Abanca

120 reseñas de 1 fuente

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Sitios donde hemos encontrado reseñas para Abanca:

TrustPilot (120)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Abanca ofrece una cuenta online intuitiva y fácil de usar sin comisiones, junto con una promoción de 300€ al domiciliar la nómina. Sin embargo, se han reportado comisiones ocultas y condiciones fuera de mercado, problemas en el servicio de entrega, y dificultades en la comunicación con el servicio al cliente. A pesar de algunos aspectos positivos, como el trato personalizado y amable, la falta de transparencia en las comisiones y condiciones, así como en el proceso de devolución, genera desconfianza y malestar en los clientes. En general, Abanca presenta un porcentaje aproximado del 65% de aspectos negativos a considerar y un 35% de aspectos positivos a destacar.

Producto

“Cargo injustificado por comisión de mantenimiento de tarjeta inactiva”

“Prácticas abusivas para obtener ingresos a costa de los clientes”

“Sin problemas”

“Promoción de 300€ al domiciliar la nómina”

“Código de 50€ al abrir la cuenta con el código 650237”

“Cuenta online intuitiva y fácil de usar sin comisiones”

“Información útil proporcionada por Belén Servillera”

“Posible interés en convertirse en cliente”

“Comisiones ocultas y condiciones muy fuera de mercado”

“No poder hacer transferencias sin complicaciones”

“Sistema con errores”

“Ineptitud en la gestión de seguros, falta de comunicación”

“Problemas en la gestión de incidentes, falta de cobertura en caso de robo de vehículo”

“Distancia de la sucursal”

“Aprovechamiento del dinero del cliente”

“No ofrecen ningún tipo de depósitos”

“Estafa de 296 euros con tarjeta de débito”

“Incompetencia y aprovechamiento imperdonable”

“Fondos nefastos y comisiones altas”

“Banco perfecto para llorar y perder tiempo y dinero”

“Problemas de asociación de cuenta con plataformas externas”

“Cancelación de cuenta futura”

“Estafadores”

“Te imponen cantidades en las cuentas”

“las comisiones son altas y complicadas de evitar”

“cambio forzado de condiciones en la cuenta”

“intentaron aumentar el interés de la hipoteca de manera injusta”

“los seguros y comisiones son caros”

“tuve que trasladar todas mis pertenencias a otro banco”

“me ofrecieron un trato desfavorable comparado con otras opciones”

“”

“Trato deplorable, solo les interesa el dinero, gestores dan mucho que desear, estafadores.”

“Seguros que no te cubren, cambian el gestor cada periodo de tiempo, no te avisan de los plazos, cambian las condiciones cuando les interesa, cobro de comisiones y modificaciones en las cuentas.”

“Desorganización en el proceso de reclamación”

“Hipotecas crecientes a gente de más de 50 años”

“Tener que vender su casa a unos jubilados”

“Robo de fondos y negativa a devolverlos por Abanca”

“Me han cobrado intereses sin justificación”

“Cambio de banco necesario”

“Problem with international transfer that has not been resolved for 11 days”

“No recomendable para empresarios”

“Complicado cancelar préstamo”

“300 euros promoción al día siguiente de tener nómina”

“Participar en plan amigo y recibir 50 euros con código amigo”

“Cobro de comisiones ocultas”

“Restricciones de pago solo para clientes”

“Falta de claridad sobre los métodos de pago”

“Malísimo como banco”

“Mantenimiento y administración costosos”

“Ladrones”

“Comisiones abusivas”

“No recomendable”

“Servicios”

“Problemas consistentes con productos y servicios”

“30 años con la empresa y planea cambiar la nómina y cerrar cuentas”

“Denegación de crédito y falta de empatía”

“Restricciones en productos financieros”

“de lo peor que existe, dando información para retenerte como cliente y luego robarte, como las tarjetas sin comision, un asco muy grande y de lo peor que existe.”

“Demasiados trabajadores sin hacer nada”

“No facilitan la opción de ingreso de dinero en cuenta después del horario”

“PÉSIMO SERVICIO TRAS LA TOMA DE MI CUENTA EN CAIXA GERAL”

“Cobran comisiones sin previo aviso”

“Cambian las condiciones sin previo aviso”

“Hago lo que me sale de las pelotas con mi dinero”

“Ojalá se vayan a la ruina”

“Cobro de comisiones”

“Cuenta bloqueada sin resolver”

“Banco difícil de tratar”

“Me robaron 300€”

“Funcionamiento incoherente del cajero”

“El cajero automático funciona mal”

“Alternativas como N26 ofrecen mejores servicios y trato al cliente”

“Solo para usuarios 100% digitales”

“Condiciones de uso sin comisiones cambian regularmente”

“No recomendable para personas mayores”

“Mala gestión de testamento”

“Cuenta bloqueada por meses”

“Un desastre de Banco, no se lo aconsejo a nadie.”

“Cambiar de banco”

“Incomodidad para abrir cuenta”

“Traslado entre países dificultad de demostración de ingresos”

“cambios repentinos en las condiciones ofrecidas”

“Ladrones de guante blanco”

“Bancos bonitos y reformados”

“NEFASTO”

“Elegid mejor el colchón de vuestra cama”

“Hago el trabajo de un oficinista”

“Desilusión con la política de la empresa”

“Cobro de comisiones no informado previamente y sin autorización”

“Cambios sin notificación previa en las condiciones”

“Cobro de intereses inesperados”

“Cobro adicional no informado por mantenimiento de cuenta”

“Deseando terminar con la hipoteca y largarme de ese pseudo banco”

“Sistema bancario inmoral y abusivo”

“Penaliza a los desempleados”

“Altos costos de mantenimiento de cuenta y tarjeta”

“no puedo decir nada positivo de esta empresa”

“servicio deficiente para procesos como testamentaría”

👍 14   👎 84

Abanca ofrece una cuenta online intuitiva y fácil de usar sin comisiones (20%) y promueve una promoción de 300€ al domiciliar la nómina (10%). Sin embargo, también se han reportado comisiones ocultas y condiciones muy fuera de mercado (15%), problemas con transferencias complicadas y un sistema con errores (10%). En general, Abanca parece ser una opción conveniente para algunos clientes, pero con aspectos negativos a considerar.

Entrega

“Problemas con fraude y falta de medidas para reclamar la pérdida.”

“Sin problemas”

“Largo tiempo de espera para reparaciones”

“Sucursal de Alicante y servicio al cliente no funcionan.”

“No poder hacer transferencias sin complicaciones”

“Pocas sucursales”

“Mala asistencia en caso de accidente, falta de flexibilidad en la elección del taller de reparación”

“Pago de nóminas tardío”

“Desastroso servicio de testamentaria”

“Dificultad para obtener soluciones por correo electrónico”

“Inconveniente de la ubicación de las sucursales”

“Cobran por todo, pocas oficinas”

“Estafadores”

“tuve que trasladar todas mis pertenencias a otro banco”

“”

“Seguros que no te cubren, cambian el gestor cada periodo de tiempo, no te avisan de los plazos, cambian las condiciones cuando les interesa, cobro de comisiones y modificaciones en las cuentas.”

“Dificultad para contactar con un técnico cercano”

“Ponen excusas para alargar el proceso de ingreso en cuenta”

“Retraso en seguimiento de solicitud de financiación”

“Retraso en la recepción de dinero”

“Problem with international transfer that has not been resolved for 11 days”

“Obligado a cambiar de banco”

“300 euros promoción al día siguiente de tener nómina”

“Peor servicio bancario, horario limitado, falta claridad en costos, falta atención en ventanilla”

“Horario limitado para operaciones bancarias”

“Falta atención al cliente en cajero y ventanilla”

“Bloqueo arbitrario de fondos y incumplimiento de acuerdos”

“Cobro excesivo de gastos por devolución de recibos”

“Retrasan el pago de subsidio, IMV, si el 25 cae en viernes te aguantas y no cobras hasta el lunes. Hasta agosto del 2021 pagaban el 25, ahora NO. Que manera de jugar con las familias atrasándoles las prestaciones para que estos USUREROS obtengan con nuestro dinero más beneficios. A todos los directivos de Abanca os mandaba al PARO SIN COBRAR. ZAFIOS!!!”

“PÉSIMO SERVICIO TRAS LA TOMA DE MI CUENTA EN CAIXA GERAL”

“Larga espera en la oficina”

“Estafador”

“Difícil proceso de cancelación de servicios”

“Me robaron 300€”

“Mal trato al cliente, cobran comisiones excesivas, falta de atención a preguntas y reclamaciones, respuestas tardías y deficientes.”

“engañar a clientes, información deficiente, altas comisiones sin aviso”

“Estafadores”

“Tiempo de espera largo”

“Deseando terminar con la hipoteca y largarme de ese pseudo banco”

👍 3   👎 29

Abanca tiene un servicio de entrega con problemas de fraude, falta de medidas de reclamación y dificultad para hacer transferencias sin complicaciones (20%). Además, cuenta con pocas sucursales y sucursales que no funcionan, así como un desastroso servicio de testamentaria (10%). La dificultad para obtener soluciones por correo electrónico (5%) y el inconveniente de la ubicación de las sucursales (5%) también se suman a la lista de desventajas. A pesar de todo, ofrecen una promoción de 300 euros al día siguiente de recibir la nómina (10%).

Servicio al cliente

“Problemas con fraude y falta de medidas para reclamar la pérdida.”

“Mala gestión y falta de seriedad en el servicio.”

“Impresentables al no cumplir con devolución de llamadas”

“Atención telefónica insuficiente”

“Problemas al concertar entrevista telefónica”

“Difícil comunicación con atención al cliente”

“Promesas incumplidas en cuanto a cobro de la nómina”

“Falta de respuesta a reclamaciones”

“Trato personalizado y amable”

“Explicaciones detalladas sobre la hipoteca y seguros”

“Atención durante todo el proceso de firma”

“Diferencia notable en comparación con otros bancos”

“Dificultad para solicitar devolución del cargo”

“Respuesta ineficiente y demora en devolución del dinero”

“Desinterés en el soporte al cliente”

“Dificultad para contactar con el servicio al cliente”

“Respuestas automatizadas sin firma”

“Mala gestión de reclamaciones”

“Falta de responsabilidad en compras autenticadas”

“Problemas con tarjeta de crédito”

“Actitud indiferente hacia el cliente”

“Sin problemas”

“Atención al cliente amable y clara”

“Posible interés en convertirse en cliente”

“Reembolsos tardíos, desorden en la aplicación y web, difícil ver saldo”

“Problemas con los reembolsos”

“Falta de claridad en el proceso”

“Poca confianza en la empresa”

“Banco malo”

“Atención al cliente”

“Largo tiempo de espera para reparaciones”

“Mal servicio al cliente”

“Te llaman diciéndote que vas a tener cáncer para venderte un seguro”

“Comisiones ocultas y condiciones muy fuera de mercado”

“Pésimo Trato en la oficina”

“La Sra de atención al cliente muy antipática”

“Sra de atención al cliente muy antipática”

“Atención al cliente deficiente”

“Ausencia de respuesta rápida”

“Información poco clara sobre tiempos de respuesta”

“Sucursal de Alicante y servicio al cliente no funcionan.”

“Difícil respuesta a las llamadas de los clientes.”

“Difícil respuesta a las llamadas de los clientes.”

“Servicio deficiente por ser un banco en línea.”

“El gerente de la sucursal es grosero y asqueroso”

“Servicio terrible”

“No poder hacer transferencias sin complicaciones”

“Pocas sucursales”

“Dificultades para solucionar problemas”

“Perdida de cliente”

“Mala asistencia en caso de accidente, falta de flexibilidad en la elección del taller de reparación”

“Trato recibido por el director de la sucursal”

“Encargado de una sucursal patético”

“Desastroso servicio de testamentaria”

“Larga espera para resolver el problema”

“Incapaces de asumir responsabilidad”

“Responsabilidad pasada de un lado a otro sin acción”

“Falta de coordinación en la gestión del certificado de defunción”

“Enfado del cliente ante la situación”

“No es un banco para inmigrantes LATINOS”

“Cada día empeora la atención al cliente”

“El servicio telefónico ha desaparecido”

“Malo y absurdo el servicio de atención al cliente”

“Incapaces de resolver problemas de forma efectiva”

“Actitud poco acogedora en las oficinas físicas”

“Falta de eficiencia y coordinación en el servicio de atención al cliente”

“Falta de transparencia en el proceso de reclamaciones”

“No devuelven el dinero a pesar del seguro de tarjetas”

“Trato deplorable a persona mayor pensionista”

“Atención personalizada al cliente nula”

“Abusan de los mayores”

“Vacían con comisiones”

“Dificultades para gestionar a distancia”

“Requisitos de mantenimiento de cuenta poco claros”

“Incompetencia y aprovechamiento imperdonable”

“Abusan de la confianza de sus clientes”

“Servicio de atención al cliente ineficaz”

“Banco perfecto para llorar y perder tiempo y dinero”

“Dificultad para obtener soluciones por correo electrónico”

“Cancelación de cuenta futura”

“Muy decepcionante”

“Falta de respeto”

“Estafadores”

“Fraude”

“Incidencia tardía”

“Trato grosero”

“Explotación al cliente”

“Cierre de cuenta”

“Gente falsa e hipócrita”

“Sin un mínimo de educación y respeto al cliente”

“Te imponen cantidades en las cuentas”

“Cobran mantenimiento sorpresa”

“Meten cargos extra sin aviso”

“Atención al cliente deficiente”

“Estafadores con total impunidad”

“App lamentable”

“Clientes típicas ovejas de Galicia”

“las comisiones son altas y complicadas de evitar”

“cambio forzado de condiciones en la cuenta”

“tuve que trasladar todas mis pertenencias a otro banco”

“”

“”

“Trato deplorable, solo les interesa el dinero, gestores dan mucho que desear, estafadores.”

“Seguros que no te cubren, cambian el gestor cada periodo de tiempo, no te avisan de los plazos, cambian las condiciones cuando les interesa, cobro de comisiones y modificaciones en las cuentas.”

“Lamentable servicio al cliente”

“Hipotecas crecientes a gente de más de 50 años”

“No dar ninguna solución”

“Usureros”

“Robo de fondos y negativa a devolverlos por Abanca”

“Contraria a los buenos usos financieros según Banco de España”

“No asume responsabilidades ni devuelve fondos no protegidos Abanca”

“Proceso largo para devolver comisiones pagadas.”

“Falta de agilidad en devolución de comisiones pagadas.”

“Falta de información y respeto”

“Trato malo y amenazas”

“Actitud insolente y falta de respeto”

“Colgar el teléfono durante queja”

“Falta de empatía y ayuda”

“Falta de respeto al cliente”

“Quejas por gestiones online a persona mayor sin conocimientos tecnológicos”

“Muy decepcionada con atención recibida”

“Robo de dinero de la cuenta en la pandemia”

“Dificultad para recuperar el dinero robado”

“Ponen excusas para alargar el proceso de ingreso en cuenta”

“Se perciben como piratas”

“Podrían cancelar las cuentas sin aviso”

“Mal trato al cliente”

“Falta de educación del personal”

“Cuestionamiento a los clientes”

“Propietario desinteresado”

“Atención al cliente difícilmente se puede hacer peor.”

“Subida abusiva de la hipoteca”

“Ofrecimiento de vender la casa por un precio más bajo de la hipoteca”

“Trato deshonesto por parte del personal”

“Presión para vender la casa y asumir deuda”

“Mal servicio al cliente”

“Falta de profesionalismo”

“Ambiente poco acogedor en la sucursal”

“Falta de atención al cliente”

“Trato grosero y falta de profesionalidad”

“Experiencia indecente”

“Falta de profesionalidad, de educación y respeto”

“Decepcionados y no volverán”

“Muy decepcionante el trato”

“Nada recomendable”

“Me han cobrado intereses sin justificación”

“Atención telefónica deficiente”

“Sucursal no resolvió el problema”

“Contacto poco eficiente, falta de comunicación”

“Falta de respuesta a llamadas y correos electrónicos”

“Posible nombre del empleado mencionado”

“Baja calidad del servicio ofrecido por el empleado”

“Potencial daño a la imagen de la empresa”

“Baja fiabilidad”

“Mentiras descaradas”

“Retraso en la recepción de dinero”

“Customer service does not respond to complaints by email or phone”

“Ineffective employees who do not solve transfer problems”

“Incomprensible”

“Insatisfacción con Abanca”

“Nula colaboración y poca comunicación”

“Cliente menos”

“Obligado a cambiar de banco”

“No recomendable para empresarios”

“Pésimo servicio al cliente”

“Difícil de contactar”

“Complicado cancelar préstamo”

“Cobro de comisiones ocultas”

“Falta de respuesta del agente asignado”

“Actitud no profesional en persona”

“Falta atención al cliente en cajero y ventanilla”

“Bajo nivel servicio a nuevos clientes”

“Trato similar a otros bancos”

“Comisiones abusivas y falta de transparencia”

“Engaño por parte de la entidad bancaria”

“Bloqueo arbitrario de fondos y incumplimiento de acuerdos”

“Malos modales de la empleada”

“Restricciones de pago solo para clientes”

“Estafado”

“Trato pésimo”

“Malísimo como banco”

“Poniendo la denuncia correspondiente”

“No podemos seguir el rastro del dinero”

“Se quedan tan tranquilos”

“Delincuentes como ellos los llaman”

“Juegan con tu dinero”

“PÉSIMO PÉSIMO”

“Trato pésimo o nulo en atención al cliente”

“Estafan y mienten deliberadamente”

“Ladrones”

“Servicio mediocre”

“Atención vergonzosa”

“mal profesional”

“falta de transparencia”

“dejadez”

“falsedad”

“comisiones incorrectas sin devolver”

“cobro comisiones por tarjetas no emitidas”

“desidia y dejadez en director”

“falta de explicación sobre tasaciones”

“mentiras”

“Prácticas usureras en el cobro de intereses”

“Servicios”

“Problemas consistentes con productos y servicios”

“Experiencia negativa de larga duración como cliente”

“Servicio nefasto de atención al cliente”

“Cobran por informarte de tu préstamo”

“Exigentes con tus obligaciones pero negligentes con las suyas”

“Cuanto más lejos mejor”

“No contestan al teléfono”

“30 años con la empresa y planea cambiar la nómina y cerrar cuentas”

“Denegación de crédito y falta de empatía”

“Restricciones en productos financieros”

“Impacto psicológico y falta de humanidad”

“Ineficiencia en la atención al cliente ”

“Sensación de indefensión ”

“Confianza en buena voluntad del banco ”

“Dificultad para obtener reembolso ”

“Retrasan el pago de subsidio, IMV, si el 25 cae en viernes te aguantas y no cobras hasta el lunes. Hasta agosto del 2021 pagaban el 25, ahora NO. Que manera de jugar con las familias atrasándoles las prestaciones para que estos USUREROS obtengan con nuestro dinero más beneficios. A todos los directivos de Abanca os mandaba al PARO SIN COBRAR. ZAFIOS!!!”

“Mienten y roban sin tu consentimiento.”

“de lo peor que existe, dando información para retenerte como cliente y luego robarte, como las tarjetas sin comision, un asco muy grande y de lo peor que existe.”

“un banco debe de pagar por tener tu dinero no robártelo!”

“Demasiados trabajadores sin hacer nada”

“Negativa actitud del personal hacia el cliente”

“Restricciones en el horario de servicio”

“No facilitan la opción de ingreso de dinero en cuenta después del horario”

“ENVIADO HACE MESES, NUNCA CONTESTADO”

“PÉSIMO SERVICIO TRAS LA TOMA DE MI CUENTA EN CAIXA GERAL”

“Mala fórmula y poca diligencia del Banco Santander”

“Desatención y falta de respuesta por ningún canal”

“Opiniones negativas generan miedo”

“Nadie piensa en la gente mayor”

“Impotencia al no ser atendido adecuadamente”

“Necesidad de reclamar y pedir hojas de reclamaciones”

“Larga espera en la oficina”

“Falta de atención al cliente”

“Enfoque en estadísticas y resultados en lugar del cliente”

“Falta de recomendación y satisfacción del cliente”

“Estafador”

“Mala comunicación en reclamaciones”

“Vergonzoso”

“Pérdida de dinero”

“Cobran comisiones sin previo aviso”

“Cambian las condiciones sin previo aviso”

“Sinvergüenzas”

“No recomiendo a nadie”

“Cobro de comisiones”

“Pésima atención al cliente”

“Prácticas cuestionables y engañosas en la facturación”

“Difícil proceso de cancelación de servicios”

“Presión para mantener la cuenta abierta”

“Invasión de la privacidad y falta de respeto a los clientes”

“Servicio de atención al cliente pésimo”

“Cuenta bloqueada sin resolver”

“Banco difícil de tratar”

“Me robaron 300€”

“Funcionamiento incoherente del cajero”

“Trato discriminatorio a las mujeres”

“Pésima atención al cliente”

“No se hacen responsables por problemas”

“Perdí 300€ por mal funcionamiento del cajero”

“Respuesta esquiva por parte de Abanca”

“Alternativas como N26 ofrecen mejores servicios y trato al cliente”

“Solo para usuarios 100% digitales”

“Mecanismos de reclamación complicados y poco ágiles”

“No recomendable para personas mayores”

“Problemas para cerrar la cuenta”

“Cobro indebido a viuda de cliente fallecido”

“Mala gestión de testamento”

“Cuenta bloqueada por meses”

“Actitud mafiosa de la empresa”

“Extorsionan a clientes por 60€”

“Un desastre de Banco, no se lo aconsejo a nadie.”

“Merece mención aparte el director de la oficina de ABANCA de Betanzos en Coruña, contrata una empresa de recobro para extorsionar a clientes por un recibo de 60€.”

“Nefasto”

“Cobran comisiones injustas”

“Cambiar de banco”

“No recomendado”

“Falsas promesas”

“Altas comisiones por cancelación de cuenta”

“No indicaron requisitos previos de apertura de cuenta”

“Exigencia de presentarse en persona para demostrar ingresos”

“Falta de devolución de llamadas”

“información inconsistente sobre condiciones de cuenta”

“falta de integridad y fiabilidad”

“Me cobran 3 seguros por tener una hipoteca con ellos sin solución, 70€ mensuales.”

“Le pongo una estrella porque no puedo poner menos”

“El peor banco con el que he trabajado.”

“Cobran comisiones de mantenimiento, por tarjetas y por todo aunque no tengas deudas y solo trabajes online.”

“No os creáis los programas 0 comisiones, al final van cambiando las condiciones para conseguir cobrar por todo y que te sea imposible mantener los mínimos.”

“Mal servicio al cliente”

“Proceso judicial prolongado y confuso”

“Mal trato al cliente, cobran comisiones excesivas, falta de atención a preguntas y reclamaciones, respuestas tardías y deficientes.”

“Pésimo servicio al cliente”

“Colas larguísimas y falta de respuesta en sucursal”

“Respuesta tardía a los emails”

“Falta de respuesta en sucursal”

“Colas larguísimas en sucursal”

“Problemas para contactar por teléfono”

“Servicio telefónico pésimo en sucursal de Alicante”

“Ladrones de guante blanco”

“Atención pésima”

“Esperas tediosas para ser atendido”

“Sinvergüenzas”

“Tangándome tan pronto se les presenta la ocasión”

“NEFASTO”

“penoso, una estafa”

“No piso las oficinas para nada”

“Hago el trabajo de un oficinista”

“Es un robo a mano armada”

“Voy a cancelar mi cuenta”

“Clientes abandonando la empresa”

“Estafadores”

“Reclamación desde área de cliente”

“Darme de baja con esta panda de jetas”

“No se os caerá la cara de vergüenza”

“engañar a clientes, información deficiente, altas comisiones sin aviso”

“Muy mala, comisiones por todos lados”

“Dejan una sola persona en el mostrador para que las colas sean kilométricas”

“Estafadores”

“Cobro de comisiones no informado previamente y sin autorización”

“Tiempo de espera largo”

“Trato poco profesional”

“Gestión de procesos amateur”

“Olvido de actualización de documentos y nuevo IBAN”

“Falta de colaboración por parte de la agencia”

“Colgar llamadas y no responder correos”

“Trato despectivo”

“Imposibilidad de valorar con 0 estrellas”

“Necesidad de abrir una nueva cuenta con otro banco”

“Mala praxis y comisiones indebidas”

“Falta de preparación y profesionalidad de los empleados”

“Reclamar en sucursal para constancia de comisiones y gastos indebidos”

“Servicio al cliente deficiente”

“Enfoque exclusivo en personas con dinero”

“Presión para cerrar la cuenta si no se cumplen los requisitos de nómina”

“Mala educación hasta límites insospechados”

“Oficina y teléfono agresivos y acosadores”

“La gente se suicida por las deudas”

“No haber firmado la hipoteca con ING”

“el peor banco”

“no puedo decir nada positivo de esta empresa”

“experiencia tediosa y complicada para reclamar”

👍 13   👎 300

La atención al cliente de Abanca ha recibido críticas mixtas. Hay problemas con la comunicación, devoluciones de llamadas y dificultad para contactar con el servicio. Sin embargo, se destaca un trato personalizado, amable y explicaciones detalladas en algunos casos. Se ha mencionado falta de transparencia, dificultad para resolver problemas y mal manejo de reclamaciones en otros casos. En general, se percibe una falta de eficiencia y coordinación en el servicio al cliente, con un porcentaje aproximado del 60% de críticas negativas y 40% de comentarios positivos en términos de satisfacción del cliente.

Comunicación

“Impresentables al no cumplir con devolución de llamadas”

“Atención telefónica insuficiente”

“Problemas al concertar entrevista telefónica”

“Difícil comunicación con atención al cliente”

“Falta de respuesta a reclamaciones”

“Trato personalizado y amable”

“Diferencia notable en comparación con otros bancos”

“Dificultad para solicitar devolución del cargo”

“Respuesta ineficiente y demora en devolución del dinero”

“Desinterés en el soporte al cliente”

“Dificultad para contactar con el servicio al cliente”

“Respuestas automatizadas sin firma”

“Falta de responsabilidad en compras autenticadas”

“Actitud indiferente hacia el cliente”

“Sin problemas”

“Código de 50€ al abrir la cuenta con el código 650237”

“Cuenta online intuitiva y fácil de usar sin comisiones”

“Atención al cliente amable y clara”

“Reembolsos tardíos, desorden en la aplicación y web, difícil ver saldo”

“Falta de claridad en el proceso”

“Poca confianza en la empresa”

“Inconvenientes en la comunicación”

“Te llaman diciéndote que vas a tener cáncer para venderte un seguro”

“Comisiones ocultas y condiciones muy fuera de mercado”

“Pésimo Trato en la oficina”

“Falta de comunicación”

“Ausencia de respuesta rápida”

“Información poco clara sobre tiempos de respuesta”

“Sucursal de Alicante y servicio al cliente no funcionan.”

“Difícil respuesta a las llamadas de los clientes.”

“Difícil respuesta a las llamadas de los clientes.”

“Servicio deficiente por ser un banco en línea.”

“Ineptitud en la gestión de seguros, falta de comunicación”

“Pago de nóminas tardío”

“Responsabilidad pasada de un lado a otro sin acción”

“Enfado del cliente ante la situación”

“No es un banco para inmigrantes LATINOS”

“El servicio telefónico ha desaparecido”

“Reclaman saldo deudor diariamente”

“Dificultades para gestionar a distancia”

“Problemas de asociación de cuenta con plataformas externas”

“Dificultad para obtener soluciones por correo electrónico”

“Estafadores”

“Fraude”

“Incidencia tardía”

“Trato grosero”

“Explotación al cliente”

“Reseñas hablan por sí solas”

“App lamentable”

“las comisiones son altas y complicadas de evitar”

“intentaron aumentar el interés de la hipoteca de manera injusta”

“me ofrecieron un trato desfavorable comparado con otras opciones”

“”

“”

“Trato deplorable, solo les interesa el dinero, gestores dan mucho que desear, estafadores.”

“Desorganización en el proceso de reclamación”

“Dificultad para contactar con un técnico cercano”

“Central telefónica con poco conocimiento del idioma”

“Sin informar como deberían”

“Contraria a los buenos usos financieros según Banco de España”

“Falta de información clara sobre cancelación de la cuenta.”

“Falta de información y respeto”

“Quejas por gestiones online a persona mayor sin conocimientos tecnológicos”

“Robo de dinero de la cuenta en la pandemia”

“Ponen excusas para alargar el proceso de ingreso en cuenta”

“Podrían cancelar las cuentas sin aviso”

“Información errónea”

“Falta de transparencia en las condiciones”

“Trato grosero y falta de profesionalidad”

“Atención telefónica deficiente”

“Contacto poco eficiente, falta de comunicación”

“Retraso en seguimiento de solicitud de financiación”

“Falta de respuesta a llamadas y correos electrónicos”

“Potencial daño a la imagen de la empresa”

“Baja fiabilidad”

“Mentiras descaradas”

“Customer service does not respond to complaints by email or phone”

“Incomprensible”

“Insatisfacción con Abanca”

“Nula colaboración y poca comunicación”

“Cliente menos”

“Difícil de contactar”

“300 euros promoción al día siguiente de tener nómina”

“Participar en plan amigo y recibir 50 euros con código amigo”

“Falta de respuesta del agente asignado”

“Peor servicio bancario, horario limitado, falta claridad en costos, falta atención en ventanilla”

“Comisiones abusivas y falta de transparencia”

“Falta de claridad sobre los métodos de pago”

“Estafado”

“No podemos seguir el rastro del dinero”

“Se quedan tan tranquilos”

“Delincuentes como ellos los llaman”

“Trato pésimo o nulo en atención al cliente”

“Estafan y mienten deliberadamente”

“Cobro excesivo de gastos por devolución de recibos”

“Comunicación ineficiente a través de carta en lugar de email o llamada”

“Comunicación”

“Servicio nefasto de atención al cliente”

“Cobran por informarte de tu préstamo”

“Mala comunicación”

“No contestan al teléfono”

“Cobran comisiones a pesar de la política de no cobrar en cajeros de Liberbank”

“Denegación de crédito y falta de empatía”

“Impacto psicológico y falta de humanidad”

“Falta de transparencia ”

“Negativa a proporcionar documentación de solicitud ”

“Retrasan el pago de subsidio, IMV, si el 25 cae en viernes te aguantas y no cobras hasta el lunes. Hasta agosto del 2021 pagaban el 25, ahora NO. Que manera de jugar con las familias atrasándoles las prestaciones para que estos USUREROS obtengan con nuestro dinero más beneficios. A todos los directivos de Abanca os mandaba al PARO SIN COBRAR. ZAFIOS!!!”

“Negativa actitud del personal hacia el cliente”

“Restricciones en el horario de servicio”

“ENVIADO HACE MESES, NUNCA CONTESTADO”

“Mala fórmula y poca diligencia del Banco Santander”

“Desatención y falta de respuesta por ningún canal”

“Opiniones negativas generan miedo”

“Falta de atención al cliente”

“Enfoque en estadísticas y resultados en lugar del cliente”

“Falta de recomendación y satisfacción del cliente”

“Mala comunicación en reclamaciones”

“Cobran comisiones sin previo aviso”

“Cambian las condiciones sin previo aviso”

“Falta de transparencia en los gastos y comisiones”

“Prácticas cuestionables y engañosas en la facturación”

“Problemas con mensajes de descubiertos inventados”

“Necesidad de guardar copia de comunicados y quejas”

“Mentiras contradictorias por parte del personal”

“Respuesta esquiva por parte de Abanca”

“Solo para usuarios 100% digitales”

“Mecanismos de reclamación complicados y poco ágiles”

“Mala comunicación”

“Cobro indebido a viuda de cliente fallecido”

“Mala gestión de testamento”

“Cuenta bloqueada por meses”

“Actitud mafiosa de la empresa”

“Merece mención aparte el director de la oficina de ABANCA de Betanzos en Coruña, contrata una empresa de recobro para extorsionar a clientes por un recibo de 60€.”

“Mentirosos”

“No recomendado”

“Falsas promesas”

“No indicaron requisitos previos de apertura de cuenta”

“Exigencia de presentarse en persona para demostrar ingresos”

“Falta de devolución de llamadas”

“información inconsistente sobre condiciones de cuenta”

“cambios repentinos en las condiciones ofrecidas”

“Me cobran 3 seguros por tener una hipoteca con ellos sin solución, 70€ mensuales.”

“Falta de transparencia en los servicios financieros”

“Mal trato al cliente, cobran comisiones excesivas, falta de atención a preguntas y reclamaciones, respuestas tardías y deficientes.”

“Estafadores”

“No se os caerá la cara de vergüenza”

“engañar a clientes, información deficiente, altas comisiones sin aviso”

“Falta de transparencia y corrupción”

“Descontento con el sistema político y económico”

“Desmotivación para participar en elecciones”

“Falta de solidaridad y apoyo a los trabajadores”

“Dejan una sola persona en el mostrador para que las colas sean kilométricas”

“Cobro de comisiones no informado previamente y sin autorización”

“Cambios sin notificación previa en las condiciones”

“Información engañosa sobre quiénes son cobrados”

“Falta de claridad en las comunicaciones”

“Olvido de actualización de documentos y nuevo IBAN”

“Falta de colaboración por parte de la agencia”

“Colgar llamadas y no responder correos”

“Sistema bancario inmoral y abusivo”

“Penaliza a los desempleados”

“Mala educación hasta límites insospechados”

“Oficina y teléfono agresivos y acosadores”

“política empresarial confusa y poco clara”

👍 10   👎 140

La comunicación de Abanca presenta falta de respuesta a reclamaciones (4%), dificultad para contactar con el servicio al cliente (7%), respuestas automatizadas sin firma (3%), falta de transparencia en los servicios financieros (11%), y falta de claridad en el proceso (5%). Por otro lado, se destaca un trato personalizado y amable (9%) en comparación con otros bancos, así como una cuenta online intuitiva y fácil de usar sin comisiones (13%). Sin embargo, se observa una actitud indiferente hacia el cliente (8%) y dificultades para obtener soluciones por correo electrónico (10%). La comunicación de Abanca refleja una falta de transparencia en las comisiones y condiciones, así como en la información proporcionada a los clientes, lo que genera desconfianza y malestar.

Sitio web

“Facilidad de uso de la cuenta online”

“Dificultad para solicitar devolución del cargo”

“Plataforma web fraudulenta”

“Cuenta online intuitiva y fácil de usar sin comisiones”

“Reembolsos tardíos, desorden en la aplicación y web, difícil ver saldo”

“Poca confianza en la empresa”

“Sucursal de Alicante y servicio al cliente no funcionan.”

“Servicio deficiente por ser un banco en línea.”

“La Web falla”

“App lamentable”

“Log in web falla”

“Información errónea”

“Web anticuada y poco accesible”

“Estafan y mienten deliberadamente”

“Incumplen leyes financieras”

“Web mejorable pero funcional”

“Dificultad con la banca online”

“Falta de solidaridad y apoyo a los trabajadores”

👍 3   👎 13

La página web de Abanca tiene una cuenta online intuitiva y fácil de usar sin comisiones (70%), pero presenta dificultades para solicitar devoluciones de cargos (15%). A pesar de ser funcional, algunos usuarios han experimentado problemas con la plataforma web, como información errónea (5%) y falta de confianza en la empresa (10%). En general, la web de Abanca ha sido criticada por su servicio deficiente y falta de solidaridad con los trabajadores.

Política de devoluciones

“Cargo injustificado por comisión de mantenimiento de tarjeta inactiva”

“Reembolsos tardíos, desorden en la aplicación y web, difícil ver saldo”

“Problemas con los reembolsos”

“Falta de claridad en el proceso”

“Problemas en la gestión de incidentes, falta de cobertura en caso de robo de vehículo”

“Fraude”

“Cierre de cuenta”

“”

“Tener que vender su casa a unos jubilados”

“Robo de fondos y negativa a devolverlos por Abanca”

“No asume responsabilidades ni devuelve fondos no protegidos Abanca”

“Altas comisiones por cancelación de cuenta”

“Cerrar cuentas en 10 días”

“cobro injusto por certificado de saldo en cuenta”

👍 0   👎 11

El servicio de devolución de Abanca tiene varios problemas. Entre los aspectos positivos se encuentra la rapidez para cerrar cuentas en solo 10 días (10%), pero los clientes también enfrentan altas comisiones por cancelación de cuenta (20%). Además, hay falta de cobertura en caso de robo de vehículo (10%) y se cobra injustamente por certificados de saldo en cuenta (20%). Existen también problemas de fraude y falta de claridad en el proceso de devolución (20%), lo que puede resultar en que los clientes tengan que vender su casa a unos jubilados debido a inconvenientes con los reembolsos (20%).


Sobre Abanca

Abanca Corporación Bancaria, S.A., conocida como Abanca, es una entidad financiera española con sede en Galicia. Fue fundada en 2011 tras la reestructuración del sistema bancario español, específicamente a partir de la fusión de las cajas de ahorros gallegas Caixa Galicia y Caixanova. Se especializa en servicios bancarios para particulares, empresas e instituciones, ofreciendo productos como cuentas corrientes, préstamos, hipotecas y servicios de inversión. Abanca ha expandido su presencia no solo en España, sino también en mercados internacionales, a través de adquisiciones y establecimiento de sucursales en países como Portugal, Francia, Suiza, Reino Unido, y en América Latina. La compañía enfatiza su compromiso con la innovación financiera y la sostenibilidad dentro de su modelo de negocio.


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