Abacus - Reseñas y experiencias

encargué los libros en julio y hasta finales de agosto no llegó todo. Faltaron un par de títulos y tuve que buscarlos por mi cuenta, montar un apaño para las primeras semanas. No está mal, pero es incómodo; desde AMPA buscaría otro proveedor.

sigan así, pero no prometan lo imposible, de verdad.

Lo contraté hace un mes para mi hijo y la verdad, sorprende. Al principio estaba un poco nervioso, pero desde la primera clase mejoró y se notó rápido. La entrega del contenido fue puntual y la atención al cliente super cercana, muy agradecidos, de verdad.

ha sido una buena elección, con matices. Empezamos cuando mi hija necesitaba urgente apoyo en inglés; la profe fue flexible, adaptó las clases y nos dio buena impresión al principio, aunque todavía quiero ver más resultados con el tiempo, me siento algo aliviado.

"eh, esto va bien". Se siente sólido en la mano, fácil de manejar, nada chusco. Llegó un día tarde pero sin lío, lo probé varias veces y estoy contento, y me sacó una sonrisa — repetiré, con curiosidad.

llevo pidiendo aquí desde el año pasado y la primera vez fue sin líos. Esta vez abrí la caja y faltaba un libro —mal rollo—. Llamé y me dijeron que venía en otro paquete; al final llegó el martes y ahí supe que estaban al quite. No es perfecto (un poco lento), pero funciona y la atención fue muy amable.

Funciona bien, aunque no es perfecto. Lo contraté porque mi hijo tenía problemas de matemáticas y necesitábamos una solución rápida. Nos mandaron a un chico joven a casa. En pocas semanas la nota subió y eso fue un alivio. La gestión fue clara y la gente atenta y puntual. Falta algo de seguimiento, pero cumple.

probad la clase de prueba, funciona

Tenía dudas antes de comprar porque me mudaba y necesitaba todo a tiempo. Dudé por reseñas y por si faltaba stock. Al final pedí, pero quitaron cosas que en la web ponían disponibles. Además me llegaron mensajes y correos en catalán, y yo soy del sur; curioso y un poco incómodo. No fue desastre total, pero no repetiría sin confirmar por teléfono. Aprendí a no confiar ciegamente.

Lo vi en la web del instituto y se lo recomendé a mi hija, pero el profe de francés fue excesivo en lo verbal, incómodo, tuvimos que cortar rápido. Por suerte pude darlo de baja sin líos y la oficina fue muy clara y atenta, eso sí la ayuda de mates funciona sólo hasta cierto punto. Al final agradecido porque la comunicación fue buena.

Tenía muchas ganas de este artículo, lo quería para las mañanas en la oficina y para llevar el portátil, parecía ideal por la ficha. Hablé por chat y me dijeron que me avisarían en un par de días, pero nunca llegó ni mail ni SMS y al final cancelaron el pedido sin ofrecer alternativas. Fastidia bastante, aunque el producto pinta bien y el precio estaba razonable, así que igual lo intento otra vez más adelante con mejor comunicación, a ver.

al final la experiencia me dejó frío porque nunca tuve el exlibris, que era básicamente por lo que pedí. Lo encargué el Día del Libro, estaba ilusionado con la promo por compras de más de 65€, pagué todo y pedí el código. Al principio todo bien, recibí confirmación, pero después mandé como seis emails y dos WhatsApp y silencio total. Probé a insistir, repetí, pero nadie respondió. Muy decepcionante, la verdad.

no llega en 24/48h como dicen. Lo pedí y pasaron cinco días sin aviso ni enlace de seguimiento; solo me dicen por email que “lo están preparando”. A ver, no me importa esperar un poco, pero que anuncien un plazo y no lo respeten, y encima no te den información, pues fastidia. Lo raro es que cuando contestan son amables y, al final, el embalaje parecía mejor de lo esperado — eso me sorprendió — pero eso no compensa la falta de claridad. Mi consejo: si necesitas algo rápido, comprad en otra tienda; si podéis esperar, preguntar cada dos días porque si no te quedas en blanco. En fin, experiencia tibia.

mensaje de "muchos pedidos" y retrasos. Contacté por chat y expliqué que era para el domingo. La chica dijo que dejaría un aviso en almacén y que podía recoger en tienda si hacía falta. Pasaron más de 24 h; a las 23:41 me llegó la notificación de que lo habían enviado (GLS marcaba recogida a las 19:00). No escondo que dudé, pensé que no llegaría. Pero al día siguiente, contra todo pronóstico, lo vi en la puerta antes de salir. Ese segundo, con la caja en la mesa, respiré aliviado: supe que el regalo iba a estar listo. Estaría bien que lo mejorasen, en serio. Consejo práctico: si ponen 24 h, que lo cumplan o que no lo pongan. Y si puedes recoger, mejor avisar desde el inicio.

esto no debería pasar. Compré un libro de lengua de Santillana para sexto, anunciado como nuevo, y me lo entregaron con páginas escritas y la contraportada rota. Lo vi al revisarlo en casa por casualidad; había notas en cinco páginas por lo menos. Me indigna que vendan segunda mano a precio de nuevo. He comprado en otras librerías y nunca me pasó, por eso me sorprendió tanto. Hoy vamos a reclamar en la Abacus de Balmes. No subo fotos aquí, pero las tengo. Sigo escéptica, pero al menos tengo pruebas y voy a intentar que lo cambien o me devuelvan el dinero.

no volvería a confiar en este proceso. Lo pedí el 12 de noviembre de 2024 y la primera impresión fue: bien, rápido el pedido, pero luego todo se desmoronó. Faltaba un artículo y nadie me avisó; yo tuve que escribir por WhatsApp porque ellos no pidieron datos ni se molestaron en comprobar nada. Me dijeron que iban a devolver el importe en la tarjeta Visa y en la tarjeta regalo que usé, ok, pero pasaron semanas sin respuesta. Pregunté al cabo de 2 semanas, luego a la 3ª, y la respuesta siempre fue que la tarjeta ya estaba en tienda y que me avisarían. No es así. Tras casi tres meses de idas y venidas, decidí ir a la tienda y plantarme; eso fue lo que movió ficha, porque por 1,50 € me tuvieron dando vueltas demasiado tiempo. Lo sorprendente, y esto sí lo remarco, es que cuando me puse seria la chica de la tienda fue clara y al final se solucionó; tardaron, pero se solucionó. De todas formas la gestión y la comunicación dejan mucho que desear, repetitivo y poco profesional, y eso pesa.

la web hizo el pedido dos veces, pedí devolución y me dijeron que no porque "no se había entregado" cuando el paquete llevaba días en mi casa. Luego promesas de recogida que no llegaron, repartidores confundidos, llamadas... vamos, lo de siempre. Lo que me hizo sentir satisfecho fue el momento tonto: lo abrí, me senté y noté el alivio —no fue milagro, pero sí suficiente para dormir sin despertarme del dolor—, y ahí pensé "vale, pagó la pena". Aún así: falta de control en logística, respuesta lenta por email y al final faltaba una pieza que me tocó reclamar otra vez; me subió el coste indirecto. No es perfecto, repito, pero el producto cumple su función. Si tienes dolor y no puedes esperar, te servirá; solo prepárate para pelear un poco con la entrega y el servicio al cliente.

fui a la tienda de Sant Cugat porque mi hermana me dijo que tenía ediciones chulas y, la verdad, yo iba con el chip de "no voy a comprar nada" por lo que había oído. Al entrar me gustó el olor a libro nuevo, las tapas, el papel... eso es cosa mía, me atrapa. Me llevé un libro que ya había visto online pero quería tocarlo —y qué diferencia, el lomo, la textura, pesa bien—. El personal estaba hablando entre ellos cuando llegué, sí, pero no fue incómodo; tardaron un momento y luego uno me atendió con calma, respondió a mis preguntas y hasta recomendó otro título parecido (cosas así no pasan siempre). Le pedí una bolsita porque lo quería llevar limpio y sin marca, me pusieron una de papel cuando se lo pedí, sin drama. Vale, el precio era un pelín más alto que en la web, eso es cierto, pero prefiero pagar un poco más por verlo en vivo y por la sensación de sostenerlo. Me fui contento, con la bolsa, con el libro en el metro hojeándolo un poco, pensando en mandarle foto a mi amiga que me lo había recomendado. En resumen: me sorprendió para bien, me alegró encontrar una tienda física así en la ciudad y salí agradecido, con ganas de volver y curiosear más.

quería ese libro de edición limitada para mi colección (y sí, también porque prometí regalárselo a mi pareja en su cumple —siempre acabo en estos líos). Reservé y pagué en cuanto me avisaron que había stock; pensé "perfecto, rápido y listo". Pero al día siguiente recibo un mensaje tipo WhatsApp (sí, WhatsApp, nada oficial) diciéndome que estaba agotado y que me harían el reembolso en 72 horas. Me puse cabezón, pregunté por qué y me contestaron que las unidades que habían recibido no estaban en buen estado para enviar. Vale, era una explicación... medio extraña. Yo lo que pensaba es que si algo no estaba bien, ¿no podrían avisarme y dejarme decidir si lo quería igual? En fin, me tuve que morder la lengua y esperar el reembolso, que tardó como dijeron.
La cosa cambia: pasados unos días me contactaron otra vez ofreciendo otra copia. Me costó creerlo, pero acepté. Cuando llegó, eso ya fue otra historia. En mano, el libro pesa lo suyo, tapa rígida con un tacto ligeramente rugoso que me gustó (no plastificado hasta el infinito, menos mal). Las páginas tienen un grano curioso, se nota el papel de calidad cuando pasas la mano y al leer; la impresión, buen contraste, nada borroso. Huele a libro nuevo de esos de verdad, no al cartón químico, y la encuadernación está bien hecha: abre sin forzarlo y se queda plano lo suficiente para leer sin hacer malabarismos. Pequeños detalles, como las esquinas bien rematadas, me dieron la impresión de tener algo cuidado, no un producto de saldo.
Así que sí, me mordí las uñas por el inicio, me mosqueó la gestión, pero al final el libro en sí me dejó contento. No perfecto en el proceso, pero la experiencia de uso del objeto compensó bastante la bronca inicial.

Pedí un libro y llegó rápido, en buen estado