Aquarelle - Opiniones y Reseñas

Encargué con más de 10 dias de antelación, un gran ramo de rosas para mi pareja. Para entregarlo en 13 de Febrero. Ya que el 14 nos vamos de viaje. Pues ni se pasaron y la aplicación me dice: reprogramado para el 14, el cual no estaremos. No tengo ni un número de atención al cliente. Muy poco profesionales. No confien en ellos. Aún no he recuperado el dinero.

Muy mal el transporte, no llegó a tiempo ni avisaron. Las flores en lamentable estado. No caigáis en la trampa de estos estafadores.

VERGONZOSO! encargo el día 12 de noviembre para entregar el 15 de noviembre. después de luchar con ellos, para que ya no lo entreguen fuera del día lo entregan hoy día 20. hacen lo que les da la gana, ellos han quedado que me devuelven el dinero pero en vez de devolvérmelo han enviado las rosas cinco días más tarde del cumpleaños. que me esperen que voy a comprar otra vez. pésimo, servicio, pésima, atención .

Realicé un pedido con días de antelación. El ramo salió un jueves tarde y lo entregaron un sábado por la mañana, cuando pagué por una entrega el viernes de 10 a 14. tuve que contactar con ellos, no sabían nada del repatidor. Cuando por fin conseguí contactar y reclamar, recibí una respuesta burlona por parte de un tal Jose y nada más. No lo recomiendo en absoluto.

Se ríen del cliente. Hice un pedido para dos días después. Recibí incluso una foto del ramo, cargado y’a en el coche para entregarlo… y el ramo llegó con 24 horas de retraso. No hay forma de localizarlos, ni correo de contacto, ni teléfono ni nada. Ni me han pedido disculpas. No lo recomiendo en ningún caso, es un timo.

Hice un pedido de 60 rosas y pagué el extra para que fuesen enviadas el sábado 4 de marzo en el intervalo de tiempo que ellos marcan de 10 a 14. Estuve con el destinatario en su casa todo el día y no llegó. Escribí al chat y no dieron solución. Hoy todavía no ha llegado y no he tenido noticias de ellos.
He mirado la política de devolución y no vienes claro el procedimiento solo que hay 48 horas.
Han arruinado la sorpresa en un día especial y encima tengo que estar pendiente y volviéndome loca hoy para conseguir una respuesta.
No os recomiendo este sitio

Pésima empresa de entrega de flores que no entienden el concepto de entrega de flores frescas y en el día. No respetaron la fecha de entrega, a la persona a la que le regalé las flores le llegaron dos días más tarde de lo establecido, así que las flores ya empezaban a marchitarse y lo que tenía que haber sido sorpresa resultó un chasco bien grande. Horrible atención al cliente de Aquarelle, no las entregan a tiempo y se desentienden por completo, es más, no hay modo de contactarles. Sin olvidar que enviar un ramo no es precisamente barato. Estafa

No tengo ningun calificativo positivo. Hice un pedido para el dia de la madre el pedido llego con RETRASO y las flores MUSTIAS.

Escribi al servicio postventa y ni una sola explicacion.

No volvere a hacer ni un solo pedido y no se lo recomenadre a nadie, al contrario.

NO COMPREN en Aquarelle. Vayan a la competencia porque ademas el precio es el mismo.

Todavía estoy esperando un pedido hecho el martes para hoy sábado.Son las 22,40 horas y no responden al teléfono ni al mail.
Una vergüenza

Muy descontento y muy enfadado he quedado fatal con mi mujer por vuestra culpa y falta de interés y de respeto al cliente compré el ramo para que llegara hoy 12 de diciembre que es cuando es mi aniversario y así me lo cobrasteis y exijo una devolución íntegra del dinero si no podéis entregar los sábados no dejéis que se pueda seleccionar en el calendario y no lo hubiera comprado lo repito no tiene ningún sentido que llegue el ramo el lunes ya no lo quiero y exijo la devolución integra de mi dinero.
No volveré a comprar aquí

Las flores llegan TARDE, sin disculpas ni explicaciones. No soy de quejarme de que algo comprado por Internet llegue tarde pero cuando compras expresamente flores de cumpleaños indicando el día que quieres que lleguen, mínimo el 80% del valor es que lleguen a tiempo. Lo que iba a ser un gran detalle, llegando otro día te hace QUEDAR FATAL.

Además, todos sabemos cómo es el ciclo vital de las flores. 48 horas para una flor dando vueltas en un paquete de Correos, provoca no solo que la flor te llegue más tarde sino que te llegue en mal estado y medio MARCHITADA.

El servicio al cliente se esconde de ti. El teléfono no funciona, los mails los responden tarde y por supuesto con respuestas "tipo". Claramente no quieren que nadie les moleste con sus quejas. Saben que dan un pésimo servicio y si tuvieran que atender todas las incidencias necesitarían 50 personas.

Esta es mi experiencia con Aquarelle, un poco sospechoso que las opiniones que más reales parecen sean negativas y las buenas sean tan "fantásticas", no?

Con todas las pàginas que hay en Internet, maldita hora que me decidí por AQUARELLE. Hice el pedido el día 2 de mayo para un cumpleaños del día 7 y lo ha recibido hoy día 8. Les pongo un correo y me dicen que no se pudo realizar la entrega por que el destinatario no estaba en su domicilio. Mi hija y su madre no salieron en todo el día de casa. El día 7, al ver que no llegaba, llamé a Correos Expres y me dijeron que lo habían recibido a la 13:00 y no pudieron ponerlo en reparto. Una VERGÜENZA, no admiten su ineptitud y echan la culpa al destinatario, que no estaba en casa.