cuando el coche se paró sin avisar. Pensé que sería rápido, pero esperé más de tres horas a la grúa. El operario, muy majo, consiguió arrancarlo y me dio un respiro, eso sí. Lo raro y cabreante fue que la compañía no autorizó remolque y me mandaron manejar hasta el taller; tuve que ir despacio, nervioso y medio agradecido.

el técnico llegó en un par de horas (sí, no fue instantáneo), se manchó y arregló rápido; además explicaba lo que hacía, cosa que agradecí. La gestión telefónica fue un poco lenta y hubo papeleo innecesario, pero por el servicio y el precio me quedo contento, repetiría si hace falta.

trámite rápido y atención correcta. Pero hace poco me llegó un aviso de que iban a cancelar la renovación del coche y que no podían mantener la prima. Me quedé así, en plan ¿cómo?. Lo peor fue la falta de explicación. Aun así recordé que una vez llamé a la grúa por un pinchazo y llegaron rápido, y al final, aunque mosqueado, me quedé algo tranquilo.

vinieron dos camiones que no tenían justo lo que hacía falta, un lío y pérdida de tiempo (sí, frustrante). Pero luego se pusieron serios: me contactaron, coordinamos y al día siguiente llegó el camión correcto. El conductor fue atento, la maniobra suave y pude llevar el coche al taller. No fue perfecto, hubo espera y llamadas, pero al final cumplió y me salvó la jornada.

Volví de viaje y al subir a la azotea me encontré unas manchas en el techo. Llamé y tardaron en enviar al técnico; lo que vino parecía pintor y se limitó a hacer fotos. Al día siguiente me llaman para decir que no hubo episodios de lluvia y cierran el caso. Reclamo, hacen una videollamada con un perito y, unos días después, misma resolución. La entrega del servicio y la atención al cliente fueron lentas, poco claras y contradictorias. Con otras compañías esto suele ir más rápido, me quedé decepcionado.

Me pilló de sopetón la tormenta y necesitaba el seguro para arreglar cosas en casa. Vinieron rápido, eso me sorprendió y el técnico fue majo, hizo unas pruebas quitando y poniendo la luz y me pidió que me ausentara. Pero su informe llevó a que la compañía primero negara la cobertura y luego, cuando les mostré pruebas, dijeron que fue por mala manipulación y cerraron el siniestro sin pagar. Muy decepcionado, no lo recomiendo.

Iba pensando en todo el papeleo y al final lo que más me decepcionó fue la indiferencia. Tuve un accidente sin culpa, les mandé fotos, el parte, el informe del taller, llamé por WhatsApp y por teléfono y me ignoran, me responden a cuentagotas y siempre lo mismo de “es agosto”. Como que pago el seguro todo el año, ¿no? Lo peor fue esa sensación de ser invisible. Lo curioso es que la otra aseguradora actuó y pagó lo básico, menos mal, eso sí me alivió. He tenido aseguradoras que funcionan mejor, por eso me mosquea tanto; no repetiré con ellos.

busqué con ayuda de la IA y en menos de 20 minutos llegó un fontanero. Alivio, pero Zurich tiene que mejorar su atención en urgencias básicas.

querían cerrarlo, el perito decía condensación y no filtración del tejado. Gracias a los abogados me abonaron la parte de la habitación por la filtración, así que algo saqué. Este verano 2025 el pintor me confirmó que lo del baño sí era filtración —no había moho— y me quedé pensando. Mi abogado me dijo que tendría que abrir otro siniestro con vosotros, pero yo ya había dejado Zurich en 2024 por la lentitud y la mala gestión, así que no pude. Resumen: al principio muy escéptico, al final bastante satisfecho, se agradece lo recuperado, aunque cansado del trámite.

no la recomendaría tal como está. Hace dos meses declaré un siniestro y desde entonces casi no ha pasado nada, o mejor dicho: silencio absoluto hasta que me cansé. La línea 24h me contestó que era "fuera de horario de oficina" —¿en serio?— y no tenían solución. El portal online tampoco reconocía mi NIE, así que no pude hacer seguimiento. Uso este seguro para el coche de diario, para llevar a los niños al cole y para moverme al trabajo, así que esto me complicó la rutina: pedí un coche de reemplazo por mi cuenta y tuve que pelear varios días para que me devolvieran información. No todo fue desastre total: al final hubo un pequeño avance y algo se movió, así que me quedo con que podría haber sido peor y me alegra que no terminara siendo una catástrofe. Aun así, espero que mejoren la comunicación, porque así no vale.

las infografías son realmente buenas, te ayudan a entender rápido qué cubre y qué no, y eso lo valoro un montón. Soy cliente de empresa hace años y además tengo una póliza en casa y otra por el piso que mi mujer tiene alquilado, así que pensaba que iba a fluir todo. Pues no: cuando hubo filtraciones y se mojó la tienda de abajo, la gestión fue lenta y un poco caótica. Tardaron semanas en contestar, mandaron técnicos que no resolvieron y al final fue otra empresa la que localizó la fuga. Lo curioso —y esto sí fue un alivio— es que terminaron pagando la factura de la tienda, eso fue una sorpresa positiva en medio del lío. Aun así, la comunicación interna falló, muchas cosas no quedaban registradas y, ya para rematar, luego cancelaron mi póliza alegando “falta de rendimiento”. Mi consejo: documentad todo, pedid siempre un informe por escrito y, si podéis, contratad una inspección externa desde el principio. Con mejores tiempos y más coordinación podrían ser de cinco estrellas.

había una inundación que dejó el parquet podrido y el ambiente asumible solo con mascarilla. Al principio, cero respuestas, lo típico que te desespera.
Lo que me hizo sentir realmente satisfecho fue el momento en que vinieron los operarios, retiraron el suelo estropeado y, sobre todo, no me dejaron colgado con promesas; dijeron fecha concreta, trajeron el material y vi el local airearse por primera vez en semanas. No fue perfecto ni instantáneo, hubo papeleo y algún retraso, pero cuando pude volver a colocar una silla sin que nadie se quejara del olor, respiré.
Agradezco que al final actuaran: no es glamour, es profesionalidad práctica. Si te lo cuento es porque sé lo que es estar abandonado y luego notar, de repente, que las cosas funcionan y no te dejan tirado. Eso marcó la diferencia para mí.

Me han cobrado el seguro de este año (04/2025) han anulado la poliza y no me reenbolsan el recibo cobrado. Una P.M.

Una verdadera porqueria, llevo una seman a sin coche esperando que el perito haga una videollamada, llamndo hasta 4 veces al dia ( tiempode espera de 20.30 minutos ) si cogen el teléfono, Estoy desesperado y frustado

Para seguro de moviles. No lo recomiendo para nada.
Tardan en responder. No tienen un teléfono de atención directa. Y cuando le ocurre algo al terminal,como robo o daño en la pantalla, se sacan la letras pequeñas que no cubre en esencia nada.
Si estás pensando en asegurar tu móvil por si te lo roban o pierdes, solo servirá si es robo con intimidación. Lo demás le llaman Hurto y no lo cubren.
Además hoy en día la mayoría de los terminales cuentas co 3 años de garantías que puedes llevar tu teléfono si algo le ocurre y te lo arreglen sin coste adicional, al menos es el caso de Samsung gama. ¿Entonces para que asegurar un teléfono solo por si te roban con pistola? Nada. Un timo. Saludos

Soy asegurado de Zurich Hogar. Tengo un siniestro abierto desde Diciembre de 2023 y todavía no he sido capaz de conseguir que reparen mis daños (como asegurado). Me ha resultado imposible contactar con Atención al Cliente. Demuestran descoordinación entre departamentos, mala interpretación del mensaje que se les transmite por teléfono, se cortan las llamadas, repetición de los datos en la misma llamada. Soy el cliente asegurado y, en cada llamada, hacen que me sienta como si fuera un delincuente. El servicio que ofrecen es bastante lamentable.

Contraté un seguro de hogar con Zurich, pero me han decepcionado. Conté con una póliza completa para mi villa en Lanzarote, pero tras un siniestro, la indemnización recibida fue muy baja en comparación con el valor real de los objetos perdidos. Además, la perito asignada tardó mucho en responderme y la empresa de reparación dejó trabajos sin terminar.