Booking Opiniones
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Opiniones (93)
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Reserva apartamento en Madrid
Lleva años reservando hoteles en Booking y siempre perfecto, hasta ahora, había reservado un apartamento céntrico en Madrid para dos días en esta Navidad y a buen precio, y BOOKING me lo ha anulado sin consultarme, probablemente porque alguien pagó más que yo y eso no es serio, y ahora me dejan tirada. Me ofrecen alternativas que no tienen nada que ver con el primero y además está más alejados del centro. Me siento estafada por BOOKING.
Hotel
Cuidado a todo alojamiento booking cierra alojamiento a propietario y devuelve dinero a huesped solo en la pagina en realidad se queda booking con dinero
Booking tiene alojamiento suyo propiedad y no le gusta que otro tiene alojamiento
No trabajas con booking que vas a quedar sin dinero
CUIDADO CUIDADO
BOOKING ESTAFADORES8 noches de hotel
Reservamos un Hotel en New York durante 8 días con Booking (se pago por adelantado) y cuando llegamos allí al hotel no les constaba la reserva. Llamamos a Booking y solo saben decir lo siento pero NO SOLUCIONAN NADA! El hotel nos cobró toda la estancia 2.223,15$ más los 2.497,42$ que se pago por adelantado antes de ir. ESTAMOS EN RECLAMACIONES CON BOOKING Y CUANDO LLAMAS SE DISCULPAN PERO NO DEVUELVEN NI UN CÉNTIMO! No recomiendo Booking a nadie! NO RESERVÉIS CON BOOKING! Nos encontramos en New York sin Hotel y sin dinero por culpa de ellos y no solucionan nada! NO UTILICEN BOOKING
Alojamiento
Lanzan una oferta a 63€ hago la reserva y me cobran 90€, llamo para reclamar, 30 minutos al teléfono para que me digan que les envie pantallazos, para morirse de risa, ya lo saben señores, saquen pantallazos de todas las reservas, porque tienen errores en su sistema y lo pagan los clientes. Cero en atención al cliente, yo cruz y raya, pierden un cliente por 27€.
Apartamentos en New York
ABANDONO Y DESESPERACIÓN, eso es lo que sentimos 2 familias en este momento. Hace 1 año y medio alquilé unos apartamentos para ir a New York en el puente de diciembre de 2022, de esa forma conseguimos un buen precio. 1 mes más tarde el proveedor nos cobró el importe total. Hace unos 8 meses me dijeron que me cancelaban los apartamentos y Booking se negó abuscar nada hasta que los propios apartamentos se lo dijeran a ellos, a pesar de tenerlo por escrito por mail. Unas semanas más tarde los de Booking me aseguraron que todo estaba bien, y que si no teníamos alojamiento al llegar, nos darían lo que fuera al precio que fuera.
Hace una semana nos han cancelado los apartamentos, Booking no se hace responsable del reembolso, ni de realojarnos en algún sitio similar, y me dicen que me busque la vida y que cuándo volvamos del viaje, si presento una factura desglosada con todos los detalles que ellos me piden, me reembolsarán 2300$... en estos momentos, a 2 semanas del viaje, lo que antes nos costaba 2400$ ahora cuesta 10mil.
¿mis opciones? Pedir un préstamo y contratar un abogado, o perderlo todo..Alojamiento en Algarve Portugues Se abre en una ventana nueva B24 Central Hideaway Gem
PENA, DECEPCION Y ABANDONO.😢
Buenos días. Me da mucha pena tener que escribir un comentario malo sobre la empresa y es que con mi nivel 2 de Genius no me había pasado esto nunca. Os cuento la historia. El año pasado unos amigos y yo nos dispusimos a realizar un viaje al Algarve portugués en verano por 5 días y 4 noches. Debido a la pandemia y a las restricciones, tuvimos que cancelar la reserva cuando nos enteramos que uno de mis amigos con los que viajaba había dado positivo a escasos 15 días del viaje y yo, al haber estado con él, tuve que hacerme las pruebas pertinentes y debido a esto, decidimos no hacer el viaje, pues no lo vimos justo para todos. Al hacer la cancelación nos indicó el gerente de los alquileres de alojamientos que nos iba a guardar el importe pagado como crédito hasta final de este año para poder viajar y alojarnos en la vivienda. Pues bien, al inicio del año, para hacerlo con tiempo, empezaron mis comunicaciones con el gerente. Primero llamé y me dijo que hablaramos todo por Whatsapp, a lo que accedí. Nunca hubo respuesta por su parte. Tras esto empecé a escribirle mediante booking y sus encriptación de cuentas de email (por protección de datos), sin respuesta. Contacté con atención al cliente de booking (que tampoco es una cosa fácil) y me indicó una operadora muy simpática y profesional, que lo único que podía hacer era mandarle una comunicación al alojamiento, pidiendo que me conteste a mis comunicaciones. No podía entregarme ni domicilio social ni cuenta de email, para poder enviarle una reclamación formal. Tendrían que ser las autoridades quien les requirieran esos datos a uds. para poder hacer la reclamación. Escribo esto para que la gente conozca la indefensión al contratar un alojamiento con Booking como mediadores, cuando algo sale mal y un hoster pasa de contestarte, no cumple y se queda con un dinero que tanto cuesta ganar hoy en día. Estoy muy decepcionado, aunque supongo que no habré sido el primero en sufrir este abuso. Ya me he planteado que para mis próximas vacaciones la forma de contratar será mediante un provedor como puede ser El Corte Inglés o Carrefour, que me da una seguridad de que si alguien falla, serán ellos quienes realicen las debidas gestiones para solucionar el problema, pues en Booking se limitan meramente a conectar demandantes de alojamiento con ofertantes, sin ofrecer represalias al que estafa y continuando trabajando con los mismos gestores de pisos que no me contestan a mí. Yo sí que lo voy a exponer. La empresa gestora del alojamiento en cuestión y de muchos otros es DreamAlgarve y el alojamiento que reservamos es B24 - Central Hideaway Gem, ubicado en Lagos (Portugal). Aunque deseo que esto no le pase a nadie más, sé que seguirá pasando y siempre perderemos los usuarios, que lo único que queremos es desconectar un poco de la rutina y las cargas que llevamos en la vida con alguna escapada. Un cordial saludo.Alquiler de coche privado
Mientras reservas hotel y coches y va normal no hay problema. cuando reservas un coche particular y te envian un taxi viejo y reclamas no te hacen ni caso y te contestan en ingles.
booking vuelos
Reservamos tres vuelos mediante booking. El vuelo cambió de fecha y no nos avisaron, por lo que perdimos el vuelo. Nos prometieron, meses después, el reembolso del billete y no lo hemos recibido seis meses después. Una ... de portal para comprar vuelos.
Billetes de avión
Llevo toda una vida reservando hoteles con Booking. En mala hora se me ocurre reservar un vuelo. La compañía aérea cambia la fecha y no puedo viajar. Pues bien: los señores de Booking SE LAVAN LAS MANOS. No atienden al teléfono y solo me mandan correos en inglés diciendo que me solucione yo la papeleta con la compañía porque ellos no pueden hacer nada. Nada, excepto cobrar su comisión por la venta, se supone. Hace falta muy poca vergüenza para desentenderse tan descaradamente al más mínimo contratiempo. Ya había comprobado que es mucho más barato reservar hoteles con otras agencias, así que esta desfachatez y falta de profesionalidad es lo único que me faltaba para olvidarme del dichoso Booking para siempre. Y les aconsejo que hagan lo mismo, antes de que les estafen.
Me pasoó lo mismo! Aún sin recibir nada. Contacté con banco y todo dios.
Alojamiento en Center Recinto Ferial Beach amp Pool Fuengirola Málaga
Reservé a través de Booking, el alojamiento se negó a facilitarme el check in, realizó el cargo y cobró, tuvo la desvergüenza de decir que no me presenté y Booking no ha hecho ni dicho nada. UNA ESTAFA COMPLETA .Ambos, alojamiento y Booking , UNOS PIRATAS.
promocion vivienda turistica en booking
Ayer me llamó la propietaria del piso y me dijo que dejamos de trabajar esta propiedad , puesto que llevamos 2 meses sin haber podido resolver un problema, que booking no me daba la información del problema que era y que mantenía mi anuncio bloqueado .
VAMOS QUE HE PERDIDO MI TRABAJO GRACIAS A LA DESINFORMACIÓN DE BOOKING.
Y A DIA DE HOY NO TENGO MAS RESPUESTAS POR SU PARTE, UN AUTENTICO DESASTRE.
Josealojamiento vacacional en booking
Querido equipo de booking en junio contraté una chica de secretaria para empezar a formarla ,puesto que tenemos cuatro inmuebles en booking solo faltaría este para tener los cuatro completos.
En julio conseguimos tener publicado este cuarto firmado ya el contrato rellenado todos los datos y aceptado que saliesen publicación final ya pensaba que estábamos trabajando.
Yo me tuve que ir julio y agosto a solucionar unos problemas familiares puesto que mis padres se hacen mayores y nos tenemos que encargar de gestionar cuentas médicas etcétera.
Mi sorpresa viene a finales de agosto cuando me doy cuenta que no ha entrado ningún mensaje ni de booking equipo ni de clientes donde sí habíamos cerrado unos 6000€ en este mismo apartamento en reservas entre Airbnb y nosotros entre Julio y agosto.
Entre finales de agosto y 1 de septiembre es el primer momento en el que llama una reserva para ver qué está pasando. Toman nota de mi problema y pasan cuatro días interminables en los que no tengo ninguna respuesta.
Vuelvo a llamar a los cuatro días y me comentan que el problema está en el departamento financiero pero no me pueden dar más información, (que se pondrán en contacto con migo) . En 24/48h
Pasan dos y tres días y sigo sin obtener ninguna respuesta les llamo pero me dicen más de lo mismo.
Vuelvo a llamar este lunes y gente del equipo de booking me atienden dos chicos muy amables con acento colombiano Daniel y Alejandro y otra chica más(que no recuerdo el nombre) y como no tienen respuesta a quedarme se dedicaron a colgarme el teléfono después de horas de espera uno tras otro.
Finalmente hoy después de más de quince días de reclamación me envía un email al departamento financiero diciendo que hay una deuda de 400 euros de un apartamento diferente de hace más de cinco años cuando nunca he obtenido ninguna notificación.
Yo he perdido hasta el momento más de 8.000 euros en reservas posibles formación de la secretaria honorarios de la secretaria tiempo en diseñar el anuncio y tiempo en llamadas que no iban a ningún lado y por si fueran poco hoy recibido un email de los propietarios diciéndome que si no se obtengo reservas y solución a los problemas pasado mañana me quitaran la gestión y administración de 2 apartamentos que podrían estar en booking ,más otros 2 que ya gestiona mi hermano.
Vosotros también habéis perdido 1000€ de comisión por una mala gestión del problema..Ayer me llamó la propietaria del piso y me dijo que dejamos de trabajar esta propiedad , puesto que llevamos 2 meses sin haber podido resolver un problema, que booking no me daba la información del problema que era .
VAMOS QUE HE PERDIDO MI TRABAJO GRACIAS A LA DESINFORMACIÓN DE BOOKING.
Y A DIA DE HOY NO TENGO MAS RESPUESTAS POR SU PARTE, UN AUTENTICO DESASTRE.Hotel
Contraté del 3 al 10 de septiembre de este año(2022) un hotel en Nueva york. Al llegar a hacer el checkin me dicen que no encuentran reserva, ni hay habitaciones libres. LLamo a booking y se lavan las manos, me dicen que tendría que reservar yo otro alojamiento, que es culpa del hotel, no de ellos, y que me dan algo de dinero para compensar, pero no da para realizar nueva reserva porque tiene que ser en el mismo día y los precios estan al doble(yo reservé hace un año) Tenía todos los emails de confirmación de esas fechas y checkin y checkout. SI tenéis cualquier problema con BOOking no os lo van a solucionar, ya nunca más volveré a reservar con ellos, nos dejaron en la calle a 4 personas, tuve que reservar otro hotel peor y por el doble de dinero. Y el viaje ya no fue lo mismo, horrible con Booking. Los consumidores tenemos derechos, deberían de habernos buscado otro hotel con las mismas características y haberlo solucionado ellos.
Booking Flights
Me gustaría comentar el HORRIBLE funcionamiento de la nueva sección de compra de vuelos de Booking, Booking Flights.
No compréis a través de esta página. Compramos un vuelo a Tailandia y, después de realizar el pago, se queda la gestión en estado "cancelada" porque "tienen que confirmar el viaje con la compañía aérea o el medio de pago no es correcto". Después de ese mensaje ambiguo y, eso si, con el pago ya cobrado, nos dicen que lo sienten pero que la transacción está cancelada sin darnos motivo alguno y sin posibilidad de hablar con ellos, ya que cuando llamas por teléfono te piden el número de confirmación y el PIN que, sin embargo, nunca es correcto.
Ni con Rumbo, ni con trip.com me había pasado esto. No entiendo cómo una agencia con la entidad de Booking puede permitirse un funcionamiento como este.Cobro por dos veces en Booking sin retornar lo cobrado
Mi historia es muy simple, reservo dos habitaciones en el hotel el aparcamiento de Lucarca para el dia 15/08/2022 y un dia antes Booking me hace el cargo correspondiente segun el precio estipulado. Hasta aqui todo correcto. Cuando me presento en el hotel, la propiedad me dice que he de pagar alli con targeta. Le digo que ya se ha abonado a Booking e incluso le enseño el cargo bancario por ese concepto y las palabras textuales de la propiedad, o pago o duermo en la calle. Le propongo que hable con Booking para aclarar el concepto y dice que no es su problema. Intengo hablar yo con el servicio de atención al cliente y me derivan a un numero de tarifación especial (ahí radica parte del negocio de esta empresa) en dicho numero "me aburren" en esperas y opto por colgar y gestionar la reclamación via correo electronico.
En la reclamación admiten que yo he pagado al hotel (porque les envié la factura al respecto) pero no tienen claro el cargo que me han hecho ellos (es muy facil mirando la contabilidad de ese dia y con la referencia que les expongo pero para ellos eso es imposible) me piden justificantes del cargo, se lo envio y no les sirve, me piden cargos en la cuenta se lo envio, no les sirve, me piden pantallazo de la cuenta, se lo envio no les sirve y ya no tengo más documentos posibles para poder enviarles y a dia de hoy sigo sin cobrar el doble cargo. Naturalmente tengo el tema ya enviado a la OCU.
Expongo esto para información de los consumidores con esta empresa que en principio parece seria pero me están demostrando todo lo contrario.
Esta claro que ni yo ni tampoco familiares y amigos vamos a contactar en la vida con esta empresa para nuestros viajes.Reserva de hotel
Lamento muchisimo haber confiado en esta aplicacion, tras haber sido engañada por una publicacion con determinado precio y cancelacion gratuita se me cobra la totalidad y en respuesta al reclamo sobre el error de la publicación se me exigen screen shot como prueba de su error. De no tener screen respecto a la publicacion (a lo cual me pregunto debo desconfiar desde el primer momento e ir haciendo screen pruebas de cada paso de la prenotacion????) no se me devuelve el dinero. Con lo cual he perdido la totalidad de una estadia cancelada a los 5 minutos por COBRARME DE MÁS y luego de dos semanas de reclamos en atencion al cliente: no hay solucion se quedan la plata. No son una empresa confiable. Atencion al cliente pésima. Y TENGAN CUIDADO: los precios que publican no son los que cobran, y si no hicieron screen shot no te toman el reclamo. Vergüenza que roben a los clientes asi. Reserva. 3388146804
Pago al alojamiento
Reservo con booking un alojamiento dos días, cuando llegó al alojamiento me comenta el propietario que que el alojamiento está ocupado y que no le aparece mi reserva en su app, esto se debe a que Booking le ha reservado el alojamiento a un segundo cliente, después de una hora y media en el teléfono, haberme amargado las vacaciones, gastarme 60€ en llamadas que hago a números que me indican ellos para solucionarme el problema, números que son dos o tres y volvían a darme los mismos número para que gaste en teléfono hasta 60€ , después de todo esto me hacen el reembolso. Pienso que después del error tan grande que cometen se aprovechan de la desesperación del cliente para que llame a los números que indica los telefonistas de Booking para ganar un coste adicional de 60€ como en mi caso. Añadir que el trato de los telefonistas hacia mí es una vergüenza como el servicio que me prestan y la forma de solucionar mi problema. Espero una solución al coste de la llamada realizadas y una solución a mi nefasta experiencia
A mi me ha pasado algo parecido y al numero de tarifación especial me tuvieron en espera hasta que me cansé y les colgué porque ya vi que su negocio está precisamente en estas llamadas.
Tramité mi reclamación via correo electronico y con esa documentación he tramitado mi denuncia ante la Oficina de Consumidores y Usuarios.
Estoy a la espera de la resolución pero a dia de hoy todavia no me han retornado el importe cobrado por duplicado.Apartamentos Carruna Algarve
Teníamos reservado desde mayo un apartamento en el Algarve (Portugal) como parte de una ruta que salía desde Huelva, llegaba al Algarve y terminaba en Sevilla para agosto. Con las maletas hechas y un día antes de salir, el apartamento del Algarve nos dice que no podemos ir porque ha habido un cortocircuito en el apartamento imposible de arreglar ( e imposible de creer). Los del apartamento, unos impresentables que no contestaron a correos que le envíamos pero Booking, más de lo mismo. La solución que nos da por correo Booking al día siguiente, ya para irnos a Huelva y sin saber que iba a pasar en el Algarve, ante nuestra desesperación y tras escribirles varios correos, nos ofrece otro apartamento el doble de caro. Decimos que no puesto que Booking no aseguraba en el correo que luego nos fueran a pagar la diferencia y pedimos que anularan todo ya que el viaje sin el Algarve no tenía sentido. Nos ignoran, no nos responden y para mas inri, habiendo sido el apartamento del Algarve el que nos anula y nos deja en la calle, no hay forma siquiera de cancelarlo, ni por la app de Booking, ni por la web pues siempre aparecía el mensaje “Hay un problema y no es posible realizar la cancelación”. Tras horas intentándolo por teléfono y a pocas horas de expirar el plazo para que fuera gratuita la cancelación de ese apartamento me pasan por fin con un agente que hablaba inglés ( era imposible que me pasaran con uno que hablara español) y pude cancelar para nuestro alivio y tras haber desperdiciado la primera tarde en Huelva intentando cancelar el Algarve. Con los apartamentos de Huelva y Sevilla ni siquiera dieron la posibilidad de cancelarlos al estar ya pagados ( Booking optó por ignorarnos cuando se lo pedimos) a pesar de que sin el Algarve ya no tenían sentido de ser. Se cargaron nuestras vacaciones de verano reservadas con meses de antelación.
Apartamento en Roma
Malísima experiencia. Reservamos en febrero un apartamento en Roma para ir de vacaciones en agosto. El apartamento estaba super bien de precio, buena ubicación, ideal.
Un mes antes del viaje, el apartamento (cuyo nombre es "Relais al Corso") nos canceló la reserva y booking no nos ha ayudado en nada a resolver el problema. Su solución fue ofrecernos un camping a 25km de Roma!!
Hemos tenido que reservar un nuevo apartamento mucho más caro, porque es lo que hay si reservas con menos de 1 mes de antelación, y no se nos ha devuelto ni el dinero del apartamento que reservamos inicialmente ni el supuesto dinero que iba a poner booking por el contratiempo. Por lo que, hemos tenido que adelantar nosotras el pago del nuevo apartamento (tres veces más caro que el que reservamos inicialmente)
Los operadores, tras largos minutos de espera e incluso teniendo que hablarles en inglés, no te pueden solucionar nada.
Estamos bastante disgustadas, es decepcionante la forma de actuación ante este tipo de problemas.Alojamiento
Me han dejado sin vacaciones
Muy mal para ser un intermediario que se lleva comisión. Nos han dejado sin vacaciones. Nos han anulado el alojamiento que teníamos 5 dias antes y al llamar después de 1h y media de espera me dicen que están viendo la opción de reubicarnos. Tras llamar todos los días, ya que me decían una cosa por teléfono y luego me enviaban un correo con lo contrario, el día antes de la entrada en el alojamiento. Llamo y me dicen que me busque la vida que por el protocolo de booking no pueden hacer nada. Le digo que quiero poner reclamación y me cuelgan. Una vergüenza. Y no se que más puedo hacer?
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