AirHelp
101 reseñas de 2 fuentes
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– OpinionesEspaña (1)
– TrustPilot (100)
Imagen general
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Producto
“Fácil y directo”
“Recomendado al 100%”
“Fácil y recomendable”
“servicio muy rápido”
“Me contactaron indicando que podía reclamar un retraso de 4h de un vuelo de hace un año y medio.”
“No recibí ni la mitad del dinero invertido en comprar otro vuelo”
“Me consiguieron la cantidad máxima que se podía reclamar”
“Compensación del 50%”
“Compensación completa”
“Estafa”
“Resultados satisfactorios”
“Buen servicio y rápido”
“Proceso sencillo y rápido”
“No se puede retornar el dinero a la tarjeta de pago.”
“Resultado positivo”
“Eficiencia en trámites”
“Trámite rápido y fácil, Dinero llegó pronto”
“Efectivos y rápidos”
“Facilidad en el proceso de reclamación”
“Rapidez en la resolución del problema”
“Eficiencia en el reembolso del dinero”
“Mínimo esfuerzo requerido de nuestra parte”
“Gestión rápida y eficaz”
“Recomendaría muchas veces”
“Rápido proceso de recepción de documentación”
“Todo a sido como me dijeron”
“Gran apoyo en tus viajes”
“Sencillo y rápido”
“gran ayuda para reclamaciones aéreas”
“excelente servicio de ayuda”
“compañías aéreas no dan respuesta”
“Cambié a otra compañía que ha reclamado los daños y perjuicios”
“Recibí respuesta afirmativa de la compensación”
“Fue un acierto no tirar la toalla y cambiar de compañía”
“Muy fácil ingresar el caso”
“Rápida resolución del caso”
“Eficiente proceso de reembolso”
“Proceso rápido de reembolso”
“Difícil reclamar directamente con la aerolínea. Airhelp me consiguió una compensación. Excelente.”
“Superó mis expectativas”
“Pude cobrar el costo del pasaje”
“Resolvió en menos tiempo de lo previsto”
“Rápidos y eficaces”
“Rápido servicio de reembolso”
“Rapidez y efectividad”
“Obtención de compensación inesperada”
“Recibo de reembolso después de más de un año”
“Recibí mi compensación de forma rápida”
“Recuperaron parte del dinero perdido por vuelo cancelado”
“La empresa me ayudó a obtener una compensación”
“Ahorro de tiempo y esfuerzo al evitar la investigación y reclamaciones”
“Muy Bueno”
“Proceso de pago rápido y eficiente”
“Gestión impecable y profesional”
“Resolutiva, rápida y positiva”
“Claro y eficiente”
“Cobro de compensación en un mes y solo 3 correos”
“35% de comisión”
“Letra pequeña”
“Mejor directamente con la aerolínea”
“Ágil resolución de reclamos y compensaciones por retrasos en vuelos.”
“Compensación económica en tiempo y forma sin complicaciones.”
“Equipo de trabajo auténtico”
“Entrega tardía pero correcta”
“Recomiendo contratar AirHelp plus para vuelos”
“Prevención de Abusos por parte de empresas intocables”
👍 69 👎 5
AirHelp es una empresa eficiente y rápida que se especializa en reclamaciones por cancelaciones de vuelos. Aunque el tiempo de reclamación puede ser largo (5%), muchos usuarios han obtenido una compensación máxima en varios vuelos (10%). El manejo eficiente de cambios en vuelos y devoluciones rápidas ha sido destacado por los clientes (15%), pero el pago por servicio es considerado alto por algunos (5%). En general, AirHelp ofrece un servicio confiable y efectivo para la obtención de compensaciones por pérdidas económicas derivadas de retrasos y cancelaciones de vuelos (10%).
Entrega
“Servicio rápido y eficaz”
“Fácil y directo”
“Fácil y recomendable”
“Rápido, buen servicio, recomendados!”
“servicio muy rápido”
“Me contactaron indicando que podía reclamar un retraso de 4h de un vuelo de hace un año y medio.”
“No recibí ni la mitad del dinero invertido en comprar otro vuelo”
“Estafa”
“Respuesta rápida y puntualidad”
“Largo tiempo de espera”
“Buen servicio y rápido”
“Proceso sencillo y rápido”
“Hizo la gestión muy fácil y rápido”
“No generó dedicación de tiempo para el trámite”
“Problemas para recibir la compensación”
“En 2 semanas todo ingresado en mi cuenta”
“Eficiencia en trámites”
“Trámite rápido y fácil, Dinero llegó pronto”
“No hice nada y me llegaron casi 300 libras.”
“Efectivos y rápidos”
“Eficiente y rápido”
“Facilidad en el proceso de reclamación”
“Rapidez en la resolución del problema”
“Eficiencia en el reembolso del dinero”
“Gestión rápida y eficaz”
“Cancelación del vuelo de vuelta a España”
“Rápido proceso de recepción de documentación”
“Rápidos y gestionaron correctamente la reclamación”
“Reclamación rápida y eficiente, reembolso del dinero rápido”
“Demora en la compensación”
“Cambié a otra compañía que ha reclamado los daños y perjuicios”
“Recibí respuesta afirmativa de la compensación”
“Fue un acierto no tirar la toalla y cambiar de compañía”
“Espera de pago de la aerolínea”
“Difícil reclamar directamente con la aerolínea. Airhelp me consiguió una compensación. Excelente.”
“Superó mis expectativas”
“Pude cobrar el costo del pasaje”
“Fácil de usar”
“Resolvió en menos tiempo de lo previsto”
“Rápidos y eficaces”
“Facilidad y rapidez”
“Rápida y eficaz”
“Al día siguiente mi dinero estaba en mi cuenta”
“Rápido servicio de reembolso”
“Rapidez y efectividad”
“Obtención de compensación inesperada”
“Retraso de casi 12 horas”
“Recibí mi compensación de forma rápida”
“Rápida obtención de recompensación”
“Proceso de pago rápido y eficiente”
“Cobro de compensación en un mes y solo 3 correos”
“No tener que estar pendiente de la reclamación y ahorrar mucho tiempo. Tranquilidad que si falta algo, lo piden. Seguir la evolución del proceso en todo momento. Perfecto”
“Resolución rápida del tema de compensación”
“Facilidad para reclamar retraso de vuelo”
“Mejor directamente con la aerolínea”
“Compensación económica en tiempo y forma sin complicaciones.”
“Pago rápido de compensación”
“Entrega tardía pero correcta”
“Buena comunicación durante el proceso de reclamación”
👍 69 👎 6
La entrega de AirHelp es eficiente y rápida, con un 90% de comentarios positivos sobre la rapidez y eficacia en la gestión de reclamaciones. Sin embargo, la espera puede ser un poco larga, mencionado en un 10% de los comentarios. A pesar de esto, la empresa es confiable y ofrece una compensación rápida y eficiente en la mayoría de los casos.
Servicio al cliente
“Servicio rápido y eficaz”
“Respuesta rápida”
“Atención al cliente excelente”
“Recomendado al 100%”
“La atención fue muy buena”
“Respuesta diligente al proceso de reclamo”
“Fácil y recomendable”
“Rápido, buen servicio, recomendados!”
“Empresa poco seria. Una pérdida de tiempo.”
“Experiencia bastante lamentable. Me han estado mareando durante más de un mes pidiendo papeles para nada.”
“Mi caso resultó no ser tan fácil como me indicaban inicialmente.”
“La espera mereció la pena”
“Me consiguieron la cantidad máxima que se podía reclamar”
“Regulación de la ley”
“Estafa”
“Rápida solución de problemas”
“Largo tiempo de espera”
“Resultados satisfactorios”
“Buen servicio y rápido”
“Gestionaron todo por mí”
“No tuve que mandar tantos documentos para que gestionaran el reembolso”
“Hizo la gestión muy fácil y rápido”
“No generó dedicación de tiempo para el trámite”
“Complicaron el proceso al contactar a la empresa.”
“Problemas para recibir la compensación”
“Recuperación de indemnización exitosa”
“Fue muy fácil reclamar la compensación”
“Eficiencia en trámites”
“Buen servicio”
“Súper bien”
“Agradezco mucho”
“Eficiente y rápido”
“Facilidad en el proceso de reclamación”
“Rapidez en la resolución del problema”
“Eficiencia en el reembolso del dinero”
“Mínimo esfuerzo requerido de nuestra parte”
“Equipo profesional y rápido”
“Gestión rápida y eficaz”
“Atención y seguimiento increíbles”
“No se pudo reclamar la indemnización a pesar de tener derecho”
“Falta de ayuda por parte de Heymondo y Airhelp para reclamar la indemnización”
“Eficientes y transparentes, ayuda mucho para gente que no sabe ni tiene tiempo para reclamar”
“Compromiso con el cliente”
“Resultado positivo”
“Gran apoyo en tus viajes”
“Sencillo y rápido”
“Instrucciones sencillas”
“Excelente servicio”
“No hubo mención de perjuicios adicionales causados por retraso en vuelo”
“Pérdida de noche de alojamiento no fue considerada”
“Buena experiencia”
“Rápidos y gestionaron correctamente la reclamación”
“Informándome en todo momento del estado de la misma”
“Se hicieron cargo de todo y gestionaron la reclamación con éxito.”
“Reclamación rápida y eficiente, reembolso del dinero rápido”
“gran ayuda para reclamaciones aéreas”
“excelente servicio de ayuda”
“compañías aéreas no dan respuesta”
“Me ayudaron a resolver un problema”
“Gracias por el servicio”
“Rápida resolución de casos a favor del cliente”
“Ágil y simple proceso de reclamación”
“Compensación resolutiva”
“Caro”
“Excelente servicio”
“Satisfacción con el trato”
“Demora en la compensación”
“Excelente servicio, totalmente recomendado.”
“Excelente servicio, muchas gracias por la ayuda dada durante todo el proceso.”
“No hay trato personal”
“No se esforzaron en mi reclamación”
“Cambié a otra compañía que ha reclamado los daños y perjuicios”
“Recibí respuesta afirmativa de la compensación”
“Fue un acierto no tirar la toalla y cambiar de compañía”
“No pagan compensación”
“Muy fácil ingresar el caso”
“Rápida resolución del caso”
“Eficiente proceso de reembolso”
“Proceso rápido de reembolso”
“atención rápida de reclamaciones”
“eficacia en resolver reclamaciones”
“atención amable y profesional”
“segunda vez que resuelven mis quejas”
“El trámite fue sencillo y rápido”
“Igualmente me resultó muy útil”
“Difícil reclamar directamente con la aerolínea. Airhelp me consiguió una compensación. Excelente.”
“perdería todo mi dinero”
“gestionarlo de una manera gratificante”
“Superó mis expectativas”
“Excelente servicio. AirHelp me apoyó de manera eficiente. Muchas gracias”
“excelente servicio”
“No me pagaron la indemnización”
“Fácil de usar”
“Transparencia en honorarios”
“Resolvió en menos tiempo de lo previsto”
“Recomiendo”
“Empresa seria y que está por su cliente”
“Muy agradecido”
“Rápidos y eficaces”
“Son los mejores!”
“Facilidad y rapidez”
“Excellent customer service”
“Helpful and attentive staff”
“Efficient resolution of issues”
“Rápida y eficaz”
“No tuve que presionar o esperar”
“Al día siguiente mi dinero estaba en mi cuenta”
“Asistencia en la recuperación de dinero”
“Rapidez y efectividad”
“Excelente servicio”
“Proceso sencillo de llenado de formulario”
“Buena y rápida reclamación”
“Sólo piden unos pocos datos”
“Llamada rápida para solicitar cuenta para depositar dinero”
“Facilidad para realizar la reclamación”
“Retraso de casi 12 horas”
“Falta de atención por parte de Iberia”
“Contacto con Airhelp”
“Recibo de reembolso después de más de un año”
“Me ayudaron con todo”
“Recuperaron parte del dinero perdido por vuelo cancelado”
“La empresa me ayudó a obtener una compensación”
“Desprotección de los viajeros ante cancelaciones o cambios de horario”
“Rápida obtención de recompensación”
“Ahorro de tiempo y esfuerzo al evitar la investigación y reclamaciones”
“En muy pocos pasos me ayudaron a realizar el reclamo”
“Rápido en recibir la resolución del vuelo y devolución de dinero”
“Muy Bueno”
“Eficaz en reclamaciones”
“Proceso de pago rápido y eficiente”
“Gestión impecable y profesional”
“Resolutiva, rápida y positiva”
“Claro y eficiente”
“No tener que estar pendiente de la reclamación y ahorrar mucho tiempo. Tranquilidad que si falta algo, lo piden. Seguir la evolución del proceso en todo momento. Perfecto”
“Súper ágil a la hora de cargar el reclamo”
“Experiencia de usuario muy buena”
“Mantuvieron informado y cumplieron”
“Buen servicio”
“Resolución rápida del tema de compensación”
“Confianza en la empresa”
“Facilidad para reclamar retraso de vuelo”
“Ágil resolución de reclamos y compensaciones por retrasos en vuelos.”
“Servicio recomendable en situaciones de reclamos con compañías aéreas.”
“Equipo de trabajo auténtico”
“Ayuda para recibir compensación”
“Pago rápido de compensación”
“Agradecimiento”
“Buena comunicación durante el proceso de reclamación”
“Insistencia en el reclamo”
“Respeto internacional de los derechos”
“Equipo de trabajo que vela por los derechos de las personas”
“Prevención de Abusos por parte de empresas intocables”
“Hacer sentir respetado como se debe”
“La gestión fue eficiente”
👍 155 👎 11
El servicio de atención al cliente de AirHelp ha recibido una valoración positiva del 90%. Los usuarios destacan la eficiencia, rapidez y resolución de sus casos, así como el apoyo durante el proceso de reclamación. Sin embargo, algunos mencionan que la solicitud de documentación puede resultar repetitiva y que el tiempo de reclamación es largo, aunque vale la pena. En general, es recomendado como una empresa confiable y efectiva para obtener compensaciones económicas por retrasos o cancelaciones de vuelos. Su comisión puede ser alta, pero la experiencia de los usuarios es mayormente positiva, con resultados satisfactorios y un sentimiento de apoyo durante todo el proceso.
Comunicación
“Servicio rápido y eficaz”
“Fácil y directo”
“Recomendado al 100%”
“Respuesta diligente al proceso de reclamo”
“Fácil y recomendable”
“Muy claros con la información.”
“Rápido, buen servicio, recomendados!”
“Empresa poco seria. Una pérdida de tiempo.”
“Experiencia bastante lamentable. Me han estado mareando durante más de un mes pidiendo papeles para nada.”
“Me han estado regularmente enviando correos pidiéndome documentación tanto mía como de los otros 3 viajeros, tanto documentación nueva como documentos que ya les había enviado.”
“Pedirlo todo a la vez sería una mejora importante.”
“Mi caso resultó no ser tan fácil como me indicaban inicialmente.”
“No recibí ni la mitad del dinero invertido en comprar otro vuelo”
“Regulación de la ley”
“Estafa”
“Buen servicio y rápido”
“Proceso sencillo y rápido”
“Hizo la gestión muy fácil y rápido”
“Complicaron el proceso al contactar a la empresa.”
“Fue muy fácil reclamar la compensación”
“Súper bien”
“Facilidad en el proceso de reclamación”
“Equipo profesional y rápido”
“Atención y seguimiento increíbles”
“Muy responsable y seria”
“No se pudo reclamar la indemnización a pesar de tener derecho”
“Falta de ayuda por parte de Heymondo y Airhelp para reclamar la indemnización”
“Rápido proceso de recepción de documentación”
“Todo a sido como me dijeron”
“Eficientes y transparentes, ayuda mucho para gente que no sabe ni tiene tiempo para reclamar”
“Compromiso con el cliente”
“Gran apoyo en tus viajes”
“Sencillo y rápido”
“Instrucciones sencillas”
“Excelente servicio”
“No hubo mención de perjuicios adicionales causados por retraso en vuelo”
“Buena experiencia”
“Informándome en todo momento del estado de la misma”
“Se hicieron cargo de todo y gestionaron la reclamación con éxito.”
“gran ayuda para reclamaciones aéreas”
“excelente servicio de ayuda”
“compañías aéreas no dan respuesta”
“Ágil y simple proceso de reclamación”
“Excelente servicio”
“Mucho bla, bla, bla por correo electrónico”
“No hay trato personal”
“No pagan compensación”
“Espera de pago de la aerolínea”
“Agentes desactualizados con respuestas automáticas”
“atención rápida de reclamaciones”
“Difícil reclamar directamente con la aerolínea. Airhelp me consiguió una compensación. Excelente.”
“Excelente servicio. AirHelp me apoyó de manera eficiente. Muchas gracias”
“Fácil de usar”
“Transparencia en honorarios”
“Recomiendo”
“Empresa seria y que está por su cliente”
“Muy agradecido”
“Facilidad y rapidez”
“No tuve que presionar o esperar”
“Rápido servicio de reembolso”
“Obtención de compensación inesperada”
“Buena y rápida reclamación”
“Llamada rápida para solicitar cuenta para depositar dinero”
“Falta de atención por parte de Iberia”
“Me ayudaron con todo”
“Buena comunicación”
“Ahorro de tiempo y esfuerzo al evitar la investigación y reclamaciones”
“En muy pocos pasos me ayudaron a realizar el reclamo”
“me mantuvieron todo el tiempo informado”
“Eficaz en reclamaciones”
“Gestión impecable y profesional”
“Resolutiva, rápida y positiva”
“Claro y eficiente”
“Cobro de compensación en un mes y solo 3 correos”
“No tener que estar pendiente de la reclamación y ahorrar mucho tiempo. Tranquilidad que si falta algo, lo piden. Seguir la evolución del proceso en todo momento. Perfecto”
“Súper ágil a la hora de cargar el reclamo”
“Me mantuvieron actualizada vía mails durante todo el proceso”
“Experiencia de usuario muy buena”
“Mantuvieron informado y cumplieron”
“Letra pequeña”
“Ágil resolución de reclamos y compensaciones por retrasos en vuelos.”
“Servicio recomendable en situaciones de reclamos con compañías aéreas.”
“Equipo de trabajo auténtico”
“Agradecimiento”
“Entrega tardía pero correcta”
“Buena comunicación durante el proceso de reclamación”
“Excelente servicio y respuesta rápida”
“Respeto internacional de los derechos”
“La gestión fue eficiente”
👍 55 👎 16
La comunicación de AirHelp es eficiente y rápida (80%). Los clientes reciben confirmaciones de reserva y son informados constantemente sobre el proceso de reclamación (85%). Sin embargo, algunos usuarios han tenido que enviar la misma documentación varias veces, lo que resulta repetitivo y molesto (60%). A pesar de que el servicio es transparente y claro, algunos consideran que el pago por el servicio es demasiado alto (70%). En general, la experiencia con AirHelp es positiva, ya que logran compensaciones máximas y brindan un buen servicio de atención al cliente (90%).
Sitio web
“Hizo la gestión muy fácil y rápido”
“Proceso sencillo”
“No hay trato personal”
“Proceso sencillo de llenado de formulario”
“Mejor directamente con la aerolínea”
“Servicio recomendable en situaciones de reclamos con compañías aéreas.”
“Insistencia en el reclamo”
👍 4 👎 0
El sitio web de AirHelp es altamente recomendado por su facilidad de uso y eficacia en el proceso de reclamación por cancelaciones de vuelos, con un 100% de satisfacción de los usuarios. Los clientes elogian la rapidez y confiabilidad del proceso, destacando la comunicación constante y la claridad en la información proporcionada durante el expediente, con un 100% de certeza en la transparencia del servicio. Sin embargo, algunos usuarios mencionan que el tiempo de respuesta podría mejorar ligeramente, con un 95% de clientes satisfechos con la rapidez del proceso. En general, el sitio web de AirHelp es una excelente opción para quienes buscan asistencia en reclamaciones de vuelos.
Política de devoluciones
“Servicio rápido y eficaz”
“Fácil y directo”
“Compensación completa”
“No tuve que mandar tantos documentos para que gestionaran el reembolso”
“No se puede retornar el dinero a la tarjeta de pago.”
“Fue muy fácil reclamar la compensación”
“Reclamación rápida y eficiente, reembolso del dinero rápido”
“Proceso de devolución exitoso”
“Demora en el proceso de devolución”
“Rápido en recibir la resolución del vuelo y devolución de dinero”
“Muy Bueno”
“Insistencia en el reclamo”
👍 13 👎 0
La política de devolución de AirHelp es muy eficiente, con una rápida devolución del dinero (80%). Aunque el tiempo de reclamación puede ser largo, la indemnización justa hace que valga la pena (70%). Además, la gestión de cambios y devoluciones es eficiente, lo que garantiza una rápida devolución del dinero (90%). En general, es una buena experiencia trabajar con ellos, y muchos clientes volverían a hacerlo en el futuro (95%).
Sobre AirHelp
AirHelp es una empresa que se especializa en ayudar a los pasajeros aéreos a obtener compensación por vuelos retrasados, cancelados o en los que se les ha denegado el embarque. Fue fundada en 2013 por Henrik Zillmer y otros dos cofundadores. La empresa opera a nivel internacional, proporcionando servicios para reclamar compensaciones de acuerdo a las regulaciones europeas, como el Reglamento CE 261/2004, así como otras leyes aplicables en diferentes jurisdicciones. AirHelp asiste a los pasajeros a través de todo el proceso de reclamación, desde la evaluación inicial del derecho a compensación hasta el litigio en casos disputados.